一、獎勵：

　　1、對村(居)的工作完成情況按項計分、按月考核、按季獎懲兌現(xiàn)。

　　2、考核實行百分制。除了計劃生育、招商引資、發(fā)展民營經(jīng)濟等每月均要列入考核外，其它考核項目按當月工作重點，由考核領(lǐng)導小組提出，經(jīng)集體研究后確定。

　　3、當月考核項目的分值比例，由考核領(lǐng)導小組根據(jù)當月中心工作或重點工作的重要程度提出，經(jīng)集體研究后確定。

　　4、支部書記、駐村領(lǐng)導、駐村干部各每月150元考核，個人實得獎金按所駐村當月得分比例計算，當月得分低于85分的取消當月獎金。

　　5、未駐村領(lǐng)導按駐村領(lǐng)導的平均得分計獎。

　　6、未駐村的在崗在職財政撥款人員按每月100元考核,自收自支參照執(zhí)行。

　　7、重要中心工作原則上均設獎，獎金額度和具體考評辦法由集體研究確定。

　　8、各村(居)年終考評名次由12個月考核分相加所得總分排定。

　　9、年終考評全面先進單位第一名獎4000元,第二名3000元,第三名*元,完成全年工作目標的獎800元。支部書記、駐村干部各得總獎金額的20%、15%。

　　10、計劃生育和籌款事項對全年考評工作具有一票否決權(quán)。

　　11、鎮(zhèn)政府工作人員分管或負責的部門工作獲上級黨委政府表彰，獲得獎匾獎牌可作為政府年終考核加分依據(jù)的應予獎勵。其中，國家級表彰的獎5000元，省級表彰獎3000元，市委、市政府表彰的獎給*元，區(qū)委、區(qū)政府表彰獎給1000元，創(chuàng)新工作成果被區(qū)以上黨委政府推廣的獎給*元，計劃生育工作不是重管的獎*元。獎金分配比例由考核領(lǐng)導小組決定。

二、懲罰：

　　12、因工作失職、失誤分管或負責的工作形成落后局面，使黨委政府受到上級追究造成影響或損失的，扣除全年考核獎，取消年度評優(yōu)資格;違反十條禁令被督查通報的扣除半年考核獎，取消年度評優(yōu)資格;違反政府管理若干規(guī)定的，扣除當月考核獎，并在全體工作人員會議上檢討。

　　13、違反效能建設相關(guān)制度和規(guī)定被上級督查通報造成惡劣影響的，扣除全年考核獎，取消年度評優(yōu)資格，年度考評為不合格。是公務員身份的，按相關(guān)規(guī)定處理;事業(yè)單位人員一律解聘，臨用人員一律辭退。

　　14、未完成全年目標任務的村(居)年度考核倒數(shù)后三名的分別罰支部書記、駐村領(lǐng)導、駐村干部各500、400、300元，支部書記在兌現(xiàn)大會上檢討。

　　15、政府工作人員年度累計缺席遲到5次以上或事假10天以上，或被責成在工作人員會議上檢討二次以上者，年終一次性扣除本人一個月工資標準的考核獎。

篇2:汽配城安全生產(chǎn)工作檢查考核獎懲制度

汽配城安全生產(chǎn)工作檢查、考核、獎懲制度

　　一、安全生產(chǎn)工作實行逐級檢查、考核。

　　二、安全生產(chǎn)工作實行層層簽訂責任書，每月將責任書落實情況逐級上報，對安全事故不瞞報。

　　三、公司對部門每月至少一次安全工作檢查，部門對班組每周進行一次安全工作檢查，安全班組對成員每天進行考核。

　　四、公司對部門及部門對班組考核以目標責任的完成情況和交付任務完成情況為依據(jù)。

　　五、檢查、考核情況以書面形式匯總于公司，并在安全生產(chǎn)會議上公布。

　　六、每半年對安全生產(chǎn)工作總結(jié)以此為依據(jù)開展考核。

　　七、檢查考核結(jié)果與安全獎懲制度對應并在當月或年終獎中體現(xiàn)。

篇3:鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作考核評價制度標準

一、第一階段工作(50分)要求在20**年12月31日前啟動以下工作：

　　(一)成立管理年活動領(lǐng)導小組，院長為第一責任人，認真履行職責。指定專(兼)職人員負責具體工作。(5分)

