辦公大樓保潔服務(wù)方案

1、基本要求

保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

為業(yè)主、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。

操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。

適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。

愛(ài)護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。

及時(shí)處理垃圾,按指定地點(diǎn)分類安放廢棄物。

節(jié)約用電、用水。

遵守安全條例和操作程序。

作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應(yīng)對(duì)建筑物材質(zhì)造成損害,維護(hù)建筑物原貌。

文明、有序作業(yè),最大限度地減少對(duì)周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。

2、保潔質(zhì)量要求

【地面】

基本質(zhì)量要求

表面、接縫、角落、邊線處、應(yīng)潔凈無(wú)雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

分類質(zhì)量要求

材質(zhì)要求保潔頻次

大理石、花崗石無(wú)垃圾、雜物、污跡,打蠟后光澤均勻;打蠟每季1次,每周二次拋光.每天巡回推塵

地磚無(wú)污垢、污漬,光亮、色澤均一,點(diǎn)、線、面線條清晰。每天巡回推塵

地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致,按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

PVC地板表面平整。每天巡回推塵

木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

水泥地面、水磨石無(wú)污垢、污漬(如用面蠟要防水,防滑)。每天濕拖1次

【墻面、柱面】

基本質(zhì)量要求

表面(2米以下段)、接縫、頂角、邊線處,應(yīng)潔凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

分類質(zhì)量要求

材質(zhì)要求保潔頻次

花崗石、大理石目視無(wú)灰塵、污漬,表面光滑、明亮。每天擦拭1次

墻紙無(wú)積塵、霉點(diǎn)、色澤均一。每月擦拭1次

涂料無(wú)有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好,鏡面人像清晰。每周擦拭1次

亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一,明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一,明亮、無(wú)劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

鋁合金板表面光滑,接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

面磚表面光滑,色澤均一,點(diǎn)、線、面線條清晰。每周擦拭1次

彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

【門、窗】

部位要求保潔頻次

窗臺(tái)、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

玻璃與門框四只角的結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門中軸處等無(wú)灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

金屬框架、拉手潔凈、無(wú)氧化斑點(diǎn),色澤光亮。每天擦拭1次

玻璃干凈、明亮,無(wú)浮塵、印跡。每周擦拭1次

幕墻玻璃

(全封閉窗玻璃)干凈、明亮,無(wú)浮塵、印跡。(外窗面按委托合同要求保潔)內(nèi)窗面

每季擦拭1次

門底無(wú)污跡。每天擦拭1次

【電梯】

部位要求保潔頻次

轎廂內(nèi)干凈無(wú)垃圾雜物,門表面光亮。每天巡回拖擦

轎廂四壁顯示屏干凈無(wú)灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

轎廂內(nèi)壁不同材質(zhì)立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭

內(nèi)壁、門槽頂部無(wú)積灰。每天擦拭1次

不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

【花盆】

盆體表面無(wú)積灰,盆內(nèi)無(wú)煙蒂、雜物。每天巡回保潔

【裝飾樹(shù)】

樹(shù)上無(wú)積灰、墜掛物。每天巡回保潔

【茶水間】

墻面干凈無(wú)積灰。每月1次保潔

開(kāi)水爐茶水桶外殼無(wú)灰塵、污跡。每天1次保潔

打水臺(tái)面無(wú)積水,槽內(nèi)無(wú)雜物。每天1次保潔

桶內(nèi)無(wú)雜質(zhì)。每周2次保潔

上下水通暢、溢水口、下水道入口無(wú)異味。每天1次保潔

【消防通道】

扶手、欄桿及底部、根部干凈無(wú)灰塵。每天1次保潔

臺(tái)階、平臺(tái)干凈無(wú)雜物、泥土。每天1次保潔

墻面、天頂干凈無(wú)積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔

照明及附屬設(shè)備無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔

通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔

【公共衛(wèi)生間】

地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天濕拖2次

臺(tái)面、鏡面無(wú)水跡、手印跡。每天巡回保潔

小便斗、坐便器無(wú)黃漬。每天巡回保潔

水龍頭干凈無(wú)污漬。每天巡回保潔

隔屏板干凈無(wú)污跡、涂畫。每天1次保潔

墻面干凈無(wú)浮塵。每周2次保潔

目視天花、燈具、墻角無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔

衛(wèi)生紙架、干手機(jī)表面無(wú)塵灰,衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔

