新星城物業(yè)緊急情況處理預(yù)案

為了加強(qiáng)對(duì)緊急情況處理的干預(yù)能力,特制定如下緊急情況處理預(yù)案。

本預(yù)案適合在緊急情況中使用,是相對(duì)一般情況進(jìn)行論述的,唯遇特別緊急事故時(shí),須按當(dāng)時(shí)情況做出適當(dāng)?shù)淖儎?dòng)才能加以應(yīng)用。

緊急事故可能會(huì)隨時(shí)發(fā)生,我們必須為處理這些情況作好準(zhǔn)備,以盡量減低受傷和損毀的影響,以下所提供的資料便是特別為協(xié)助住戶和職員預(yù)防及處理緊急事故而設(shè)編。

緊急電話號(hào)碼:報(bào)警"110"

火警"119"

緊急醫(yī)療服務(wù)"120"。

1、刑事治安事件的處理

1.向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警即撥"110"。

2.必須保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),控制小區(qū)各出入口并與監(jiān)控室取得聯(lián)系。

3.禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

4.若有人員受傷應(yīng)及時(shí)組織搶救。

5.等待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后全力協(xié)助開展偵破工作。

2、發(fā)生失竊案件的處理

小區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生失竊案件,應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng),做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,提醒失竊者不要搞亂現(xiàn)場(chǎng)一切物品,包括罪犯留下來(lái)的一切手痕、腳印、煙頭等物品,分頭報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊吧霞?jí)領(lǐng)導(dǎo),協(xié)助調(diào)查了解情況和進(jìn)行破獲。

3、發(fā)生搶劫的處理

1.遇有盜匪持械進(jìn)入小區(qū)內(nèi)打劫,請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜、沉著,迅速發(fā)出警報(bào)警號(hào)。

2.設(shè)法制服案犯。

3.案犯逃竄時(shí),應(yīng)及時(shí)記下案犯的人數(shù)、衣著、相貌等特征。

4.及時(shí)記下罪犯的作案工具和交通工具,并留意逃竄的方向。

4、發(fā)生行兇和打架事件的處理

發(fā)生此類事件,在行兇之前應(yīng)馬上沖上去,強(qiáng)行制止行兇行為,并把兇犯擒拿歸案;如兇犯逃跑,應(yīng)馬上組織追捕截?fù)羟塬@;如發(fā)生打架案件,應(yīng)馬上前往制止并加以勸解,帶往派出所解決,或報(bào)110。

5、兇殺案發(fā)生的處理

1.馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,維護(hù)治安秩序。

2.立即報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊?或打110報(bào)警),注意一切可疑人員行蹤動(dòng)態(tài),如兇犯在場(chǎng),應(yīng)馬上采取措施抓獲。

3.如兇殺犯逃跑,要馬上跟蹤截?fù)糇凡?隨時(shí)報(bào)告罪犯動(dòng)向。

6、發(fā)現(xiàn)有人觸電處理

發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng),關(guān)閉電源,在未關(guān)掉電源之前切不可有人體接觸觸電人,以防自己也觸電,要用絕緣的東西把線頭或人拉開,立即進(jìn)行人工急救,并電告"120"。

7、發(fā)現(xiàn)有人意外溺水

如發(fā)現(xiàn)有人溺水,發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即設(shè)法通知值班中心,值班中心立即用對(duì)講機(jī)通知附近警員趕往現(xiàn)場(chǎng)搶救和維持秩序,然后向物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

分物業(yè)經(jīng)理接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)組織搶救?，F(xiàn)場(chǎng)搶救人員應(yīng)按照搶救溺水人員條例要求,對(duì)溺水者給予必要的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù),如倒提、拍打、揉壓腹部、口對(duì)口人工呼吸等。

客戶服務(wù)中心心應(yīng)安排公司應(yīng)急車輛,并調(diào)人員護(hù)送溺水者去最近的醫(yī)院搶救。

溺水者如系住戶,客戶服務(wù)中心應(yīng)設(shè)法聯(lián)系其家屬,通報(bào)情況和采取的措施,給予必要的幫助,同時(shí)做好詢問(wèn)的住戶的解釋和安撫工作。

