**市行政服務中心自*年6月28日啟動運行以來，堅持以*****為統領，按照“勤政廉潔、務實高效”的服務宗旨要求，不斷規范運行機制，創新發展方式，共辦理審批服務事項45萬余件，按時辦結率達100%，在優化環境、促進發展中發揮了重要作用。先后獲得了全國青年文明號、河北省巾幗文明崗、**市機關效能建設先進單位等40多項榮譽稱號，連續4年被評為全市優秀領導班子，20**年被省委、省政府授予河北省文明單位。我們的主要做法是：

一、理順體制，堅持把“兩集中、兩到位”作為中心建設的重要基礎

行政服務中心是政府提高職能、實現科學發展的創新產物，要使其真正發揮作用，必須解除部門進駐審批事項、審批職能不集中和審批權力、審批責任不到位的體制禁錮。對此，市委、市政府高度重視，決定從理順體制入手，為中心建設夯實基礎。一是打破慣性思維，創新體制改革。堅持實事求是、統籌兼顧的原則，將部門原分散在多個科室的審批職能進行整合，成立審批服務科進駐中心，從體制上實現審批事項和審批職能“兩集中”。即：對原審批職能涉及1―2個科室的部門，在整合中增掛“審批服務科”牌子;對涉及3個以上科室的部門，在整合中可新增設一個“審批服務科”，并增加1名科級領導職數，人員編制在本部門編制總數中調劑。目前，已有21個涉批職能較多的進駐中心部門增設了審批服務科。二是堅持應進必進，確保授權到位。按照授權窗口、權責對等的原則，我們對進駐中心事項進行重新梳理、剝離和歸并，切實解決好在事項入駐上“避重就輕”、在窗口授權上“留大放小”和在履職責任上“含糊不清”的問題。特別是對與經濟社會發展關聯緊密的行政許可和審批服務事項，以及需多部門聯合審批的事項，必須全部納入中心集中辦理，并對審批服務科長授權到位，實現責權統一。三是重視科長選配，加強窗口建設。建立中心與部門聯合選任窗口科長機制，對于審批服務科的科長人選，由中心和部門共同組織考查，經雙方同意后，市委組織部才予以備案。窗口組成人員，原則上由部門組織政治業務素質較高人員競爭上崗或選配進駐，由中心負責備案。同時，我們還推行進駐部門領導負責制，加強窗口建設，確保審批高效。

二、創新發展，堅持把高效審批、優質服務作為中心建設的根本任務

今年以來，我們堅持把學習實踐*****和“干部作風建設年”活動與中心建設緊密結合，重點實施了“1233”創新發展工程，促進規范高效服務水平進一步提升。實現1個全程，即建設一個總監控室，對窗口工作狀態和審批效率進行全程監管。構建2個網絡，即網上審批和電子監察系統。在市紀委監察局統一組織和強力推動下，投入資金、開發軟件，清理項目、簡化流程，依托政府公務內網，實現了中心、部門和監察局三點連接的網上審批和電子監察。6月11日，兩個網絡系統已正式啟動運行。新建3個平臺，即新建咨詢服務引導臺、政務信息查詢臺、投訴評議監督臺，使中心的服務功能更加完善。打造3條專線，一是強力打造房地產開發項目審批高速專線。制定《實施細則》，細化審批流程，從省確定的18個工作日壓縮到15個工作日，其中承諾1日辦結的用地規劃許可、工程規劃許可、施工許可、商品房預售許可等項業務，全部實現了“立等可取”、當場辦結;二是強力打造企業登記注冊并聯審批高速專線。專門研發了并聯審批軟件，設立了綜合服務處，實行一窗咨詢、受理申請和送達。目前，無前置審批的新辦企業登記注冊業務，已由原來承諾的17個工作日壓縮到2個工作日;三是強力打造固定資產投資項目并聯審批高速專線。在實行辦前聯合輔導，開展好項目核準備案階段并聯審批基礎上，積極向規劃用地階段、開工許可階段推進。

三、建章立制，堅持把全程監督、積極防控作為中心建設的有效保障

行政服務中心是一個審批權力集中、承擔責任重大的特殊機構。要保證其規范、高效運轉，一是靠機制。我們建立健全了業務運行、服務規范、考核評議和責任追究等一系列規章制度，靠機制規范、用機制管人、按機制辦事。二是靠作風。嚴格遵守各項規章制度和行為規范準則，增強自律意識，重視作風建設，堅持依法行政。中心成立4年來，未發生一起遲批、錯批和被投訴舉報事件。三是靠監督。市紀委、監察局在中心設立監督檢查處，中心設立督查科，采取現場抽查、隨機暗訪、受理舉報投訴、聘請媒體監督和社會監督員等有效手段，對各窗口開展的行政許可和審批服務的全過程實施跟蹤監控，發現問題，嚴厲查處。先后對3名窗口人員違犯工作紀律問題予以了嚴厲的清退和通報處理。

