20*年工商局登記注冊工作總結及20**年度工作思路

*年以來，海豐局各個登記注冊服務窗口在市局、縣局黨組及其市局主管科室的正確領導下，始終堅持以人為本，因地制宜，不斷摸索的原則，以提高窗口服務效能為主線，圍繞“人頭”、“規(guī)范”、“和諧”三方面做*，開展了大量的工作，并取得了一定成效。現(xiàn)將近一年來的工作總結

一、主要成效

窗口人員的整體素質不斷躍升。全系統(tǒng)各個注冊窗口的工作人員，政治思想堅定，作風紀律嚴明，通過一系列的業(yè)務培訓，能夠掌握新業(yè)務系統(tǒng)的操作。并能做到積極自習，提高業(yè)務能力。

窗口的服務質量不斷優(yōu)化。在上級的大力支持下，全體登記管理人員樹立了先進的服務理念，全系統(tǒng)的注冊大廳實行政務公開和推行引導、貼身、即時、延時、規(guī)范五項服務。并落實“四項不準”，促使工作作風的進一步好轉。

促進發(fā)展的能力不斷增強。近一年來，市、股、所三級的工作運行機制協(xié)調，都能做到高效服務，文明執(zhí)法，服務和促進發(fā)展。一年里，先后完善了各個崗位的工作職責，建立健全經濟戶口和計算機數(shù)據(jù)信息，核銷了一部分名存實亡的市場主體，為分類監(jiān)管工作打牢基矗在優(yōu)質服務和規(guī)范管理等各種有利因素的促進下，*年1至11月份，全縣辦理三資企業(yè)登記注冊30戶;內資企業(yè)登記注冊103戶(其中私營企業(yè)81戶，含14戶私營公司分公司;非私營公司企業(yè)22戶，含分支機構19戶);辦理個體工商戶1378戶;辦理各類企來變更登記266戶，辦理各類企業(yè)注銷登記38戶，辦理個體工商戶歇業(yè)登記63戶，個體工商戶變更登記319戶。截止目前，全縣有三資企業(yè)173家(其中中外合資企業(yè)4家，中外合作企業(yè)21家，外商獨資企業(yè)155家);內資企業(yè)1912家(其中私營企業(yè)608家);個體工商戶18100戶。

窗口的配套設施不斷完善。在上級主管部門的重視支持下，縣局已對全縣的注冊大廳進行改建、裝修，并統(tǒng)一設置敞開式的辦公平臺，配置輪候桌椅、飲水機、辦事指南、電子顯示屏等方便群眾來訪辦事的設施。同時，還在為機關注冊大廳更換了性能較好的計算機、復印機，為更好的施行登記管理、提供行政服務提供了良好的后勤保障。

人員的精神面貌不斷亮化。通過“五個一流”的創(chuàng)建工作，當前的“窗口”環(huán)境良好，辦事環(huán)境整潔優(yōu)雅，內部團結協(xié)作，人際關系融洽，工作氛圍和諧，工作人員著裝整齊，舉止端莊，用語文明，團隊精神突出。。

二、主要做法

回顧近一個來的工作，我們的主要做法是：

(一)圍繞“人頭”做*，著力提高窗口服務能力。

為更好地為來訪辦事人員提供服務，打造海豐工商服務地方經濟發(fā)展的優(yōu)質品牌，局登記注冊部門認真負起責任，牽頭組織學習培訓，全力提高窗口工作人員的業(yè)務能力。一方面，抓法律法規(guī)知識學習，促進依法辦事。結合企業(yè)登記法規(guī)更新快的實際情況，積極組織工作人員對《行政許可法》和企業(yè)登記管理法規(guī)的難點、要點進行認真討論，及時更新業(yè)務知識，不斷提升依法辦事的能力。另一方面，抓業(yè)務知識學習，促進高效服務。主要是以新業(yè)務系統(tǒng)的推廣使用為契機，緊緊抓住全面委托工商所核發(fā)個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的結合點，認真制定方案，組織股室人員、各工商所長及基層登記窗口的工作人員進行培訓，學習新登記業(yè)務系統(tǒng)操作流程，使每位同志都能熟練、快捷、獨立地完成各項操作。

