小區(qū)物業(yè)工程部維修服務(wù)標準及細節(jié)要求

1.0目的

規(guī)范維修服務(wù)接待基本要求及維修服務(wù)承諾。

2.0適用范圍

適用于管理區(qū)域內(nèi)的維修服務(wù)。

3.0職責

3.1工程部實行365天24小時業(yè)戶報修接待,工程部員工隨時按規(guī)程接受報修任務(wù)。

3.2工程部主管按規(guī)程進行監(jiān)督管理。

3.2品管部按規(guī)程進行考核。

4.0程序要點

4.1實行全年365天24小時業(yè)戶報修接待,客戶服務(wù)中心報修電話5****55負責8:30

篇2:學(xué)校水電暖供應(yīng)維修服務(wù)標準

學(xué)校水、電、暖供應(yīng)維修服務(wù)標準

一、上崗要著裝整齊,佩戴工具包。

二、保障學(xué)校教學(xué)、科研和生活的正常用水、電、暖。除水電暖職能部門統(tǒng)一停供水電暖和設(shè)備管路、線路不可避免的故障外,保證按時供供應(yīng)水電暖。對停供水、電、暖,應(yīng)提前一天通知,如果突然停水、停電、停暖應(yīng)及時與有關(guān)部門取得聯(lián)系,盡快處理故障,恢復(fù)供應(yīng)。由于設(shè)備檢修不及時、檢修不好造成停水、停電、停暖,將追究有關(guān)人員的責任。

三、重大會議或重要活動前,應(yīng)及時向電力公司申請保電,提前進行檢修,需要派人現(xiàn)場值班的及時安排人員值班,保證會議或活動的順利進行。非外線原因,在大型會議或活動期間出現(xiàn)停電,將追究有關(guān)人員的責任。

四、維修要及時,自接到報修電話后20分鐘內(nèi)應(yīng)到達現(xiàn)場,一般故障不應(yīng)超過4小時,故障難度大4小時內(nèi)排除不了的,應(yīng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并向用戶說明原因。

五、對水、電、暖設(shè)施要經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

六、保持良好的服務(wù)態(tài)度,進入報修部門時應(yīng)主動打招呼,維修完畢后應(yīng)及時將現(xiàn)場清掃干凈,待用戶滿意后方可離開。

篇3:新城小區(qū)房屋及設(shè)備維修服務(wù)標準

新城小區(qū)房屋及其設(shè)備維修服務(wù)標準

一、總則

(一)為了規(guī)范房屋及其設(shè)備的維修內(nèi)容、質(zhì)量標準及服務(wù)時限,特制定本標準。

(二)本標準包括樓房土建及設(shè)備維修標準、電梯供水供電維修服務(wù)標準、維修標準、服務(wù)規(guī)范五部分組成。

本標準所規(guī)定維修內(nèi)容是指在某一項目中修繕服務(wù)的范圍;質(zhì)量標準是指修繕工作完成后應(yīng)符合規(guī)定的標準;時限要求是指從接受報修之時起開始處理所用的最長時間。

二、樓房土建及設(shè)備維修標準

時限要求:急迫性維修項目包括:樓房廁浴間排污管道堵塞:室內(nèi)給水系統(tǒng)維修、換管:煙道堵塞等。自接到報修之時起2小時到達現(xiàn)場。除急迫性維修之外的零修項目為維護性維修;自接到報修之日起,三日之內(nèi)處理或與住戶預(yù)約修復(fù)日期。

(一)工程項目:內(nèi)地面、散水

維修內(nèi)容:普通水泥樓面和地面起砂空鼓、影響使用,樓面或地面的塊料面層松動的、散水嚴重破損影響其功能的,應(yīng)修補。

質(zhì)量標準:普通水泥樓面地面及散維修后應(yīng)平整、光滑、接槎平順。

(二)工程項目:室內(nèi)墻面及頂棚

維修內(nèi)容:內(nèi)墻及踢腳線抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補;頂棚抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補。

質(zhì)量標準:修繕后的內(nèi)墻面及灰頂棚應(yīng)恢復(fù)原有使用功能,抹面應(yīng)接槎平整、不開裂、不空鼓、不起泡、不翹邊,面層與基層結(jié)合牢固。