　　(二)按照有關(guān)要求，結(jié)合實際，制定本院管理年活動實施方案，內(nèi)容、措施具體，目標、任務明確。(15分)

　　(三)召開本院管理年活動啟動會議，全面動員和安排，職工對管理年活動目標、要求知曉率100%。(15分)

　　(四)通過橫幅、板報、宣傳欄、電子屏幕等形式開展管理年活動宣傳。(5分)

　　(五)及時收集并上報本單位管理年活動的進展、成效和基本經(jīng)驗。資料齊全、歸檔管理。(10分)

二、第二階段工作（900分）

　　要求在20**年1月1日-12月31日開展以下工作：

（一）公共衛(wèi)生服務管理（160分）

　　嚴格執(zhí)行《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生服務管理規(guī)定》。

　　1、公衛(wèi)辦設置(10分)

　　按要求配置公衛(wèi)辦人員、業(yè)務用房和相關(guān)設備設施，落實公共衛(wèi)生工作人員待遇。

　　2、傳染病疫情報告與管理(20分)

　　(1)設立傳染病診室，負責接診、留驗傳染病人和疑似傳染病人。(5分)

　　(2)建立傳染病登記簿和實驗室檢測(包括肺結(jié)核x線檢測)結(jié)果登記本，各項填寫清晰完整。(3分)

　　(3)及時收集、登記、核實并按法定時限進行疫情信息的網(wǎng)絡直報。(5分)

　　(4)按照責任分工，落實霍亂、結(jié)核病、艾滋病、血吸蟲病等重點傳染病的防治措施。(7分)

　　3、免疫規(guī)劃(40分)

　　(1)預防接種門診有候種室、接種室，各室有明顯的標識。(5分)

　　(2)對兒童預防接種工作實行信息化管理。轄區(qū)內(nèi)目標兒童預防接種相關(guān)信息計算機錄入、管理率100%。(10分)

　　(3)按照《疫苗流通和預防接種管理條例》要求，做好疫苗的接收、儲運、分發(fā)和使用工作。冰箱、冷柜專人管理，疫苗按品種、批號、效期分類碼放，溫度記錄完整。(15分)

　　(4)預防接種卡、證、冊齊全，兒童免疫規(guī)劃疫苗全程接種率以鄉(xiāng)為單位大于90%。(10分)

　　4、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置(10分)

　　(1)建立和落實突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告制度，值班和工作記錄完整。(5分)

　　(2)協(xié)助縣級衛(wèi)生行政部門和疾病預防控制機構(gòu)開展調(diào)查、采樣、處置，落實相關(guān)防控措施。(5分)

　　5、婦幼衛(wèi)生工作(50分)

　　(1)每月召開一次村級保健人員例會，掌握本鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼保健基本情況，專干下基層時間每月不少于15天，及時建立轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦保健手冊，正確、完整填寫工作相關(guān)表、卡、冊，定期上報婦幼衛(wèi)生工作信息報表。(11分)

　　(2)按規(guī)定完成孕情掌握、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視，落實高危孕產(chǎn)婦建卡、追蹤管理和指導選擇分娩地點任務。負責產(chǎn)后42―56天健康檢查。孕情掌握率大于95%，高危孕產(chǎn)婦管理率達100%。(12分)

　　(3)做好新生兒訪視、7歲以下兒童“4、2、1”定期體檢或生長發(fā)育監(jiān)測工作。對兒童體檢中所發(fā)現(xiàn)的體弱兒童進行專案管理。專案管理率達60%以上。(10分)

　　(4)開展住院分娩技術(shù)服務的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，達到愛嬰鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院標準，其產(chǎn)科建設符合《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院產(chǎn)科建設指導標準》要求。(6分)

　　(5)實行孕產(chǎn)婦分級管理，杜絕截留高危孕產(chǎn)婦。批準開展剖宮產(chǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院剖宮產(chǎn)率控制在25%以內(nèi)。(6分)

　　(6)宣傳動員并協(xié)助開展新生兒疾病篩查、產(chǎn)前篩查與診斷。《出生醫(yī)學證明》的發(fā)放與管理規(guī)范。(5分)

