小區門崗(保安)操作規程

一、目的確保小區人員、車輛進出安全,維護小區正常秩序。

二、范圍小區各出入口。

三、操作規程

1、崗位要求

(1)隊員在值班崗亭(點)外1至1.5米處或值班崗亭內跨立姿式站崗,精神飽滿、姿態端正。

(2)對講機統一佩戴在腰間固定位置上,皮帶不準佩戴其它飾物。

2、禮儀

(1)遇見公司各級領導或公司車輛經過時,須規范敬禮。

(2)業主車輛或外來車輛出入時,須規范敬禮。

(3)遇外來單位參觀團體或團體車輛時,須規范敬禮。

(4)遇業主(住戶)、公司同事、看樓顧客及外來人員出入時,須主動點頭問好。

3、人員出入監控

(1)各出入口的值班隊員在上崗3個月內,須熟悉小區內業主基本情況,包括:姓名、幢(座)、家庭人口狀況、相貌特征,常規出入小區時間等。

(2)當發現提(拿)重物的業主進入小區時,應主動提供幫助。

(3)來人來訪登記

a.裝修人員憑出入證(卡)進出小區,謝絕推銷或其它閑雜人員進入小區。

b.來訪人員須準確說出所找業主的姓名、單元等,值班員用對講機通知監控中心,監控中心詢問業主后,通知值班員讓來訪人員登記后進入小區,若業主不愿接見訪客,應告知客人業主不在家("業主不愿接見"此話不能讓訪客聽到)。

c.訪客在登記前,值班隊員應認真核對證件,若不符,謝絕入內;若相符,應詳細登記來訪人員姓名,有效證件名稱、號碼及來訪原因。

d.遇上級領導前來指導、社會各界人士參觀團蒞臨小區時,應立即立正敬禮,然后將參觀的單位、人數等情況記錄清楚,以便備查。

e.遇不愿出示證件,蠻不講理者,應耐心解釋,盡可能消除其不滿情緒。

4、車輛進入監控

(1)當發現車輛進入小區,靠近道閘時,面對車輛,先向司機敬禮。

(2)當司機開啟車窗時,詢問其上哪個單元,確認后,填好卡紙(或發放臨時智能卡),同時說先生(小姐)請收好卡,做好指引(在小區有車位的業主無須發卡)。

(3)發卡登記完畢后,立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線,若后面有緊跟車

輛排隊時,應示意其停下,并致歉"對不起,久等了"。

(4)車輛安全進入道閘后,方可放下道閘,確保道閘不損壞車輛。

(5)當遇到政府、公、檢、法等部門執行公務的車輛要進入小區時,及時登記車牌號后可給予放行。

5、車輛離開監控

(1)當發現有車輛行駛出小區到達道閘前,當值隊員必須規范敬禮,并說"先生(小姐)您好!請您交還車卡",并核對車輛號碼。

(2)核對進入和停放時間,如果沒有超過1個小時的,則開啟道閘放行;如果超過1小時的,則按收費標準收取停車費,并遞上停車發票,并說:"謝謝!"收費完畢后,開啟道閘放行。

(3)在收回車卡和停車費的同時,應在《車輛出入登記表》上準確填寫有關內容。

(4)若后面有其他車輛緊跟時,應立即示意停車,并立即放下道閘,再按上述操作處理下一輛車(按一車一桿操作),并說"對不起,久等了"。

6、注意事項

(1)車輛進出后必須放下道閘,以防范車輛沖閘沖卡現象。

(2)放下道閘時應格外小心,防止道閘損傷車輛及行人。

(3)嚴格遵守服務禮貌用語及車輛管理規定。

7、物品搬遷放行監控

(1)當有住戶搬遷時,出入口值班隊員首先通知領班到場。

(2)檢驗《物品進出登記表》和放行條(須有部門主管簽字)。

(3)值班隊員檢驗物品是否與放行條所列的物品相符,若不相符,應要求住戶停止搬遷,并由領班上報管理處(客戶服務中心)查明原因;若相符,則由當值領班與出入口值班隊員簽名放行。

篇2:酒店西門崗保安安全職責

酒店西門崗保安安全崗位職責

崗位職責:

1.確保所管區域內的安全

2.嚴格遵守酒店各項規章和制度。

3.做好車輛進出入,指揮車輛停放的同時確保門崗車道暢通無阻。

4.負責人員進出的驗證、查包工作。(原則是由進出人員自己打開包裹接受檢查,值勤人員不得私自或強制打開其包裹除特殊情況,女士小包可以不接受檢查。)

5.負責酒店內一切物品出門時的查驗工作,發現員工或民工偷拿酒店財物離開的,應照章處理。

6.做好外來施工人員、來仿人員進入酒店的登記檢查制度。

7.對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。

8.發現可疑事件時應及時處理,并及時通知領班。

9.深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。

10.非特殊情況不準員工穿制服和帶酒店物品外出。

11.謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入。

12.禁止衣冠不整人員進入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等。

13.禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店(特殊情況除外)。

14.嚴禁非酒店消費外來人員在酒店管理區域內逗留、閑逛、拍照。

15.做好各類信件的簽收,并做相關記錄。

篇3:酒店東門崗保安安全職責

酒店東門崗保安安全崗位職責

崗位職責:

1.確保所管區域內的安全

2.嚴格遵守酒店各項規章和制度。

3.做好車輛進出入,指揮車輛停放的同時確保門崗車道暢通無阻。

4.負責人員進出的驗證、查包工作。(原則是由進出人員自己打開包裹接受檢查,值勤人員不得私自或強制打開其包裹除特殊情況,女士小包可以不接受檢查。)

5.負責酒店內一切物品出門時的查驗工作,發現員工或民工偷拿酒店財物離開的,應照章處理。

6.做好外來施工人員、來仿人員進入酒店的登記檢查制度。

7.對帶有危險品、易燃品、易爆品入店的客人,要勸其交保安部代為保管。

8.發現可疑事件時應及時處理,并及時通知領班。

9.深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。

10.非特殊情況不準員工穿制服和帶酒店物品外出。

11.謝絕推銷、商品兜售或其他閑雜人員進入。

12.禁止衣冠不整人員進入酒店。如:男士穿背心、穿拖鞋等。

13.禁止客人帶盒飯、寵物進入酒店(特殊情況除外)。

14.嚴禁非酒店消費外來人員在酒店管理區域內逗留、閑逛、拍照。