為加強本單位配件倉儲的統一管理，確保機動車配件的入庫、出庫、堆碼、保養等工作有章可循，特制定本制度。

一、人員素質

　　倉儲管理應由倉管人員專門負責。倉管人員應具有相應的機動車配件專業知識和銷售業務技能，能夠根據機動車配件的特點合理安排入庫、出庫、堆碼等工作，并熟知機動車配件的存儲條件和養護方法。

二、配件進倉管理

　　1.倉管人員根據《供貨清單》(入庫單)及時登錄電腦賬，并復核確認。

　　2.倉管人員根據《入庫單》，區分原廠配件、副廠配件、修復配件，分別標識，并做好價格明示工作。

　　3.編制配件擺放的倉位碼，合理劃分配件擺放區域，做到配件對號入座及時入賬。

　　3.配件上架時應注意核對倉位上的配件號或替代號與實物的配件號或替代號是否一致，并按照規定粘貼《配件經銷質保憑證》。

　　4.堆碼按照先進先出的原則。

三、配件發貨管理

　　1.倉管人員依據出庫憑證發貨，查驗《配件經銷質保憑證》等相應憑證后，當場交驗簽字確認。

　　2.發貨時出現出庫憑證與實際所發配件不符時，或者出現《配件經銷質保憑證》存在缺落、污損等情況，應及時核實改正。

　　3.發貨時發現不合格品，應及時報告主管，并區分報管。

　　4.貨物出庫要確定復核負責制，一人發貨，必需指定另一人負責復核確認簽名方可出庫。

　　5.貨物出庫確認后要及時登記出庫賬目。

四、配件存儲管理

　　1.根據配件檢驗狀態的屬性分區分架或分庫存放，定期檢查《配件經銷質保憑證》完整狀況，做好《配件經銷質保憑證》保管工作。

　　2.物資擺放整齊，需堆放在地上的物資應注意堆疊高度、形狀、穩固程度等，并做好必要的防護工作，對于《配件經銷質保憑證》污損、缺失的配件及時進行《配件經銷質保憑證》更換、補貼。

　　3.在配件搬運、移動與防護中，要輕拿輕放，正確使用搬運工具。

　　4.針對配件、附件及輔料的不同屬性，采用適當的方法防護(如：防潮、防擦、防重壓、通風)。倉管人員定期抽查，以防配件、輔料發生銹蝕、損壞或變質，查驗《配件經銷質保憑證》完整狀況，抽查記錄填寫在檢驗記錄上，發生異常情況應及時采取適當的措施進行處理。

　　5.定期開展配件盤點工作，每月盤點一次，做好《配件庫存報告》。

　　6.倉庫要保持衛生、整潔，倉管人員應做好消防安全工作。

　　7.危險品保管由專人負責，按有關規定分類存放。

五、《配件經銷質保憑證》申領、使用

　　1.申領：按照交通行業管理部門規定，上報配件基本信息，領取相應《配件經銷質保憑證》。根據倉位號規范放在相應的倉位，并妥善保管備用的《配件經銷質保憑證》。

　　2.使用：按照交通行業管理部門規定，將《配件經銷質保憑證》粘貼在相應的配件上，做好防止污損、脫落工作。加強巡查，對發現的問題《配件經銷質保憑證》及時進行處理并重新粘貼。

篇2:配件計劃與管理制度

配件管理的目的/目標

　　配件需求的滿足是配件管理的主要目標。原裝純正配件的保證、規范及先進的配件運作管理，科學的倉儲管理及其it技術的運用等，也都是必不可少的條件。這樣可以促使特約服務中心的配件計劃及訂購工作能符合上汽通用五菱的要求和規范，并順利地進行，及時、正確地滿足自身和顧客的配件需求。提高客戶滿意，盡量減少因配件短缺造成的用戶等待，及由此引發的用戶抱怨，并對配件進行有效的管控.

