物業(yè)公司項目安防工作服務(wù)的管控

1.目的:

確保公司項目安防服務(wù)工作過程井然有序,文明服務(wù)、以禮待人,防止違反規(guī)章制度的行為出現(xiàn)和各類治安案件的發(fā)生。

2.適用范圍:安防工作。

3.職責(zé):

3.1環(huán)境管理部安防主管負責(zé)對安防工作進行半月檢。

3.2項目公司主管安防工作的管理人員負責(zé)對本項目安防工作進行日檢。

4.內(nèi)容:

4.1安防服務(wù)工作過程的分類與檢驗過程工作分配。

4.1.1安防服務(wù)工作過程包括:

a)護衛(wèi)班長

b)道口崗

c)大堂崗

d)停車場崗

e)巡邏崗

f)消防控制中心

g)安防檢控中心

h)會所門童

4.1.2檢驗

a)半月檢:

環(huán)境管理部安防主管依據(jù)《安防工作手冊》涉及的服務(wù)過程檢驗標(biāo)準(zhǔn),對項目公司安防工作進行半月檢,并將檢驗結(jié)果上報環(huán)境管理部經(jīng)理和反饋給項目公司.

b)日檢:

項目公司主管安防經(jīng)理依據(jù)安防工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)對各崗位安防工作進行日檢,項目公司管理人員負責(zé)每周不少于三次的夜間查崗。

c)對以上檢驗中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重不合格應(yīng)立即查找原因,及時采取糾正措施,并認真填寫《糾正措施報告》上報環(huán)境管理部糾正情況;發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時采取預(yù)防措施,并認真填寫預(yù)防措施報告并及時整改。

5.相關(guān)文件與記錄:

《安全工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)》

《安防工作日檢表》

《半月檢表》

《夜間查崗記錄表》

《糾正措施報告》

《預(yù)防措施報告》

篇2:物業(yè)安防分包公司服務(wù)質(zhì)量管控程序

物業(yè)項目安防分包公司服務(wù)質(zhì)量的管控程序

1.0目的:

促使安防分包服務(wù)公司所提供的服務(wù)質(zhì)量達到我公司制定的標(biāo)準(zhǔn),為業(yè)主(住戶)創(chuàng)造安全、和諧的工作和生活環(huán)境。

2.0控制方式:

2.1項目公司安防主管人員每日不定時進行轄區(qū)內(nèi)安防工作巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題詳細記錄,及時書面通知分包公司,并要求按標(biāo)準(zhǔn)如期糾正或整改。

2.2公司安防主管每周進行抽樣檢查,將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提交項目公司解決。如因分包公司工作失職造成重大影響但尚未造成損失的,當(dāng)月應(yīng)從該分包公司管理服務(wù)費中根據(jù)合同要求扣除一定費用作為經(jīng)濟處罰,以視引起重視加強管理,促使改進提高服務(wù)質(zhì)量。

2.3公司安防主管每半月會同項目公司安防主管人員和分包公司負責(zé)人共同進行安防工作檢查,并建立詳細的檢查記錄。

2.4如在服務(wù)過程中,出現(xiàn)安防工作不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)時,由項目公司填寫《分包服務(wù)不合格通知單》,通知安防分包公司限期整改,項目公司應(yīng)按要求跟蹤驗證。如分包公司未按要求及時采取相應(yīng)的糾正措施,由項目公司報公司,根據(jù)分包服務(wù)合同約定經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,可以取消供方服務(wù)資格,并以《取消不合格供方通知單》的形式通知分包公司,將其從《合格供方一覽表》中刪除。

3.0由公司環(huán)境管理部建立《合格服務(wù)供方檔案》。

4.0相關(guān)質(zhì)量記錄表格:

《日檢報告表》

《半月檢表》

《供方不合格服務(wù)通知單》

《取消不合格供方通知單》