保安各崗位操作程序流程匯編

車輛檢查操作程序:

1、敬禮停車手勢--->上前檢查--->有物品--->請出示出門證--->有證--->核對無誤--->登記--->放行(放行手勢)

2、敬禮--->停車手勢--->上前檢查--->無物品--->放行(放行手勢)

3、敬禮--->停車手勢--->上前檢查--->有物品--->請出示出門證--->無證

告知去相關(guān)部門辦理(指揮其車靠邊停放)--->有證--->核對無誤--->登記--->放行(放行手勢)

施工人員查證操作程序:

1、敬禮--->請出示證件--->有證--->合對無誤--->放行--->敬禮

2、敬禮--->請出示證件--->無證--->告知去相關(guān)部門辦理--->敬禮

業(yè)主或住戶訪客接待操作程序:

1、敬禮--->請出示證件--->表明自己是業(yè)主--->指引其去銷售部由銷售人員引領(lǐng)--->敬禮--->通知相關(guān)崗位指引(暫定)

2、敬禮--->請出示證件--->表明自己是業(yè)主(銷售部下班)--->告知其與銷售人員聯(lián)系--->確認(rèn)身份后予以放行--->敬禮--->通知相關(guān)崗位跟進(jìn)(暫定)

3、敬禮--->請出示證件--->有業(yè)主卡--->放行--->敬禮

4、敬禮--->請出示證件--->無業(yè)主卡--->出示鑰匙及問明房號--->登記--->敬禮--->通知相關(guān)崗位跟進(jìn)--->相關(guān)崗位反饋情況

5、敬禮--->請出示證件--->表明自己是訪客--->問明情況--->通知相關(guān)崗位核對--->相關(guān)崗位反饋屬實--->登記--->指引放行--->敬禮--->通知相關(guān)崗位跟進(jìn)

6、敬禮--->請出示證件--->表明自己是訪客--->問明情況--->通知相關(guān)崗位核對--->業(yè)主不想接見--->相關(guān)崗位反饋(表示業(yè)主不在家)--->做好解釋--->告知下次再來--->敬禮

建筑材料進(jìn)園操作程序:

1、敬禮--->出示證件--->有證--->問明送料地點--->放行(放行手勢)--->敬禮--->通知相關(guān)崗位跟進(jìn)

2、敬禮--->出示證件--->無證--->告知其辦證或叫其在園內(nèi)的人員出來接--->問明送料地點--->放行--->敬禮--->通知相關(guān)崗位跟進(jìn)

停車或違章停車操作程序:

1、發(fā)現(xiàn)來車--->立正--->敬禮--->按培訓(xùn)程序操作--->問好(表示感謝)回答客人或業(yè)主的提問--->告別客人或業(yè)主--->回到崗臺

2、發(fā)現(xiàn)來車--->立正--->敬禮--->按培訓(xùn)程序操作--->車未進(jìn)入車場--->回到崗臺

3、發(fā)現(xiàn)來車--->立正--->敬禮--->按培訓(xùn)程序操作--->車在會所停車要下客--->終止培訓(xùn)程序--->跑到車前開門--->告知司機將車停在車場--->繼續(xù)執(zhí)行培訓(xùn)程序操作--->問好(表示感謝)回答客人或業(yè)主的提問--->告別客人或業(yè)主--->回到崗臺

4、發(fā)現(xiàn)來車--->立正--->敬禮--->按培訓(xùn)程序操作--->車主不按規(guī)定停放--->做好解釋請求理解(說服車主)--->車主理解配合停車--->問好(表示感謝)回答客人或業(yè)主的提問--->告別客人或業(yè)主--->回到崗位

踩草坪或車輛壓壞草坪操作程序:

1、發(fā)現(xiàn)--->禮貌前往制止--->了解是否因工作需要--->是工作需要離開

2、發(fā)現(xiàn)--->前往制止--->了解是否因工作需要--->不是工作需要--->要求立即糾正--->施工人員配合--->教育其下次注意--->感謝對方的合作--->離開