定義

　　配件管理、計劃人員作業過程有所依據;積極配合機修、客服、結算。做好配件的收，存，發及帳目管理。為服務中心應依照廠商的管理規定進行配件的采購和儲存。

范圍

　　所有采購配件，庫存配件，三包替換配件，廠家財產品及使用工具。

相關職責

　　服務顧問：接待、開具修理工單，修理所需零配件。

　　修配車間：依據修理工單到倉庫領料。

　　配件管理員：配件的收，存，發。

　　配件計劃員：與廠家協調零配件的采購。

　　配件經理：配件倉庫的整體管理與協調。

　　三包索賠員：索賠配件的發運

庫房管理細則

　　庫房管理是配件管理的重要環節，有效的配件庫房管理包括：

　　²;庫房的標準操作程序

　　²;庫房/庫存的安全管理

　　²;庫房設計標準

一、庫房的標準操作程序

　　庫房的標準操作程序主要包括一下四個環節，這些也是你每天在操作和執行的工作流程：

　　²;配件訂購;

　　²;配件接收;

　　²;配件儲存;

　　²;配件發售;

1.配件訂購

　　配件訂購是指服務中心為了滿足經營運作的需要，從廠商訂購和購買配件的行為。

　　1.1.緊急訂購

　　服務顧問接待車輛后，依據故障維修所需配件查庫存，如是急需配件，將配件明細報配件計劃員，做緊急訂購，并告知客戶配件到達時間。

　　1.2.常規訂購

　　每周將所需配件按訂單要求以郵件方式發給對應的廠家配件銷售員，并做好跟蹤

　　2.配件接收

　　配件接收是指服務中心接收從廠商發送來的配件的過程。

　　(1)檢查配件的質量和數量并與你的訂單對比。

　　(2)準備工作：人員、場地、貨位、工具、單據、時間…;

　　(3)裝箱單&回執的訂單：對比到貨裝箱單與回執的訂單的差異;

　　(4)檢查數量：檢查到貨數量與裝箱單數量的差別;

　　(5)核查質量：檢查到貨的質量&損毀情況;

　　通知同事：通知全部的相關同事

　　配件儲存

　　配件接收是指服務中心對從廠商接收來的配件進行儲存、管理，直至配件被發售出去。

　　將核對無誤的配件儲存到相應的貨架上，并盡快登記入帳。

　　再次檢查(登記入帳前)：檢查!核對配件編碼;

　　禁止發售(登記入帳前)：登記入帳前的發售會造成物理庫存與賬面庫存的差異;

　　選用適合的貨位系統：配件編碼貨位系統

　　&貨位編碼貨位系統;

　　單一貨位原則：盡可能地將一種零件存放于同一貨位，將一類配件存放于同一區域;

　　保質期(best-beforeday)：注意配件的使用壽命，如蓄電池、油品、化學品等。

　　配件發售

　　配件發售是指服務中心的配件部門將庫存的配件發送給服務部門。

　　要讓你的團隊都銘記，保證配件被正確、完好地發售。

　　核對配件編碼：保證發售出正確配件的最有效、最直接的手段;

　　檢查外觀毀損：發售前進行外觀檢查，確保你發售的配件沒有任何的外觀損傷，這樣會減少客戶抱怨的可能，也會提高工作效率;

　　檢查數量：多發售、少發售同樣會影響到工作效率、客戶滿意和庫存;

　　出庫登記(發售前)：避免丟失("我只是借用一下"、"我只是測試一下"、"我馬上就拿回來")。二、庫房/庫存的安全管理

　　安全對于庫房/庫存是非常重要的事情。你可以同過少安裝幾盞燈、少設置幾個滅火器來達到省錢的目的，但是只要一次意外事故就會讓你損失更多的錢。

　　安全職責

　　每個人都期望一個安全的工作環境。但是誰對此負者呢?

