室內維修管理規定

1、目的

以“業主至上,服務第一”的宗旨為商戶排憂解難,收費合理,業主滿意。

2、適用范圍

業主(租戶)的室內保修、有償服務、房屋本體公共設施的日常維修養護。

3、內容

1)保養

(1)保修原則:工程部組織,建筑施工單位維修,維修費用從建筑施工單位保修款(保證金)中支付。

(2)保修范圍:凡室內土建、水、電、裝修、安裝項目均屬保修內容,但由業主(租戶)在使用、裝修過程中自己造成的損壞和隱患;易損易耗物品非質量原因的損耗不屬保修范圍。

(3)保修期限:與開發建設單位交接驗收之日起一年內,個別項目保修期超過一年的按有關規定執行。

(4)在保修期內發現問題,由工程部督促施工單位三天內維修好,如不能及時保修,工程部按保修協議(規定)進行處理,如了現重大質量問題要上報公司分管領導。

(5)通知施工單位的保修要填寫“保修通知單”,管理公司代為保修的要填“工作單”。

2)有償服務

(1)工作規程圖示:

業主申請客戶中心維修登記出有償服務單給工程部維修工程部派工上門檢查出示工作牌現場查看向業主報價客戶中心收費工程部維修業主驗收征求業主同意

A.由業主向管理處申請;

B.客戶中心值班人員填寫“維修登記表”;

C.客戶中心值班人員填寫“有償服務工作單”,并且將此單交給工程部派工;

D.維修工帶上“有償服務工作單”并準備好維修工具上門檢查,首先應向業主出示工作牌,使用上門維修的禮貌用語,查看現場后,根據“有償服務收費標準”向業主報價,業主不直接向維修工交費,而是到客戶中心前臺交費后進行維修;

E.維修過程中必須遵守操作規程,注意安全;

F.維修完畢,請業主驗收,對于業主不留意之處應盡力完善,驗收后請業主在“有償服務工作單”上寫下意見,并簽名;

G.有償服務單一式四份,工程部、客戶中心、財務部、業主各留一份;

(2)維修原則:業主自愿、收費合理、滿足要求。

4、注意事項

1)為業主提供的維修服務嚴格遵守“有償服務收費標準”的規定。

2)被派維修人員不得向業主收取現金。

篇2:商業中心室內維修管理規定

1、適用范圍

業主(用戶)的室內保修、有償服務、房屋本體公共設施的日常維修養護。

2、內容

(1)保修

A、保修原則:管理處組織,建筑施工單位維修,維修費用從建筑施工單位保修款中支付。

B、保修范圍:凡室內土建、水、電、裝修、安裝項目均屬保修內容,但由業主(用戶)在使用、裝修過程中自己造成的損壞和隱患;易損耗物品非質量原因的損耗不屬保修范圍。

C、保修期限:與開發建設單位交接驗收之日起二年之內,個別項目保修期超過二年的按有關規定執行。

D、在保修期內發現問題,由管理處督促施工單位3天之內維修好,如不能及時保修,管理處按保修協議(規定)進行處理,如發現重大質量問題要上報總公司分管領導。

E、通知施工單位的保修要填寫保修通知單,管理處代為保修的要填派工單。

(2)有償維修

A、程序:業主申請維修登記派工上門維修(準備工具出示工作牌現場查看向業主報價維修)業主驗收征求業主意見管理處收費用

a、由業主(用戶)向管理處申請;

b、值班人員填寫"維修登記表";

c、維修班長或管理員派工,并填寫"派工單";

d、維修工帶上"派工單",并準備好維修工具上門維修,首先應向業主(用戶)出示工作牌,使用上門服務維修的禮貌用語,查看現場后,根據《室內維修服務收費標準》向業主(用戶)報價,經業主(用戶)同意后進行維修;

e、維修過程必須遵守操作規程,注意安全:

f、維修完畢,請業主驗收,對于業主不留意之處應盡力改善,驗收后,請業主在《派工單》上寫下意見,并簽名;

g、業主(用戶)原則上不直接向維修工交費,維修費可隨同管理費一起到管理處收費處交付;

h、派工單一式三份,維修組、業主(用戶)、管理處收費處各保留一份;

B、維修原則:業主自愿、收費合理、滿足要求。

(3)房屋本體公共設施:由管理處組織維修。

篇3:室內維修管理規定

1、適用范圍

業主(用戶)的室內保修、有償服務、房屋本體公共設施的日常維修養護。

2、內容

(1)保修

A、保修原則:管理處組織,建筑施工單位維修,維修費用從建筑施工單位保修款中支付。

B、保修范圍:凡室內土建、水、電、裝修、安裝項目均屬保修內容,但由業主(用戶)在使用、裝修過程中自己造成的損壞和隱患;易損耗物品非質量原因的損耗不屬保修范圍。

C、保修期限:與開發建設單位交接驗收之日起二年之內,個別項目保修期超過二年的按有關規定執行。

D、在保修期內發現問題,由管理處督促施工單位3天之內維修好,如不能及時保修,管理處按保修協議(規定)進行處理,如發現重大質量問題要上報總公司分管領導。

E、通知施工單位的保修要填寫保修通知單,管理處代為保修的要填派工單。

(2)有償維修

A、程序:業主申請維修登記派工上門維修(準備工具出示工作牌現場查看向業主報價維修)業主驗收征求業主意見管理處收費用

a、由業主(用戶)向管理處申請;

b、值班人員填寫"維修登記表";

c、維修班長或管理員派工,并填寫"派工單";

d、維修工帶上"派工單",并準備好維修工具上門維修,首先應向業主(用戶)出示工作牌,使用上門服務維修的禮貌用語,查看現場后,根據《室內維修服務收費標準》向業主(用戶)報價,經業主(用戶)同意后進行維修;

e、維修過程必須遵守操作規程,注意安全:

f、維修完畢,請業主驗收,對于業主不留意之處應盡力改善,驗收后,請業主在《派工單》上寫下意見,并簽名;

g、業主(用戶)原則上不直接向維修工交費,維修費可隨同管理費一起到管理處收費處交付;

h、派工單一式三份,維修組、業主(用戶)、管理處收費處各保留一份;

B、維修原則:業主自愿、收費合理、滿足要求。

(3)房屋本體公共設施:由管理處組織維修。