3、發(fā)現(xiàn)--->前往制止--->了解是否因工作需要--->不是工作需要--->要求立即糾正--->施工人員不配合--->要求出示證件并收回其證件--->驅(qū)逐出園區(qū)--->回到崗位

4、發(fā)現(xiàn)車輛--->靠邊停車--->告知司機已經(jīng)壓壞草坪--->要求賠償

通知相關(guān)部門--->現(xiàn)場估價--->處理完成--->回到崗位

施工人員破壞公共設(shè)施設(shè)備操作程序:

1、發(fā)現(xiàn)--->抓獲--->要求賠償--->通知相關(guān)部門--->估價--->處理完成--->回到崗位

發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施設(shè)備損壞操作程序:

1、發(fā)現(xiàn)--->做好記錄--->報告001--->開工作聯(lián)系單--->送業(yè)服前臺報修

業(yè)主/住戶物品外出操作程序:

1、園區(qū)出入口發(fā)現(xiàn)--->禮貌詢問--->有放行條--->核對無誤--->登記放行--->敬禮

2、園區(qū)出入口發(fā)現(xiàn)--->禮貌詢問--->無放行條--->做好解釋--->告知去業(yè)服開具放行條--->敬禮

3、巡邏員發(fā)現(xiàn)--->主動上前告知去業(yè)服開具放行條--->通知相關(guān)崗位檢查

業(yè)主/住戶家停電操作程序:

1、發(fā)現(xiàn)或接到投訴--->001報維修--->回訪維修情況

發(fā)傳單、推銷操作程序:

1、禮貌向其解釋并制止--->通知相關(guān)崗位請出園區(qū)

出園車輛操作程序:

1、私人車位、月、年卡:禮貌示意停車--->收回計時收費單(IC卡)--->示意通行--->登記

2、臨時車輛:禮貌示意停車--->收回計時收費單(IC卡)--->按規(guī)定收費--->開票放行--->登記

小區(qū)撿到錢或物品操作程序:

1、發(fā)現(xiàn)撿到--->上報001、登記--->送業(yè)服中心

裝修超時處理操作程序:

1、上門聯(lián)系施工隊(告知裝修時間太晚了)--->對方不理--->停施工隊的電--->報007處理

業(yè)主音響開得太大操作程序:

1、上門聯(lián)系業(yè)主--->告知影響別人休息--->勸告其音量小點

園內(nèi)隨意大小便處理操作程序:

1、禮貌制止--->批評教育--->態(tài)度良好--->清理好現(xiàn)場--->告知以后不要

2、禮貌制止--->批評教育--->態(tài)度惡劣--->清理好現(xiàn)場--->收回其出入證件--->驅(qū)逐出園區(qū)

園區(qū)發(fā)生交通事故處理操作程序:

1、迅速封鎖現(xiàn)場--->盡力安慰好車主--->看事態(tài)情況征得車主同意是否報警--->記錄好處理情況

園區(qū)遛寵物操作程序:

1、禮貌解釋--->讓其抱著或用繩牽著--->告知其寵物不允許隨地太小便

施工單位弄臟園區(qū)地面處理操作程序:

1、找到施工單位負(fù)責(zé)人--->要求施工單位作業(yè)完后清掃地面--->對方不配合--->收回其出入證件--->驅(qū)逐出園區(qū)--->通知管家部清掃

崗位上業(yè)主存放東西操作程序:

1、核實業(yè)主身份--->登記存放人的姓名、房號、物品名稱--->核對領(lǐng)取人身份--->登記還回物品

業(yè)主借用崗位物品操作程序:

1、核實業(yè)主身份--->登記房號、姓名--->一直未還--->上門聯(lián)系,,業(yè)主講明情況--->取回物品--->登記注銷

業(yè)主、客人尋找小孩或?qū)櫸锊僮鞒绦?

