家長優質服務實施方案
京南29中家長優質服務實施方案
一、指導思想
以“****”重要思想和*****為指導，以辦人民滿意的教育為宗旨，密切家校聯系，體現良性互動，拓寬評議渠道，努力解決存在問題，不斷優化教育質量和服務質量，加強師德建設，樹立學校、教師的良好形象，不斷增強教師的業務素質，全面提高教育質量和辦學效益，提高家長對學校、教師的滿意度。根據市教育局的統一部署，結合我校實際，特制訂京南市第二十九中學優質服務活動實施方案。
二、活動內容：
1、師德高尚：自覺遵守師德規范，做到敬業、愛生、善教、廉教。
2、收費規范：執行教育收費公示制，嚴格照章收費，使用規范，自覺接受社會和家長監督。
3、教育優質：規范辦學行為，不斷提高教育質量，關心學生的全面成長，充分尊重學生的人格個性，挖掘學生的各項潛能，努力營造辦學特色，贏得社會、家長、學生的普遍認可。
4、服務優良：善待每位家長和學生，及時排解家長、學生提出的問題，關愛貧困特困學生，開展經常性的家訪活動，建立良性互動的家校聯系機制。
5、安全保障：提高安全意識，經常性開展安全教育，不斷完善更新學校教育設施，采取一切措施，杜絕各類事故，特別是校園安全責任事故的發生。
三、活動措施：
通過開展系列活動，爭創家長滿意學校、爭做家長滿意教師。
一是努力構建良好的“家校合作”關系。
讓社會支持教育，家長關心學校，家校密切配合，共同探討學生教育的最佳途徑，促進學校教育、教學改革的進一步深入，全面推進素質教育。
完善和深化家訪制度，通過“走出去，請進來”等多種形式，及時而又真誠地與學生家長溝通。廣泛征求意見，形成教育合力，提高服務質量。
建立家長委員會。充分發揮家長委員會的監督、協調功能和顧問作用。
建立家校聯系制度，使用好“家校聯系本”，開好家長會。
開辦“家長學校”。舉辦系列講座，傳授家庭教育知識，提高家長的教育素養，為家庭學校的合作打好基礎，共同探求適合學生(孩子)個性的教育方式，促使每個學生得到充分、和諧的發展。
建立家長參與學校活動制度。邀請家長參加學校重大活動;邀請家長進課堂聽課、評課，了解課堂教學情況;邀請家長參加學校其他教育活動。
二是繼續開展家長、學生評學校、評教師活動，鼓勵社會、家長、學生監督評議。
為提高學校的管理水平，教師的服務意識、質量意識，學期末學校組織家長、學生采用問卷、座談等形式民主評議學校、教師。家長、學生根據平時對學校、教師的了解情況，對教師各方面的滿意程度作客觀的評價。
三是規范收費行為，讓家長明白、放心。
對家長比較敏感的學校收費問題，學校結合校務公開工作，將上級部門核定的收費標準、收費項目和班級代管費開支情況進行全面公開，自覺接受學生和家長監督，對學生宿舍物品、校服、保險等項目一律堅持學生自愿原則，堅決杜絕亂收費行為，嚴禁各部門、各班級或教師擅自向學生收取費用，學校明確向社會承諾：不以任何名義向學生收取規定以外的任何費用。
四是提高教學質量。
良好的教育質量是贏得家長信任和滿意的重要條件。從學校的特點出發，將繼續推進教育創新，深化改革，通過提高管理水平，努力提高教育質量。
加強德育管理。充分認識到學校德育工作的艱巨性和重要性，密切結合當前形勢下學生的思想狀況和心理特點，堅持“不讓一個學生掉隊”的原則，切實加強德育工作和學生管理的針對性和實效性。學校堅持“嚴管理、勤疏導”，特別注重對學生日常行為規范、學習習慣的教育，不斷完善值周制度使學生日常行為更趨規范，督促學生不斷進步。樹立以學生發展為本的觀念，把對學生的管理與引導學生成才結合起來，與培養學生干部隊伍結合起來，與開展豐富多彩、生動活潑的社團活動結合起來。
加強教學管理。加強教學常規管理、質量管理的同時，重點抓好學校的特色教學。
五是倡導優質服務。
關心學生的學習，讓家長滿意。喊響“不讓一個學生掉隊”的口號。為此，教務處積極調控教學進度、教學目標，使更多的學生跟得上，使更多的學生走進“新課堂”，使更多的學生嘗到學習所帶來的樂趣。善待每一個學生，關心每一個學生的學習，因材施教，提優扶弱。
關心學生生活，讓家長滿意。要使家長滿意，必須讓學生在學校吃得好，有良好的生活和學習環境。為此，校后勤工作要以“為教學服務、為學生服務”為基本理念，將著重抓好兩方面：一方面進一步改善教育教學和生活后勤設施，另一方面，在落實清衛、綠化等后勤服務的責任制的同時，重點將抓好食堂的管理和督查，提高師生服務的滿意度，確保后勤服務高效優質。
爭創家長滿意學校、爭做家長滿意教師。全體教師將始終保持解放思想、與時俱進、開拓創新、奮發有為的精神狀態，愛崗敬業，扎實進取，為29中教育事業做出更大貢獻!
