物業(yè)(保安)管理員的基本姿勢

物業(yè)管理員的基本姿勢為軍姿,即"立正",另包括走姿、坐姿等。并根據(jù)不同的場合使用不同的姿勢。

1.立正,即軍姿,常用于固定崗位執(zhí)勤,如門崗、巴士站、車場等崗位。

其要領(lǐng)為:兩腳跟靠攏并齊,兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收,自然挺胸;上體正直,微向前傾;兩肩要平,稍向后張;兩臂下垂自然伸直,手指并攏自然微曲,拇指尖貼于食指第二節(jié),中指貼于褲縫;頭要正,頸要直,口要閉,下頜微收,兩眼向前平視。

附:跨立,跨立與立正一樣,常用于固定崗位執(zhí)勤,但根據(jù)實操效果來看,固定崗位仍以立正為主。

2.坐姿,常用于固定類崗位,如卡鐘、卡口登記等。

其要領(lǐng)為:兩腳分開約一腳之長,手指自然并攏放在兩膝上,上體保持正直,兩眼平視前方,面帶微笑。

3.走姿,齊步或便步,主要用于交接崗及巡邏。

齊步的要領(lǐng):左腳向正前方邁出約75厘米,按照先腳跟后腳掌的順序著地,同時身體重心前移,右腳照此法動作;上體正直,微向前傾;手指輕輕握攏,拇指貼于食指第二節(jié);兩臂前后自然擺動,向前擺臂時,肘部彎曲,小臂自然向里合,手心向內(nèi)稍向下,拇指根部對正衣扣線,并與最下方衣扣同高(著夏季作訓(xùn)服時,與第四衣扣同高;著冬季作訓(xùn)服時,與第五衣扣同高;著水兵服時,與腰帶同高),離身體約25厘米;向后擺臂時,手臂自然伸直,手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進速度每分鐘116-122步。

便步的要領(lǐng):用適當?shù)牟剿佟⒉椒羞M,兩臂自然擺動,上體保持良好姿態(tài)。

4.注意事項:

為維護良好的崗位形象,執(zhí)行嚴格的崗位紀律,非特殊崗位一律不得坐崗。特殊崗位指卡鐘、監(jiān)控人員因電腦操作操作、潛伏或執(zhí)行特殊任務(wù),其他崗位一律以軍姿或齊步執(zhí)行。

篇2:會所車場保安指揮手勢標準

商務(wù)會所車場保安指揮手勢標準

一.攔車手勢:

在立正的基礎(chǔ)上,右臂正直朝前平舉,左手呈立掌,左臂與肩同高,等車輛停下后放手敬禮。

二.左(右)直行:

1)左直行:左手朝左平舉,與肩同高掌心朝前,右手正直朝前平舉,右小臂成90度折疊置于胸前,掌心朝內(nèi),而后,兩手迅速放下,敬禮,車輛通過后放手成立正姿勢。

2)右直行:右手朝右平舉與肩同高,掌心朝前,左手正直朝前平舉,左手小臂成90度,置于胸前,掌心朝內(nèi),兩手迅速放下,敬禮,等車輛通過后放手成立正姿勢。

三.左(右)靠邊:

1)左靠邊:向左靠邊時,2)左手正直朝前平舉,3)與肩同4)高,5)五指6)并攏掌心朝右,7)右手與左手成45度夾角舉起,8)五指9)并攏,10)掌心朝左,11)右手成直臂,12)向左揮手三次后,13)兩手放下。

14)右靠邊:向右靠邊時,15)右手正直朝前平舉,16)與肩同17)高,18)五指19)并攏掌心朝左,20)左手與右手成45度夾角舉起,21)五指22)并攏掌心朝右左手成直臂,23)向右揮手三次后,24)兩手放下。

四.倒車手勢:

向后倒車時,平舉左手,左臂與肩同高,掌心朝上,小臂打直成95度角,正直向后揮手三次而后放下,再做一攔車手勢即可。

篇3:保安員國家職業(yè)標準

1.職業(yè)概況

1.1職業(yè)名稱:保安員。

1.2職業(yè)定義:合法從事安全管理和安全服務(wù)工作的人員。

1.3職業(yè)等級:本職業(yè)共設(shè)五個等級,分別為:初級保安員(國家職業(yè)資格五級)、中級保安員(國家職業(yè)資格四級)、高級保安員(國家職業(yè)資格三級)、保安師(國家職業(yè)資格二級)、高級保安師(國家職業(yè)資格一級)。

1.4職業(yè)環(huán)境:室內(nèi)、室外。常溫。無毒、無腐蝕性等正常環(huán)境中。

1.5職業(yè)能力特征:身心健康,具備相應(yīng)崗位所要求的身高和體能標準,具有一定的觀察、理解、表達、判斷、應(yīng)變、自衛(wèi)、自控、溝通、指揮、

協(xié)調(diào)及自主學(xué)習(xí)的能力。

1.6基本文化程度:初中畢業(yè)。

1.7培訓(xùn)要求

1.7.1培訓(xùn)期限:依法成立的專業(yè)保安培訓(xùn)機構(gòu),根據(jù)其培養(yǎng)目標和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限:初級保安員不少于200標準學(xué)時;中級保安員不少于150標準學(xué)時;高級保安員不少于200標準學(xué)時;保安師不少于250標準學(xué)時;高級保安師不少于150標準學(xué)時。

1.7.2培訓(xùn)教師:培訓(xùn)初級保安員、中級保安員、高級保安員的教師應(yīng)具有保安師及其以上職業(yè)資格證書或公安、法律等相關(guān)專業(yè)中級以上(含中級)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;培訓(xùn)保安師、高級保安師的教師應(yīng)具有公安、法律或相關(guān)專業(yè)副高級以上(含副高級)專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格。

1.7.3培訓(xùn)場地設(shè)備:具有滿足教學(xué)需要的標準教室及示教設(shè)備、實訓(xùn)場地及訓(xùn)練器材、設(shè)備。

1.8鑒定要求

1.8.1適用對象:從事或準備從事本職業(yè)的人員。

1.8.2申報條件

——具備以下條件之一者,可申報初級保安員:

(1)本職業(yè)保安員經(jīng)培訓(xùn)達規(guī)定標準學(xué)時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

(2)連續(xù)從事本職業(yè)工作三個月以上。

——具備以下條件之一者,可申報中級保安員:

(1)取得本職業(yè)初級保安員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)1年以上。

(2)取得依法成立的專業(yè)保安培訓(xùn)機構(gòu)中級職業(yè)畢業(yè)(專業(yè))證書。

(3)軍隊退役人員、單位保衛(wèi)員及其它相關(guān)安全專業(yè)人員、政法院校中專以上畢業(yè)者,愿意從事本職業(yè)的。

——具備以下條件之一者,可申報高級保安員:

(1)取得本職業(yè)中級保安員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

(2)取得依法設(shè)立的保安專業(yè)大專畢業(yè)證書。

(3)取得大專畢業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

(4)取得大學(xué)本科學(xué)歷畢業(yè)證書。

——具備以下條件之一者,可申報保安師:

(1)取得本職業(yè)高級保安員職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。

(2)取得大專畢業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

(3)取得大學(xué)本科畢業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)3年以上。

(4)取得碩士畢業(yè)證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

——具備以下條件之一者,可申報高級保安師:

(1)具有大專學(xué)歷,取得本職業(yè)保安師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上者。

(3)具有大學(xué)本科學(xué)歷,取得本職業(yè)保安師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上者。

(4)具有碩士研究生以上學(xué)歷,取得本職業(yè)保安師職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上者。