(二)圍繞“規(guī)范”做*，著力提升窗口服務形象。

今年，局黨組重點要求登記注冊部門抓窗口建設的規(guī)范管理，以提高窗口服務質量和對外服務形象。

一是建立內部規(guī)范。登記注冊部門參與制定《窗口工作人員守則》、《首辦責任制》、《服務承諾制》等各項制度，嚴格規(guī)定窗口人員日常工作行為和工作責任。

二是建立服務規(guī)范。一方面，要求窗口人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝、佩證上崗，裝束整齊清潔，舉止端正，對辦事群眾用語文明，熱情有禮，服務周到;另一方面，在各個窗口單位推行服務承諾制、特事特辦制，對資料齊全、符合法定形式的企業(yè)登記申請，7天內核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，個體工商戶開業(yè)登記，當天核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，名稱核準即時受理即時核準。同時，還繼續(xù)做好綠色通道的暢通工作，對下崗人員、軍轉干部、退役士兵、港澳人士、應屆大學畢業(yè)生、農業(yè)企業(yè)等提供更加優(yōu)質的行政服務，實行特事特辦，1天內核發(fā)營業(yè)執(zhí)照，努力做到急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所忙。

三是完善設施規(guī)范。今年，繼續(xù)抓好登記注冊口辦公設施的配套工作，不但進一步完善了政務公開，而且配套了一些性能效好的現(xiàn)代化辦公設備，務求通過規(guī)范的窗口設置來提升海豐工商服務發(fā)展的新形象。

(三)圍繞“和諧”做*，著力提高窗口服務效能。

為形成“內和外順”的工作氛圍，促進登記注冊工作的有序開展。近一年來，登記注冊部門在內外協(xié)調方面做好以下兩項工作：

一方面，充分發(fā)揮團隊精神，合理調整登記事權，促進內部和諧。一是從抓團結和整治隊伍作風入手，堅持思想溝通，集體議事的工作方式，增強團隊的公信力和凝聚力，并且在開展保持共產黨員先進性教育活動中，結合實際情況進行自我反省，對照檢查，針對領導、群眾提出的意見，分析問題癥結，制定整改措施，堅決杜絕窗口人員作風拖拉，相互推諉的不良現(xiàn)象，努力引導全體登記注冊人員發(fā)揮團隊精神，樹立大局意識，努力營造配合默契的工作氛圍;二是簡政放權。按照市局的要求和縣局黨組的決定下放登記審批權限，全面委托12個基層工商所核發(fā)個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，進一步提升了全系統(tǒng)工商行政管理窗口的行政效能，方便群眾辦事。該項工作得到了盛市局的肯定。三是規(guī)范經濟戶口管理，抽調人員對歷年來的企業(yè)檔案進行整理，建立健全經濟戶口檔案。同時，重新核查各個工商所管轄區(qū)域的市場主體登記情況，清理一批名存實亡的經營主體，著力

為市場監(jiān)管工作提供準確的資料數(shù)據(jù)。

另一方面，加強企業(yè)聯(lián)系，落實回訪制度，促進外部和諧。一方面，在辦理登記注冊之后，定期組織人員深入基層與企業(yè)溝通聯(lián)系，了解他們的經營狀況，及時收集管理對象的意見和建議，積極改進工作方法，促進個私經濟健康發(fā)展;另一方面，積極與衛(wèi)生、消防大隊、煙草專賣局等部門取得聯(lián)系，實行聯(lián)合監(jiān)管，形成聯(lián)動管理，嚴格把關的管理機制，促進市場主體經營資格的規(guī)范化，從源頭上保證市場經營秩序的正常運行，著力構建和諧、健康、公平、有序的市場環(huán)境。