安保部主管應(yīng)安排警員維持好出事現(xiàn)場(chǎng)秩序,并向發(fā)現(xiàn)者了解情況,做好記錄以備查。

8、車輛事故

如區(qū)內(nèi)發(fā)生車輛事故,發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即設(shè)法通知值班中心,并以救人為第一目的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)緊急搶救。

值班中心接報(bào)后,應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知附近警員趕到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序,幫助搶救,同時(shí)通知物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)。

物業(yè)經(jīng)理應(yīng)立即趕往現(xiàn)場(chǎng),根據(jù)事故情況,調(diào)度車輛和人力對(duì)出事人員和車輛進(jìn)行救護(hù),如情況嚴(yán)重,應(yīng)立即安排將傷者送往最近醫(yī)院搶救。對(duì)重大事故,由物業(yè)經(jīng)理通知值班中心向有關(guān)交通管理部門通報(bào)情況,請(qǐng)求幫助解決事故認(rèn)定和善后等事宜。

事故如涉及住戶,客戶服務(wù)中心應(yīng)立即設(shè)法與其家屬聯(lián)系,通報(bào)情況并給予必要的幫助。同時(shí)應(yīng)向詢問(wèn)的住戶做好解釋和安撫工作。

安保部主管應(yīng)安排警員維持好出事現(xiàn)場(chǎng)秩序,保證往來(lái)車輛運(yùn)行暢通,同時(shí)向目擊者了解情況,做好記錄,為事后的事故調(diào)查提供依據(jù)。

對(duì)肇事者,安保部應(yīng)視實(shí)際情況給予必要保護(hù)和監(jiān)控。

9、夏季中暑

如發(fā)現(xiàn)有人中暑,發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即設(shè)法通知值班中心,并將中暑者移入蔭涼通風(fēng)區(qū)域,按壓人中或用仁丹、清涼油、風(fēng)油精等清涼藥品為中暑者內(nèi)用或外敷。

值班中心接報(bào)后應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知附近警員趕往現(xiàn)場(chǎng)維持秩序,并把情況向物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)和中暑者所在部門主管報(bào)告。

如中暑情況嚴(yán)重,公司應(yīng)立即安排應(yīng)急車輛和人員送中暑者去最近醫(yī)院搶救。

如中暑者為住戶,客戶服務(wù)中心應(yīng)設(shè)法聯(lián)系其家屬,通報(bào)情況。

10、電梯故障的排除

當(dāng)控制室操作員接獲電梯緊急求助訊號(hào)時(shí),應(yīng)立即按以下步驟:

1.通知電梯承辦商立即往現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)拯救被困的乘客。

2.在電梯搶救員工尚未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),應(yīng)盡量安慰被困的乘客。

3.使用通訊系統(tǒng),每隔約15分鐘與被困乘客進(jìn)行對(duì)話,并留意電梯內(nèi)的情況,如空氣流通,被困乘客的情緒等等。

4.在電梯被檢查維修及一切乘客被拯救后,將整體事情過(guò)程登記記錄。

5.若發(fā)現(xiàn)下列情況,必須通知救護(hù)車到現(xiàn)場(chǎng):

5.1、被困者有懷孕婦女

5.2、被困者報(bào)稱不適

5.3、確定有人被困,在通訊系統(tǒng)正常但對(duì)發(fā)問(wèn)問(wèn)題沒(méi)有回應(yīng)

5.4、救護(hù)車由保安部負(fù)責(zé)通知

11、受傷/急診

保安員及管理人員均受基本緊急事故處理程序的訓(xùn)練,保證顧客的安全是保安員首要的職責(zé),保安員如遇有人受傷/急診應(yīng)毫不猶豫地召喚合格的醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)處理。

如果發(fā)現(xiàn)有受傷事件:

1)通知管理公司,電話:;并提供以下資料:當(dāng)發(fā)生地點(diǎn)在**幢,事發(fā)的原因、姓名。

2)保安人員應(yīng)盡力協(xié)助處理。

3)如受傷者不能移動(dòng)切不可強(qiáng)行搬動(dòng)或移動(dòng)它。

4)如無(wú)接受過(guò)救護(hù)訓(xùn)練,切不能自行搶救,應(yīng)安慰傷者。

5)保安人員應(yīng)記錄受傷者的姓名、地址等資料以備需要時(shí)用。

12、炸彈恐嚇

雖然大部分炸彈恐嚇均屬虛報(bào),為以策萬(wàn)全請(qǐng)以顧客及職員的安全為重。按遇到真的炸彈威脅,以慎重及小心的方法處置。但請(qǐng)緊記切勿驚恐,請(qǐng)注意以下事項(xiàng):

1.請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜小心聆聽,并切勿打擾致電者的說(shuō)話。

>2.利用預(yù)先安排的訊號(hào)或方法通知保安部,電話:

3.接電話時(shí)避免播及無(wú)辜人員,并以各種方式試探了解以下幾項(xiàng):

3.1、放置炸彈的地方

3.2、所放置炸彈是什么種類

3.3、所放置的炸彈形式

3.4、為何放置炸彈

3.5、致電話是何人

4.請(qǐng)留意致電者的特點(diǎn):

1、男或女

2、說(shuō)話時(shí)的口音

3、說(shuō)話時(shí)的聲音是否屬鎮(zhèn)定,含糊或憤怒等

4、有沒(méi)有重復(fù)的語(yǔ)句

5、注意背景的聲音:音樂(lè)、與其他人員交談(旁人)、汽車、機(jī)器

6、請(qǐng)勿驚動(dòng)其他雇員及顧客,如有需要管理公司會(huì)盡快通知并安排解決

7、如果接到書面炸彈恐嚇時(shí)

a)請(qǐng)盡量避免自行處理該恐嚇函件,以免破壞上面的指紋及其證據(jù)。

b)盡速將函件交給管理公司,再由管理公司將它轉(zhuǎn)交給公安局處理。

c)管理公司會(huì)與公安局保持聯(lián)系,根據(jù)情況確定并通知有關(guān)人員的疏散及提供必要的協(xié)助。

13、自然災(zāi)害

1.暴風(fēng)、暴雨(根據(jù)實(shí)際情況另行安排)

2.水災(zāi)

1、遇有可能發(fā)生水災(zāi):

1]把有可能受損的貴重物品轉(zhuǎn)移至安全地方。

2]在水進(jìn)入之前,切斷電器的所有電源。

3]提防通訊的電線。

2、水災(zāi)之后

1]檢查財(cái)物以確定損失。

2]委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工。

3]逐漸抽去漬水,以減少對(duì)小區(qū)結(jié)構(gòu)造成的更大損害。

4]清除小區(qū)內(nèi)家具及其他地方的漬水避免破壞環(huán)境衛(wèi)生。

5]做好提防搶掠的措施,須加強(qiáng)保安防止盜賊進(jìn)入小區(qū)。

3.臺(tái)風(fēng)

1、如遇有臺(tái)風(fēng)時(shí)小區(qū)各住戶應(yīng)檢查門窗是否已關(guān)好,并注意聽廣播通知的具體情況。

2、管理員及保安人員要檢查樓層及所有窗戶,確保所有排水道無(wú)堵塞、并堅(jiān)守崗位。待有安全威脅時(shí),方可離開。

3、在臺(tái)風(fēng)吹襲之后,保安人員管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)并通知住戶入內(nèi)整理。

4.地震

如有地震發(fā)生時(shí),雖然本小區(qū)設(shè)有防震闡,一般較小的地震小區(qū)不會(huì)受到

較大的影響,但為了安全起見,必須注意。

1、保持鎮(zhèn)定,切勿離開小區(qū)。

2、躲在條干或鞏固的結(jié)構(gòu)下,尋求掩護(hù)。

3、遠(yuǎn)離窗戶、玻璃板、架或懸著的物件。

4、在這種情況下切勿使用電梯。

5、如發(fā)生地震時(shí),身處電梯內(nèi),待有機(jī)會(huì)便速離開。

6、地震時(shí),不要躲在樓梯底下。

7、準(zhǔn)備應(yīng)付接著更多的余震。

8、如小區(qū)受到破壞,立即通知管理公司。

9、切勿散播謠言或夸大報(bào)告。

14、火警發(fā)生

1.發(fā)現(xiàn)(發(fā)現(xiàn)火警)