(三)工程項目:檢修門窗

維修內(nèi)容:鋼門窗框松動、門窗扇開關(guān)不靈活、脫榫、糟朽、開焊、小五金缺損的應(yīng)進行修補。

質(zhì)量標準:修后的鋼門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動,框與墻體結(jié)合牢固,五金齊全。玻璃裝釘牢固,膩子飽滿,窗紗繃緊,不露紗頭。

(四)工程項目:煙道

維修內(nèi)容:煙道裂縫、破損、堵塞現(xiàn)象。

質(zhì)量標準:修繕后煙道及垃圾道應(yīng)暢通。

(五)工程項目:清掃屋面、采光井、雨落管等

維修內(nèi)容:每年應(yīng)將屋面、雨水口及采光井積存的雜物清掃干凈:雨落管局部殘缺、破損應(yīng)更換。

質(zhì)量標準:屋面采光井應(yīng)清掃干凈,雨落管修繕后應(yīng)補齊五金配件。

(六)工程項目:屋面補漏

維修內(nèi)容:屋面局部滴漏以至影響使用的屬于屋面局部補漏范圍。

質(zhì)量標準:屋面局部補漏后應(yīng)達到不再滴漏。

(七)工程項目:外檐裝修

維修內(nèi)容:外檐抹灰及塊料面層局部嚴重空鼓有脫落危險的,應(yīng)排除險情。

質(zhì)量標準:排除險情后的外檐裝修,應(yīng)不存在危險隱患。

(八)工程項目:陽臺、雨罩等結(jié)構(gòu)構(gòu)件

維修內(nèi)容:陽臺、雨罩、梁等結(jié)構(gòu)構(gòu)件保護層開裂的,應(yīng)封堵裂縫,防止鋼筋銹蝕:保護層剝落的,應(yīng)補抹。

質(zhì)量標準:經(jīng)維修后的結(jié)構(gòu)構(gòu)件應(yīng)不再有裂縫及露筋現(xiàn)象。

(九)工程項目:室內(nèi)給水系統(tǒng)維修、局部換管

維修內(nèi)容:樓房戶表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的,應(yīng)清除干凈后,做防銹處理,管道銹蝕嚴重的,應(yīng)予以更換:給水系統(tǒng)漏水的,應(yīng)進行修理,嚴重的,予以更換,零件殘缺的應(yīng)予以補齊。

質(zhì)量標準:經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通,部件應(yīng)配齊全,無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象,能正常使用。

(十)工程項目:衛(wèi)生設(shè)備

維修內(nèi)容:衛(wèi)生設(shè)備及配件殘缺的應(yīng)配齊,破損的應(yīng)維修。

質(zhì)量標準:修繕后應(yīng)做到給排水暢通,各部位零件齊全、靈活、有效,無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象,能正常使用。

(十一)工程項目:排水管道、化糞池,檢查井等

維修內(nèi)容:樓房排污管道堵塞,排污不暢通的應(yīng)疏通:化糞池、檢查井滿溢或積存較多污物影響使用的應(yīng)疏通或清掏,配件殘缺應(yīng)補齊。

質(zhì)量標準:樓房排污管道經(jīng)疏通后,應(yīng)達到排污管道暢通,不滴水;化糞池檢查井滿溢的清掏應(yīng)清除全部污物,化糞池檢查井局部損壞的應(yīng)修好,達到井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好。

三、電梯、供水、供電維修服務(wù)標準

維修標準

電梯:

1.工程項目:電梯急修

維修內(nèi)容:(1)關(guān)人,(2)沖頂、蹲底,(3)關(guān)車。

質(zhì)量標準:恢復(fù)正常運行。

時限要求:接到報修后20分鐘趕到現(xiàn)場。

2.工程項目:電梯零修

(1)工程項目:電源開關(guān)、安全開關(guān)

維修內(nèi)容:①熔斷器、熔絲②各安全開關(guān)

質(zhì)量標準:接觸良好、動作靈活可靠。

時限要求:接到報修后20分鐘趕到現(xiàn)場。

(2)工程項目:曳引機

時限要求:每日巡視

①維修內(nèi)容:減速箱

質(zhì)量標準:油面不高于油位線,油溫不高于85℃,外觀清潔無油污。

②維修內(nèi)容:電動機、發(fā)動機組

質(zhì)量標準:運行時火花符合要求,溫升不高于銘牌規(guī)定,外觀清潔無油污。

③維修內(nèi)容:制動器

質(zhì)量標準:間隙均勻,符合要求,制動靈活可靠。

(3)工程項目:控制柜

維修內(nèi)容:柜內(nèi)原件

質(zhì)量標準:齊全,動作靈活可靠,顯示正常

時限要求:每日巡視

(4)工程項目:選層系統(tǒng)

