物業管理有限公司程序文件

--停水、停電管理程序

1.目的

規范因各種原因引起的停電/停水的管理,保證顧客正常生活秩序。

2.范圍

適用于各管理處。

3.職責

3.1工程技術部負責掌握各管理處所屬供電所及線路號、所屬供水部門。

3.2總經理辦公室負責收集媒體發布的各種停水、停電信息。

3.3各管理處負責本部門對各種停水、停電情況落實相應措施。

4.方法和過程控制

4.1停電管理

4.1.1市電計劃性停電

4.1.1.1總經理辦公室負責對報紙等各種媒體所發布各種停電的信息的收集,并及時通知工程技術部。

4.1.1.2由工程技術部負責將停電信息與各管理處所屬的供電部門及線路號進行核對,如停電影響到某管理處應及時通知管理處經理。

4.1.1.3各管理處負責收集本部門所屬管轄供電所的停電檢修信息。

4.1.1.4各管理處對停電信息應及時通告顧客,并做好停電的應急措施。

4.1.2對供電設備計劃性停電檢修

4.1.2.1由設備責任人提前2天填寫《停水/電/氣/試消防設備申請單》,經設備主管審核后,報管理處經理審批后,以書面通告形式通知顧客做好停電準備。

4.1.2.2為盡可能地避免影響顧客用電需求,管理需要的計劃性停電檢修,夏季安排在9:00-10:30或15:00-17:00進行,冬季安排在1:00-7:00進行,超出以上時間須報公司總經理或總經理助理批準。綜合性大廈的計劃性停電檢修沒有季節之分,必須安排在1:00-7:00之間。

4.1.2.3必須保證發電機處于正常工作狀態,保證消防設施處于警戒狀態。

4.1.2.4由設備主管指定設備責任人提前1天作好停電檢修所需工具、材料及備用電源的核實準備工作。

4.1.3市電突發性停電

4.1.3.1各管理處應保證應急電源能正常投入使用。

4.1.3.2管理處值班人員應盡快與供電部門聯系,了解停電原因、停電時間,以便對顧客做好解釋工作。

4.1.3.3在后備電源啟動后,設備責任人應立即檢查后備電源運轉后供配電系統運行狀態,同時每隔半小時檢查發電機運行情況,作好數據的記錄。

4.1.4由電氣故障等引起的停電

4.1.4.1設備責任人或值班技術員應迅速趕到現場,查明停電原因,及時處理,如現埸不能及時處理,須馬上通知設備主管處理,對故障原因及處理方法詳細記錄。

4.1.4.2威脅設備或人身安全的緊急停電,應立即斷開有關負載開關,查明原因,修復后按送電程序送電。

4.1.4.3停電時間、原因、恢復送電時間必須迅速向管理處經理報告。

4.1.5停電必須及時書面通知顧客(包括商鋪),解釋詳細情況。

4.2停水管理

4.2.1市政計劃性停水

4.2.1.1總經理辦公室負責對報紙等各種媒體所發布各種停水信息的收集,并及時通知工程技術部。

4.2.1.2由工程技術部負責將停水信息與各管理處所屬的供水所進行核對,如停水影響到某管理處應及時通知管理處經理。

4.2.1.3各管理處負責收集本部門所屬管轄供水所的停水檢修信息。

4.2.1.4各管理處對停水信息應及時通告顧客,并做好停水的應急措施。

4.2.2對供水設備的計劃檢修停水

4.2.2.1由設備責任人提前2天填寫《停水/電/氣/試消防設備申請單》,經設備主辦(管)審核后,報管理處經理審批后,以書面通告形式通知顧客做好停水準備。

4.2.2.2管理需要的計劃性停水檢修,一定要安排在盡可能地避免影響顧客用水需求的時間段進行,有條件的管理處可以安排在白天。

4.2.3市政供水突發性停水

管理處應及時向自來水公司了解停水原因、時間后,以書面形式告知顧客(商鋪),并做好相關工作。

4.2.4由設備故障等引起的停水

4.2.4.1設備責任人或值班技術員應迅速趕到現場,查明停水原因,如現埸不能及時處理,須馬上通知設備主管處理,處理完畢后對故障原因及處理方法詳細記錄。

4.2.4.2應及時書面通知顧客(包括商鋪)停水原因及時間,并向顧客(包括商鋪)致歉,同時做好相關工作。

4.2.5無論何種原因停水,各管理處都應保證足夠的消防用水量。

4.2.6停水通知注意事項

4.2.6.1清洗水池、水箱時通知應注明由于剛清洗完,水中藥味較濃且會持續一段時間,不會影響正常飲用水;養有觀賞魚的顧客在一周內切勿用自來水更換魚缸的水。

4.2.6.2無論何種原因停水,須通知顧客出門應關好水龍頭。

5.質量記錄表格

**WY7.5.1-S04-F1《停水/電/氣/試消防設備申請單》

篇2:停水停電應急預案范文

停水停電應急預案

一、停電緊急處理措施

1.停電檢修,有關部門要事先通報,各部門事先采取措施,以防意外發生。

2.意外停電,各部門(特別是供電、供水等關鍵性部門)要采取措施,檢查設備機器,并做好開車準備。

3.通報內容:

--時間;

--地點;

4.定期檢查消防器材。

二、停水緊急處理措施

1.供水中斷

1.1知會有水單位

1.2人資部及時聯系相關部門了解供水中斷原因,何時恢復正常。

1.3必要時啟用儲備水。

2.廠內自來水泄露或水管破裂

2.1知會用水單位;

2.2及時組織維修人員進行搶修;

2.3告知恢復正常供水時間;

2.4必要時啟用儲備水。

篇3:校園停水停電緊急情況應急預案

校園停水停電緊急情況預案

為加強校園水電管理,維護學校教學秩序和廣大師生的生活秩序,對突發停水停電情況的處理作出以下規定:

1、樓群管理部值班人員從早晨5:30起到晚上熄燈時,每個小時一次檢查所在樓里的水電情況有否異常現象;清衛人員、樓群管理員上班后應首先檢查各自管轄范圍的水電等情況是否有異常現象;高配房值班人員早晨6:00應檢查水電有無異常現象。上述人員如發現停水停電或異常現象應及時通告樓群管理部主任、動力通訊維修服務部主任。以上人員如未履行職責或知情不報要追究當責任,予以一定的處罰。

2、動力通訊維修服務部主任接電話后馬上帶領維修人員趕到現場搶修,并及時告知公司經理。

3、能夠短時間內解決且涉及面較小的停水停電情況,由經理事后向分管副總經理以及相關部門匯報。

4、如遇突發大面積停水停電并須停水停電搶修安裝的重大情況,應由經理及時向分管副總經理、總經理匯報并通知總公司辦公室、產業后勤管理處、院辦及涉及到停水停電的相關部門。

5、待現場確定搶修方案后,馬上填好停水或停電通知單并由分管副總經理、經理簽發后送至總公司辦公室、產業后勤管理處、院辦及涉及到停水停電的相關部門。

6、如在搶修安裝過程中,須要延長搶修時間的,應事先通知上述部門。

7、搶修安裝完畢后向總公司領導匯報相關情況。

8、搶修安裝完畢后應向產業后勤管理處領導通報搶修情況,并及時向產業后勤管理處結算搶修經費。

9、超過12小時以上停水,負責聯系另行供水。