別墅區(qū)火警應(yīng)急行動程序

物業(yè)一旦發(fā)生火情,為了能夠有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有條不紊地進(jìn)行搶救和疏散物業(yè)內(nèi)賓客及員工,搶救物業(yè)財(cái)產(chǎn),把火災(zāi)損失控制在最低程度,特制定《火警應(yīng)急行動程序》。

(一)發(fā)現(xiàn)火情立即報警

每個員工無論任何時候一旦發(fā)現(xiàn)火情,或由煙味、聲音及不尋常的熱度引起的感覺都有責(zé)任報警;要求最迅速的報告物業(yè)消防中心。

1.要牢記火警電話,消防中心電話或總機(jī),將自己的姓名和身份,報告消防值班室和總機(jī)。

2.員工發(fā)現(xiàn)火情時,要鎮(zhèn)靜、沉著、不要驚慌失措,語言清晰的將火情發(fā)生的具體地點(diǎn)、燃燒物、火勢大小等情況報告消防值班員或總機(jī),并問清接警人的姓名或按下手報按扭并留在現(xiàn)場。

3.用附近滅火設(shè)備、器材盡可能撲救。

(二)接到報警后的行動方案

1.消防值班人員接警后要做詳細(xì)記錄并按消防報警處理程序行動。

2.冷靜詳細(xì)的詢問火情發(fā)生的具體地點(diǎn)和火勢大小。

3.立即通知工程部、并共同組成調(diào)查小組,趕赴現(xiàn)場查清下列問題。

(1)火情的具體位置、燃燒物品是什么,燃燒范圍及火勢、走向。

(2)盡量查明火源。

(3)火場其它詳細(xì)情況,有無人員被困等。

4.確認(rèn)火情后立即通知總機(jī)報告物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并迅速組成火災(zāi)現(xiàn)場指揮部,由指揮部領(lǐng)導(dǎo)視火勢大小迅速決定是否向119報警。指揮部由公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理組成,總指揮由現(xiàn)場職務(wù)最高者擔(dān)任,指揮部設(shè)在物業(yè)消防中心,一切人員均需服從指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

(三)各有關(guān)部門的任務(wù)

1.義務(wù)消防隊(duì)的任務(wù)

(1)聽到報警后,立即帶好消防器材和工具趕赴指定地點(diǎn)等候命令。

(2)在消防主管的帶領(lǐng)下,按照指揮部交給的任務(wù)趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救。

2.保安部任務(wù)

(1)保安部經(jīng)理需帶上通訊和必備物品趕赴指揮部。

(2)消防值班員按照消防中心接警行動程序履行職責(zé)。

(3)警衛(wèi)隊(duì)要清理物業(yè)的場地,為消防車準(zhǔn)備接近火場做準(zhǔn)備,并確認(rèn)所有的疏散通道門處于開放狀態(tài)。

(4)警衛(wèi)要阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入火場并要機(jī)智的防止治安案件的發(fā)生,對客人進(jìn)行有序的疏導(dǎo)。

(5)注意保護(hù)物業(yè)的現(xiàn)金和貴重物品,護(hù)送出納和會計(jì)將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移到安全地方并保護(hù)好其它貴重物品。

(6)對物業(yè)要害部位要加強(qiáng)巡邏和戒備。

(7)派警衛(wèi)人員到路邊迎接消防車并引導(dǎo)配合他們到現(xiàn)場進(jìn)行搶救。

3.工程部的任務(wù)

(1)與保安部人員一同前往現(xiàn)場認(rèn)證并采取適當(dāng)措施防止火勢蔓延。

(2)根據(jù)指揮部的命令迅速關(guān)閉煤氣閥門和非消防供電設(shè)備。

(3)要迅速派人員進(jìn)入消防泵房和發(fā)電機(jī)房值班并立即進(jìn)入工作狀態(tài),保證消防用水、用電正常供應(yīng)。

(4)將物業(yè)內(nèi)有可能爆炸的氣罐運(yùn)出物業(yè),放在戶外安全地帶加強(qiáng)看管。

4.物業(yè)部的任務(wù)

(1)物業(yè)部一名主管應(yīng)立即到達(dá)發(fā)生火警的地點(diǎn)準(zhǔn)備組織疏散客戶。

(2)勸阻客人不要回房間和不要乘坐電梯,組織引導(dǎo)疏散客人。

(3)檢查、清理樓道樓梯,保證其暢通無阻。

(4)檢查房間,關(guān)閉電源,鎖好房門并妥善回答客人提問。

5.電話總機(jī)的任務(wù)