時限要求:每日巡視

①維修內(nèi)容:機械選層器

質(zhì)量標準:滑動部位動作準確

②維修內(nèi)容:電氣選層器

質(zhì)量標準:動作準確

(5)工程項目:層、轎門系統(tǒng)

時限要求:每日巡視

①維修內(nèi)容:層、轎門

質(zhì)量標準:運行平穩(wěn)、無撞擊、動作可靠

②維修內(nèi)容:開關(guān)門機

質(zhì)量標準:運行平穩(wěn)、無撞擊、動作可靠

③維修內(nèi)容:各層門鎖

質(zhì)量標準:門鎖接觸良好、動作可靠

④維修內(nèi)容:安全觸板

質(zhì)量標準:靈活可靠

(6)工程項目:顯示系統(tǒng)

維修內(nèi)容:轎內(nèi)及層樓顯示呼梯按鈕

質(zhì)量標準:顯示正常無好無損

時限要求:每日巡視

(7)工程項目:井道系統(tǒng)

時限要求:每日巡視

①維修內(nèi)

容:導(dǎo)軌

質(zhì)量標準:潤滑正常

②維修內(nèi)容:繩頭組合

質(zhì)量標準:無異常

③維修內(nèi)容:限速器

質(zhì)量標準:動作可靠

④維修內(nèi)容:安全鉗

質(zhì)量標準:動作可靠

(8)工程項目:運行環(huán)境

維修內(nèi)容:機房、井道轎頂、底坑

質(zhì)量標準:干凈整潔無油污

時限要求:每周保養(yǎng)

2.工程項目:消防泵

(1)維修內(nèi)容:巡視檢查

質(zhì)量標準:靈活轉(zhuǎn)動

時限要求:每月盤車一次

(2)維修內(nèi)容:試運行

質(zhì)量標準:最高端出水壓力不小于20m、無漏水、無雜音

時限要求:每年四月、九月試泵兩次

3.工程項目:電機

(1)維修內(nèi)容:巡視檢查

質(zhì)量標準:運轉(zhuǎn)正常、無雜音

時限要求:每日一次

(2)維修內(nèi)容:接地保護

質(zhì)量標準:牢固可靠

時限要求:每日一次

(3)維修內(nèi)容:運行環(huán)境

質(zhì)量標準:散熱良好

時限要求:每日一次

4.工程項目:閥門

(1)維修內(nèi)容:檢查

質(zhì)量標準:無滲漏、無銹蝕,無異常撞擊聲

時限要求:每日一次

(2)維修內(nèi)容:閥門

質(zhì)量標準:無跑、冒、滴、漏,潤滑良好開閉靈活

時限要求:發(fā)現(xiàn)問題及時解決

(3)維修內(nèi)容:逆止閥

質(zhì)量標準:性能可靠

時限要求:發(fā)現(xiàn)問題及時解決

5.工程項目:管道

(1)維修內(nèi)容:巡視檢查

質(zhì)量標準:無滲漏、無銹蝕

時限要求:發(fā)現(xiàn)問題及時解決

(2)維修內(nèi)容:保溫

質(zhì)量標準:保溫良好、無破損無脫落

時限要求:每年九月檢查保溫

6.工程項目:高、低位水箱

(1)維修內(nèi)容:檢查

質(zhì)量標準:無銹蝕、無跑、昌、滴、漏符合生活飲用水衛(wèi)生標準

時限要求:每周一次

(2)維修內(nèi)容:水質(zhì)

質(zhì)量標準:無銹蝕、無跑、昌、滴、漏符合生活飲用水衛(wèi)生標準

時限要求:每年一次

(3)維修內(nèi)容:液位控制器

質(zhì)量標準:靈敏可靠,控制線路規(guī)范

時限要求:隨時檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時解決

7.工程項目:氣壓罐

(1)維修內(nèi)容:檢查

質(zhì)量標準:壓力正常,無銹蝕,無跑、冒、滴、漏

時限要求:發(fā)現(xiàn)問題及時解決

(2)維修內(nèi)容:水位計

質(zhì)量標準:水面在規(guī)定范圍內(nèi)