通知(通知監(jiān)控中心值班員)

抑制(緊閉所有門)

逃生(使用最安全的途徑前往最近的消防樓梯離開火警現(xiàn)場(chǎng))

2.須熟悉小區(qū)的滅火器、樓梯、警報(bào)系統(tǒng)及本地消防局的電話號(hào)碼。閣下應(yīng):

1、應(yīng)立即通知保安部電話。由防火負(fù)責(zé)人或值班室主管即刻報(bào)警并安排防火消防組到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助滅火及安排現(xiàn)場(chǎng)的疏散。

2、在情況許可下,可以使用滅火筒或消防栓(如由電源引起的火災(zāi)或火警已接近電源時(shí),切勿用液體滅火器或消防栓滅火)。

3、如人身安全已受到威脅,而火勢(shì)亦不能及時(shí)受到控制時(shí)把通往失火現(xiàn)場(chǎng)的門關(guān)閉,以隔離及控制火勢(shì)。并盡快從最近的逃生口逃離現(xiàn)場(chǎng),至電"119"。

4、如果聽到火警鐘所有職員及顧客須利用消防樓梯撤離現(xiàn)場(chǎng)。

5、請(qǐng)勿使用垂直電梯撤離。

6、請(qǐng)服從消防局及有關(guān)人員決定,安全后方可再次進(jìn)入小區(qū)。

7、如有報(bào)警請(qǐng)說(shuō)清楚以下事宜:

1]現(xiàn)場(chǎng)的名稱

2]所在的街道交界

3]火勢(shì)蔓延的范圍及位置

4]電話號(hào)碼

5]在大路明顯出處等候迎接消防車輛

8、做好安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)防壞人渾水摸魚及破壞活動(dòng)。

9、協(xié)助有關(guān)部門做好善后工作,查明原因、損失及安置工作。

15、防火通道留意事項(xiàng)(適用于會(huì)所)

1.任何時(shí)候所有通道走廊、樓梯、天臺(tái)及防煙廊必須保持暢通無(wú)阻。

2.如發(fā)現(xiàn)有雜物堆放在防火通道上,請(qǐng)立即通知管理公司派員處理。

3.在走廊、梯間地下及天臺(tái)出口也不應(yīng)裝上鐵閘或上鎖。

4.必須經(jīng)常檢查在走廊、樓梯、過(guò)道處出口方向指示應(yīng)急燈正常情況。

16、疏散、撤離程序

需要疏散小區(qū)內(nèi)人群的時(shí)候,會(huì)發(fā)出通知。屆時(shí)我們會(huì)很緊密地與各有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)。故此非必要請(qǐng)不要致電管理公司及保安部,但請(qǐng)按以下程序疏散人員:

16.1保持鎮(zhèn)靜。

16.2指示顧客前往最近的出口離開。

16.3協(xié)助顧客保持鎮(zhèn)靜盡量避免出現(xiàn)恐慌情況。

16.4當(dāng)人員已安全撤離后,請(qǐng)鎖好門及利用最近的出口離開小區(qū)。

16.5管理公司會(huì)通知何時(shí)可以安全地進(jìn)出。

16.6安全疏散路線規(guī)范

在確定對(duì)場(chǎng)內(nèi)人員進(jìn)行疏散時(shí),應(yīng)當(dāng)盡量利用最近的安全出口從消防梯撤走,禁止使用電梯,做到安全有序,快速撤離,避免慌亂,因此必須制訂安全疏散路線。

篇2:物業(yè)公司滅火應(yīng)急疏散預(yù)案

為了及時(shí)滅火和疏散人員,避免造成人員的傷亡和財(cái)產(chǎn)的損失,特制定此預(yù)案。

一、組織結(jié)構(gòu)