(1)接警時要問清楚火情發(fā)生地點(diǎn)、報警人的姓名、身份。

(2)立即通知消防中心和工程部值班室。

(3)接消防中心火警通知后立即通知下列人員:公司領(lǐng)導(dǎo)、保安部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、客務(wù)部、人事部等部門,保證指揮部和火場及有關(guān)消防部門的電話通訊聯(lián)絡(luò)的暢通并妥善回答客人提問。

6.值班經(jīng)理立即到消防中心待命準(zhǔn)備進(jìn)行廣播。

7.行政人事部的任務(wù)

(1)組織醫(yī)務(wù)或急救人員準(zhǔn)備好救護(hù)包等急救器材。

(2)組織搶救受傷人員并根據(jù)傷勢情況決定是否送往醫(yī)院。

(3)組織車輛待命。

8.餐廳人員的任務(wù)

(1)如果火災(zāi)發(fā)生在餐廳和廚房,餐廳經(jīng)理和廚師長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場。

(2)迅速關(guān)閉煤氣閥門,爐灶鼓風(fēng)并迅速組織餐廳人員進(jìn)行撲救。

(3)妥善處理食油和其它易燃物。

(4)準(zhǔn)備組織用餐人員疏散。

9.財(cái)務(wù)部得到火警通知后立即收拾好現(xiàn)金支票等貴重物品并集中專人保管,隨時做好轉(zhuǎn)移準(zhǔn)備。

10.其它各部門

(1)得知物業(yè)發(fā)生火災(zāi)事故的消息后,在未得到最后疏散撤離指令前切勿驚慌,要堅(jiān)守或回到自己的崗位上;

(2)提高警惕積極而有條不紊地整理重要文件、資料等,鎖好保險柜,隨時準(zhǔn)備疏散。

(四).疏散方案

如果火情無法控制,迅速照此方案組織疏散。

如消防隊(duì)認(rèn)為火勢不易控制,指揮部應(yīng)立即做出疏散決定;

1.值班經(jīng)理立即用緊急廣播發(fā)布疏散命令;

2.負(fù)責(zé)組織疏散工作的人員開始有序的引導(dǎo)客人沿最近的疏散通道撤離火災(zāi)現(xiàn)場;

3.疏散工作首先從起火位置開始,然后再疏散其它臨近的客戶;

4.撤離現(xiàn)場后在指定地點(diǎn)場集合由物業(yè)部與客戶聯(lián)系,清點(diǎn)人數(shù)并進(jìn)行登記,保安部加強(qiáng)外圍警戒;

5.疏散時嚴(yán)禁乘坐電梯,注意自我保護(hù)。

篇2:火災(zāi)火警應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)辦法

1.目的

規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序的方法,確保火警、火災(zāi)得到及時有效的控制的處理。

2.適用范圍

適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。

3.職責(zé)

3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

3.2護(hù)衛(wèi)處主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3.3護(hù)衛(wèi)處負(fù)責(zé)協(xié)助消防管理中心組織滅火撲救。

4.程序要點(diǎn)

4.1報警與確認(rèn)

4.1.1火警信息。火警信息可以是:

a)消防控制中心接收的火警信號(包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示);

b)護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警;

c)住戶的報警。

4.1.2火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同,火警信息確認(rèn)可以是:

a)消防控制中心從自動報警裝置系統(tǒng)接收的火警信息,應(yīng)立即用對講機(jī)、電話通知機(jī)電處當(dāng)值電工(或附近護(hù)衛(wèi)員)趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認(rèn)是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報警,若屬于非誤報,則應(yīng)查明預(yù)報原因,追蹤煙霧來源,確認(rèn)中應(yīng)隨時保持與消防控制中心的聯(lián)系,并報告確認(rèn)情況;

b)發(fā)現(xiàn)火警的安全員員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場,判明是否屬于火警,若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止;若是火警,則按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

c)住戶報警。公司任何人員或部門接到報警時,應(yīng)立即用最有效的手段報告消防管理中心,并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

4.2火警、火災(zāi)處理原則及方法

4.2.1火警、火災(zāi)的處理原則:

a)確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防管理中心和“119”臺報警的原則;

b)立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則;

c)積極疏散所引響的住戶,搶救被困人員的原則;

d)將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則;

e)盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。

4.2.2火警、火災(zāi)的處置方法:

a)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警,應(yīng)就近取滅火器材迅速撲滅火警;

b)若火警有發(fā)展趨勢,應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢,一邊呼叫消防管理中心主管(班組長)和相關(guān)人員前往撲救;

c)取用滅火器材時應(yīng)正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯滅火器使回火復(fù)燃;

d)若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi),應(yīng)先切斷一切電源,選用“1211”、干粉和CO2等滅火器直接噴射火源處,如有油的電源設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時,也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動滅火裝置的場所,直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