三、*年的登記注冊工作思路

一是要提前準備，認真安排，緊跟盛市局的工作部署，積極做好新版營業(yè)執(zhí)照的換發(fā)工作。

二是要繼續(xù)抓好崗位培訓，不斷提高登記窗口人員的業(yè)務水平，為強化登記注冊管理，促進依法行政和經濟發(fā)展提供牢固的業(yè)務保障。

三是要鞏固工作的成果，特別是要在確保“五項服務”的落實的基礎上，建立企業(yè)聯(lián)系回訪管理制度，全面推進“上門服務”，促進工作作風的進一步好轉。

四是要大膽創(chuàng)新，進一步推行登記注冊制度的改革，在鞏固委托工商所核發(fā)個體營業(yè)執(zhí)照成果的基礎上，繼續(xù)下放權限，委托部分工商所核發(fā)不具備法人資格的營業(yè)執(zhí)照。

篇2:工商局法制工作總結

工商局法制工作總結

　　200*年以來，**縣工商局法制工作緊緊圍繞市、縣局整體工作目標的要求，以貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》為主線，強化法制工作制度建設和案件質量建設，全力抓好依法行政工作的日常監(jiān)督管理，扭住案件執(zhí)行這個紐帶，推動法制工作再上新臺階。

一、認真貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》，提高依法行政水平。

　　在貫徹落實《全面推進依法行政實施綱要》(以下簡稱《綱要》)上，我們法制部門一是制定了貫徹落實《綱要》的方案，成立了相應的領導機構;二是組織了培訓。首先是組織黨組成員和副科級領導干部對《綱要》進行系統(tǒng)學習，提高領導干部實施依法行政的政治敏銳性;其次是開辦基層工商所正、副所長培訓班，用以會代訓的方式，對正、副所長進行系統(tǒng)培訓，樹立基層工商人員依法行政的自覺性;三是建立和健全各項配套工作制度、工作程序和監(jiān)督機制，進一步狠抓制度建設。2005*年由法制部門制定了《**工商局工商所績效考核暫行辦法》，在全縣工商所實行了工作績效考核評比制度，將各項工作進行了細化和量化，責任到所。各工商所實行所長責任制并結合自身工作任務制定考核細則，對工作目標實行日清理、月考核，強化了工商所工作人員的責任意識、大局意識。四是完善有關的行政監(jiān)督制度和機制，不斷加強對各種行政行為的監(jiān)督。在四月份中旬，我們結合市局制定的《**市工商行政管理機關行政過錯責任追究辦法》，在全局上下推行了行政過錯責任追究制度，并按照該辦法的具體規(guī)定，嚴格做好日常監(jiān)督管理工作，發(fā)現(xiàn)問題立即處理。200*年6月上旬，某工商所擅自改變處罰告知事項，被發(fā)現(xiàn)后我們當即予以糾正，并對該所和相關人員提出了嚴厲批評。網-

二、積極創(chuàng)新法制監(jiān)管方式，進一步深化工商所執(zhí)法職能到位工作。

　　為進一步搞好法制監(jiān)督工作，今年我們法制部門在縣局配備微機的基礎上，實行了執(zhí)法辦案工作的微機管理，提高了辦事效率。在實際工作中，我們不斷地創(chuàng)新監(jiān)管方式，對立案、暫扣、結案、核審、執(zhí)行、復議等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督管理，確保各個環(huán)節(jié)不出問題，實行監(jiān)管職能到位，同時，法制部門工作人員變被動送審為主動審核，經常做到外出調查、了解有關案件的真實情況，對當事人申辯、陳述的問題進行及時的查證落實，并做好有關當事人的回訪工作，即不放過任何違法行為，也不庇護違反法定程序的辦案行為，全年回訪當事人16xx-xx，撤消違法案件1xx-xx，穩(wěn)定了民心，化解了執(zhí)法積怨，理順了監(jiān)管工作環(huán)境。在主動審核工作中，掌握基層工商所及其工作人員的執(zhí)法辦案情況和依法行政行為，及時查糾執(zhí)法辦案中存在的問題。近一年來，我們法制部門外出審核案件2xx-xx，糾正執(zhí)法錯誤行為1xx-xx，亂扣行為xx-xx，有效地保護了當事人的合法權益，維護了工商形象，確保工商所執(zhí)法職能到位工作的順利推進。