服務中心總經理的職責

　　服務中心總經理全面負責安全工作，必須保證全部技術層面、管理層面的安全措施足夠避免意外事故的發生，如果發生了安全事故，服務中心總經理是主要責任人。

配件部門主管的職責

　　配件主管的安全職責目標是部門員工。配件主管必須向部門員工解釋安全須知和如何在日常工作中執行。此外，還要確保每個部門員工在安全方面都在不斷進步。

　　安全專員的職責

　　安全專員是一名被指定的工作人員，是接受過相關安全培訓的專業人員。他負責檢查安全事項的執行和改善情況，并將結果匯報給服務中心總經理。

　　其他人的職責

　　每一名員工都首先要對他/她個人的安全負責。安全操作應該每天都被認真地貫徹執行，而且員工之間有相互提醒安全操作的職責。

　　安全設施

　　一些必要的安全設施是有可能避免安全事故的。

　　充足的光線與通風

　　安全鞋和防噪音耳罩

　　合適的儲存架(含油零件專用)

　　滅火器/消防栓

　　只使用合格、合適的工具

　　管理措施

　　這里有一些管理上的方法可以被用來避免意外事故。它們是：

　　動機--主動的安全意識

　　主動的安全意識是最重要的安全措施之一。主動的安全意識應該獲得配件主管的鼓勵，安全開始于對安全重要性的理解。

　　禁止吸煙

　　對廠房、貨架和電器等設備的日常安全檢查

　　定期向員工公布安全公告

　　危險品的儲存

　　下面這些配件如果儲存方法不當，會造成安全事故：

　　機油和汽油

　　機油和汽油是對熱極為敏感的配件，應該被儲存在單獨的庫房中。它們的運輸應選用專用的容器，并避免蒸汽的揮發。這些液體都是有毒的!

　　易爆配件

　　根據國家的相關法律，選擇科學的方法儲存帶火藥的配件(如安全氣囊)。

　　油漆和溶媒/溶劑

　　油漆和溶媒/溶劑的儲存方法與機油和汽油類似，應該被儲存在通風良好的庫房中庫存管理細則

　　服務中心的配件部門不僅僅是支持性部門，是一個可靠的、堅固的利潤貢獻者。配件部門的成功是依靠他的主要資源-庫存的有效使用和管理。庫存管理的原理是：好的購買、好的銷售、有效的庫存控制和管理。庫存管理的主要內容則包括：

　　配件滿足率與客戶滿意度

　　庫存的資產角色

　　庫存水平的控制與管理

　　庫存盤點

一、配件滿足率與客戶滿意度

　　配件滿足率是需求獲得滿足的量與總需求量的比例。

　　沒有合理的滿足率,客戶會更多地等待,車間的工作效率也會大大降低，無論是配件還是服務都不會被售出，但是你的企業的日常費用卻沒有絲毫減少，這意味著：

　　減少工人等待的時間：如果配件隨時可以獲得，技工可以更好地計劃和準備工作，從管理的角度上看，這可以降低差錯率、節省時間;

　　增加車間的產量：維修站的產量最少要達到60%;

　　提高車間的工作效率：高薪的技師、昂貴的工具設備可以被更好的利用。

　　配件滿足率極大地影響著客戶滿意度。如果客戶總是知道在你的維修站總是可以買到所需的配件，那么他們就會經常關顧，并且把你推薦個其它的客戶。這意味著：

　　重復購買(回頭客)：常規的配件滿足可以使你的客戶在需要的時候首先想到你，而不會選擇別人;

　　增加配件與附件的銷量：許多客戶喜歡"自發的"消費，他們希望盡快地修好自己的愛車，這樣看來，唯一的辦法就是擁有他們需要的配件?？蛻艨偸请S機的選擇一些附件/汽車精品，可以讓他們馬上付款消費的辦法就是擁有他們需要的那些附件/汽車精品;

　　推薦(免費、直接的活廣告)：你的客戶會非常滿意，如果他們能夠馬上得到他們渴望的配件。當然，你的每位這樣的客戶還會最少為你推薦7位潛在客戶，這難道不是增大你的庫存周轉率的好辦法嗎?

