南京寬潤時尚市場管理服務(wù)有限公司保潔管理方案

目錄

第一部分：目的

第二部分：保潔區(qū)域

第三部分：保潔方法及標(biāo)準(zhǔn)

第四部分：保潔員崗位責(zé)任制

第五部分：保潔主管崗位責(zé)任制

第六部分：保潔工作監(jiān)督措施

第七部分：保潔工作安全保障

第八部分：保潔人員安排及計(jì)劃分布

第九部分：費(fèi)用預(yù)算

第十部分：合作單位

保潔管理方案

一、目的：

為了提升物業(yè)管理水平，營造優(yōu)美、清潔的購物環(huán)境。進(jìn)一步趨于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化，特制定本方案。

二、保潔區(qū)域：

1、外圍：廣場道路、花壇、垃圾桶、廣告牌等所有公共設(shè)施

2、商場公共區(qū)域地面、踢腳線

3、大廳玻璃

4、電梯內(nèi)外及扶手

5、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生桶(落地?zé)熁抑?

6、洗刷間地面、墻面、水池

7、衛(wèi)生間地面、墻面、大小便池

8、消防栓箱、各類開關(guān)、墻面飾物

三、保潔方法及標(biāo)準(zhǔn)：

1、外圍：每天對廣場地面進(jìn)行全面清掃，清除地面紙屑、樹葉和煙頭等物，用鏟刀及專用除膠劑清除粘在地面上的口香糖等雜物;果皮箱、垃圾桶頻繁清洗保潔，定時清倒，外觀要勤擦拭，包括底部、背面，并定期噴灑殺蟲劑;所有垃圾桶內(nèi)垃圾袋都要及時更換，每日定時集中清運(yùn)、日產(chǎn)日清;及時清除綠化帶內(nèi)出現(xiàn)的垃圾、雜物、雜草，花壇四周每日用拖把清抹一遍，除去灰塵、污漬。

2、地面每天用塵推進(jìn)行日常循環(huán)靜電推塵，;如遇地面粘附物，可用專業(yè)清潔劑快速清除;特別注意，局部污漬如遇地面潑灑的油污、可樂茶漬等要及時拖抹干凈，以免造成滲透;保持地面干燥、不花不糊，盡量不使用濕拖把，以防止人員滑倒。

3、大廳玻璃，用玻璃刮、毛套、伸縮桿配以玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭。保持表面無手印、污漬、光潔明亮。

4、電梯內(nèi)外首先用專業(yè)清潔劑去除表面污漬，然后用不銹鋼光亮劑進(jìn)行保養(yǎng)。保持無灰塵、手印、整潔明亮。

5、衛(wèi)生桶隨時沖洗保持表面干凈、無污漬、痰跡、無異味，定期消毒。

6、踢腳線，用白潔布配以清潔劑進(jìn)行擦拭。保持干凈、無灰塵、痰跡。

7、洗刷間、衛(wèi)生間，用水管、廁所刷、地拖配以消毒劑、中性酸劑、潔廁劑，對其地面、墻面、水池及大小便池進(jìn)行擦拭、清潔。保持地面無污垢、積水，墻面光亮、無灰塵;水池內(nèi)無污漬、水銹;大小便池內(nèi)無尿堿、污垢，并且衛(wèi)生間內(nèi)配置空氣清新劑，去除異味。

8、消防栓箱、各類開關(guān)、墻面飾物定期用抹布擦拭，保持無灰塵、污垢。

四、保潔員崗位責(zé)任制

1、嚴(yán)格遵守購物中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作統(tǒng)一穿戴公司配發(fā)的制式工作服、胸牌，保持著裝整潔規(guī)范。