四、加強管理，堅持把內強素質、外塑形象作為中心建設的主要內容

中心是政府綜合審批的窗口和平臺，承擔著重要職能，必須加強管理。一是健全組織構架。在中心成立了行政領導班子和黨委組織，內設5個科室，全面負責中心的黨政管理工作。二是加強學習培訓。結合中心實際，采取集中培訓和深入自學相結合，組織開展內部學習交流和外出學習考察，不斷提高中心干部隊伍素質和能力。三是建立激勵機制。積極開展創優爭先活動，實行月度“雙優”評選考核、年度公開述職述廉考評考核，激勵先進，末位淘汰。四是重視干部培養。已有30多名工作人員先后被提拔重用，其中有3名同志被提拔重用到處級干部崗位，40多名同志光榮地加入了黨團組織，有40多人被評為市級先進工作者。

回顧中心成立4年來的歷程，最大的感受是市委、市政府的高度重視和各部門的全力支持，為中心建設和發展提供了有力保障;最深的體會是堅持求真務實、不斷創新，中心建設才會更具動力、活力和生命力。我們的工作與兄弟市相比還有很大差距。我們將借助全省會議東風，學習借鑒先進經驗和做法，在發展中完善，在創新中提高，使**的行政服務中心建設更加規范、更加高效。

篇2:市行政服務中心迎市慶籃球比賽活動方案

一、活動目的：為了迎接市慶十周年，增進服務中心各窗口、各股室工作人員的相互溝通、相互了解和信任，豐富職工的文體生活，經中心領導與各大廳負責人研究、協商，決定于下周開始舉行職工籃球比賽。

二、活動設活動領導小組，組長由中心主任覃偉波擔任，副組長由中心副主任李華英擔任，小組成員由謝東、莫恒華、張輝、吳欽邦、廖至云、楊洪、盧偉蘭、蔡軍、鄧琨。

三、活動辦法：a廳、b廳、c廳三個大廳，男、女各組一隊；分男、女兩個小組，每小組三隊進行循環賽，每勝一場計3分，輸一場積0分，最后按各隊積分排名次；如積分相同按雙方勝負關系決定排名。

四、活動獎勵：按名次分別給予精神和一定的物質獎勵。

五、活動時間：～年11月16日至26日每天下午的4：30舉行（雙休日除外）。

六、說明：①a廳領隊：吳欽邦；b廳領隊：廖至云；c廳領隊：楊洪。②各廳派一名記分員和裁判員。③比賽服裝及后勤服務由各隊自己解決。④比賽期間要注意安全。

*市行政服務中

篇3:公共行政服務中心年工作安排

20**年工作的總體思路是：以*****為指導，在市委、市政府堅強領導下，以創優發展環境、提高服務效率和質量為目標，以全面推進標準化服務為抓手，以強化事項辦理協調監督為重點，進一步強化措施、創新實踐，爭先進位、爭創一流，努力推進公共行政服務改革發展，為強市名城建設作出新的貢獻。重點做好以下七個方面的工作：

一是進一步梳理進廳服務項目。按照“公開透明、方便群眾、提高效率”的原則，與有關部門對接，對重新確定進廳集中辦理的280項審批服務事項和70項收費項目，按照標準化的要求，進一步梳理優化行政審批流程，分解承諾時限，明確實施條件、審批程序和時限要求，完善各環節工作流程和管理規范。進一步完善企業注冊登記服務和建設項目審批服務兩大鏈條，理順并聯審批程序，會同有關部門編制企業登記前置行政許可目錄；同時，根據國家、省新公布取消行政審批項目和行政事業性收費目錄，及時對進廳審批、收費和服務項目做好清理調整工作。

二是進一步強化中心服務功能。根據項目調整后事項辦理的具體要求，進一步充實調整進廳人員，要求部門選派足夠數量、高素質的人員進駐大廳，代表部門行使審批權力。組織進廳部門進一步強化對窗口授權，加大窗口即辦項目比例，對承諾件大力推行“一審一核”制，凡申請人提交的申請材料齊全、符合法定形式、能當場作出決定的，授權窗口當場直接辦理，進一步提高進廳項目的現場辦結率。大力提倡進廳部門，特別是業務量少、工作量小的部門，將服務類項目納入審批服務大廳集中辦理，充分發揮部門窗口作用。不斷創新服務方式方法，完善各環節工作流程和管理規范，通過建立有效的運行機制，努力營造“窗口圍著群眾轉、部門圍著窗口轉、中心圍著發展轉”的工作氛圍。