時限要求:發(fā)現(xiàn)問題及時解決

8.工程項目:空氣壓縮機

維修內(nèi)容:檢查

質(zhì)量標準:壓力指示在正常范圍內(nèi),清潔無油污、不漏氣

時限要求:發(fā)現(xiàn)問題及時解決

9.工程項目:控制系統(tǒng)

(1)維修內(nèi)容:配電(盤)柜

質(zhì)量標準:柜內(nèi)元器件齊全完好接地、接零良好,指示燈完好

時限要求:發(fā)現(xiàn)問題及時解決

(2)維修內(nèi)容:液位傳感器

質(zhì)量標準:控制系統(tǒng)可靠

時限要求:發(fā)現(xiàn)問題及時解決

(3)維修內(nèi)容:消防信號

質(zhì)量標準:動作準確,能隨時啟動

時限要求:每年至少與消防泵試運行一次

10.工程項目:運行環(huán)境

(1)維修內(nèi)容:泵房、水箱間

質(zhì)量標準:干凈整潔無雜物、無積水,有門、有鎖

時限要求:發(fā)現(xiàn)問題及時解決

(2)維修內(nèi)容:管道、泵體有少量漆膜脫落

質(zhì)量標準:無銹蝕、無脫落

時限要求:及時補刷

供電設(shè)施

1.工程項目:配電設(shè)施

維修內(nèi)容:(1)配電柜(2)配電箱(3)配電盤

質(zhì)量標準:元器件齊全,顯示正常動作可靠,接地良好

時限要求:出現(xiàn)故障30分鐘到達現(xiàn)場處理

2.工程項目:室內(nèi)設(shè)備

維修內(nèi)容:(1)閘具(2)電源插座(3)開關(guān)(4)燈頭

質(zhì)量標準:正常使用

時限要求:報修后30分鐘到達現(xiàn)場處理

3.工程項目:配電線路

維修內(nèi)容:(1)導(dǎo)線(2)支持物

質(zhì)量標準:絕緣良好完整可靠

時限要求:出現(xiàn)故障30分鐘到達現(xiàn)場處理

房屋質(zhì)量問題維修用時標準

一、門

1、門開啟不靈活(1天)

2、缺少五金件(1天)

3、表面污染(1天)

4、門扇翹曲變形(3天)

5、其他(7天)

二、窗

1、窗開啟不靈活(1天)

2、缺少五金件(1天)

3、窗扇翹曲變形(3天)

4、玻璃膠打的不均勻、不光滑(1天)

5、窗戶污染(1天)

6、窗戶有劃痕(1天)

7、玻璃有劃痕(3天)

8、塑鋼窗變形斷裂(7天)

9、其他(7天)

三、地面

1、地面有裂縫、起砂、空鼓(5天)

2、地面返工重做(7天)

3、地面不平(3天)

4、其他(7天)

四、墻面

1、墻體陰陽角不順直、不方正(7天)

2、墻面不垂直、不平整(3天)

3、墻面有裂縫(3天)

4、墻面膩子粗糙、不光滑(3天)

5、其他(7天)

五、頂

棚

1、頂棚不平整(3天)

2、頂棚有裂縫(3天)

3、頂棚呢子粗糙、不光滑(3天)

4、其他(7天)

六、廚房、衛(wèi)生間

1、衛(wèi)生間防水破壞、滲漏(3天)

2、通風道破損不抽風(3天)

3、其他(7天)

七、屋面

1、屋面防水破壞(7天)

2、變形縫蓋板不嚴(3天)

3、防水層收口開裂(3天)

4、防水倒坡、積水(7天)

5、其他(7天)

八、給排水

1、管道閥門滴水(1天)

2、管道卡子不牢固(1天)

3、管道污染(1天)

4、接頭滴水(1天)

5、其他(7天)

九、電氣

1、燈具損壞、數(shù)量不夠(1天)

2、面板、插座損壞、數(shù)量不夠(1天)

3、開關(guān)損壞(7天)

4、戶箱門開啟不靈活(7天)

5、其他(7天)

十、其他

說明:

一戶存在多類多項質(zhì)量問題的,確定維修工期時,以標準中多項工期最長的一項為準,確定該戶維修期限。

例如:某戶存在以下質(zhì)量問題:1、門開啟不靈活(1天)2、地面有裂縫(2天)3、窗戶邊形(3天)4、開關(guān)損壞(7天)

計算方法:取以上思想中的第四項的維修期限7天

該戶維修期限為7天。

保修單位清單

維保聯(lián)系表