【地下停車場(chǎng)(庫(kù))】

目視地面無(wú)垃圾雜物、積水。每天1次保潔

目視標(biāo)識(shí)、指示牌無(wú)浮塵。每周1次保潔

墻面無(wú)灰塵,清除管道表面臟物。每月1次保潔

【錄像監(jiān)控探頭】

外殼無(wú)灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

【消防設(shè)施】

滅火機(jī)箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷,外表無(wú)灰塵、污漬。

每天1次保潔

箱內(nèi)無(wú)積灰。每周1次保潔

【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

表面干凈無(wú)污跡。每天1次保潔

垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的水保持干凈(痰盂內(nèi)煙蒂不超過(guò)1只)。

每天巡回保潔

【玻璃頂蓬】

頂部無(wú)積灰、雜物。每周1次保潔

內(nèi)側(cè)框架干凈,無(wú)印跡。每周1次保潔

外側(cè)面無(wú)污水跡。每周1次保潔

【機(jī)房、設(shè)備房】

地面無(wú)垃圾、雜物。每周2次保潔

四周墻面、天頂無(wú)積灰。每月1次保潔

【踏步地毯】

干燥、無(wú)積水、污漬。每天巡回保潔

【標(biāo)識(shí)宣傳牌】

>表面無(wú)灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

【雕塑】

表面無(wú)灰塵、污跡。每周2次保潔

【圍欄玻璃】

干凈無(wú)手印跡。每周3次保潔

【道路】

地面無(wú)垃圾、雜物、油漬、污漬,干燥、不積水。每天巡回保潔

【排風(fēng)口】

無(wú)積灰、污跡,空調(diào)進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無(wú)積灰。每周1次保潔

【天臺(tái)、平臺(tái)】

無(wú)垃圾雜物,排水口暢通。每月3次保潔

【排水溝】

目視干凈無(wú)雜草、雜物。每周1次保潔

排水溝暢通無(wú)堵塞、積水、異味。每周1次保潔

疏通下水道。每季1次保潔

【垃圾房】

地面干凈、干燥、無(wú)異味。每天1次保潔

墻面無(wú)污跡、粘附物。每天1次保潔

垃圾桶表面無(wú)積灰、污跡,沖洗空桶內(nèi)壁無(wú)異味。每天1次保潔

垃圾袋裝化,桶內(nèi)垃圾不滿溢,蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

在垃圾房周圍5米內(nèi)進(jìn)行消毒、滅蟲。不定期保潔

【綠化帶】

目視無(wú)垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

花壇外表無(wú)積灰、污跡。每天1次保潔

【照明設(shè)施】

燈桿無(wú)污跡,亂張貼。每周1次保潔

燈箱、燈罩外殼無(wú)灰塵、污跡。每周1次保潔

燈罩內(nèi)無(wú)死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔

【外墻】

外立面二米以下無(wú)污垢。每天1次保潔

建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

【保安崗?fù)ぁ?/p>

地面干凈無(wú)雜物。每天1次保潔

四周墻面天頂無(wú)灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔

崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o(wú)污跡。每周1次保潔

3、質(zhì)量監(jiān)督保證

嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),作業(yè)規(guī)程等管理制度落實(shí)的重要手段,我們主要通過(guò)三查制度,三檢手段和培訓(xùn)教育來(lái)實(shí)現(xiàn)。

【三查制度】

員工自查

每個(gè)員工根據(jù)操作規(guī)范和手段,對(duì)自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查,及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。

領(lǐng)班巡查

領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作,每天對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查,不得少于三次。

主管抽查

由主管或會(huì)同人員聯(lián)合檢查,每日抽查不得少于2次,主管應(yīng)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

【三檢手段】

視檢:憑眼睛直覺(jué)檢查,達(dá)到光亮、清潔、視覺(jué)舒適。

手檢:手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面,擦拭1米的距離應(yīng)無(wú)灰塵、污跡。

嗅檢:憑嗅覺(jué)氣味進(jìn)行檢查,保持空氣清新。

篇2:太陽(yáng)城保潔綠化服務(wù)方案規(guī)范

保潔服務(wù)方案

1保潔工作內(nèi)容、要點(diǎn)

1.小區(qū)樓外區(qū)域

工作內(nèi)容:指示牌、信報(bào)箱、煙灰桶、燈飾、消防設(shè)施、公共走道地面、公共走道墻身、地腳線、垃圾清理等。

工作要點(diǎn):

集中保潔工作一定在日常生活開(kāi)始之前完成。

保潔人員作業(yè)期間注意禮節(jié)禮貌,盡量減低作業(yè)引起的噪音,注意保潔工具的擺放位置。

擦玻璃、燈飾電制開(kāi)關(guān)等處時(shí)要注意安全,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)人員反映。