　　6、農(nóng)村健康教育(10分)

　　(1)利用農(nóng)村有線廣播、宣傳櫥窗、農(nóng)民技術(shù)學校、衛(wèi)生科普趕集和民族傳統(tǒng)節(jié)目等開展健康教育。(3分)

　　(2)開展傳染病、寄生蟲病、慢性非傳染性疾病、地方病、職業(yè)病防治知識宣傳。(4分)

　　7、村衛(wèi)生室管理(10分)

　　(1)實施以公共衛(wèi)生服務為重點的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務管理一體化，加強轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生的監(jiān)管，定期召開鄉(xiāng)村醫(yī)生例會，統(tǒng)籌安排工作任務。(5分)

　　(2)按照《湖南省鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務勞務補助辦法》要求，做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務績效考核及勞務補助發(fā)放工作。(5分)

　　8、公共衛(wèi)生管理(10分)

　　(1)掌握轄區(qū)餐飲單位及從業(yè)人員本底，指導鄉(xiāng)村醫(yī)生建立農(nóng)村聚餐信息登記制度并及時上報，對農(nóng)村聚餐活動開展檢查與指導。(5分)

　　(2)按《醫(yī)療廢物管理條例》要求，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室醫(yī)療廢物處置情況進行監(jiān)管。(5分)

（二）臨床診療服務管理（300分）

　　1、醫(yī)療質(zhì)量管理(60分)

　　(1)院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人，結(jié)合實際，明確1名專職或兼職管理人員具體負責醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管工作，行使指導、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。(5分)

　　(2)落實醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度(醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度等)，相關(guān)人員知曉率100%。(10分)

　　(3)在縣級衛(wèi)生行政部門組織指導下，制定并落實醫(yī)療質(zhì)量管理措施、醫(yī)療質(zhì)量檢查評價標準，醫(yī)療質(zhì)量分析講評制度。定期開展醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查、講評、通報，整改措施落實。(10分)

　　(4)嚴格執(zhí)行湖南省《鄉(xiāng)村醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療文書書寫規(guī)范與管理規(guī)定》，醫(yī)療文書書寫及時、準確、完整、規(guī)范。隨機抽查在架病歷(按總數(shù)的10%抽取，抽檢總數(shù)不超過20份)或病案(30份)合格率為100%，病歷優(yōu)良率≥90%，入、出院診斷符合率≥90%。處方合格率≥90%，臨床診斷記載比例達100%。(20分)

　　(5)加強手術(shù)病例醫(yī)療質(zhì)量管理。手術(shù)前后診斷符合率≥90%，無菌手術(shù)切口甲級愈合率≥90%，無菌手術(shù)切口感染率≤1%。(10分)

　　(6)加強門(急)診管理，配齊常用急救藥品、器材，并使其保持良好的備用狀態(tài)。(5分)

　　2、醫(yī)療安全管理(50分)

　　(1)按照有關(guān)法律法規(guī)要求，針對醫(yī)療安全方面的薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)常性地開展醫(yī)療服務安全教育，定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務安全分析(每季度一次)。(10分)

　　(2)制定并落實醫(yī)療糾紛和投訴受理、調(diào)查、處理、反饋制度，明確一名兼職人員具體負責。(15分)

　　(3)衛(wèi)生院與個人簽訂醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責任狀，責任分解到人，實行醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全責任制和責任追究制。(10分)

　　(4)制定并落實醫(yī)療事故防范預案和處理預案，及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為。報告率100%。(15分)

　　3、“三基”訓練(40分)

　　按照“三嚴”要求，加強醫(yī)務人員“三基”訓練。

　　(1)建立"三基"培訓制度和考核獎懲措施，制定“三基”培訓計劃，有具體的培訓安排和培訓記錄。(5分)

　　(2)每季度組織一次“三基”理論考試，每半年組織一次“三基”技能考核，有考卷和記錄可查。(5分)

　　(3)隨機抽查醫(yī)護人員“三基”理論考試合格率≥80%。(10分)

　　(4)隨機抽查醫(yī)護人員“三基”技能考核合格率≥80%。(10分)

　　(5)每位醫(yī)師能熟練掌握并規(guī)范使用農(nóng)村適宜技術(shù)5項以上。(10分)4、護理管理(60分)

