1、模范遵守國(guó)家法律、法令和酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,帶領(lǐng)班組成員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),做好本組人員的思想工作,團(tuán)結(jié)同志共同完成上級(jí)各項(xiàng)任務(wù)。

2、熟悉警衛(wèi)人員的崗位職責(zé)和工作程序,經(jīng)常檢查上崗及巡視人員的工作情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理崗位及巡視中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3、每天如實(shí)記錄本班人員的工作情況和考勤,對(duì)本班人員的工作表現(xiàn)作出合理的評(píng)價(jià),并將情況及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。

4、嚴(yán)格要求組員,不徇私情,敢于和違反店規(guī)的行為作斗爭(zhēng)。

篇2:H餐廳服務(wù)領(lǐng)班崗位職責(zé)

一、在餐廳經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)的組織工作,按要求、規(guī)格完成接待任務(wù)。

二、接到承辦筵席的通知,要主動(dòng)協(xié)助廚師長(zhǎng)擬定筵席菜單,并根據(jù)筵席性質(zhì)、規(guī)格、賓主的飲食習(xí)慣,合理調(diào)配服務(wù)人員,及時(shí)安排日常供應(yīng),做好大型酒席的擺臺(tái)設(shè)計(jì)和服務(wù)管理工作。

三、深入工作實(shí)際,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正,參與某些環(huán)節(jié)的服務(wù)工作,特別是重要的筵席要親自擔(dān)任接待。

四、主動(dòng)與廚房聯(lián)系,協(xié)調(diào)餐廳服務(wù)與廚房之間的聯(lián)系,調(diào)解進(jìn)餐中各種矛盾和糾紛,認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn),不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

五、加強(qiáng)服務(wù)員的思想教育,認(rèn)真組織服務(wù)員政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。每天上、下班前召集餐廳服務(wù)員開(kāi)短會(huì)、總結(jié)工作情況,安排布置當(dāng)天任務(wù),不斷提高服務(wù)員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

篇3:會(huì)所服務(wù)部領(lǐng)班崗位職責(zé)

小區(qū)會(huì)所服務(wù)部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.0對(duì)本部門(mén)主管負(fù)責(zé),協(xié)助主管帶領(lǐng)本部門(mén)員工做好本部門(mén)的日常管理、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)工作。

2.0合理安排會(huì)所服務(wù)人員班次和服務(wù)人員工作調(diào)度,檢查員工到崗前的儀容儀表,如實(shí)記錄員工考勤、加班、獎(jiǎng)罰等情況。

3.0負(fù)責(zé)各類財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,定期檢查區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常,了解掌握會(huì)所各類物資使用情況。

4.0每月做好本部門(mén)各類物資、貨品的盤(pán)點(diǎn)工作。

5.0負(fù)責(zé)本部門(mén)各類資料檔案的收集存檔及管理工作。

6.0負(fù)責(zé)內(nèi)部會(huì)議及其他形式的會(huì)所活動(dòng)接待安排,提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備及場(chǎng)地布置工作。

7.0協(xié)助開(kāi)展本部門(mén)員工崗位業(yè)務(wù)理論及實(shí)操培訓(xùn)、考核、評(píng)估的組織實(shí)施工作。

8.0負(fù)責(zé)會(huì)所各項(xiàng)消費(fèi)物品、食品、耗材等采購(gòu)申請(qǐng)工作,做到庫(kù)存數(shù)量合理,杜絕浪費(fèi)及貨品短缺現(xiàn)象。

9.0負(fù)責(zé)監(jiān)督會(huì)所各經(jīng)營(yíng)單位日常客戶消費(fèi)的費(fèi)用收取與管理情況,監(jiān)督消費(fèi)收入及時(shí)上繳管家服務(wù)中心。

10.0協(xié)助指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督本部門(mén)員工的工作情況,提高部門(mén)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)形象。

11.0協(xié)助組織、監(jiān)督本部門(mén)全體員工按部門(mén)工作程序開(kāi)展會(huì)所對(duì)客服務(wù)工作。

12.0妥善處理會(huì)所管理工作中的各項(xiàng)突發(fā)事情,不能解決的投訴或問(wèn)題須及時(shí)上報(bào)主管。

13.0協(xié)建立良好的與各部門(mén)之間的團(tuán)結(jié)合作空間,并虛心的接受部門(mén)員工所提出的合理化建議。

14.0積極跟進(jìn)業(yè)主或會(huì)員所提出的建議,使經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)不斷提升,以滿足服務(wù)需求。

15.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。