定時(shí)巡回檢查,勤于打掃。

2.小區(qū)樓內(nèi)區(qū)域

工作內(nèi)容:樓梯地面、扶手、墻身、玻璃、電制開(kāi)關(guān)、四周墻身、天臺(tái)。

工作要點(diǎn):

嚴(yán)禁鎖住樓梯門,確保消防門的正常開(kāi)啟。

平日注意樓梯間的通風(fēng),保持空氣新鮮,風(fēng)雨天注意關(guān)好門窗。

擦玻璃、::燈飾、電制開(kāi)關(guān)等處時(shí)要注意安全,嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。

發(fā)現(xiàn)公用設(shè)備設(shè)施等有問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)人員反映。

天臺(tái)定期打掃,雨天注意排水,雪天及時(shí)清理積雪,風(fēng)天檢查附屬設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)固性。

3.消殺服務(wù)

工作要點(diǎn):

根據(jù)季節(jié)不同調(diào)整消殺頻次,重點(diǎn)部位主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水溝、排污井等處。

消殺人員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,備齊裝備,注意自我保護(hù)。

消殺前作好宣傳準(zhǔn)備工作。

綠化服務(wù)方案

1.綠化服務(wù)

人員配備:由2名綠化人員負(fù)責(zé)綠化工作。

工作內(nèi)容:對(duì)小區(qū)的喬灌木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、除草、澆水、施肥、防治病蟲害、清理垃圾,負(fù)責(zé)辦公區(qū)域花木的擺放。

工作要點(diǎn):

熟悉區(qū)內(nèi)的綠化布局、花草樹(shù)木的品種和數(shù)量,熟悉土壤性質(zhì),掌握季節(jié)性綠化物的栽培技術(shù)。

對(duì)花草樹(shù)木要定期地培土、施肥、除雜草和病蟲害防治,并要修枝剪葉、補(bǔ)苗、淋水。

要保證綠化場(chǎng)地不留雜物、不缺水、不死苗、不被偷竊,花木生長(zhǎng)茂盛。

注意防治病蟲害,及時(shí)防治和護(hù)理。

對(duì)一些觀賞性綠化物要經(jīng)常保持其保潔。

作好愛(ài)護(hù)綠化的宣傳、監(jiān)管工作。

冬季來(lái)臨之前注意作好樹(shù)木防凍處理。

每年5、7、9月進(jìn)行定期的修剪,必要時(shí)可視情況增加或減少修剪次數(shù)。

每年春、秋對(duì)草地及園林進(jìn)行全面施肥,針對(duì)不同的喬灌木種類,做好入冬前的保暖防護(hù)。

篇3:小區(qū)保潔服務(wù)方案

　　小區(qū)保潔服務(wù)方案

　　一、前言

　　隨著城市化進(jìn)程的加快，小區(qū)保潔服務(wù)已經(jīng)成為了城市居民生活的重要組成部分。良好的小區(qū)環(huán)境不僅能夠提高居民的生活質(zhì)量，也能夠提升小區(qū)的整體形象。因此，制定一套具體詳細(xì)、可操作性強(qiáng)的小區(qū)保潔服務(wù)管理方案是非常必要的。

　　二、目標(biāo)

　　本方案的目標(biāo)是通過(guò)科學(xué)的管理手段，提高小區(qū)保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足居民的需求，提升小區(qū)的整體形象。

　　三、工作內(nèi)容

　　1. 公共區(qū)域清潔：包括樓道、電梯、樓梯、地下車庫(kù)等公共區(qū)域的清潔工作。

　　2. 垃圾處理：包括垃圾分類、收集、運(yùn)輸和處理等工作。

　　3. 綠化養(yǎng)護(hù)：包括草坪修剪、樹(shù)木修剪、花草澆水等工作。

　　4. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括清掃工具、垃圾車、電梯等設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

　　四、工作流程

　　1. 制定詳細(xì)的工作計(jì)劃：根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，制定出詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括每天的工作內(nèi)容、工作時(shí)間、工作人員等。

　　2. 培訓(xùn)保潔人員：對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

　　3. 實(shí)施清潔工作：按照工作計(jì)劃，進(jìn)行清潔工作。在清潔過(guò)程中，要嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，確保清潔質(zhì)量。

　　4. 檢查和評(píng)估：定期對(duì)清潔工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正，不斷提高清潔服務(wù)質(zhì)量。