篇2:教師優質服務實施方案
京南29中教師優質服務實施方案
教師是知識的傳播者和創造者，教師是通過言傳身教教書育人，教師的專業知識和業務水平決定著教育的質量。我校將繼續堅持學校“站穩課堂，寫好文章”的教師目標，幫助教師成長，促進教師專業發展，提高教學質量，從而更好地彰顯學校特色。特實施方案如下：
(一)加強理論學習和專業知識的更新，提高綜合理論素養。
教師是知識的傳播者和創造者，教師的知識水平決定著教育的質量。我們常常說，學生是大海，教師就是那成就大海的源源不斷的河流。這就要求一名優秀教師除了具有深厚的專業功底和獨特的教學藝術外，還必須具有廣博的知識和興趣。因此，廣大教師要加強理論學習，要有“備大課”的意識。學校開展讀書活動，組織讀書心得交流和評選，指導教師多讀書，讀好書;不但讀本學科本專業的書，而且涉獵其他學科和專業的書。教師只有這樣，才能觸類旁通，厚積而“博”發。
(二)激活“教師自我反思、集體同伴互助、研究人員專業引領”的校本教研體系，辦好教師成長學校。
依托省城的優勢資源，根據校情特點，加強學習并規范實施新課標，加大實施效果的考評力度。通過“以研代訓”(教研活動)、“以賽代訓”(賽課、基本功大賽)、“以課代訓”(公開課)、“以文代訓”(專業論文)、“以聽代訓”(聽示范課)、“以講代訓”(專家講座)、“以考代訓”(非畢業班教師參加畢業班大型考試)、“以訪代訓”(訪學、考察)、“以談代訓”(教學沙龍、教師聊吧)等方式，不斷提高教師業務水平。
學校舉行小型的沙龍，共同研究，實現教師之間的專業切磋、協調合作，分享資源，互相學習，彼此支持，共同成長。開展模范教師的示范課、評講課，邀請專家學者走進校園開展學術專題報告、理論學習輔導講座、教學現場指導以及教學專業咨詢等活動，達到加大教師反思的廣度、深度和力度，幫助教師領悟新課程理念，促進其專業化成長的目的。
(三)引進與培養相結合，研究教育教學藝術，努力形成鮮明的教學風格。
鼓勵廣大教師加強業務學習，努力學習教育學、心理學等方面的知識，學習新課改理論，研究課堂教學藝術，努力成為教學質量好，富有教育藝術和魅力的，深受學生歡迎的教師;教師要善于向實踐學習，不斷反思教學，將教學經驗上升為理論，付諸文字，形成文章或專著，這是自我提升的有效途徑，也是名師成長的必由之路。要先成能師，再成名師;不為能師，就不是名師。學校鼓勵教師不斷學習教育理論和課改精神，積極研究教育教學藝術，認真撰寫科研論文，將科研貫穿于教學實踐之中，努力形成鮮明的教學風格。教師隊伍的培養與建設，關系到學校的可持續發展，是學校工作的重中之重。為適應新形勢的需要，必須既注重引進外面的人才，也注重本校的教師隊伍培養，從而整體提高師資隊伍水平，構建高效的教師培訓與管理體系。
(四)大力實施名師推進工程。
全面實施“名師推進工程”，為每名教師定目標、定任務，積極組織教師參加各類教研活動和學術交流，為教師的專業化發展搭建平臺。鼓勵名特優教師獨立申報課題，鼓勵青年教師積極加入課題組開展學習、研究活動，擴大我校課題研究覆蓋面，提升課題研究水平，擴大課題成果影響和輻射作用。