三是進一步強化服務標準化實施。按照服務型政府建設的要求，認真貫徹落實國家、省、市服務標準化建設有關規定，圍繞標準體系建設、標準貫徹實施和持續完善，深入推進行政服務標準化建設。進一步濃厚標準化工作氛圍，強化中心及窗口工作人員的標準化服務意識；及時清理相關法律法規和標準化法規依據，完善基礎標準；結合進廳項目梳理和清理調整情況，及時修改完善具體標準，結合中心制度建設及時充實標準；嚴格執行服務標準體系運行的檢查制度，加強自查、主觀科室檢查和中心標準化委員會辦公室檢查三個不同層次的監督檢查，規范中心及部門窗口有關管理和審批服務行為，健全各項監督措施和標準化體系封閉持續修改完善運行程序，通過發現問題、分析問題、解決問題，使標準體系及各項內容得到進一步充實，使標準制定與運行更加符合中心工作實際，真正形成用標準規范服務行為、用標準管人管事的有效機制。

四是進一步加強事項辦理協調監督。應用網絡技術優勢，加強對事項并聯審批管理，重點加強對基本建設項目和企業注冊登記協調服務。在落實好首問負責、一次告知、服務承諾等效能建設的各項規定的基礎上，充分發揮“電子監察”的作用，加強對窗口單位和窗口人員事項辦理情況監督，嚴格落實審批和收費項目集中辦理制度，加強對審批事項受理、承辦、批準和辦結等各環節的全程監控。通過完善網絡審批服務平臺，運用技術手段加大對“體外循環”查處力度，一經查實，一票否決在中心的評先樹優。每月逐窗口抽查審批業務檔案，對服務對象進行電話跟蹤調查，對申請事項辦理情況跟蹤問效，對存在的問題認真分析整改，確保審批服務規范運行。

五是進一步加強重點項目跟蹤服務力度。繼續完善重點項目跟蹤服務責任制，加大對全市重點建設項目的服務力度，對市級重點建設項目，安排專門人員提前介入，定期組織相關窗口參加聯合會審，集中聯審聯辦，督促相關窗口從簡從快辦理報批手續；進一步完善跟蹤服務臺賬，建立定期調度和情況通報制度，對推諉扯皮、拖延辦理，影響審批服務效率的進行通報，并給予嚴肅處理。同時，規范完善城中村改造項目建設手續“代辦制”在建設項目并聯審批程序中的運行方式，加大城中村改造項目“代辦制”協調力度，為我市重點建設項目和城中村改造提供良好的行政服務環境。

六是繼續深化行政審批管理體制改革。根據公共行政服務中心新的職能定位，統籌研究、積極探索行政審批、行政確認、公共資源交易等公共行政服務的有關問題。對于目前適合進入中心的公共服務事項，只要條件允許，報經市政府同意后，納入公共行政服務大廳集中辦理，在更廣的領域為企業和公眾提供優質高效的公共行政服務。同時，按照中央關于深化行政管理體制改革的精神，在市政府的統一安排部署下，與有關部門積極配合，在堅持精簡、統一、效能和決策權、執行權、監督權相互制約、相互協調的原則下，對理順政府公共資源管理體制，推進公共資源市場化改革，建立公共資源交易統一平臺進行深入調研，提出可行性意見，為領導決策提供重要參考依據，進一步推進公共行政服務改革發展。

七是進一步加強窗口隊伍建設。按照《窗口工作人員管理暫行辦法》要求，把好窗口人員入口關，確保人員選派到位。嚴格按照《考核管理辦法》，對窗口和窗口人員實行積分考核，努力實現上班無違紀、承諾無延期、辦件無差錯、群眾無投訴。繼續開展“紅旗窗口”、“先進個人”、“共產黨員先鋒崗”、“規范化窗口”等評先樹優活動，增強工作責任感和服務自覺性。堅持以人為本，體現人文服務，關心窗口工作人員的思想工作和生活，繼續組織好各類體育、文娛活動。堅持辦業務、帶隊伍相結合，不斷提高窗口人員的綜合素質，建設一支作風優良、業務精湛、紀律嚴明的窗口人員隊伍。