　　五、作業(yè)要求及標(biāo)準(zhǔn)

1、公共區(qū)域清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　a. 樓道清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。

　　b. 電梯清潔：每周清潔一次，使用專用清潔劑和工具，對(duì)電梯內(nèi)外進(jìn)行徹底清潔。

　　c. 樓梯清潔：每天清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。

　　d. 地下車庫(kù)清潔：每周清掃一次，使用掃把和簸箕進(jìn)行清掃，確保無(wú)灰塵、垃圾。

2、垃圾處理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　a. 垃圾分類：根據(jù)小區(qū)的垃圾分類規(guī)定，將垃圾分為可回收垃圾、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾四類。

　　b. 垃圾收集：每天定時(shí)收集垃圾，確保垃圾車及時(shí)清空。

　　c. 垃圾運(yùn)輸：垃圾車應(yīng)按照預(yù)定的時(shí)間和路線進(jìn)行垃圾運(yùn)輸，確保垃圾不漏掉。

　　d. 垃圾處理：垃圾應(yīng)在指定的地點(diǎn)進(jìn)行處理，不能隨意丟棄。

3、綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　a. 草坪修剪：每周修剪一次，保持草坪的整潔和美觀。

　　b. 樹(shù)木修剪：每年冬季進(jìn)行一次大修剪，春季進(jìn)行一次小修剪，保持樹(shù)木的健康和美觀。

　　c. 花草澆水：根據(jù)植物的生長(zhǎng)需要，定期進(jìn)行澆水，保持花草的生機(jī)。

　　4、設(shè)施設(shè)備維護(hù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　a. 清掃工具維護(hù)：定期檢查清掃工具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換。

　　b. 垃圾車維護(hù)：定期檢查垃圾車的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。

　　c. 電梯維護(hù)：定期檢查電梯的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修。

　　六、質(zhì)量管理

　　1. 制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，制定出具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

　　2. 建立質(zhì)量管理體系：建立完善的質(zhì)量管理體系，包括質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理流程、質(zhì)量管理方法等。

　　3. 實(shí)施質(zhì)量管理：按照質(zhì)量管理體系的要求，進(jìn)行質(zhì)量管理工作。在質(zhì)量管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。

　　七、人力資源管理

　　1. 人員招聘：根據(jù)小區(qū)保潔服務(wù)的實(shí)際需要，進(jìn)行人員招聘。在招聘過(guò)程中，要注重人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度。

　　2. 員工培訓(xùn)：對(duì)新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)水平。對(duì)在職員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。

　　3. 員工考核：定期對(duì)員工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、服務(wù)態(tài)度等。考核結(jié)果作為員工晉升、獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

　　八、安全管理

　　1. 制定安全規(guī)定：根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)的安全規(guī)定，制定出具體的安全規(guī)定。

　　2. 建立安全管理體系：建立完善的安全管理體系，包括安全管理組織結(jié)構(gòu)、安全管理流程、安全管理方法等。

　　3. 實(shí)施安全管理：按照安全管理體系的要求，進(jìn)行安全管理工作。在安全管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行安全檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。

　　九、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1. 制定環(huán)保政策：根據(jù)國(guó)家的環(huán)保政策和企業(yè)的環(huán)保要求，制定出具體的環(huán)保政策。

　　2. 建立環(huán)保管理體系：建立完善的環(huán)保管理體系，包括環(huán)保管理組織結(jié)構(gòu)、環(huán)保管理流程、環(huán)保管理方法等。

　　3. 實(shí)施環(huán)保管理：按照環(huán)保管理體系的要求，進(jìn)行環(huán)保管理工作。在環(huán)保管理過(guò)程中，要定期進(jìn)行環(huán)保檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。

　　十、成本控制

　　1. 制定成本預(yù)算：根據(jù)小區(qū)保潔服務(wù)的實(shí)際需要，制定出成本預(yù)算。

　　2. 實(shí)施成本控制：按照成本預(yù)算的要求，進(jìn)行成本控制工作。在成本控制過(guò)程中，要注重節(jié)約資源，提高效率。

　　十一、總結(jié)與改進(jìn)

　　1. 定期總結(jié)保潔服務(wù)的管理情況，找出存在的問(wèn)題和不足，提出改進(jìn)措施。

　　2. 根據(jù)總結(jié)的情況，不斷完善和優(yōu)化保潔服務(wù)的管理方案，提高保潔服務(wù)的質(zhì)量和效率。