物業(yè)區(qū)域發(fā)現(xiàn)斗毆應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)

一.執(zhí)勤中(或業(yè)主投訴)或監(jiān)控中心通知,發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí),要及時(shí)制止。

二.制止原則

1.勸止雙方住手、住口。

2.對(duì)爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主勸其離開現(xiàn)場(chǎng)。

3.持有器械斗毆,則應(yīng)先制止持械對(duì)一方。

4.有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治。

三.迅速報(bào)告管理處領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo),由管理處出面調(diào)解;如個(gè)人力量單薄,應(yīng)請(qǐng)求增援。

四.在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí),切記不能動(dòng)粗,不允許惡言相向。

發(fā)現(xiàn)業(yè)主酗酒鬧事或精神病人應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)。

1.酗酒者或精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態(tài)下易對(duì)自身或其他人員造成傷害,保安員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。

2.及時(shí)通知酗酒者或精神病人的家屬,讓他們派人領(lǐng)回。

3.若酗酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為,可上報(bào)主管將其強(qiáng)制送到派出所處理。

篇2:某酒店打架斗毆應(yīng)急處理預(yù)案

酒店所有員工在酒店區(qū)域內(nèi),發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)吵及有打架斗毆傾向者,情況允許下須第一時(shí)間前往勸說和制止,以免給酒店造成不必要發(fā)生的事件,如果打架斗毆事假已發(fā)生須在第一時(shí)間內(nèi)通知保安部。

一、酒店容易發(fā)生打架斗毆的部位:

1、大堂內(nèi)、前門區(qū)域

2、中餐廳、宴會(huì)廳

3、保齡球、桑拿部

4、停車場(chǎng)、后門區(qū)域

二、保安部職責(zé):

1、監(jiān)控室應(yīng)密切注視酒店內(nèi)所有監(jiān)控視頻,如若發(fā)現(xiàn)可疑人員及打架斗毆酗酒事件,應(yīng)立即通知警衛(wèi)前往現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告保衛(wèi)部經(jīng)理。

2、大堂警衛(wèi)要密切觀察酒店入口、大堂內(nèi)、及餐廳的異常情況;員工通道警衛(wèi)要密切注視后門、停車場(chǎng)、桑拿部、保齡球館的異常情況。

3、注意觀察成群結(jié)伙來酒店的青年人(衣著打扮、言談舉止、有無酗酒)及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和杜絕打架斗毆鬧事的苗頭。

4、在巡視過程中,注意觀察酒店各個(gè)部位有無飲酒過量及酗酒的人員,發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)安撫客人回房休息及安排車輛離開酒店,如發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部。

三、餐飲、娛樂場(chǎng)所服務(wù)人員的職責(zé)

1、對(duì)獨(dú)身的客人飲酒量密切關(guān)注,發(fā)現(xiàn)飲酒過量的客人應(yīng)立即報(bào)告保衛(wèi)部:報(bào)警電話:0110,同時(shí)通知餐飲部、娛樂部經(jīng)理或領(lǐng)班對(duì)客人進(jìn)行勸阻,并停止向其出售烈酒。

2、聽到或看見有打架斗毆及流氓滋擾以及公安機(jī)關(guān)協(xié)查通報(bào)中通緝的犯罪嫌疑人,應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)控室報(bào)警電話:0110。

四、發(fā)生打架斗毆,流氓滋擾的處理程序

1、報(bào)警:一旦發(fā)生打架斗毆,流氓滋擾案件,在場(chǎng)服務(wù)人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部(0110)。報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國(guó)籍、鬧事人是否攜帶槍支或其它兇器,并報(bào)清自己的姓名。

2、監(jiān)控室值班員接到報(bào)警后,

a.立即通知保安主管、帶對(duì)講機(jī)趕赴現(xiàn)場(chǎng),隨時(shí)將情況反饋監(jiān)控室及防止事件惡化的增援。

b.立即通知保安部經(jīng)理、大堂副理,趕赴現(xiàn)場(chǎng);

c.立即通知保安部休息的所有人員趕赴現(xiàn)場(chǎng);

d.立即通知大堂警衛(wèi),員工通道警衛(wèi)密切注視大堂和員工通道的情況;

e.立即通知案發(fā)部門經(jīng)理趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

3、保安部經(jīng)理、大堂副理趕到現(xiàn)場(chǎng)后,積極進(jìn)行勸阻工作,帶領(lǐng)警衛(wèi)及案發(fā)部門服務(wù)人員,將斗毆雙方或肇事者分開,迅速平息事端,以防事態(tài)擴(kuò)大,將主要肇事者帶至保安部,如發(fā)現(xiàn)鬧事人攜帶有槍支或兇器,應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理。并立刻向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。

4、案發(fā)部門經(jīng)理接到報(bào)警后,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),帶領(lǐng)員工配合保安部開展工作:

a.保護(hù)收銀員將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到安全部位;

b.保護(hù)其他客人撤離現(xiàn)場(chǎng);

c.指派專人保護(hù)貴重物品;

d.配合保安部將斗毆雙方或肇事者分開。

5、案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理、領(lǐng)班及員工都負(fù)有保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn),保護(hù)客人人身、財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任,都具有同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)的義務(wù),如發(fā)現(xiàn)視而不見,無動(dòng)于衷,袖手旁觀者,將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

6、在將斗毆人員或肇事者帶往保衛(wèi)部途中,要提高警惕,注意發(fā)現(xiàn)斗毆人員或肇事者身上有無攜帶兇器,如有,應(yīng)及時(shí)收繳,以免發(fā)生傷害或逃跑。

7、公安機(jī)關(guān)趕到現(xiàn)場(chǎng)后,保安部注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),疏散無關(guān)人員,設(shè)警戒線,擔(dān)任警戒巡查,在現(xiàn)場(chǎng)檢查是否有證據(jù)及遺留物品,案發(fā)部門查清設(shè)施設(shè)備是否遭受損壞、損壞的程度、數(shù)量、直接經(jīng)濟(jì)損失價(jià)值等。

8、如發(fā)生嚴(yán)重傷害,保安部經(jīng)理應(yīng)按總經(jīng)理指令,與市急救中心聯(lián)系前來?yè)尵?如發(fā)生死亡,應(yīng)控制行兇者保護(hù)封鎖現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助公安機(jī)關(guān)處理意外死亡案件。

篇3:斗毆案件應(yīng)急預(yù)案范本

1.當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí),應(yīng)立即制止并勸散圍觀人群。

2.如雙方不聽制止,事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,場(chǎng)面難以控制時(shí),應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及酒店相關(guān)部門人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備,防止損壞酒店物品。

3.如酒店物品有損壞,應(yīng)將斗毆者截留,要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查,并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。

4.如斗毆者乘車逃離,應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。

5.協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng),收繳各種打架斗毆工具。