“一部、六組”即:指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)組、救護(hù)組和后勤保障組。

(一)指揮部人員組成

總指揮:總經(jīng)理

副總指揮:副總經(jīng)理

指揮部辦公室負(fù)責(zé)人:保安部經(jīng)理

成員:綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理、客物部經(jīng)理、中控室主管、保安部主管

地點(diǎn):由指揮部人員設(shè)定

電話:人員聯(lián)系電話要進(jìn)行登記備案

(二)各組組成人員、負(fù)責(zé)人及職責(zé)

1、滅火行動(dòng)組:由警隊(duì)20人擔(dān)任

負(fù)責(zé)人:保安部帶班主管、警隊(duì)班長(zhǎng)為義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

職責(zé):撲滅火災(zāi)和防止火勢(shì)蔓延

2、疏散引導(dǎo)組:各客戶行政負(fù)責(zé)人25人,客物部4人

負(fù)責(zé)人:客物部帶班經(jīng)理、各客戶主管行政負(fù)責(zé)人

職責(zé):引導(dǎo)客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷

3、通訊聯(lián)絡(luò)組:中控室1人,著火單位通訊聯(lián)絡(luò)人2人

負(fù)責(zé)人:中控室主管、客戶行政負(fù)責(zé)人、保安部

職責(zé):保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋

4、安全防護(hù)組:警隊(duì)5人

負(fù)責(zé)人:由警隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)

職責(zé):守護(hù)大廈各個(gè)出口,防止壞人進(jìn)行破壞

5、救護(hù)組:工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財(cái)務(wù)部2人

負(fù)責(zé)人:綜合辦公室主任

職責(zé):救護(hù)受傷人員

6、后勤保障部:工程部10人

負(fù)責(zé)人:工程部帶班經(jīng)理或主管

職責(zé):提供水、供火場(chǎng)用滅火器、斷電及搶險(xiǎn)工具等

二、處置程序

(一)指揮部應(yīng)急程序和措施

1、指揮部人員集合,指揮部成員(成員不在崗的,由帶班主管代替)接到通知后立即到消防中控室(根據(jù)具體情況可直接在火場(chǎng)適當(dāng)位置組成臨時(shí)指揮部,以便迅速有效的指揮)。

2、調(diào)集滅火組控制火點(diǎn)消滅火災(zāi),防止火勢(shì)蔓延。

3、下達(dá)疏導(dǎo)客戶指令。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)火情情況,利用應(yīng)急廣播或電話通知疏導(dǎo)組到現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)客戶撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4、下達(dá)啟動(dòng)消防設(shè)施指令。

5、調(diào)集物業(yè)公司各部門人員搶險(xiǎn)救災(zāi),根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)報(bào)“119”和封樓。

(二)滅火組應(yīng)急程序和措施

1、滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊(duì)員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災(zāi)。

2、警隊(duì)后勤人員接到通知后立即到火場(chǎng)滅火。

3、滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時(shí)搬到安全地點(diǎn)防止火勢(shì)蔓延。同時(shí)聽從指揮。

4、消防中控室根據(jù)火場(chǎng)情況和指揮部的指令進(jìn)行啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)施。

(三)疏散組的應(yīng)急程序和措施

1、發(fā)生火災(zāi)后,疏散組負(fù)責(zé)人和著火單位疏散組負(fù)責(zé)人立即到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織疏散。

2、其他相鄰單位疏散組負(fù)責(zé)人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準(zhǔn)備。

3、警隊(duì)5人分別到各出入口維護(hù)疏散秩序,防止有人再次進(jìn)入大廈。

4、中控室向客戶進(jìn)行廣播(廣播詞附后)。在緊急情況下中控室可直接啟動(dòng)應(yīng)急廣播進(jìn)行疏散。

(四)報(bào)警、接警處置及通訊、聯(lián)絡(luò)等應(yīng)急程序和措施

1、發(fā)生火警后,發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報(bào)警或向行政負(fù)責(zé)人報(bào)警。

2、消防中控室接到報(bào)警并確認(rèn)火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合。

3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理(公司總值班人員)各單位通訊組人員隨時(shí)向指揮部轉(zhuǎn)達(dá)火場(chǎng)信息和傳達(dá)指揮部命令。