4.3火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制

4.3.消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對現(xiàn)場進(jìn)行控制,消防管理中心主管應(yīng)臨指揮,具體要求如下:

a)向“119”臺報警,并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo);

b)通知安全處緊急組織安護(hù)衛(wèi)員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場,進(jìn)行外圍警戒和交通管制;

c)通知安全處立即組織安全員趕赴火場進(jìn)行疏散,救護(hù)被困人員,搶救財(cái)物,協(xié)助滅火;

d)通知機(jī)電處電工斷開相關(guān)電源,開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵,保證消防供水;

e)消防管理中心班組長在其主管的指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶,施放滅火,控制火勢。

4.3.2火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散:

a)公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播,通報火災(zāi)情況,引導(dǎo)群眾疏散;

b)護(hù)衛(wèi)處護(hù)衛(wèi)員員應(yīng)逐戶(樓層)通知受影響的住戶、顧客,引導(dǎo)住戶疏散;或做好撤離準(zhǔn)備;

c)公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源,火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道,引導(dǎo)住戶、顧客有序地撤離。(風(fēng)險世界網(wǎng)-RiskMW.com專業(yè)研究安全風(fēng)險管理,安全員的門戶網(wǎng)站!)

4.3.3撲救:

a)公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作,同時遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,將火災(zāi)單元的電梯迫降到低層,以供消防隊(duì)員撲救用;

b)撲救工作應(yīng)有組織的進(jìn)行,在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前,消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮,調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作;

c)公安消防隊(duì)到達(dá)以后,消防管理中心迅速向公安消防隊(duì)指揮員報告火情,移交指揮權(quán),組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

4.3.4交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù):

a)安全處主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬安全員員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制;

b)撤出或移走妨礙消防和救護(hù)車輛通行的障礙;

c)阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū),防火場中物品被盜竊;

d)看管被搶救的公私財(cái)物,在火災(zāi)撲救前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移;

e)保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。

4.3.5疏散及轉(zhuǎn)移物資:

a)安全處主管到領(lǐng)所屬安全員員協(xié)助安頓、疏散住戶,協(xié)助運(yùn)送火場中被困或受傷人員;

b)護(hù)衛(wèi)員應(yīng)積極主動進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,撤出易燃、易爆物品,搶救公私財(cái)物。

4.4火災(zāi)撲滅后的處置

4.4.1消防管理中心主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析,評估火災(zāi)造成的損失,填寫《火警、火災(zāi)事故報告表》,組織對滅火預(yù)案的可*性和有效進(jìn)行討論,必要時進(jìn)行修改。

4.4.2安全處主管應(yīng)組織護(hù)衛(wèi)員對搶救出的物品進(jìn)行確領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。

4.4.3公司領(lǐng)導(dǎo)對受災(zāi)住戶進(jìn)行安慰及解決實(shí)際問題。

4.4.4主管經(jīng)理應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人,總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

4.4.5機(jī)電處應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn),對已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請。

5.記錄

《火警、火災(zāi)事故報告表》

6.相關(guān)支持文件

6.1《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

篇3:火警火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)安全操作規(guī)程

1、報警與確認(rèn)。

(1)火警信息。火警信息可以是:

①消防控制中心接收的火警信號(包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示);

②保安、治安分隊(duì)執(zhí)勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警;

③住戶的報警。

(2)火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同,火警信息確認(rèn)可以是:

①消防控制中心從自動報警裝置系統(tǒng)接收的火警信息,應(yīng)立即用對講機(jī)/電話通知機(jī)電維修部當(dāng)值電工(或附近保安員)趕赴預(yù)警現(xiàn)場確認(rèn)是否由于自動報警裝置系統(tǒng)誤動發(fā)出的信息或有人違章(如燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報警,若屬于非誤報,則應(yīng)查明預(yù)報原因,追蹤煙霧來源,確認(rèn)中應(yīng)隨時保持與消防控制中心的聯(lián)系,并報告確認(rèn)情況;

②發(fā)現(xiàn)火警的保安員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場,判明是否屬于火警,若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予制止;若是火警,則按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

③住戶報警。公司任何人員或部門接到報警時,應(yīng)立即用最有效的手段報告消防管理中心,并按火警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處置。

