物業小區保安管理方案6

一、工作態度

1.服從領導――不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配。

2.嚴于職守――堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

3.正直誠實――對上級領導、同事和業主要以誠相待,不得陽奉陰違。

4.團結協作――各部門之間、員工之間要互相配合,同心協力的解決困難。

5.勤勉高效――發揚勤奮踏實的精神,優質高效地完成所擔負的工作。

6.認真學習――認真學習相關專業知識(包括但不限于:安防和消防等),不斷地提高自身業務水平,努力提高服務質量。

7.勤儉節約――具有良好的節約意識,勤儉為公,節約能源。

二、服務態度

1.禮貌――這是員工對業主和同事最基本的態度,在任何時刻均使用禮貌用語,“請”字當頭、“謝”字不離口。

2.真誠――以真誠的態度接待業主。

3.友善――“微笑”是體現友善最適當的表達方式,因此應以微笑來迎接業主及與同事相處。

4.熱情――盡可能為同事和業主提供方便,熱情服務。

5.耐心――對業主的要求應認真、耐心地聆聽,并盡量在不違背本公司規定的前提下辦理。

6.平等――一視同仁地對待所有業主,不應有貧富之分,厚此薄彼。

三、儀容儀表

1.員工必須保持衣冠整潔,按規定要求著裝,并將工作卡端正佩戴在胸前。

2.任何時候,在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

3.皮鞋要保持干凈、光亮,不準釘響底。

4.應每曰修剪胡須,發不蓋耳遮領,不得剃光頭。

5.面部、手部必須保持干爽清潔,不留長指甲(不長于指頭2毫米)。

6.保持口腔清潔,上班前不吃異味食物。

7.不得在大庭廣眾之下梳頭、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰等影響公司形象的行為。

四、行為舉止

1.舉止應大方得體,與人交談雙眼應平視對方,不要左顧右盼。

2.遇上級領導或有客來訪,應即時起身相迎并問好,先請來訪人員入座后,自己方可坐下;來客告辭,應起身移步相送。

3.站立的正確姿勢是:雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(體重落在雙腳上),肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。

4.坐姿:上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,搖腿翹腳。

5.注意走路姿勢:眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動,走平行步,不左顧右盼,不得與他人拉手,摟腰撓背;在樓道內行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)

6.進入上級領導或其他部門辦公室前,應先立在門外輕叩站三下,征得同意后方可入內;進入后,不得隨意翻動室內物品;若進去時門是關住的,出來時則應隨手將門輕輕帶上。

7.進出辦公室,應主動上前一步先拉開門,請同行的客戶、女士或來訪人員先行。

8.乘電梯要禮讓,先出后進,禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。

9.在各種場合,見到同事或業主都要面帶微笑,主動問好。

五、電話接聽

1.所有來電,務必在三響之內接答。

2.拿起話筒先說“您好,***監控室!”,語氣平和。

3.通話時,話筒的一邊置于唇下約5厘米處,盡量不使用免提鍵。

4.認真傾聽對方講話,需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名,并向對方復述一遍。

5.通話完畢后應說“再見”,不得用力擲話筒。

6.上班時間一般不打私人電話,如有急事,通話時間不宜超過3分鐘(禁止打聲訊電話)

篇2:KTV保安管理方案

KTV的保安管理方案

一、制度目的:規范ktv的保安管理

二、適用范圍:ktv所有保安

三、制度內容:

1、保安的主要工作范圍:

1.1、全ktv的消防工作:消防安全宣傳、消防知識培訓、消防定期演習、消防定期檢查、消防事件處理、檢查。

1.2、全ktv的安全防范:機器、設備、車輛、材料等的防盜、防破壞,各級領導及員工的人身安全,各種內盜、外盜、聯合盜的防范。

1.3、在總經理的直接指揮下,應對各種突發事件。

1.4、日常訓練、出入登記、過磅監督以及相關規紀的監督與處罰。

1.5、每星期一、三、五體能訓練,二、四、六安全理論知識,每次體能訓練和學習時間不得低于30分鐘。

1.6、其他諸如生產協助、臨時勤務等。

2、保安上班時間的形象要求:

2.1、著裝整潔、規范。上衣衣扣不得隨意解開,夏裝上衣必須按要求插入褲中。

2.2、上班時間必須穿黑色皮鞋。

2.3、總經理出入門,值班室保安必須在值班室門口排列整齊,敬禮歡迎或放行。

2.4、對來訪客戶或客人要禮貌用語、不亢不卑。

3、保安人員編制及排班:

3.1、所有保安必須在廠內食宿,需要外出在外留宿者必須先行請假。

3.2、ktv保安隊設隊長一名,副隊長一名,保安員若干名。

3.3、保安員受保安隊長領導,保安隊長不在時,由副隊長代行隊長職責,保安隊長直接對總經理匯報工作。

3.4、保安上班采用三班輪值制,每班8個小時,早班7:00~15:00,中班15:00~23:00,夜班23:00~7:00,每班至少2人,接班人員須提前15分鐘與上一班進行交接。

3.5、倒班每10天一次,倒班次序為早轉晚,中轉早,晚轉中。

3.6、保安隊長要隨時檢查、監督保安員的工作和ktv內外安全防范情況。

4、保安員必須嚴格遵守紀律,并嚴格按照規紀的要求對違反規紀的員工在授權范圍內執行處罰。

4.1、考勤監督:保安員必須在早上7:30~8:00,12:00~12:30,13:00~13:30,17:30~18:00對員工考勤進行監督,對幫他人代打卡者、考勤作弊者進行處罰。

4.2、就餐監督:保安員必須在就餐時間對員工就餐情況進行監督,配合食堂對浪費食物者進行處罰。

4.3、行為監督:對內不符合規紀的行為進行處罰。

4.4、辦公室監督:對辦公室內不符合規紀的行為進行處罰。

5、出入登記:對出入的人、車、物實行嚴格的登記制度,所有出入人、車、物的時間由保安員據實填寫。任何拒絕登記的,保安員有權拒絕其出入。

5.1、人員登記:任何出入的人員,包括員工都必須自覺履行出入登記手續。員工出入大門只須簽名,同時將牌壓在保安值班室。外來人員須出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫姓名。同時將有效證件押在保安值班室,領取《臨時出入證》,離廠時,拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。

5.2、車輛及貨物登記:出入大門的車輛,必須履行登記手續。所有車輛的車牌號由保安員據實填寫。

5.2.1、外部小車或客車:須由車輛出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫姓名,以及隨車人員數量、姓名(根據情況)等。同時將有效證件押在保安值班室,領取《臨時出入證》,離廠時,拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。

5.2.2、外部:須由車輛駕駛員出示有效證件(身份證、駕駛證或廠牌),親自填寫姓名及身份證號碼,以及隨車人員數量和姓名(根據情況)、隨車貨物名稱和數量等。同時將有效證件押在保安值班室,領取《臨時出入證》,離廠時,拿《臨時出入證》換取自己的有效證件。

5.2.3、內部小車或客車:由保安員車填寫隨車人員數量、姓名(根據情況)等。

5.2.4、內部貨車:由保安員車填寫隨車人員數量和姓名、隨車貨物名稱和數量等。

5.3、《出入登記》分兩本,分為單日登記、雙日登記,每日《出入登記》必須在次日8:30前交總經理處,同時將前日《出入登記》領走。

6、突發情況:出現緊急情況時,吹號執行緊急集合,所有保安和組長及組長以上干部必須在10分鐘內在停車場緊急集合,保安員須維持好秩序,確定后續事宜。

7、每日的放行條、處罰單必須在次日8:30前交總經理處。保安隊長每周一早上12:00前將上周工作總結交給總經理,每月一號早上12:00前將上月工作總結交給總經理。

8、定時巡邏:保安員須每隔30分鐘在車間周圍、車間內部、辦公室、周圍進行巡邏和巡查,對可疑情況和處罰情況進行記錄。

篇3:Z院保安初步管理方案

**?御院保安初步管理方案

**物業公司自成立與管理華景新城以來,受到廣泛人士的高度肯定與認可。并在市橋名聲鶴起,首舉一指。這說明我公司管理已具備一定氣候。隨著**的順利接管與深化管理,**物業公司正在日益擴大與走高質量服務趨勢發展。社會在不斷地發展與進步,高質量、高標準、優服務的要求下,**?御院的接管正是我們所需要達到的前提。它將引入我們進入一個新概念管理領域,它管理的好與壞直接影響我們進入高行列具有舉足輕重的份量。因此,作為公司服務窗口,