公館服務內容及標準:環境服務

第三節星級酒店標準的環境服務

高標準的環境服務在豪宅社區的日常服務工作中是非常重要的,也是業主衡量物業服務工作質量的第一印象點。所以在萬達公館業,我們根據項目的實際情況,結合在萬達物業環境管理方面積累的豐富經驗,制定出一套星級酒店環境服務標準。

(一)服務特色

1.無干擾隱形服務

?要求以快速、高效的完成組團內的環境服務需求。作業完畢,物歸原位,并做到各種是工具合理規范放置,工種完畢隨人帶走,保持環境的整潔;

?在公共場合低聲交談,輕手輕腳,以免影響業主休息;

?作業期間遇到業主經過,先行放下手中工作,讓業主先行,所有作業時間安排和工作過程都以不打擾業戶為準則;

?工作告一段落時不要走動,統一回到休息室。

2.14小時超長保潔現場維護服務

我們的現場保潔人員按高密標準配置,在確保服務現場高標準的保潔維護前提下,并能實現14小時保潔人員駐現的環境維護服務(含值班);

3.生活垃圾門前收集

每天業主只需將產生的生活垃圾,用塑料袋密封收集好放置于入戶門之外,我們的保潔人員就會及時予以收集清理;同時在日常作業過程,時刻關注業主門前的衛生,不間斷提供清理收集服務,省卻業主提檸垃圾之苦,快捷、衛生、專業。

4.倡導環保

?垃圾分流

(1)采用垃圾分類投放,結合人工分類的方法,對各類不同性質的垃圾進行分類處理,實施“三化“管理,即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化,進行有效的垃圾分流工作上,整個回收系統作到良性循環,實行全過程封閉式作業。

(2)一律使用對人,建材、環境無污染、無損害的品牌清潔劑。

?四害“的防治

采用物理防治法與生物防治法,定期對“四害”進行消殺。

?空氣的清新

使用無刺激性氣味的清潔劑,在清潔完成后噴灑空氣清新劑,保持空氣清新。

5.公共衛生安全服務

公共衛生安全服務是通過預防和控制疾病來促進業主健康及生活質量的提高,特別是2003年的SARS病毒和2009年初爆發的甲型流感,都使凸顯公共衛生管理的重要。所以我們特別在萬達公館引入公共衛生安全服務,定期對公館內管道通風口、公共接觸頻繁部分(門把手、電梯按鈕等)、垃圾堆放點、密閉空間等進行消毒殺菌,確保業主在這里的每一天都能得到完全的保衛和關注。

(二)環境服務內容及標準

1.現場保潔服務

1.1保潔人員應統一著裝,佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊;

1.2為業戶、訪客提供一個清潔、舒適的生活和工作環境。

1.3操作規范化、管理科學化;

1.4適時、及時、準時進行保潔服務;

1.5愛護物業各項設施及財物;

1.6及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放;

1.7節約用電、用水;

1.8遵守安全條例和操作程序;

1.9作業時使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質造成損害,維護建筑物原貌;

1.10文明、有序作業,最大限度地減少對周圍環境和業戶生活、工作的影響。

2.綠化服務

2.1綠化面貌

?綠地內清潔、整齊;

?無明顯病蟲危害,無藥害;

?根據實際情況制定養護、補種計劃,并按期實施。

2.2土壤綠化性狀要求

保持綠地土壤疏松、無積水,合理、有效施肥,增強土壤肥力,改善土壤理化性狀。

2.3等級質量要求

【景觀要求】

?根據管理區域綠地植物分布狀況及生長的各個階段,對植物群落合理養護,保持植物季相分明、色彩豐富、群落完整、層次得當、生長茂盛,營造服務區域優美的整體景觀效果。

?《綠地等級景觀要求》:一級綠地

群落結構:群落合理完整,層次豐富黃土不裸露,樹木種間、株間生長空間與層次處理得當,整體觀賞效果好。

樹木生長:喬灌木主干挺立,樹形完整優美,枝葉茂盛,季相明顯,針葉樹應保持明顯的頂端優勢,整形樹木應按觀賞要求養護成一定形態,花灌木按時開花結果,綠籬連續、無空檔、無死樹枯枝,地被植物應為四季常綠的觀花或觀葉品種。

花卉布置:花卉健壯,始花期方可種植,株行距適宜,花期整齊,圖案美觀,按時開花。

草坪鋪植:草種純,生長茂盛,無空禿,長度始終保持在10cm

雜草控制:無大型野草、無纏繞性、攀援性雜草,基本無雜草

設備設施:建筑小品、輔助設施完好無損。

環境衛生:綠地整潔,無垃圾。

【病蟲害防治控制】(一級綠地)

應采取病蟲害綜合防治措施,病蟲害對植物的危害性應控制在不影響觀賞效果的指標之內。

《綠地等級病蟲害控制指標》:

病害危害程度:基本無危害跡象;

食葉性害蟲為害率:<5%;

刺吸性害蟲為害率:<10%;

蛀干性害蟲為害率:<3%。

篇2:X小區物業環境服務綠化工職責

小區物業環境服務綠化工職責:

--負責病蟲害治理。

--負責殘花撤出處理。

--負責各類綠化機具操作及保養維修。

--負責觀葉植物栽培。

--負責花木基地建設。

--負責花木質量管理。

--負責寄養花木的具體操作。

--負責綠籬養護、時花培育、私家庭院綠化管理。

--負責苗木繁殖、綠化災害預防的具體操作。

--負責實施室內觀葉植物管理的操作。

--負責喬灌木、時花、盆景、草坪養護。

--完成上級安排的其他工作。

篇3:W小區物業環境服務綠化主管職責

小區物業環境服務綠化主管職責:

--負責組織歸口年度、月度工作計劃、人事定編計劃、培訓計劃的制定、實施與控制。

--負責編制歸口的年度、月度工作總結。

--負責提出培訓要求,并按照年度培訓計劃負責組織實施。

--負責病蟲害防治工作的組織實施及質量控制。

--負責殘花撤出處理工作的組織實施及技術指導。

--負責花木出圃質量標準制定、控制工作的組織、實施及監控。

--負責花木出租、出售收費收費標準的制定/組織實施工作.

--負責花木基地建設方案的制定、組織實施與跟進。

--負責花木寄養工作的組織實施與質量監控。

--負責花木園林代管收費標準制定、代管工作的組織實施與監控。

--負責進行綠化工的日檢、周檢工作。

--負責綠化環境布置的組織實施與質量監控。

--負責綠化機具操作的組織實施與技術培訓。

--負責綠籬、時花、室內觀葉植物養護的組織實施與質量控制。

--負責苗木繁殖、時花生產、植物災害預防計劃的制定、實施。

--負責組織安排綠化機具的維修保養工作。

--完成上級安排的其他工作。