1、禮貌接待--->安慰業(yè)主或客人--->了解尋找目標(biāo)物特征--->詳情通知所有崗位幫忙尋找(描述其特征)--->報001登記

業(yè)主家有病人求助操作程序:

1、報告001--->迅速安排人員趕往現(xiàn)場--->根據(jù)業(yè)主是否需要報120--->要報120--->通知相應(yīng)崗位配合指引--->做好相關(guān)登記

業(yè)主投訴操作程序:

1、禮貌接待--->做好記錄--->解釋安慰--->報001寫工作聯(lián)系單--->送業(yè)服中心處理

客人不繳納臨時停車費操作程序:

1、禮貌解釋--->不予車輛通行--->報告001--->解釋收費標(biāo)準(zhǔn)(我司是按規(guī)定收費)--->對方鬧事--->報警

園區(qū)車輛故障處理操作程序:

1、禮貌上前詢問--->是否阻礙交通--->報告001--->是阻礙交通--->調(diào)動人員推車--->停放到合理位置

業(yè)主施工單位私自動用消防水操作程序:

1、禮貌制止--->解釋其厲害關(guān)系--->責(zé)令放回原位

業(yè)主家需要幫忙操作程序:

1、報告001--->001根據(jù)情況安排人員立即到達(dá)現(xiàn)場(不少于2人)

裝修房從樓上往下扔垃圾處理操作程序:

1、立即制止--->報001--->要求立即清除垃圾--->如不配合收回證件--->驅(qū)逐出園區(qū)

監(jiān)控中心遇警處理操作程序:

1、紅外對射:接警--->立即告知相應(yīng)崗位處理(講明編號)--->相應(yīng)崗位反饋(處理情況)--->記錄好處理情況--->檢查布防情況

2、對講呼叫:接通--->回答相關(guān)的提問--->對方不講話--->重拔--->問明情況--->未果--->通知相應(yīng)崗位上門處理--->相應(yīng)崗位反饋(處理情況)--->記錄好處理情況

3、家庭緊急報警:接警--->立即通知相應(yīng)崗位上門處理--->立即反饋監(jiān)控中心--->記錄好處理情況

4、火警報警:接警--->立即通知相應(yīng)崗位到現(xiàn)場查看--->立即反饋監(jiān)控中心情況--->如屬誤報--->取消警報--->做好記錄

如屬實情--->立即報001或領(lǐng)導(dǎo)--->同時廣播疏散--->組織人員按緊急方案程序處理--->做好記錄

崗位接監(jiān)控中心報警操作程序:

1、紅處對射:接通知--->立即到達(dá)現(xiàn)場--->觀察情況--->視情況及時上報或處理--->反饋監(jiān)控中心情況

2、對講呼叫:接通知--->立即赴業(yè)主家--->了解情況--->做好解釋

反饋監(jiān)控中心情況

3、家庭緊急報警:接通知--->立即赴業(yè)主家--->確定是屬誤報后--->說明情況--->作好解釋--->反饋監(jiān)控中心

4、火警報警:接通知-

-->立即赴現(xiàn)場查看--->如屬誤報--->立即反饋監(jiān)控中心

如屬實--->立即反饋監(jiān)控中心--->同時撲救火災(zāi)

篇2:調(diào)度業(yè)務(wù)保安制度

第一條調(diào)度員工作期間要穿戴符合公司規(guī)定的勞保服。

第二條對各車間員工的勞動保護用品的佩帶情況,進(jìn)行檢查。

第三條在日常組織指揮生產(chǎn)的同時,必須以安全注意事項為前提,做到安全調(diào)度。

第四條對化產(chǎn)區(qū)域和焦?fàn)t地下室,定期進(jìn)行專項檢查,嚴(yán)禁有易燃易爆的危險物品存放,杜絕無安全防護措施的動火作業(yè),且安全監(jiān)控設(shè)施和消防器材要確保完好有效。

第五條每周組織一次安全文明衛(wèi)生大檢查,對各車間的安全設(shè)施和消防器材的配備情況、完好情況進(jìn)行全面檢查。

第六條對車間內(nèi)存在的安全隱患,及時通知車間主管負(fù)責(zé)人,制定措施進(jìn)行整改,并且跟蹤檢查整改完成情況,做到隱患徹底消除。

第七條發(fā)現(xiàn)“三違”和其它險情或不安全因素時,要立即采取果斷措施制止,并督促迅速消除。

第八條不定期的對各車間的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查。

第九條查看各車間危險源管控是否有效,安全操作規(guī)程落實是否到位,所屬車間的生產(chǎn)區(qū)域是否有外來人員進(jìn)入。

第十條發(fā)生安全事故立即組織搶救,第一時間向廠部以上領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