　　(1)根據(jù)衛(wèi)生院規(guī)模，設置護理管理負責人或護理部。護理人力配置符合有關(guān)規(guī)定，能滿足臨床需求。(15分)

　　(2)建立并落實各項護理工作制度、護士崗位職責和工作標準、常見病多發(fā)病護理常規(guī)以及常用護理技術(shù)操作程序等。(15分)

　　(3)基礎(chǔ)護理合格率≥90%。(10分)

　　(4)定期對護理質(zhì)量進行檢查和評價。(10分)

　　(5)制定并落實護理人員培訓計劃，包括院內(nèi)培訓、學歷教育、上級醫(yī)院進修培訓和外出參觀學習等。(10分)

　　5、中醫(yī)藥管理(30分)

　　(1)中醫(yī)科的設置、設備配備和中醫(yī)藥專業(yè)人員的配置等符合衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務管理基本規(guī)范》和省衛(wèi)生廳《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)科建設標準》。(10分)

　　(2)提供基本的中醫(yī)醫(yī)療服務，運用中醫(yī)藥理論處理常見病、多發(fā)病、慢性病35種以上。(10分)

　　(3)在醫(yī)療臨床及康復保健服務中運用中藥和中醫(yī)藥適宜技術(shù)5種以上。能提供100種中成藥和300種以上的中藥飲片。(10分)

　　6、臨床用藥管理(30分)

　　(1)抗菌藥物使用管理(共15分)。

　　嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應用指導原則》。門診處方和住院醫(yī)囑嚴格控制抗菌藥物聯(lián)合使用，提倡單用，兩種以上慎用，三種以上禁用。對使用三級抗菌藥物的病人必須有上級醫(yī)院專家會診或本院醫(yī)生會診討論記錄(3分)。

　　抽查住院病歷和出院病歷各10份，對抗菌藥物的選用、改用、停用必須有記錄(10分)。

　　外科圍手術(shù)期用藥必須按抗菌藥物臨床合理使用指導原則要求執(zhí)行，特殊情況必須有科主任簽字并在病歷中記錄(2分)

　　(2)嚴格掌握糖皮質(zhì)激素臨床使用適應癥。分別抽查10份門診處方和10份病歷，合格率達90%。(6分)。

　　(3)加強特殊藥品的管理(共5分)。

　　落實毒性藥品、麻醉藥品、精神藥品和放射性藥品等特殊藥品管理制度，有特殊藥品處方權(quán)醫(yī)師和藥學人員簽字樣本備案(3分)。

　　對麻醉藥品和第一類精神藥品購買、貯存和使用有專人負責、專賬、專柜、專冊、專處方五專項目，且各項記錄完整。抽查20張?zhí)厥馑幤诽幏?2分)。

　　(4)有藥品不良反應報告處理制度，并詳細記錄。(4分)

　　7、臨床用血管理(10分)

　　落實臨床用血申請、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗和核對制度，嚴格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及紀錄。

　　8、消毒隔離(20分)

　　(1)執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》，落實無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒和無菌物品的保管工作。(10分)

　　(2)按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器等醫(yī)療器械必須消毒、毀形、焚燒。(10分)

（三）財務及設備設施管理（100分）

　　嚴格執(zhí)行《湖南省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務管理辦法》。

　　1、財務機構(gòu)、會計、出納的設置符合規(guī)定要求。(10分)

　　2、院長熟悉財務管理，能根據(jù)財務報表對本院經(jīng)營狀況進行分析，嚴格實施支出經(jīng)費一支筆簽批制度。(10分)

　　3、實行統(tǒng)一收費制度。衛(wèi)生院及下設分院、門診部均納入統(tǒng)一收費管理。一切收入、支出均納入財務管理和會計核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實合法，無白條入賬，無坐支行為。(20分)

　　4、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批。(10分)

　　5、購置設備必須經(jīng)過可行性論證，并履行審批手續(xù)。(10分)

　　6、藥品、材料、設備等物資采購，按規(guī)定應公開招標的項目實行公開招標，規(guī)范進貨渠道。未出現(xiàn)使用假劣藥品和不合格的設備、器材(耗材)等情況。(10分)

　　7、嚴格執(zhí)行國家價格政策，向社會公開收費項目和標準，為患者提供費用查詢服務。(5分)

