小區(qū)大廈清潔綠化主管的崗位職責(zé)
小區(qū)(大廈)清潔綠化主管的崗位職責(zé)
清潔綠化主管是在客戶服務(wù)中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)清潔綠化等工作。其具體職責(zé)如下:
1.制訂小區(qū)(大廈)綠地的養(yǎng)護(hù)、改造、擴(kuò)建以及綠化設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。
2.審核清潔、消殺等分承包方工作指標(biāo)和計(jì)劃。
3.提議召開(kāi)清潔綠化工作例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議。
4.制訂本部門(mén)職員工培訓(xùn)計(jì)劃,評(píng)估培訓(xùn)效果。
5.安排、指導(dǎo)下級(jí)工作,解決下級(jí)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。
6.負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)綠化施工期間的監(jiān)理工作,確保施工質(zhì)量。
7.檢查監(jiān)督清潔、綠化和消殺工作,指出不合格事項(xiàng),跟進(jìn)改善情況。
8.處理清潔、綠化、環(huán)境消殺工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件。
9.參與綠化竣工驗(yàn)收和交接工作,接收綠化資料。
10.協(xié)調(diào)清潔、綠化、消殺分承包方,處理相關(guān)事宜。
11.申請(qǐng)本部門(mén)所需物資,驗(yàn)改采購(gòu)回的物質(zhì)質(zhì)量,監(jiān)督、檢查綠化專用倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作。
12.匯總、審核本部門(mén)質(zhì)量記錄,每月7日前交資料室存檔。
13.編寫(xiě)清潔、消殺等外包工作的年中/終總結(jié)評(píng)估報(bào)告。
14.對(duì)下級(jí)工作進(jìn)行季度和年度考核。
15.編寫(xiě)部門(mén)季度管理報(bào)告和年中/終工作總結(jié),將相關(guān)信息及時(shí)報(bào)信息管理員。
16.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
篇2:物業(yè)保潔中心項(xiàng)目主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)保潔中心項(xiàng)目主管崗位職責(zé)
1.報(bào)告上級(jí)
保潔服務(wù)中心經(jīng)理、經(jīng)理助理
2.督導(dǎo)下級(jí)
保潔領(lǐng)班、保潔員
3.聯(lián)系部門(mén)
物業(yè)管理部、安保部
4.清潔問(wèn)題全權(quán)負(fù)責(zé)。
5.檢查下屬日常工作。
6.對(duì)員工進(jìn)行技能培訓(xùn)。
7.制訂物料采購(gòu)計(jì)劃及設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃并上報(bào)。
8.審批下屬員工升職及降級(jí)。
9.檢查領(lǐng)班及保潔員工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并做記錄、上報(bào)。
10.及時(shí)將上級(jí)所提出的要求傳達(dá)給領(lǐng)班及保潔員,并監(jiān)督領(lǐng)班及保潔員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求完成的狀況。
11.溝通其它各職能部門(mén)關(guān)系。
12.記錄當(dāng)班期間內(nèi)各員工考勤情況。
13.檢查并控制物品消耗情況。
14.每月做物品消耗匯總。
篇3:某餐廳外場(chǎng)主管工作流程
外場(chǎng)主管工作流程
一、外場(chǎng)人員編制及時(shí)間安排
主管1名對(duì)外場(chǎng)直接負(fù)全責(zé)
領(lǐng)班2名負(fù)責(zé)一個(gè)班的日常工作安排
實(shí)習(xí)領(lǐng)班2--3名協(xié)助領(lǐng)班工作
服務(wù)員13名全面的對(duì)客服務(wù)
外場(chǎng)工作班次時(shí)間安排:
早班(A)08:00-16:30
中班(B)12:00-20:30
中班(C)11:00-14:0018:00-23:00
晚班(D)16:30-01:00
二、主管的職責(zé)
1、以顧客為中心,以增強(qiáng)顧客滿意度為目標(biāo),配合經(jīng)理的工作。
2、根據(jù)營(yíng)業(yè)狀況對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行排班。
3、了解與外場(chǎng)運(yùn)作相關(guān)的法律法規(guī)要求,并傳達(dá)其重要性。
4、負(fù)責(zé)外場(chǎng)工作的總策劃,規(guī)范服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)并持續(xù)改進(jìn)。
5、協(xié)調(diào)和促進(jìn)外場(chǎng)各班各區(qū)域工作,加強(qiáng)人員間的溝通和交流。
6、參與外場(chǎng)的服務(wù),對(duì)特殊重要的客人予以關(guān)注,處理客訴,并做好報(bào)備工作。
7、參與外場(chǎng)人員的招聘,負(fù)責(zé)外場(chǎng)人員的培訓(xùn)及考核工作。
8、具有控制外場(chǎng)異常事故的經(jīng)驗(yàn)和能力。
9、負(fù)責(zé)女生宿舍的管理工作。
10、與其它三部門(mén)的有機(jī)配合,努力加強(qiáng)自身的管理技能。
11、良好的心態(tài),得體的舉止。
三、主管工作流程安排
日工作流程
1、中午12:00--20:30
2、檢查交接本相應(yīng)事項(xiàng)有無(wú)落實(shí)。
3、全面檢查外場(chǎng)的衛(wèi)生情況(地面、桌面……包括洗手間),場(chǎng)內(nèi)的溫度、音樂(lè)音量。
4、檢查早晚班領(lǐng)班工作事宜。如(人員安排、備貨、準(zhǔn)備工作……)
5、資料的執(zhí)行情況,主要是真實(shí)性。
6、對(duì)客服務(wù)中,高峰期協(xié)助領(lǐng)班根據(jù)客流情況,對(duì)人員進(jìn)行合理分配。
7、及時(shí)處理顧客投訴,客訴處理及時(shí)率應(yīng)為100%。
8、監(jiān)督交接班的工作。
9、以身作責(zé),隨時(shí)注意應(yīng)笑容滿面。
10、隨時(shí)做好與經(jīng)理的溝通和報(bào)備工作。