1.處理求助熱線接線員不能及時(shí)解決的個(gè)案問(wèn)題。

2.對(duì)已結(jié)案的個(gè)案進(jìn)行回訪。

3.對(duì)涉及各有關(guān)職能部門的個(gè)案進(jìn)行協(xié)調(diào),請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助和配合解決。

4.做好對(duì)已辦結(jié)個(gè)案的匯總工作和對(duì)典翅個(gè)案的信息報(bào)道工作。

5.做好社區(qū)服務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)工作,收集社區(qū)服務(wù)信息,不斷充實(shí)、完善社區(qū)服務(wù)信息庫(kù)。

6.策劃、組織公益性活動(dòng)。

7.做好計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備的管理工作。

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

篇2:業(yè)務(wù)執(zhí)行部職責(zé)

接洽階段

1.獲取參展客戶信息。

2.上門拜訪客戶。

3.取得客戶參展相關(guān)資料。

4.明確設(shè)計(jì)圖交付日期。

設(shè)計(jì)階段

1.與設(shè)計(jì)師溝通并即時(shí)同客戶進(jìn)行展位設(shè)計(jì)的交流。

2.向客戶交付設(shè)計(jì)初稿、設(shè)計(jì)說(shuō)明、工程報(bào)價(jià)。

3.研究客戶反饋意見(jiàn)并再次修改。

4.交付最后定稿之設(shè)計(jì)圖及工程報(bào)價(jià)。

簽約階段

1.同客戶確定工程價(jià)格。

2.明確同客戶的相互配合要求。

3.簽訂合同。?制作階段

1.根據(jù)部門工作單完成制作及準(zhǔn)備工作。

2.安排客戶到工廠實(shí)地察看制作及準(zhǔn)備情況。

3.完成主辦、主場(chǎng)、展館等各項(xiàng)手續(xù)。

現(xiàn)場(chǎng)施工階段

1.現(xiàn)場(chǎng)展位搭建。

2.處理現(xiàn)場(chǎng)追加、變更項(xiàng)目。

3.配合客戶展品進(jìn)場(chǎng)。

4.客戶驗(yàn)收。

展會(huì)期間及撤場(chǎng)階段

1.安排展會(huì)期間現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急服務(wù)和增值服務(wù)。

2.配合客戶展品離場(chǎng)。

3.現(xiàn)場(chǎng)拆除。

后續(xù)跟蹤服務(wù)

1.展會(huì)的后續(xù)總結(jié)報(bào)告。

2.為客戶提供行業(yè)會(huì)展信息和分析。

3.邀請(qǐng)客戶參觀公司其他服務(wù)案例。

4.延伸客戶的其他項(xiàng)目。