電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案

為了提升市委辦公小區(qū)物業(yè)部應(yīng)對電梯運(yùn)行使用中各類意外傷人和困人事件的能力，規(guī)范本部門應(yīng)急救援預(yù)案的具體實(shí)施，建立健全電梯乘客事故應(yīng)急體系，規(guī)范本部門對傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)

組長：

安保主管

副組長：

安保領(lǐng)班

成員：

安保部全體員工

安撫組：

登記員、鑰匙管理員

電梯相關(guān)人員：管理人員:

工程領(lǐng)班

操作人員：

安保領(lǐng)班

二、電梯事故應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)步驟：

1、當(dāng)乘坐電梯出現(xiàn)故障時(shí)(機(jī)械故障)

(1)、當(dāng)電梯出現(xiàn)故障，電梯內(nèi)被困人員可以按下“鈴”的按鈕呼叫電梯相關(guān)人員;安保巡邏人員巡邏中發(fā)現(xiàn)電梯故障，及時(shí)確認(rèn)故障樓層，確認(rèn)是否有人員被困等情況，及時(shí)上報(bào)當(dāng)班負(fù)責(zé)人。

(2)、確認(rèn)電梯困人后，應(yīng)迅速用電梯內(nèi)置對講電話與客人聯(lián)系，并確認(rèn)故障電梯停在那一層，如無法確認(rèn)樓層，安保員逐層查找，直到確認(rèn)無誤。

(3)、及時(shí)安慰被困人員，告訴他們：不要驚慌，不要開電梯門，不要從電梯內(nèi)爬出。要他們待在電梯內(nèi)等候工程部人員營救。(重復(fù))

(4)、安排緊急救護(hù)及醫(yī)療護(hù)理。

①工程部接報(bào)后，維修人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，需要用手動(dòng)盤下電梯時(shí)保安配合工程部、將就近的樓層電梯門打開，電梯相關(guān)人員協(xié)助進(jìn)行營救工作，并疏導(dǎo)被困人員至安全地方。

②安撫小組人員接報(bào)后，應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場，對被困人員進(jìn)行安撫，根據(jù)被困人員身體情況決定是否需安排緊急救護(hù)及醫(yī)療護(hù)理。

③安撫小組工作人員認(rèn)真記錄被困人員的房間號(hào)及聯(lián)系電話，盡快回訪。

2、當(dāng)乘坐的電梯突然停電時(shí)

(1)、當(dāng)電梯突然停電時(shí)，安保部迅速組織人員檢查小區(qū)所有運(yùn)行電梯內(nèi)是否有被困在電梯內(nèi)的人員，同時(shí)及時(shí)通知工程部和安保部當(dāng)班負(fù)責(zé)人。

(2)、如電梯困人按如下流程圖處理。

五、電梯困人處置流程圖

告知被困人：不要驚慌，不要開電梯門、不要從電梯內(nèi)爬出，等待工程人員營救

用對講電話安撫被困人

消防中控室

保安部

安撫組組組

工程部

1、如不能確定電梯位置，派保安逐層敲電梯門

2、協(xié)助做好營救工作，做好記錄

1、趕赴現(xiàn)場，疏導(dǎo)待梯客人

2、解困后安撫詢問被困人員

3、記錄被困人員單位及聯(lián)系電話

4、回訪被困人員

1、組織人員趕赴現(xiàn)場

2、用手動(dòng)盤下電梯、

3、解困人員

4、查找分析被困原因

緊急呼救電話

保安監(jiān)控

電梯困人

篇2:電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1.任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。

2.保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，請求派人前往解救。

3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5.若電梯維修公司不能解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后，應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10.物業(yè)經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。

篇3:電梯運(yùn)行安全預(yù)案

1.電梯在運(yùn)行中出現(xiàn)故障，突然停止，轎廂又處在井道內(nèi)不能打開層門的位置時(shí)，客人可以通過對講電話及時(shí)通知管家部維修人員，維修人員接到通知后，立即通知組長及酒店大堂副理進(jìn)行解救。

2.酒店大堂副理接到通知后，應(yīng)在電梯外對客人進(jìn)行安撫，請客人靜候解救，不要3.如果慢車無法運(yùn)行，迅速到機(jī)房切斷總電源，保留轎廂內(nèi)的照明，采取盤動(dòng)電梯直到平層，等乘客出去后，再進(jìn)行搶修，維修完成后，做好記錄。

4.如果電梯碰慌亂，維修人員在觀察電梯停在那一層后，在所在電梯的上一層用專用鑰匙將廳門打開，看電梯是否平層，如果電梯與樓層差不多平層，可在轎頂打開開門機(jī)，使乘客輕松走出，如果電梯在兩層中間，應(yīng)在轎頂或機(jī)房操作，讓電梯慢車運(yùn)行直至平層，將人救出。

到底坑積水或地坑內(nèi)的電器設(shè)備浸在水中，應(yīng)將全部電源切斷，方可把水排出，以防止觸電事故的發(fā)生。