酒店會(huì)客制度（13）

2024-07-23 閱讀 6936

酒店會(huì)客制度(十三)

一、前廳會(huì)客制度

1、凡來(lái)酒店會(huì)客的訪客需填寫(xiě)會(huì)客登記單。

2、登記時(shí)要按規(guī)定項(xiàng)目填寫(xiě)清楚。

3、來(lái)酒店的訪客不準(zhǔn)將易爆物品、煙花爆竹等帶入酒店和房間。

4、來(lái)酒店的訪客需在晚11點(diǎn)之前離店,晚11點(diǎn)以后不準(zhǔn)會(huì)客,特殊情況需經(jīng)大堂經(jīng)理同意。

5、以上規(guī)定由前廳和保安部共同負(fù)責(zé)。

6、保安部要密切注視進(jìn)入大堂人員,如有可疑人員,應(yīng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行查詢。

7、酒店及公安部門規(guī)定,在晚上11點(diǎn)時(shí)謝絕訪客到客房地區(qū),如發(fā)現(xiàn)有非住客要到客房地區(qū),保安人員應(yīng)主動(dòng)而有禮貌地查詢并委婉拒絕,特殊情況由大堂經(jīng)理決定并記錄。

二、員工通道會(huì)客制度

1、凡來(lái)酒店聯(lián)系業(yè)務(wù)(包括供應(yīng)商、施工單位、行政辦事人員)或會(huì)見(jiàn)員工的來(lái)訪者應(yīng)從員工通道登記后進(jìn)入酒店,因故已不在酒店工作的原酒店員工一律登記會(huì)客。

2、登記時(shí)按照項(xiàng)目填寫(xiě)清楚。

3、來(lái)酒店的訪客不準(zhǔn)將易燃易爆品、煙花爆竹等帶入酒店和房間。

來(lái)訪的客人經(jīng)保安部與被訪部門聯(lián)系后,由被訪部門接待。

篇2:酒店客務(wù)會(huì)客登記工作制度

酒店客務(wù)會(huì)客登記制度

1.來(lái)訪者要求探訪、會(huì)見(jiàn)住店客人,接待員問(wèn)清來(lái)訪者是否與客人約定。

2.接待員查詢電腦確認(rèn)后聯(lián)系住店客人房間,征得客人同意后,由客人來(lái)前廳或請(qǐng)來(lái)訪者持會(huì)客登記單回執(zhí)見(jiàn)客人。

3.請(qǐng)來(lái)訪者填寫(xiě)《會(huì)客登記單》,寫(xiě)清來(lái)訪者姓名、單位、聯(lián)系電話、人數(shù)、會(huì)見(jiàn)何人、房號(hào)、事由、來(lái)店時(shí)間等。

4.會(huì)客登記單一式兩聯(lián),一聯(lián)存檔備查,一聯(lián)交來(lái)訪者,請(qǐng)會(huì)見(jiàn)客人簽字,注明離店時(shí)間,由來(lái)訪者交回前臺(tái)。

5.會(huì)客時(shí)間最晚不得超過(guò)23時(shí)。超過(guò)23時(shí),保安部人員有權(quán)請(qǐng)來(lái)訪者離開(kāi)房間。

6.接待員應(yīng)對(duì)酒店和客人的安全負(fù)責(zé),不得隨意將住店客人的有關(guān)情況提供給來(lái)訪者,更不能根據(jù)來(lái)訪者的描述幫助其推測(cè)要會(huì)見(jiàn)的客人。

篇3:會(huì)客制度模版

會(huì)客制度