三、嚴把案件的五個關口，著力打造法制工商。

　　200*年1—10月份，全局共辦理案件92xx-xx，其中立案件72xx-xx，即時處罰案件19xx-xx，案值103xx-xx元，罰沒金額14xx-xx元。在案件的把關中，我們法制部門嚴把案件的五個關口：

　　一是嚴把立案關。對基層工商所、經檢隊、機關相關股室擬報立案的案件，認真審查其有無管轄權，是否存在重復立案、重復處罰現(xiàn)象，是否做到當事人基本情況、基本違法事實清楚，是否構成必須立案查處等。對符合立案條件的準予立案，編制并登記立案號，上報主管局長審批。1—10月份立案72xx-xx，較上年下降21.5。

　　二是嚴把核審關。對各單位辦結的案件，在處罰主體、執(zhí)法主體、適用法條、定性標準、證據(jù)事實、辦案程序等方面進行把關，對每個案件的基本情況、違法事實、材料查證情況進行詳細記載并填寫《案件核審情況登記表》，然后編制登記行政處罰告知書或聽證告知書號碼，1—10月份共核審案件71xx-xx，占立案數(shù)的98.4，建立機讀資料一份，書式核審資料36本720頁。

　　三是嚴把行政處罰決定審批關。對履行了告知或聽證程序的案件，在送達方式是否合法有效，當事人是否提出了陳述、申辯，是否申請或舉行了聽證，是否經陳述、申辯后改變了原擬作出的行政處罰事項，處罰決定書制作是否合乎規(guī)范，文理是否清楚，行政救濟措施是否告知正確等方面進行“二次”審批把關。1---10月份共審批處罰決定書65xx-xx，建立機讀資料1份，審批數(shù)占立案數(shù)的90。

　　四是嚴把案件執(zhí)行關。對當事人拒不履行的行政處罰決定，我們法制部門每月一統(tǒng)計，對送達后三個月沒有進入行政訟程序的案件，逐一納入強制執(zhí)行程序。由法制部門及時填寫《強制執(zhí)行申請書》和其他委托、證明材料，整理案卷資料，然后申請人民法院強制執(zhí)

　　行。在執(zhí)行過程中，加強與執(zhí)行人員的協(xié)調，確保執(zhí)行案件的到位。全年執(zhí)行申請4xx-xx，執(zhí)結3xx-xx，收繳執(zhí)行款http://www.ahsrst.cn元。

　　五是嚴把當事人陳述申辯關。法制部門對內積極發(fā)揮“案件協(xié)調中心的”的作用，對外積極發(fā)揮“法律咨詢服務中心”的作用，積極認真的做好當事人的陳述、申辯和聽證工作，并利用回訪、外出審核和接待當事人的有利時機，大力宣傳工商行政管理法律、法規(guī)，做到人性化管理，處處時時以人為本，使得當事人愿意到工商部門來反映情況。近一年來，法制部門接待來訪來電話人員20xx-xx次，聽取當事人陳述、申辯13xx-xx次，糾正一起擅自改變處罰告知事項的違法辦案行為，保護了當事人的合法權益，使當事人在申辯后其合法權益得到保護。

四、堅持不懈地抓好執(zhí)法人員素質培訓工作，著力打造合格的行政執(zhí)法隊伍。

　　200*年我局采取不同形式對工商所正副所長、法制員和執(zhí)法骨干進行了素質培訓，培訓人員22xx-xx。一是培訓注冊登記常識;二是培訓執(zhí)法辦案技能;三是培訓流通領域商品質量監(jiān)管工作規(guī)范;四是培訓《商標法》和《商標法實施條例》;五是培訓市場監(jiān)管、合同管理和查處反不正當竟爭行為的相關法律知識。同時，組織指導全局的行政執(zhí)法知識考試，確保全系統(tǒng)所有行政執(zhí)法人員既有所學，又有所用，還有所掌握，使每個同志在法律理論上、執(zhí)法水平上、理論素質上有新的突破和提高，讓執(zhí)法知識考試考出了真實的水平。