2、遵守勞動紀(jì)律，不遲到、不早退，在崗時不吸煙、不喝酒、不吃零食，不得從事與本職工作無關(guān)的事宜。

3、工作時間不得大聲喧嘩，與消費(fèi)者發(fā)生爭吵，對消費(fèi)者要以理相讓，使用禮貌用語。

4、主動為業(yè)主服務(wù)，不準(zhǔn)拿、要業(yè)主及市場物品，拾到物品要主動上交辦公室。

5、積極完成責(zé)任區(qū)域的各項(xiàng)工作，按公司品質(zhì)要求，規(guī)范操作，做到保質(zhì)保量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、安全規(guī)范地使用保潔用具，愛護(hù)公物，做到專人保管，節(jié)約使用保潔用具。

7、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互助互愛，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

8、工作中嚴(yán)格遵守“安全操作規(guī)范”做到安全第一。

9、工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時上報(bào)，不得擅自主張。

10、保潔人員當(dāng)班時如發(fā)現(xiàn)有物品損壞，應(yīng)及時通知保潔主管和購物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人員。

五、保潔主管崗位責(zé)任制

1、全面管理本部門的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行購物中心的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設(shè)備等負(fù)有管理工作。

2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計(jì)劃，并根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。

3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。

4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。

6、加強(qiáng)與其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務(wù)的意識。

7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

8、指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤點(diǎn)，及時把出現(xiàn)的問題向購物中心反映。

六、監(jiān)督措施

1、購物中心相關(guān)負(fù)責(zé)人和保潔公司現(xiàn)場主管對保潔工作進(jìn)行實(shí)時監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

2、保潔公司采用定期檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，對保潔人員的保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查和獎罰。

3、保潔公司對購物中心要定期回訪，定期召開協(xié)調(diào)會，討論解決工作中存在的問題。

七、安全保障

各項(xiàng)保潔工作在確保安全的情況下，要保證質(zhì)量，兩者做到相輔相成。針對外墻清洗作業(yè)，保潔公司應(yīng)對高空作業(yè)人員全部進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并取得高空作業(yè)證書等相關(guān)資質(zhì)。對高空作業(yè)人員的投保及因保潔工作引起的人員傷害和財(cái)務(wù)損失等各類損失，由保潔公司自行承擔(dān)。

八、保潔人員安排及計(jì)劃分布

序號崗位劃分保潔區(qū)域人員配備

1主管(兼PA)巡場管理，負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的統(tǒng)籌安排1名

2保潔員負(fù)二樓2名(倒班)

負(fù)一樓2名(倒班)

一樓2名(倒班)

二樓2名(倒班)

三樓3洗手間

負(fù)一樓、負(fù)二樓2名(倒班)

4機(jī)動保潔頂替休息保潔員的工作2名

保潔工作時間為:

上午9:30-16:00,下午16:00-22:30

注:以上人員崗位的劃分可以根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際工作的需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

九、費(fèi)用預(yù)算

人員費(fèi)用：1600元/月/人×13人×12月=249600元/年

注明：以上費(fèi)用包括稅率費(fèi)用、員工福利、法定節(jié)假日加班費(fèi)、服裝費(fèi)、物資配備費(fèi)用及管理費(fèi)用，但不包括社會統(tǒng)籌費(fèi)用(我司一般采取正常申報(bào)，合理規(guī)避的原則)及消耗品(擦手紙、大盤紙、洗手液)費(fèi)用。

開荒費(fèi)用：2元/平米

大理石拋光費(fèi)用：4元/平米

外墻清洗費(fèi)用：2元/平米

十、合作單位

最具有代表性的保潔業(yè)務(wù)有江蘇國家安全館、江蘇華海集團(tuán)、南京第八中學(xué)、金盛百貨、揚(yáng)州皮革城、武漢戲劇學(xué)院、武漢工商局綜合辦公樓等。

篇2:機(jī)場路道路保潔工作方案

為進(jìn)一步提高機(jī)場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，加強(qiáng)機(jī)場路的管理，不斷提升管理水平，把機(jī)場路打造成“*第一路”。