4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負(fù)責(zé)人將聯(lián)系電話和手機(jī)號(hào)碼留存中控室以便隨時(shí)聯(lián)系。

5、各行動(dòng)組隨時(shí)向指揮部報(bào)告執(zhí)行任務(wù)的情況。

(五)安全防護(hù)組應(yīng)急程序和措施

1、大廈發(fā)生火災(zāi)后,外勤警員立即到大廈正門和地下車庫(kù)門口布置警力進(jìn)行警戒,防止外人進(jìn)入大廈。

2、幫助撤出人員撤離大廈,并進(jìn)行安置。

3、指揮引導(dǎo)消防車進(jìn)入大廈外圍,停靠至適合滅火位置。

4、疏導(dǎo)圍觀群眾,不要堵塞道路。

5、大廈車場(chǎng)?？康能囕v,要及時(shí)通知客戶開駛離走,以免損壞。

(六)救護(hù)組應(yīng)急程序和措施

1、對(duì)受傷人員及時(shí)搶救。

2、對(duì)受傷嚴(yán)重的要及時(shí)撥打“120”急救中心電話。

(七)后勤保障組的應(yīng)急程序和措施

1、向火場(chǎng)運(yùn)送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時(shí),應(yīng)向滅火搶險(xiǎn)人員提供濕毛巾。

2、保證消防設(shè)施正常運(yùn)行。

3、及時(shí)排除消防設(shè)施故障。

三、要求

1.在搶險(xiǎn)救火中,各客戶都要積極發(fā)揮主動(dòng)作用,作好配合滅火和疏散工作。

2.所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮,接到命令迅速到達(dá)指定地點(diǎn)。

3.各級(jí)人員要協(xié)同合作,共同完成緊急情況下的各項(xiàng)任務(wù)。

4.煙霧較大時(shí)搶險(xiǎn)人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走,撤離火場(chǎng)時(shí)要沿著安全出口指示燈的方向撤離。

5.本預(yù)案中指揮部及各客戶負(fù)責(zé)人員如未在班,由代班人員履行其職責(zé)。

6.由總值班室收集各客戶負(fù)責(zé)人員聯(lián)系電話,以備緊急聯(lián)系。

四、注意事項(xiàng)

1.預(yù)案貫徹。公司員工及各客戶要認(rèn)真學(xué)習(xí)本預(yù)案,熟悉各自的職責(zé)和任務(wù)。

2.預(yù)案各組的組成。本預(yù)案要求各組的組員也是上一級(jí)滅火組的組成人員。例:樓層級(jí)滅火員也是大廈物業(yè)公司級(jí)滅火組人員。

3.預(yù)案啟動(dòng)。在火警發(fā)生時(shí),立即投入滅火,并根據(jù)具體情況逐級(jí)啟動(dòng)警隊(duì)、客戶級(jí)滅火,疏散預(yù)案,全力將火災(zāi)控制在初期階段。如火災(zāi)難以控制,立即啟動(dòng)本預(yù)案。附:消防應(yīng)急廣播詞

客戶同志:

此大廈**層發(fā)生火情,情況不嚴(yán)重,有關(guān)人員正在處理中,但為了您的安全,請(qǐng)您攜帶好隨身物品,在物業(yè)人員的引導(dǎo)下撤離到安全地點(diǎn),撤離過(guò)程中,請(qǐng)您不要乘座電梯,聽從物業(yè)人員的疏導(dǎo)。謝謝!

篇3:X學(xué)校物業(yè)園林保潔部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

學(xué)校物業(yè)園林保潔部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng):z

組員:z

通信組:z

保衛(wèi)組:z

滅火組:z

救護(hù)組:z

疏散組:z

搶修組:z

二、安全防火制度

(一)成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,由物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)安全防火的宣傳工作,定期對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行安全防火教育。