1.8.3鑒定考試方式:分為理論知識考試和技能操作考核。理論知識考試采用閉卷的方式,技能操作考核采用現(xiàn)場實際操作和現(xiàn)場問答等方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制,成績達60分以上者為合格。保安師和高級保安師還須進行綜合評審。

1.8.4考評人員與考生配比:理論知識考試考評人員與考生配比為1:20,每個標準教室不少于2名考評員;技能操作考核以考評人員與考生配比為1:3的比例依次進行;體能測試以考評人員與考生配比為1:5的比例依次進行;保安師與高級保安師的綜合評審成立專門的評審委評審,評審委成員不少于5人。

1.8.5鑒定時間:理論知識考試時間不少于90分鐘;技能操作考核時間按實際操作項目需要確定;保安師與高級保安師的綜合評審時間不少于30分鐘。

1.8.6鑒定場所設(shè)備:理論知識考試在標準教室進行,技能操作考核在能夠滿足技能操作的場所進行。

2.基本內(nèi)容和要求

2.1職業(yè)道德

2.1.1職業(yè)道德基本知識

2.1.2職業(yè)守則:愛崗敬業(yè),忠于職守,遵紀守法,誠信明禮,鉆研業(yè)務(wù),提高技能,增強體能,加強修養(yǎng),為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全服務(wù)。

2.1.3工作紀律

(1)保安員必須盡職盡責地做好本職工作,依約保護客戶的安全。

(2)保安員必須遵守國家的法律法規(guī),必要時協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安。

(3)保安員要文明執(zhí)勤,禮貌待人,以理服人。

(4)保安員要廉潔奉公,不謀私利。

(5)保安員要依約遵守服務(wù)單位的各項規(guī)章制度,嚴守服務(wù)單位的商業(yè)機密。

2.2基礎(chǔ)知識

2.2.1基礎(chǔ)理論知識

(1)保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展

(2)保安服務(wù)的基本法則

(3)保安服務(wù)組織的概念、性質(zhì)、任務(wù)及組建的條件、程序

(4)保安服務(wù)組織和保安員禁止從事的活動

(5)保安人員的基本素質(zhì)及行為規(guī)范

(6)保安人員的工作職責和權(quán)限

2.2.2基本業(yè)務(wù)知識

(1)保安勤務(wù)知識

(2)安防技術(shù)知識

(3)消防安全知識

(4)現(xiàn)場保護知識

(5)隊列知識

(6)保安禮儀常識

(7)安全管理知識

(8)安全咨詢知識

2.2.3相關(guān)法律、法規(guī)知識

(1)基本法律常識:我國憲法、刑法、刑事訴訟法等法律中的相關(guān)知識。

(2)民商事法律常識:我國民法通則、民事訴訟法、合同法、公司法等法律法規(guī)中的相關(guān)知識。

(3)行政法律法規(guī):我國治安管理處罰條例、消防法、交通安全法、信訪條例、企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例、物業(yè)管理條例等法律法規(guī)中的相關(guān)內(nèi)容。

(4)部門規(guī)章與地方性法規(guī):公安部等有關(guān)部委制定的相關(guān)規(guī)章和地方性法規(guī)。

(5)其他相關(guān)法律法規(guī)及部門規(guī)章:其他與保安業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)及部門規(guī)章。

2.3專業(yè)技能

2.3.1安全防范技術(shù)設(shè)備操作技能

2.3.2消防器材操作技能

2.3.3計算機操作技能

2.3.4防衛(wèi)技能

2.3.5初起火災(zāi)的撲救

2.3.6聚集人群的控制與疏散

2.3.7交通疏導(dǎo)

2.3.8民商事調(diào)查技能

2.3.9其他相關(guān)技能

3.工作要求:本標準對初級保安員、中級保安員、高級保安員、保安師和高級保安師的技能要求依次遞進,高級別涵蓋低級別的要求。

3.1初級保安員

一、守衛(wèi)

