物業(yè)安管員處理問題的原則與權(quán)限(五)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了安管員在日常工作中處理事件的原則及其權(quán)限,適用于zz灣物管中心安管員。

2處理問題的原則

2.1處理問題要遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)。

2.2安管員在執(zhí)行任務(wù)、處理日常事務(wù)工作中應(yīng)做到:態(tài)度端正,禮貌待人;首接負(fù)責(zé),熱心服務(wù);靈活機(jī)警,積極主動(dòng);盡心盡職,不卑不亢。

2.3對客戶態(tài)度親和、誠懇,主動(dòng)幫助客戶解決問題。

2.4在處理突發(fā)事件時(shí),要增強(qiáng)自我保護(hù)意識,合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),冷靜處理問題,分清是非,耐心勸導(dǎo),避免人身傷害。

2.5對方違反法律法規(guī)時(shí),經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。必要時(shí),在確保自身安全的前提下,可將犯罪嫌疑人扭送公安機(jī)關(guān)處理。

2.6當(dāng)值人員不能處理問題時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào),采取第三方處理的方法,避免矛盾激化或與客戶發(fā)生言語和肢體上的沖突,必要時(shí)可報(bào)相關(guān)政府部門處理。

2.7嚴(yán)格遵守安全、技術(shù)操作規(guī)程,安全作業(yè)。

3處理問題的權(quán)限

3.1安管員無拘留、關(guān)押、審訊、搜查、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

3.2當(dāng)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生刑事、治安、交通等突發(fā)事件時(shí),有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場,保護(hù)證據(jù),維護(hù)現(xiàn)場秩序,并向公安機(jī)關(guān)提供與案件有關(guān)的情況,但無權(quán)進(jìn)入現(xiàn)場勘察。

3.3對出入管理區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品,有權(quán)按照規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查,但無權(quán)對人身進(jìn)行搜查。

3.4執(zhí)勤中遇行兇、報(bào)復(fù)等危及個(gè)人安全行為時(shí),有權(quán)進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi),但不得波及無辜人員或防衛(wèi)過當(dāng)。

3.5有權(quán)監(jiān)視維護(hù)公共區(qū)域的工作、生活秩序,但無權(quán)監(jiān)視或干涉客戶隱私。

3.6無權(quán)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息和觀點(diǎn)。

3.7嚴(yán)禁做有損公司形象和利益的事情。未經(jīng)批準(zhǔn),不得在外兼職。

3.8嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向客戶索取禮物、錢財(cái)或?qū)⑺素?cái)產(chǎn)據(jù)為己有。

篇2:某某大廈安管員工作權(quán)限

某大廈安管員工作權(quán)限

1目的

明確安管員在日常事務(wù)處理中的工作權(quán)限。

2適用范圍

適用于分公司全體安管員。

3職責(zé)

3.1安管員應(yīng)嚴(yán)格遵守并履行本工作權(quán)限。

4工作流程

4.1在執(zhí)行任務(wù)時(shí),對殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等現(xiàn)行違法犯罪分子,有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān),但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)產(chǎn)和罰款的權(quán)力。

4.2對發(fā)生在安管區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件,有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場,保護(hù)證據(jù),維護(hù)秩序以及提供情況,但無勘察現(xiàn)場的權(quán)力。

4.3按照規(guī)定,制止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入大廈。

4.4按照規(guī)定,制止手續(xù)不全的車輛駛出停車場。

4.5按照規(guī)定,限制未辦理放行手續(xù)的物品搬離大廈。

4.6對出入轄區(qū)內(nèi)的可疑人員、車輛及其所攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證,檢查。

4.7在執(zhí)勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行兇報(bào)復(fù),可采取正當(dāng)防衛(wèi)。

4.8落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)通知客戶,請客戶協(xié)助整改。

4.9對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視,并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

4.10對違反《治安管理處罰條例》的人,有權(quán)勸阻、制止和批評教育,但無處罰的權(quán)力。

4.11對有違法犯罪行為的嫌疑份子,可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報(bào)告,但無權(quán)偵察、扣押、搜查。