二、庫存的資產角色

　　較好的配件滿足率不僅可以為服務中心帶來較好的收益，還可獲得較高的客戶滿意度。

　　信譽

　　庫存的分類和數量影響著你的服務中心的信譽。良好的信譽會給你帶來更多的收益。

　　庫存產生效益

　　服務中心所使用的所有場地都應該為你帶來利潤，你的配件部門也應該這樣，你的庫存是你獲得利潤的重要工具。

資金流動

　　服務中心的投資并不是一個小的數目，而配件庫存在其中占了很大的比例。雖然我們知道配件滿足率、客戶滿意度對于我們的重要性，但是過高的庫存同樣也會減少你的流動資金，你需要在配件滿足率和流動資金兩者之間找到一個平衡點。

　　庫存周轉率，是衡量庫存是否合理的，周轉率是表示庫存資金的周轉速度，

　　庫存周轉率=庫存配件金額(a價)/月銷售配件總額(a價)三、庫存水平的控制與管理

　　庫存水平的控制與管理里就是庫存成本與配件滿足率的控制與管理，就是較低的庫存成本與較高配件滿足率的平衡點的控制與管理。理想的平衡點提供了理想的利益率。

abc監測法

　　介紹abc監測法"重要的少數"就可以把物料的成本控制得最理想。對重點商品或項目的管理手段。

　　abc分析的具體做法是：首先將商品依暢銷度排行，計算出每一項商品銷售額比及累計構成比，以累計構成比為衡量標準，即：

　　80%的銷售額約由20%的商品創造，此類商品為a類商品;

　　15%的銷售額約由40%的商品創造，此類商品為b類商品;

　　5%的銷售額約由40%的商品創造，此類商品為c類商品

安全庫存

　　良好的配件滿足率是商業成功的重要標志。庫存訂貨和安全庫存，以及其他影響因素：

　　訂貨庫存和安全庫存

　　維修站定購政策;

　　供貨商的供貨能力;

　　供貨商的供貨時間。

四、庫存盤點

　　庫存盤點是配件庫存管理中的一項重要工作：

　　庫存盤點的計劃

　　良好的準備是工作的一半，這意味著你必須做好以下工作：

　　確定庫存盤點工作的組織者;

　　確定庫存盤點的方法與時間;

　　作好庫房準備;

　　確定庫存盤點人員并解釋/培訓相關事宜;

　　打印庫存盤點單。

　　庫存盤點的種類

　　1天盤存法;

　　多天盤存法;

　　持續盤存法;

　　抽查盤存法。

　　庫存盤點的準備

　　整理庫房&清除不必要的庫存物品;

　　清理多余的包裝和錯發的配件;

　　處理廢舊配件;

　　整合包裝;

　　預檢配件編碼。

庫存盤點的重要步驟

　　對于盤存而言準確的結果是最終的目標，下面這些重要步驟將幫助你最終實現這一目標：

　　合適的分組;

　　相互的檢查;

　　結果的抽檢;

　　數據的輸入;

　　差、疑的解答。

　　庫存盤點的結果

　　評定了盤存的結果以后，我們可以對庫存管理的情況得出一個結論。盤存差異的可能有兩種：

　　庫存數量不符;

　　庫存價值不符。

　　影響庫存盤點結果的因素

　　庫存數量不符的原因：

　　沒有登記的出庫;

　　沒有登記的入庫;

　　庫存丟失--"賊!";

　　未紀錄的新到配件;

　　損毀的配件;

　　錯誤的平均價格。

　　庫存價值不符的原因：

　　沒有登記的到貨;

　　未付款的配件;

　　未退還的錯件;

盤存錯誤庫房擺放原則

　　我們知道，配件的品種很多，且大小不一，為提高配件保管的工作效率，一般應遵循以下原則：

　　1、靠近出口原則--即使用頻率越高的配件存放時應越靠近揀配通道、出貨口，以減少步時距離，提高揀配的效率;

　　2、同一性原則--同一物料盡可能的存放在同一位置或相臨位置上，以利倉庫的日常管理，這是倉庫管理應遵守的重點原則。

　　3、類似性原則--根據配件的大中小分類相同類型集中區域保管。

　　4、重量特性原則--重物應保管于料架的下層位置，而重量輕的配件則置于料架的上層位置。

　　5、化學特性原則--配件特性不僅涉及配件本身的危險及易腐等性質，也可能影響其他配件，因此在保管時應分開存放，如油品、油漆、清洗劑等。

　　6、目視化原則--指配件所存放的區域、存儲的位置、配件的號碼、名稱、保管的職責、工作流程等通過看板、標志符號等方式，讓作業人員一目了然、容易識別。

篇3:配件長期供貨協議書

甲方：(以下簡稱甲方)