篇3:工商局網絡技術培訓方案

工商局網絡技術培訓方案

為了進一步推進我局網絡信息化建設，加強基層建設和隊伍建設，打造“電子工商”，實行數(shù)字化管理，提高辦公效率，降低行政成本，經局黨組研究，決定在全市系統(tǒng)開展網絡技術培訓。現(xiàn)結合我局實際，制定實施方案如下：

一、指導思想及目標

以“****”重要思想和黨的*屆四中全會精神為指導，進一步推進網絡信息化建設，加強基層建設和隊伍建設，打造“電子工商”，實行數(shù)字化管理，提高辦公效率，降低行政成本，實行公文網上傳輸、網上審批和個體執(zhí)照網上辦理，提高微機操作實際能力，達到公文處理無紙化、辦公自動化和管理網絡信息化的目的。

二、組織領導

按照集體領導、分工負責的原則，成立分管局長為組長,人教科、辦公室、信息中心負責人為成員的網絡技術培訓工作領導小組，加強培訓工作的組織領導和具體實施。

1、培訓事務組。

由人教科組成。負責制定培訓方案，制定培訓日程，負責簽到和考勤，通知參訓人員，負責培訓資料的發(fā)放，負責培訓的其它組織工作。

2、資料和宣傳報道組

由辦公室、信息中心組成。負責起草主持詞和領導講話，負責相關資料的編輯印刷、裝訂整理和裝袋，負責將授課內容形成講義和制成投影，負責培訓后資料裝訂成冊保存，負責培訓的錄相、照相和宣傳報道，信息中心負責人負責授課。

3、后勤組

由財務科、后勤服務中心組成。負責條幅的制作、懸掛和場地的布置，負責培訓預算、生活、住宿、經費保障和后勤保障。

三、培訓事項

培訓分二期進行。

1、第一期培訓

（1）培訓對象：各工商分局、所的微機員；

（2）培訓時間：11月6日至11月7日，為期2天；

（3）培訓內容：文檔、表格排版；文件的排版；文件的壓縮和解壓；個體模塊的運用；電腦收費軟件的運用；電子郵件的收發(fā)；網上資料的查找和下載。

2、第二期培訓

（1）培訓對象：局黨組成員，機關全體人員。

（2）培訓時間：待定；

（3）培訓內容：辦公自動化軟件。

3、培訓地點

局多媒體會議室。

4、培訓方式

這次網絡技術培訓在市局培訓領導小組的統(tǒng)一領導下進行，采取個人自學和集中培訓相結合的方式進行。

四、工作要求

1、加強組織領導。網絡信息技術培訓是打造素質型工商的一項重要內容，對我局實行網絡信息化管理、加強隊伍建設和基層建設具有非常重要的意義。各工作專班要高度重視，切實履行職責，既要分工明確，又要齊心協(xié)作，確保此次培訓工作圓滿完成。

2、確保學習效果。各學員要端正學習態(tài)度，認真聽課，做好筆記，提高學習效率，提高微機操作實際能力，確保學習效果。培訓領導小組將從培訓資料、培訓環(huán)境、培訓師資上統(tǒng)一安排，創(chuàng)造良好的條件，保證培訓的正常進行。

3、嚴格獎懲兌現(xiàn)。在集中培訓期間，各學員要自覺遵守學習紀律和課堂紀律，按時上課。對無故遲到、早退、曠課者和培訓達不到要求的，市局將予以通報批評。

第一期培訓日程安排

時間

培訓內容

授課人

11月6日

8：00-9：00

局長培訓開學講話

11月6日

9：00-11：30

文檔、表格排版；文件的排版；文件的壓縮和解壓；

11月6日

2：30-5：30

個體模塊的運用；

11月7日

8：00-11：30

電腦收費軟件的運用；

11月7日

2：30-4：30

電子郵件的收發(fā)；網上資料的查找和下載。

11月7日

4：30-5：30

分管副局長培訓小結