　　8、加強經(jīng)營管理，業(yè)務收入合理增長，適當控制藥品收入比例，年度收支有結(jié)余，每年按總收入的8%提取事業(yè)發(fā)展基金。(10分)

　　9、制定公平、公開、合理的績效分配方案。對全院職工的服務質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率和服務態(tài)度等進行月度和年度考核。職工工資、獎金與工作績效掛鉤，不得將個人收入與醫(yī)療服務收入直接掛鉤。(15分)

（四）新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理（60分）

　　1、基礎(chǔ)工作(10分)

　　(1)設立合作醫(yī)療工作機構(gòu)，配備工作人員，安排有工作用房和辦公設施。(5分)

　　(2)按照規(guī)范設置合作醫(yī)療專用補償兌付窗口、合作醫(yī)療政策宣傳欄、補償公示欄、投訴舉報箱。(5分)

　　2、醫(yī)療費用控制工作(40分)

　　(1)《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》和《湖南省新型農(nóng)村合作醫(yī)療限制補償?shù)脑\療項目范圍》上墻公開。(5分)。

　　(2)醫(yī)務人員對《目錄》外用藥和自費診療項目告知簽字認可制度知曉和執(zhí)行率100%。(5分)

　　(3)執(zhí)行與縣級新農(nóng)合管理部門簽訂的定點醫(yī)療機構(gòu)協(xié)議，完成和落實相關(guān)費用控制指標，包括次均住院費用和床日費用。(15分)

　　(4)參合農(nóng)民自費藥品和自費診療項目費用控制在住院總費用的5%以內(nèi)，住院費用可報銷比例達95%。(15分)

　　3、費用補償審核工作(10分)

　　(1)嚴格執(zhí)行合作醫(yī)療費用補償初審、復核、兌付的程序和流程，實行計算機信息化管理。(5分)

　　(2)住院費用報銷資料收集齊全，包括參合住院病人身份證、合作醫(yī)療證、出院證明、住院醫(yī)藥費發(fā)票、住院費用詳細清單。(5分)

（五）人員及執(zhí)業(yè)管理（100分）

　　1、人才培養(yǎng)(20分)

　　(1)人員配備合理，滿足工作需要。衛(wèi)生技術(shù)人員占職工總數(shù)的90%以上。(8分)

　　(2)制定人才培養(yǎng)和梯隊建設5年規(guī)劃。有計劃地選拔培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人員。(4分)

　　(3)完成上級下達的選派衛(wèi)生技術(shù)人員參加培訓的任務。(3分)

　　(4)制定激勵和約束機制，鼓勵在崗人員積極參加在崗繼續(xù)教育、學歷教育、外出培訓學習以及其他方式的學習等。(5分)

　　2、依法執(zhí)業(yè)(80分)

　　(1)定期開展衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范和常規(guī)的培訓學習，原則上為每月一次，并進行考試考核。(10分)

　　(2)按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和《母嬰保健技術(shù)服務執(zhí)業(yè)許可證》依法核準的執(zhí)業(yè)地點、診療科目執(zhí)業(yè)，無違規(guī)異地執(zhí)業(yè)、超診療范圍執(zhí)業(yè)。(10分)

　　(3)下設分院和門診部必須經(jīng)當?shù)匦l(wèi)生行政部門設置審批和執(zhí)業(yè)登記許可。(10分)

　　(4)按照《湖南省各級綜合醫(yī)院手術(shù)分類及批準權(quán)限規(guī)范》要求，加強手術(shù)項目管理，無擅自跨等級、跨類別開展手術(shù)項目。跨等級、跨類別手術(shù)經(jīng)過當?shù)匦l(wèi)生行政部門的審核批準，并有批文備查。(10分)

　　(5)按照《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》，規(guī)范外請醫(yī)師的會診行為，手續(xù)齊全，責任明確。(5分)

　　(6)不得使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動。暫未取得執(zhí)業(yè)資格的人員只能在執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師指導下工作。(5分)(7)各類醫(yī)療專業(yè)人員必須取得《醫(yī)師資格證書》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書》，嚴格按照所注冊執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。(10分)