(二)每月進(jìn)行兩次安全防火檢查,防止火災(zāi)發(fā)生。

(三)消防器材放在指定位置,平時(shí)任何人不得動(dòng)用。

(四)培訓(xùn)有關(guān)人員使用滅火器,及時(shí)對(duì)滅火器進(jìn)行檢查和維修。

(五)園林科室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,不準(zhǔn)動(dòng)火。

(六)易燃易爆物品必須由專人負(fù)責(zé),放在專門的倉(cāng)庫(kù)保管,不與其他物品混放。

(七)不得亂接電源和亂拉電線,人走電源絕源。

(八)不經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)私自動(dòng)火。

三、火災(zāi)事故處理應(yīng)急預(yù)案

學(xué)校防火工作是直接關(guān)系到廣大師生生命財(cái)產(chǎn)的安全和社會(huì)的穩(wěn)定,為了把火災(zāi)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài),提升園林綠化的處置能力,根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的有關(guān)精神,特制定本預(yù)案。

(一)組織機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng):z

組員:z

(二)可能引起火災(zāi)事故的原因

電線老化、亂拉亂接臨時(shí)線,違章使用電爐和其它電器設(shè)備,保管不當(dāng),違章動(dòng)用明火、亂扔煙蒂等誘發(fā)原因。

(三)預(yù)防措施

1.對(duì)員工進(jìn)行消防安全教育,普及消防知識(shí),學(xué)會(huì)正確使用滅火器材,掌握逃生方法。

2.加強(qiáng)檢查,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患要及時(shí)整改。

3.保持通道暢通,不堆物。

4.修剪下來(lái)的樹枝、枯葉及時(shí)清運(yùn),不長(zhǎng)期存放。

5.辦公室內(nèi)不使用大功率電器。

6.倉(cāng)庫(kù)里不得吸煙或使用明火,對(duì)易燃物品要正確存放。

(四)處理程序

一旦發(fā)生火災(zāi),一般應(yīng)按下列程序處理。

1.打校園"119"電話報(bào)警,同時(shí)上報(bào)公司辦公室。

2.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,穩(wěn)定好人員情緒,組織好人員滅火實(shí)施,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序,設(shè)置安全警界區(qū)域。

3.火災(zāi)時(shí),一旦人體身上著火,應(yīng)盡快地把衣服撕碎扔掉,切記不能奔跑,那樣會(huì)使火越燒越旺,還會(huì)把火種帶到其他場(chǎng)所。如旁邊有水,立即用水澆灑全身,或用濕毯子等壓滅火焰,著火人也可就地倒下打滾,把身上的火焰壓滅。

4.物資疏散:火場(chǎng)上的物資疏散,目的是為了最大限度地減少損失,防止火勢(shì)蔓延和擴(kuò)大,先疏散的物資是那些可能擴(kuò)大火災(zāi)和有爆炸危險(xiǎn)的物資。例如起火點(diǎn)附近的油桶、液化氣罐、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室易爆和有毒物品,以及堵塞通道使滅火行動(dòng)受阻的物資。疏散性質(zhì)重要、價(jià)值昂貴的物資。例如檔案資料、高級(jí)儀器以及價(jià)值貴重的物資。

5.如有傷者要及時(shí)送醫(yī)院救治,如學(xué)生受傷,要及時(shí)通知家長(zhǎng)。

6.滅火撲救:初起火最易撲滅,在消防人員未到前,根據(jù)不同的火原因,可采取隔離法、冷卻法、窒息法、抑制法,火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)指揮人員要在第一時(shí)間迅速調(diào)集單位治安人員、義務(wù)消防人員等,集中單位內(nèi)和臨近所有滅火器,不要零打碎敲,集中使用對(duì)準(zhǔn)火點(diǎn),盡量抓住戰(zhàn)機(jī)把火消滅,或控制住火勢(shì)的發(fā)展,最后由消防人員徹底撲滅火焰。