2、火警、火災(zāi)處理原則及辦法。

(1)火警、火災(zāi)的處理原則:

①確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時間內(nèi)向消防管理中心和“119”臺報警的原則;

②立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則;

③積極疏散所影響的住戶,搶救被困人員的原則;

④將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場所的原則;

⑤盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全的原則。

(2)火警、火災(zāi)的處置辦法:

①公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警,應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警;

②若火警有發(fā)展趨勢,應(yīng)一邊呼叫鄰近人員參與控制火勢,一邊呼叫消防管理中心主管(班組長)和相關(guān)人員前往撲救;

③取用滅火器材時應(yīng)正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免用錯滅火器使回火復(fù)燃;

④若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi),應(yīng)先切斷一切電源,選用“1211”、干粉和co2等滅火器直接噴射火源處,如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時,也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動滅火裝置的場所,直接開啟自動滅火裝置施放藥劑滅火。

3、火災(zāi)撲救及現(xiàn)場控制。

(1)消防管理中心根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對現(xiàn)場進(jìn)行控制,消防管理中心主管應(yīng)親臨指揮,具體要求如下:

①向“119”臺報警,并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo);

②通知保安部緊急組織保安員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場,進(jìn)行外圍警戒和交通管制;

③通知保安部立即組織保安員趕赴火場進(jìn)行疏散,救護(hù)被困人員,搶救財(cái)物,協(xié)助滅火;

④通知機(jī)電維修部電工斷開相關(guān)電源,開啟自動滅火系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)防水泵,保證消防供水;

⑤消防管理中心班組長在主管指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶,施放滅火,控制火勢。

(2)火災(zāi)現(xiàn)場及影響區(qū)人員的疏散:

①公共娛樂場所超高層樓座的消防控制中心應(yīng)通過消防應(yīng)急廣播裝置進(jìn)行廣播,通報火災(zāi)情況,引導(dǎo)群眾疏散;

②保安部保安員應(yīng)逐戶(樓層)通知受火災(zāi)影響的住戶/顧客,引導(dǎo)住戶疏散;或做好撤離準(zhǔn)備;

③公共娛樂場所值班電工在切斷電源后應(yīng)開通應(yīng)急照明電源,火災(zāi)現(xiàn)場部門員工打開所有安全通道,引導(dǎo)住戶/顧客有序地撤離。

(3)撲救:

①公共娛樂場所和超高層樓座的消防控制中心應(yīng)立即進(jìn)行操作,同時遵守《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,將火災(zāi)單元的電梯迫降到底層,以供消防隊(duì)員撲救用;

②撲救工作應(yīng)有組織地進(jìn)行,在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前,消防管理中心主管或履行其職責(zé)的人員應(yīng)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的指揮,調(diào)動一切人員利用所有消防設(shè)備和裝備器材開展撲救工作;

③公安消防隊(duì)到達(dá)以后,消防管理中心主管迅速向公安消防隊(duì)指揮員報告火情,移交指揮權(quán),組織公司所有參戰(zhàn)人員配合撲滅火災(zāi)。

(4)交通管制和現(xiàn)場治安的維護(hù):

①保安部主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場組織并指揮所屬保安員對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場控制;

②撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙;

③阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場或影響區(qū),防止火場中物品被盜竊;

④看管被搶救的公私財(cái)物,在火災(zāi)撲滅前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移;

⑤保護(hù)現(xiàn)場使用的消防器材裝備正常使用。

(5)疏散及轉(zhuǎn)移物資:

①保安部主管帶領(lǐng)所屬保安員協(xié)助安頓、疏散住戶,協(xié)助運(yùn)送火場中被困或受傷人員;

②保安員應(yīng)積極主動進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,撤出易燃、易爆物品,搶救公私財(cái)物。

4、火災(zāi)撲滅后的處置。

(1)消防管理中心主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查分析,評估火災(zāi)造成的損失,填寫《火警、火災(zāi)事故報告表》,組織對滅火預(yù)案的可靠性和有效性的討論,必要時進(jìn)行修改。

(2)保安部主管應(yīng)組織保安員對搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉庫保存。

(3)公司領(lǐng)導(dǎo)對受災(zāi)住戶進(jìn)行安慰及解決實(shí)際問題。

(4)主管經(jīng)理應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人,總結(jié)滅火工作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

(5)機(jī)電維修部應(yīng)對消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次檢查和清點(diǎn),對已損壞的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請。

5、記錄,《火警、火災(zāi)事故報告表》。

6、相關(guān)支持文件,《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。