二、工作任務(wù)：

(一)、保潔范圍：負(fù)責(zé)機(jī)場路*飯店至*國際機(jī)場進(jìn)出口段快慢車道衛(wèi)生，機(jī)場路路口村至*國際機(jī)場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機(jī)場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。

(二)、保潔標(biāo)準(zhǔn)：按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，管段人員要監(jiān)督到位，<蓮山~課件>點(diǎn)撿人員要確保責(zé)任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

三、工作措施：

(一)、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責(zé)任管理

點(diǎn)撿人員從7：30―18：00按時在路面點(diǎn)撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早(5：30―8：30)、中午(13：30―15：30)對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。

(二)、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒有清掃路面的，嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻ぃ芾砣藛T沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。

(三)、管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準(zhǔn)備好備用的保潔員，當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。

(四)、管理人員要加強(qiáng)巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。

(五)、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進(jìn)行處罰。

(六)、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外，還應(yīng)穿反光衣進(jìn)入快車道巡撿路面垃圾。

(七)政治任務(wù)期間，清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時聯(lián)系不上，每次扣當(dāng)月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。

(八)、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎金30元，被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。

(九)、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機(jī)場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。

(十)、采取機(jī)掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結(jié)合的方式進(jìn)行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時，根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案，合理增加臨時點(diǎn)撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機(jī)掃范圍：負(fù)責(zé)*至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間(5：30―8：30)，人工清掃范圍：*至機(jī)場口慢車道和路口村至*國際機(jī)場進(jìn)出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點(diǎn)撿范圍：*飯店至*國際機(jī)場進(jìn)出口，快慢車道，路口村至*國際機(jī)場進(jìn)出口南北兩側(cè)人行道，點(diǎn)撿時間(7：30―18：00)。

四、人員管理：嚴(yán)格按照物業(yè)部管理制度管理。

篇3:機(jī)場路環(huán)境保潔工作方案

為進(jìn)一步提高機(jī)場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，加強(qiáng)機(jī)場路的管理，不斷提升管理水平，把機(jī)場路打造成“*第一路”。

二、工作任務(wù)：

(一)、保潔范圍：負(fù)責(zé)機(jī)場路*飯店至*國際機(jī)場進(jìn)出口段快慢車道衛(wèi)生，機(jī)場路路口村至*國際機(jī)場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機(jī)場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。

(二)、保潔標(biāo)準(zhǔn)：按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，管段人員要監(jiān)督到位，點(diǎn)撿人員要確保責(zé)任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

三、工作措施：

(一)、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責(zé)任管理

點(diǎn)撿人員從7：30―18：00按時在路面點(diǎn)撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早(5：30―8：30)、中午(13：30―15：30)對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。

(二)、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒有清掃路面的，嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻ぃ芾砣藛T沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。

(三)、管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準(zhǔn)備好備用的保潔員，當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。

(四)、管理人員要加強(qiáng)巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。

(五)、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進(jìn)行處罰。

(六)、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外，還應(yīng)穿反光衣進(jìn)入快車道巡撿路面垃圾。

(七)政治任務(wù)期間，清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時聯(lián)系不上，每次扣當(dāng)月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。

(八)、保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎金30元，被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。

(九)、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機(jī)場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。

(十)、采取機(jī)掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結(jié)合的方式進(jìn)行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時，根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案，合理增加臨時點(diǎn)撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機(jī)掃范圍：負(fù)責(zé)*至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間(5：30―8：30)，人工清掃范圍：*至機(jī)場口慢車道和路口村至*國際機(jī)場進(jìn)出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點(diǎn)撿范圍：*飯店至*國際機(jī)場進(jìn)出口，快慢車道，路口村至*國際機(jī)場進(jìn)出口南北兩側(cè)人行道，點(diǎn)撿時間(7：30―18：00)。

四、人員管理：嚴(yán)格按照物業(yè)部管理制度管理。