7.配合消防部門調(diào)查事故原因,維持秩序。

劃出警戒范圍,嚴(yán)禁其他車輛和無(wú)關(guān)人員進(jìn)入著火現(xiàn)場(chǎng),以免發(fā)生不必要的傷亡,同時(shí)也為火災(zāi)消滅后的調(diào)查起火原因提供有力證據(jù)。如果在火災(zāi)調(diào)查人員未到之前火災(zāi)已經(jīng)撲滅,失火單位應(yīng)當(dāng)把了解的情況向他們介紹,并將火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作移交給火災(zāi)調(diào)查組,并配合調(diào)查組提供當(dāng)事人或見證人。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要充分發(fā)揮共青團(tuán)、治保會(huì)、義務(wù)消防隊(duì)的作用,做好受傷人員的護(hù)理工作,醫(yī)務(wù)室應(yīng)備好止血藥、繃帶等必備藥品,同時(shí)組織人員和車輛急送醫(yī)院或聯(lián)系醫(yī)院對(duì)受傷人員的搶救。

四、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

為確保破壞性自然災(zāi)害發(fā)生后,能夠迅速有效地開展救災(zāi)行動(dòng),最大限度地減輕災(zāi)害后造成的損失,本著以人為本的工作原則,把保障師生生命財(cái)產(chǎn)安全作為應(yīng)急工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),結(jié)合我校實(shí)際特制定本預(yù)案。

(一)應(yīng)急機(jī)構(gòu)及其應(yīng)急行動(dòng)

1.園林綠化部救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng):z

成員:z

2.救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組的應(yīng)急行動(dòng)

掌握災(zāi)情,制定救災(zāi)對(duì)策,向上級(jí)匯報(bào)災(zāi)情,組織園林職工參加搶險(xiǎn)救災(zāi)行動(dòng)。根據(jù)災(zāi)情的發(fā)展,請(qǐng)求學(xué)校有關(guān)部門進(jìn)行支援。

(二)發(fā)布災(zāi)害預(yù)報(bào)時(shí)的應(yīng)急反應(yīng)

當(dāng)發(fā)布自然災(zāi)害預(yù)報(bào)時(shí),臨時(shí)應(yīng)急行動(dòng)如下:

1.召開救災(zāi)指揮部會(huì)議。加強(qiáng)監(jiān)視,隨時(shí)報(bào)告異?，F(xiàn)象,做好臨時(shí)預(yù)報(bào)。

2.根據(jù)災(zāi)情發(fā)展情況,組織人員疏散。

3.加強(qiáng)自然災(zāi)害知識(shí)的宣傳,及時(shí)平息各種謠言和誤傳。

4.對(duì)易燃、易爆、毒氣、疫病等自然災(zāi)害源進(jìn)行檢查,進(jìn)行必要的處理。

5.做好災(zāi)后應(yīng)急的準(zhǔn)備和必要的物資、資金儲(chǔ)備工作。

6.采取強(qiáng)制措施,保持學(xué)校秩序穩(wěn)定。

(三)發(fā)生嚴(yán)重破壞性災(zāi)害應(yīng)急反應(yīng)

由救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組建救災(zāi)行動(dòng)小組并由各組管理員指揮工人開展工作。

救災(zāi)行動(dòng)小組分成六個(gè)小組

1.通信組:z

2.保衛(wèi)組:z

3.搶險(xiǎn)救災(zāi)組:z

4.救護(hù)組:z

5.疏散組:z

6.搶修組:z

救災(zāi)行動(dòng)小組職責(zé)

1.通信聯(lián)絡(luò)組:負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)保證信息暢通。

2.保衛(wèi)組:加強(qiáng)學(xué)校災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)治安管理,維持現(xiàn)場(chǎng)秩

序。

3.搶險(xiǎn)救災(zāi)組:搶救被壓人員,排除險(xiǎn)情。迅速組織力量對(duì)重要設(shè)施進(jìn)行排險(xiǎn)、搶修,盡量避免自然災(zāi)害的擴(kuò)大,防止水災(zāi)、火災(zāi)、毒氣泄漏、樹木傾倒傷人事件的發(fā)生蔓延。

4.救護(hù)組:安置師生,提供食品、飲用水、帳篷、防寒衣物以及其它生活必需品。特別做好受傷人員的安置及死難者的善后工作。

5.疏散組:保證災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)人員的安全撤離。

6.搶修組:對(duì)應(yīng)對(duì)災(zāi)害使用的各種設(shè)備及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),保障救災(zāi)設(shè)備使用。