乙方：(以下簡稱乙方)

為了共同發展，加強甲、乙雙方的業務合作關系，經雙方共同協商，本著“平等發展、互惠互利”的原則，達成如下協議：

一、業務關系

甲方確定乙方為其(*配件)指定供應商，在甲方的(*配件)中除其客戶指定使用其它品牌產品外，甲方所有相關機械的(*配件)在協議期內均采用乙方提供的(*配件)，不得使用其它同類品牌。

二、產品范圍

乙方品牌的所有(*配件)。

三、供貨價格

1、經雙方協商，乙方向甲方提供的所有(*配件)價格均按_____%打折，打折后的價格不能高于市場價。

2、甲乙雙方將按年度(或季度)定價，并參照河南省同類產品市場價格。

3、如因市場原因造成乙方在全國范圍內調整價格的情況，無論價格上漲或下降，則乙方按照其調整后正式生效的新全國統一列表價格按原折扣折讓價給甲方供貨。但乙方書面通知甲方前已經簽訂的購銷合同仍按購銷合同約定價格執行。但是如果價格下降，乙方未及時通知甲方，則視為乙方違約。

4、按照以上三條定價原則，經雙方協商后，價格在本協議中定為_____。

四、質量要求

乙方向甲方提供的產品應符合國家標準要求?；蚪涬p方一致確認，本合同約定之產品應達到的質量標準為：_________________________。

質保期為__________。質保期內實行質量“三包”。如果乙方提供的產品質量不符合國家標準要求、不符合約定的標準或有其它質量問題，經證實后，甲方有權要求退貨，并由乙方承擔違約責任和由于質量問題所發生的損失及費用。

五、付款方式

甲乙雙方協商后，確定付款方式為：__________現金或匯款等方式_____。甲乙雙方要求的付款條件為__________先付一部分定金，定金為貨款的_____%，驗貨后再付另一部分;或者這個月付上個月的貨款。

協議生效執行中，乙方給予甲方每筆采購訂單____%的貨款欠款額度，但每月貨款欠款額累計最高欠款額度為_____萬元，超過最高欠款額度部分欠款，甲方應先付清超額部分欠款;甲方所欠的所有貨款必須在年底一次性結清。

六、配送服務

甲方所需產品每批金額_____元以上時由乙方免費送至甲方所在地倉庫，或承擔物流等運輸費用，其每批金額_____元以下時由甲方自行從乙方經銷商處提取或承擔物流等運輸費用。

七、違約責任

1、甲方每月超過最高欠款額度部分的欠款及未按約定期限付款的，由甲方承擔延期付款的違約金，違約金以每月5.1‰計算。

2、甲方提供的產品型號規格不準確，導致乙方發錯產品的，由甲方承擔所有的退貨費用及因此引起的損失。同時，如果甲方提供的產品型號規格準確，而乙方發錯產品，則由乙方承擔所有的退貨費用及因此引起的損失。

3、乙方所供產品因設計、制造、質量等原因，引起生產上的所有損失或事故，由乙方承擔相應的責任，并賠償相應的經濟損失。

4、如因市場原因造成乙方降價后，乙方未及時通知甲方，則視為乙方違約，并由乙方補償三倍的差價。

八、爭議的解決

在履行本協議及具體購貨合同過程中，如發生爭議，則雙方協商解決;如協商不成，雙方均同意在甲方所在地人民法院采取訴訟方式解決。

九、協議生效及其它

1、本協議經雙方授權代表簽字蓋章后立即生效。

2、本協議有效期至_____年_____月_____日，期滿后重新協商續約事宜及條款。

3、本協議條款的任何變更、修改或增減，須經雙方協商后授權代表簽署書面文件，作為本協議的組成部分并具有同等法律效力。

4、本協議中任何未盡適宜，雙方將以友好方式解決。

5、本協議一式二份，甲乙雙方各執一份，每份具有同等法律效力。

甲方：乙方：

代表人：代表人：

簽訂日期：