工作內(nèi)容:(一)、出入口守衛(wèi)。技能要求:1.能指出服務(wù)對象的基本情況;2.能檢查出入人員和車輛的證件;3.能通過巡查發(fā)現(xiàn)異常情況;4.能指揮、疏導(dǎo)人員與車輛;5.能按規(guī)定要求登記來訪人員及車輛;6.能用規(guī)范語言與客戶單位人員和工作對象交流;7.能解答來訪人員的簡單詢問;8.會使用基本的通訊、報警設(shè)施;9.能按規(guī)范接待來訪人員。相關(guān)知識:1.門衛(wèi)基本常識;2.檢查證件的方法;3.查驗貨物的基本方法;4.指揮疏導(dǎo)人員與車輛的基本手段和方法;5.通訊、報警設(shè)施的使用方法;6.安全門等門禁系統(tǒng)的使用方法;7.接待來訪人員的規(guī)范。

(二)、目標部位守護。技能要求:1.能夠正確掌握守護目標的特點及周邊地形特征;2.能夠清理目標區(qū)域內(nèi)無關(guān)人員;3.能夠開展簡單的防火、防盜、防泄露等工作;4.能正確使用常用滅火器材;5.能夠發(fā)現(xiàn)常見的安全隱患;6.發(fā)現(xiàn)異常情況能夠及時報告;7.能夠協(xié)助保護守護部位發(fā)生的案件現(xiàn)場;8.了解守護目標及周邊存在的安全隱患。相關(guān)知識:1.守護基本知識;2.防火常識;3.常用滅火器材使用方法;4.識別安全隱患常識;5.案件現(xiàn)場保護常識。

二、巡邏

工作內(nèi)容:(一)區(qū)域巡邏。技能要求:1.能按照預(yù)定的巡邏路線巡邏;2.能使用通訊、防護等常用保安器械;3.能夠觀察、發(fā)現(xiàn)異常情況并及時報告;4.能夠以報警等方法救助危難人員;5.能按規(guī)范格式填寫巡邏紀錄;6.能指出巡邏區(qū)域的分布與重點部位;7.能根據(jù)巡邏區(qū)域情況采用步巡、非機動車巡等基本的方式巡邏。相關(guān)知識:1.巡邏基本常識和方法;2.防衛(wèi)技能;3.保安常用器械使用方法;4.保安巡邏登記表及填寫規(guī)范;5.報警要領(lǐng)。

(二)人群集聚場所巡邏。技能要求:1.能按照要求在固定的路線巡視;2.能發(fā)現(xiàn)可疑情況并及時報告;3.會使用通訊器材;4.能協(xié)助疏導(dǎo)擁擠的人群;5.能制止一般的哄鬧行為;6.能在一定區(qū)域警戒。相關(guān)知識:1.人群聚集場所的特點;2.通訊器材使用方法;3.擁擠人群的疏導(dǎo)方法;4.哄鬧行為的處置方法。

三、押運、護送

工作內(nèi)容:(一)押運。技能要求:1.能在押運物啟運前進行警戒;2.會使用常用通訊器材;3.會報告押運情況;4.會使用一般的防護器械;5.能協(xié)助處理一般的安全隱患;6.會填寫押運記錄。相關(guān)知識:1.常用通訊器材的使用方法;2.防護器材的使用方法;3.一般安全隱患的處理;4.押運警戒規(guī)范。

(二)護送。技能要求:1.能對護送對象進行警戒;2.能全程實時監(jiān)控護送對象;3.能報告護送中發(fā)生的異常情況;4.會使用常用通訊器材;5.會使用一般的防護器械;6.能協(xié)助處理一般的安全隱患。相關(guān)知識:1.警戒規(guī)范;2.通訊器材的使用;3.防護器材的使用;4.一般安全隱患的處理。

3.2中級保安員

(又分守衛(wèi)、巡邏、押運三方面)

3.3高級保安員

(也分守衛(wèi)、巡邏、押運三方面)