第十一條在深入各工段檢查生產(chǎn)的同時,要對違反勞動紀(jì)律和違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定的作業(yè)人員,及時制止,并對其進(jìn)行現(xiàn)場安全教育。

第十二條要時常向各班組交流推廣先進(jìn)的安全生產(chǎn)事跡和防范措施。

第十三條對各車間、班組所發(fā)生的各種事故,要深入現(xiàn)場調(diào)查研究。并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門匯報。遇緊急情況時,經(jīng)受權(quán),可直接對廠里的人力、物力和公司車間進(jìn)行調(diào)配。

第十四條對公司或上級部門的有關(guān)文件精神和安全管理規(guī)定,有義務(wù)對各車間、班組進(jìn)行傳達(dá)和貫徹,并且對貫徹情況要進(jìn)行落實。

篇3:保安公司財務(wù)公開制度

保安服務(wù)公司財務(wù)公開制度

為進(jìn)一步規(guī)范公司財務(wù)管理,加強對財務(wù)活動進(jìn)行有效的控制和監(jiān)督,堅決維護財經(jīng)紀(jì)律,切實提高各項資金的使用效益,有力保障保安事業(yè)的健康發(fā)展,特制定公司財務(wù)公開制度。

一、財務(wù)公開的目的:

堅決維護財經(jīng)制度的嚴(yán)肅性,認(rèn)真進(jìn)行規(guī)范化管理,堅持財務(wù)透明、公開,厲行節(jié)約,堵塞漏洞,禁止奢侈,反對浪費;量入為出,保證重點,兼顧一般,激發(fā)職工群眾當(dāng)家理財?shù)姆e極性;從源頭上預(yù)防和遏止不正之風(fēng),提高干部廉潔自律的自覺性,密切干群關(guān)系,促進(jìn)保安隊伍建設(shè),維護張店保安的良好社會形象。

二、財務(wù)公開的內(nèi)容:

1、企業(yè)正常收支及專款、專項資金;

2、營業(yè)外收入;

3、資金借入、貸款和借出、雜帳、壞帳損失;

4、績效考核獎懲、勞務(wù)報酬和津貼的分配制度;

5、工資及各種保險費用;

6、賠償金及公務(wù)接待費用;

7、重要財產(chǎn)、物資的購置和損失;

8、集體和個人福利待遇、分配情況;

9、建設(shè)工程項目或較大修理項目經(jīng)費落實情況;

10、其他涉及職工利益的重大經(jīng)濟事項。

三、財務(wù)公開的形式:

1、績效考核獎懲、油料、維修費用等在公開欄公開;

2、職工福利待遇、企業(yè)公關(guān)費用等通過一定的會議形式公開;

3、企業(yè)經(jīng)費的總體運行和具體收支數(shù)據(jù)采用報告制形式,由財務(wù)公開監(jiān)督組織利用有關(guān)會議向全體職工報告公開;

4、對干部收入、提成、補貼、獎懲的規(guī)定,采用書面形式進(jìn)行公開;

5、其他合適的公開形式。

四、財務(wù)公開的時間:

主要采取定期公開和不定期公開的方式。財務(wù)收支年初要公開收支預(yù)算計劃,年終要公開財務(wù)收支決算;與財務(wù)有關(guān)的其他事項的公開時間,應(yīng)根據(jù)需要在事前、事中、事后及時公開。

五、財務(wù)公開的組織實施:

1、公司成立財務(wù)公開監(jiān)督小組,工會主席張艷榮同志任組長,其他組成人員由部門按1%的比例推選,其中職工代表人數(shù)應(yīng)占多數(shù)。

2、財務(wù)公開審議每年進(jìn)行兩次,由公司職代會組織進(jìn)行。

3、公司下屬企業(yè)的財務(wù)公開工作參照本制度執(zhí)行。

2013年5月4日