客戶總監(jiān)崗位職責(zé)（a級(jí)要求）

一、基本動(dòng)作：

　　●熟悉客戶產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場狀況，并能指導(dǎo)客戶思考策略發(fā)展

　　●熟悉客戶部工作狀況，管理并指導(dǎo)屬下開展工作，確保業(yè)務(wù)工作順暢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)商楊，協(xié)助客戶專員拿下業(yè)務(wù)

　　●對(duì)屬下進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并鼓舞專業(yè)學(xué)習(xí)的熱情

　　●宏觀控制客戶預(yù)算，了解公司財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)，控制業(yè)務(wù)成本

　　●與客戶高階人員建立良好的人際關(guān)系，建立詳盡的客戶檔案

　　●主動(dòng)協(xié)調(diào)部門之間作業(yè)上的問題，帶好市場、創(chuàng)意、客戶三大部門，并經(jīng)常予以溝通和修正，更能組織好人員梯隊(duì)和外圍力量

　　●了解屬下的期望，協(xié)助屬下的前途規(guī)劃，并幫助其達(dá)成目標(biāo)

　　●善于開發(fā)新客戶，為公司增加效益，對(duì)總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)

二、專業(yè)技巧及行業(yè)發(fā)言權(quán)

　　1、引導(dǎo)客戶…除了日常工作的需要外能兼顧顧問角色，充分體現(xiàn)“營銷顧問、投放專家”的角色

　　2、對(duì)主要策略要有貢獻(xiàn)…表現(xiàn)出概念化的能力和執(zhí)行水平

　　3、具強(qiáng)有力的說服力…銷售力，減少工作成果轉(zhuǎn)化為利潤之間的損失，

　　4、追蹤進(jìn)度，設(shè)法克服障礙

　　5、組織力強(qiáng)，懂得安排事情之優(yōu)先次序并知道輕重緩急

　　6、經(jīng)常貢獻(xiàn)幫助客戶業(yè)績成長的想法，并設(shè)法擴(kuò)大服務(wù)范圍和操作金額

　　7、貢獻(xiàn)并協(xié)助完成杰出的作品，為公司積累成功案例、作品及業(yè)內(nèi)聲譽(yù)和影響力

　　8、強(qiáng)而有力的提案能力與書面作業(yè)，會(huì)販賣更會(huì)組織大家產(chǎn)生好的想法

　　9、展現(xiàn)寬廣的人員管理技巧…建立團(tuán)隊(duì)精神，懂得授權(quán)并且鼓舞信心，對(duì)不合格員工及時(shí)幫助，必要時(shí)予以淘汰，充分利用考評(píng)系統(tǒng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制

　　10、與客戶高層和各級(jí)人員建立良好的關(guān)系，專業(yè)和人脈皆優(yōu)

　　11、在公司內(nèi)部建立確實(shí)領(lǐng)導(dǎo)聲譽(yù)…有效地運(yùn)用及激勵(lì)工作

　　12、能有效地管理財(cái)務(wù)動(dòng)作之流程并使公司獲利

　　13、增加業(yè)務(wù)客戶種類，合理安排長短目標(biāo)和客戶結(jié)構(gòu)

　　14、有效訓(xùn)練客戶專員，直到他獨(dú)立擔(dān)當(dāng)并出單

三、人際技巧及商術(shù)

　　1、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力，人格魅力和表率作用均優(yōu)，

　　2、有創(chuàng)意能力，有成本意識(shí)，懂得說服客戶并下單

　　3、主動(dòng)帶頭，必要時(shí)補(bǔ)位

　　4、儀容大方有樣子…不會(huì)畏首畏尾，充滿自信

　　5、成熟，具有判斷力，對(duì)客戶需求時(shí)刻清楚

　　6、顯示熱情及對(duì)人的激勵(lì)能力

　　7、與他人合作愉快，與競爭對(duì)手良性競爭

　　8、對(duì)天聯(lián)表現(xiàn)正面的態(tài)度及忠誠度，不干私活不拿回扣

　　9、具有完成獨(dú)立工作之能力，個(gè)人創(chuàng)造產(chǎn)值

　　10、在知識(shí)上相當(dāng)深入而且保持誠實(shí)態(tài)度，會(huì)學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力

　　11、受同事尊敬和客戶依賴

　　12、有彈性…可以處理挫折，并分析開發(fā)中的問題并及時(shí)予以修正，對(duì)重大損失有預(yù)見性，對(duì)已有問題迅速反應(yīng)并妥善解決

　　13、對(duì)工作能自我推動(dòng)…不致反其道而行

　　14、準(zhǔn)確判斷客戶的健康性和利潤率

篇2:客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

1.對(duì)客戶群總監(jiān)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)客戶經(jīng)理及客戶主任的日常工作。

2.與策略總監(jiān)一起，對(duì)所負(fù)責(zé)品牌的制定有關(guān)發(fā)展策略及方向，寫出重要工作的創(chuàng)意簡述。

3.協(xié)助創(chuàng)意部進(jìn)行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。

4.與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系。

5.協(xié)助客戶服務(wù)部總監(jiān)、客戶群總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴(kuò)展所負(fù)責(zé)品牌的業(yè)務(wù)。

6.指導(dǎo)并幫助客戶經(jīng)理及客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧，對(duì)其品牌服務(wù)小組成員作出定期評(píng)估。

7.協(xié)調(diào)其所負(fù)責(zé)的客戶群與其他部門之間的合作關(guān)系，定期對(duì)其負(fù)責(zé)客戶及客戶群內(nèi)各成員作出定期評(píng)估報(bào)告和發(fā)展建議。

篇3:房地產(chǎn)客戶總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位描述:

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域市場客戶的開發(fā)工作,即為公司承接合作項(xiàng)目;

2、負(fù)責(zé)已合作客戶的日常溝通和維護(hù)工作;

3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的市場研究工作;

4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的日常管理與指導(dǎo);

任職要求:

1、大專以上學(xué)歷;

2、35歲以下;

3、具有良好的人際交往技巧和社會(huì)關(guān)系;

4、具有良好的溝通能力和談判技巧;

5、有客戶開發(fā)和維護(hù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

6、熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場和開發(fā)企業(yè)情況;

7、具有兩年以上房地產(chǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)市場有敏銳的洞察力和準(zhǔn)確的分析判斷能力;

8、會(huì)駕車;