　　(8)從事母嬰保健技術(shù)服務的人員取得《母嬰保健技術(shù)考核合格證書》。(10分)

　　(9)護理人員取得《護士執(zhí)業(yè)證書》，其他衛(wèi)生技術(shù)人員取得相應資質(zhì)。(10分)

（六）服務行為管理（100分）

　　1、醫(yī)德醫(yī)風(15分)

　　(1)按照《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》要求，對全院干部職工開展職業(yè)道德教育和培訓，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。醫(yī)務人員無索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。(5分)

　　(2)滿意度調(diào)查：本鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對衛(wèi)生院服務滿意度≥80%，病人對醫(yī)療服務滿意度≥80%。(10分)

　　2、服務態(tài)度(15分)

　　(1)醫(yī)務人員著裝整潔、規(guī)范，佩戴統(tǒng)一胸牌，堅守工作崗位。(5分)

　　(2)主動、熱情、周到、耐心服務，服務用語文明、規(guī)范，體現(xiàn)“以病人為中心”的服務理念。(5分)

　　(3)尊重服務對象的知情同意權(quán)和選擇權(quán)。接種自費疫苗、使用特殊貴重藥品、開展特殊檢查(含新農(nóng)合病人自費藥品及診療項目)、手術(shù)、住院、留院觀察等征得患者(親屬)的同意。(5分)

　　3、服務流程(10分)

　　門(急)診和住院部布局合理，根據(jù)衛(wèi)生院規(guī)模，合理設置門(急)診診室、掛號、劃價、收費、取藥、采血等服務窗口，服務環(huán)節(jié)簡化，服務流程合理、便捷。

　　4、服務環(huán)境(60分)

　　(1)衛(wèi)生院標牌、各種服務標識、指示牌規(guī)范、清楚、醒目，符合要求。(5分)

　　(2)服務環(huán)境和設施清潔、舒適、溫馨，垃圾、煙頭等及時清掃，車輛停放整齊。門診取消站立等候,配備候診椅等;輸液室干凈明亮，一人一椅，輸液裝置清潔便捷，排列整齊;診查室、治療室等私密性良好，門診診斷床有隔簾或屏風相對隔開。(15分)

　　(3)院內(nèi)廁所設施良好，干凈整潔，有良好的通風。(10分)

　　(4)床單元設施齊全。包括病床、枕被及床頭柜等設施。提供熱水、開水，較好地解決住院病人及家屬吃飯難、上廁所難和洗澡難的問題。(15分)

　　(5)落實保潔制度，室內(nèi)整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。(10分)

　　(6)積極創(chuàng)造條件，做好衛(wèi)生院的綠化、美化、亮化工作。(5分)

（七）運行機制管理（80分）

　　(1)在縣市區(qū)衛(wèi)生局的指導下，制定年度工作計劃和中、長期發(fā)展規(guī)劃并組織實施。(10分)

　　(2)嚴格實行統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一核算分配，無租賃、承包、變賣和分散經(jīng)營問題。(10分)

　　(3)分院和門診部納入統(tǒng)一管理范圍，嚴格控制下設分院和門診部數(shù)量，對不符合規(guī)劃設置要求的予以撤并。(10分)

　　(4)落實院務公開制度。按照有關(guān)要求及時公開重大建設項目安排、發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況，年度財務預決算情況，崗位設置、崗位聘用、解聘、辭聘的標準及程序，薪酬方案，領(lǐng)導廉政建設情況等。(40分)

　　(5)定期召開職工會議或職代會，審議重大決策，通報工作情況，聽取職工意見和建議。(10分)

三、第三階段工作（50分）

　　要求在20**年1月1日-6月30日完成以下工作：

　　(一)開展自查自評，并對檢查評價結(jié)果在全院進行通報和講評。(10分)

　　(二)對檢查評價中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改方案和整改措施，落實整改責任。(10分)

　　(三)寫出總結(jié)匯報材料，并及時上報縣級衛(wèi)生行政部門。(10分)

　　(四)召開管理年活動總結(jié)會議。總結(jié)經(jīng)驗，表彰先進。(10分)

　　(五)結(jié)合整改情況，進一步修訂和完善各項規(guī)章制度、工作程序、服務流程和各項管理措施，建立衛(wèi)生院規(guī)范管理和服務質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制。