(五)抓好教研常規，實施“科研先導工程”
科學的教育離不開教育的科學。“科研是教育的第一生產力”。我校采取科研先導，教研結合，以研促教的策略，不僅提升了辦學品位，彰顯了教育特色，提高了教學質量，也促進了教師的專業成長。新學年，我校繼續實施“科研先導工程”，對教師提出的要求是：“站穩課堂，寫好文章，德精業馨，成為名師。”廣大教師要立足課堂進行教學研究，研究教材，研究學生，研究教法，“備教改輔考”環環緊扣，這樣才能成為一個教學質量好，深受學生歡迎的教師;同時，教師也要善于總結教學經驗，形成文章或專著，這是名師成長的必由之路。學校要求“教師每年度人人發表一篇文章”，同時加大對教師著書立說的獎勵。對此，《教科研條例》作出明確規定。教科室要組織教師積極參與學校各級各類課題的研究，要給教師定目標、定任務，確保每位教師定期能參與課題、寫出文章、完成任務。要加強課題研究、論文寫作的指導與考核力度。
(六)推進教師的自我反思，教師成長中也要實施細化管理。
智慧是思索的結晶，教師的教育智慧即是教師對教育教學問題長期研究和不斷思索的結果。教師如果能從研究的角度來從事教學工作，不斷地發現問題，思考問題，研究問題，就能不斷地增長自己的思考力、感悟力，不斷地提煉新見解、新觀點，從而全面地提高自己的學術水平和教育智慧。因此，教師要經常對自己的教育教學教學進行反思，并將對實踐的思索上升為理論，付諸文字，包括教學個案、案例分析、教學故事、教學分析、教后反思等。學校通過教科室及相關職能部門合作，對優秀教學反思評選和搜集，促使教學反思成為教師的一種自覺行為。同時實施細化管理，針對“重點”老師，要有培養措施，激勵措施和問責追究機制。
(七)實施“青藍工程”，特別關注青年教師的發展與成長。
學校組織實施“青藍工程”，通過集體備課、骨干教師與新教師結對，使“新”教師盡快提高業務素質;加強名師后備人選的培養工作，為每名教師定目標、定任務，積極組織教師參加各類教研活動和學術交流，給年輕教師搭建表現的舞臺，為他們成為“名師”鋪設道路。擴大對外信息交流，廣泛吸收外界信息。繼續通過“走出去”“請進來”的渠道，讓教師了解最新研究動態，更新教學理念，加強改革。
(八)人文關懷和制度管理并重。
學校進一步完善各項規章制度，加強對教職工的制度管理。同時注重以人為本，把學校事業的發展和教職工個人的發展有機地統一起來。如果說完備的制度建設是一種“剛性”管理的話，那么，人文關懷則是“柔性”管理。學校黨政關心教師的政治成長和專業成長，學校工會關心教師的業余生活，進一步完善和落實“教職工慰問制度”。此外，進一步尋求社會支持，努力籌集社會資金建立“獎教基金”，用于一線教師的獎勵。
*在全國教育工作會議上的講話中指出，“廣大教師要自覺加強師德修養”，“重視教師職業理想教育和職業道德教育，增加廣大教師教書育人的責任感和使命感”。今后，我校將一如既往地關注教師的專業成長，努力打造出一支師德高尚、素質全面、業務精湛、人民滿意的教師隊伍，為學校的發展奠定堅實的基礎!
篇3:教師學生優質服務實施方案
京南29中教師學生服務實施方案
一、指導思想
以“****”重要思想和*****為指導，以辦人民滿意的教育為宗旨，加強師德建設，樹立學校、教師的良好形象，不斷增強教師的業務素質，全面提高教育質量和辦學效益，實施高效課堂，推進學生快樂學習、健康成長及學校教育品牌工程，彰顯學校特色，提高家長對學校、教師的滿意度。根據市教育局的統一部署，結合我校實際，特制訂京南市第二十九中學優質服務活動實施方案。
二、活動內容：
1、師德高尚：自覺遵守師德規范，做到敬業、愛生、善教、廉教。
2、收費規范：執行教育收費公示制，嚴格照章收費，使用規范，自覺接受社會和家長監督。
3、教育優質：規范辦學行為，不斷提高教育質量，關心學生的全面成長，充分尊重學生的人格個性，挖掘學生的各項潛能，努力營造辦學特色，贏得社會、家長、學生的普遍認可。
4、服務優良：善待每位家長和學生，及時排解家長、學生提出的問題，關愛貧困特困學生，開展經常性的家訪活動，建立良性互動的家校聯系機制。
5、安全保障：提高安全意識，經常性開展安全教育，不斷完善更新學校教育設施，采取一切措施，杜絕各類事故，特別是校園安全責任事故的發生。
三、活動措施：
一是提高教學質量。
堅持以教學為中心，視教育教學質量為第一生命線，深入貫徹“全面發展，學有專長”的學生目標。樹立“質量為魂”的理念，理直氣壯地抓升學率。細化教學管理到每個老師，每個同學，及時反饋評價信息，抓“重點”學生，促進中等生、邊緣生的提檔晉級和促進后進生的轉化;班主任和任課老師關注學生的心理變化，對于敏感學生關注其一言一行，見微知著，防患于未然。成立“尖子生特長生導師團”，對尖子生及特長生實施專項輔導，以進一步發展學生的特長，適應社會對人才的多種要求;努力使“數枝初放”發展成為“滿園春色”
二是關愛學生，有教無類，樂于奉獻。
教育是心靈與心靈的對話，沒有愛就沒有優質的教育。我們提倡教師實施愛的教育，做到愛崗，愛生，愛業。教師要面向全體學生，用愛心教育和感染每一位學生，尊重、關愛每一位學生，以平等的思想對待學生，確保每一位學生都能成功。教務處積極調控教學進度、教學目標，使更多的學生跟得上，使更多的學生走進“新課堂”，使更多的學生嘗到學習所帶來的樂趣。善待每一個學生，關心每一個學生的學習，因材施教，提優扶弱。
三是關心學生生活，提供優質校園環境。為此，校后勤工作要以“為教學服務、為學生服務”為基本理念，將著重抓好兩方面：一方面進一步改善教育教學和生活后勤設施，另一方面，在落實清衛、綠化等后勤服務的責任制的同時，重點將抓好食堂的管理和督查，提高師生服務的滿意度，確保后勤服務高效優質。
四是注重學生的個性化發展。
未來社會需要創新型人才，而“個性是創新的產床”。從某種意義上說，個性決定人生的發展。學校重視學生個性的培養。我們著力培養具有二十九中學生個性特質的“三氣”，即“心氣、勇氣、靈氣”。心氣，就是要志存高遠，自尊自愛，獨立不遷，追求卓越;勇氣，就是要不畏困難，直面人生，敢于擔當，百折不撓;靈氣，就是要善于思考，博學敏行，善于應對，善于創新。
五是實施系統的育人工程
對學生進行理想信念教育、法制教育、生存教育、愛心教育、意志品質教育、心理教育、勞動教育，幫助學生樹立正確的世界觀和人生觀，養成良好的道德素養和生活習慣。
實施愛國主義教育工程，以重大節日和重大事件為契機，培養學生的愛國***;實施強健體魄工程，鍛煉學生體魄，錘煉學生意志品質;實施科文浸潤工程，充分整合利用校外科技文化資源，聘請各方面杰出人才來我校講學，使學生“登高望遠”，開拓視野，補充教科書的不足;實施行為規范工程，對學生進行禮儀教育、法制教育，幫助學生養成遵紀守法的習慣;實施生存教育工程，對學生進行生命教育、安全教育，教育學生學會生存;實施國際交流工程，參與國際交流，開拓學生視野。
加強社團組織的管理與指導。進一步修訂和落實學校《社團管理條例》，規范現有社團的管理;同時要依據社團特點，為社團配備指導教師，促進社團的健康發展。
六是加大“獎優助貧”的力度。
加大“何崇本獎學金”的獎助力度，加大對優秀學生的獎勵和對貧困學生的扶持力度，使更多的學生能夠受益并獲得激勵。繼續開展“素質教育三十佳”、“二十九中之星”的評比，加大對品學兼優學生的表彰。啟動“校園百佳”的評比，制定相關細則，從各個方面評出十個“十佳”，樹立典型和榜樣。
學生是學校的主人，是決定學校發展的根本力量。因此，樹立“以生為本”的理念，是我們工作的出發點和落腳點，也是學校出名師、育英才的重要途徑。全體教師將始終保持解放思想、與時俱進、開拓創新、奮發有為的精神狀態，愛崗敬業，扎實進取，為29中教育事業做出更大貢獻!