清潔公司現(xiàn)場(chǎng)管理制度

1、現(xiàn)場(chǎng)主管職責(zé)

現(xiàn)場(chǎng)主管是公司派駐客戶工地全權(quán)代表,對(duì)公司和客戶負(fù)責(zé),主要負(fù)責(zé)客戶工地清潔服務(wù)的實(shí)施,人員調(diào)配、任免、考勤、質(zhì)量檢查等。

2、檢查與監(jiān)督

(1)、崗前集合、訓(xùn)導(dǎo)

每天上班前,集合所屬員工,點(diǎn)名考勤,安排當(dāng)天工作事宜及注意事項(xiàng)。

(2)、巡檢所屬范圍

快速巡查所屬工作范圍,檢查工人到崗及工作情況,指正、落實(shí)工作。并與客戶有關(guān)人員進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)和溝通。

(3)、日檢

每日數(shù)次巡查服務(wù)范圍,重點(diǎn)范圍增加頻次,并將檢查記分在案,不斷訓(xùn)導(dǎo)、培訓(xùn)、指正員工作業(yè)方法,培養(yǎng)其清潔意識(shí),小過(guò)提醒,大過(guò)警告或扣分。

(4)、周檢

每周組織員工開(kāi)會(huì)一次,通報(bào)本周員工積分結(jié)果,表?yè)P(yáng)優(yōu)秀,提醒后進(jìn),并安排下周的工作計(jì)劃。每周管理部長(zhǎng)巡檢所屬工地,全面檢查清潔服務(wù)情況并向客戶有關(guān)人員征詢有關(guān)意見(jiàn),并根據(jù)客戶意見(jiàn),向主管傳達(dá)并落實(shí)整改。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)主管進(jìn)行評(píng)分,并記錄在案。

(5)、月檢

公司管理部質(zhì)檢人員每月不定期進(jìn)行清潔服務(wù)質(zhì)量檢查2-3次,每次檢查結(jié)果記錄在案,填寫(xiě)整改通知單知會(huì)主管限期整改。

公司客戶服務(wù)部人員每月以電話、來(lái)函、面談等形式與客戶相關(guān)人員進(jìn)行溝通,聽(tīng)取客戶意見(jiàn)并及時(shí)反饋,工程部及現(xiàn)場(chǎng)主管及時(shí)整改、改進(jìn)、提高。

3、崗位負(fù)責(zé)制

1、我公司實(shí)行主管崗位負(fù)責(zé)制,主管是公司派駐工地的最高權(quán)利者,同時(shí)又是公司與客戶聯(lián)系的長(zhǎng)期代表.負(fù)責(zé)工地日常清潔的一切事務(wù).包括員工考勤,質(zhì)量檢查,工作安排調(diào)整等等.具有本工作范圍的員工人事任權(quán)。

2、清潔員工對(duì)主管負(fù)責(zé),主管對(duì)公司負(fù)責(zé),公司對(duì)客戶負(fù)責(zé)。

3、建立員工檔案

公司將建立員工的個(gè)人檔案,記錄個(gè)人詳細(xì)資料,準(zhǔn)備一式三份,一份公司留底,一份管理處備查,一份主管保存。

4、制度上墻:主要包括"員工守則"、"崗位職責(zé)"、"崗位禮儀"、"考勤制度"、"質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)"、"獎(jiǎng)懲條例"等。

5、統(tǒng)一著裝

員工將統(tǒng)一穿著印有公司標(biāo)志的工服,服裝顏色為綠底黃領(lǐng),左胸佩戴工作牌。

6、檢查與監(jiān)督

日巡查:主管每日隨時(shí)在服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行巡查,并對(duì)員工工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

日檢查:每日下班前,主管對(duì)員工清潔工作進(jìn)行一次檢查,并打分記錄在案。

周、月檢查:主管每周、每月組織員工對(duì)各自負(fù)責(zé)的清潔范圍內(nèi)定期性的工作進(jìn)行全面檢查并打分記錄在案,月終總結(jié)考核。

季檢查:公司管理部每季派出工作人員進(jìn)行一次大檢查包括員工形象,工作記錄,清潔質(zhì)量,安全狀態(tài),客戶調(diào)查等情況。

客戶檢查:定時(shí)或不定時(shí)邀請(qǐng)管理處有關(guān)人員一同檢查,認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。

7、訓(xùn)導(dǎo)與總結(jié)

每日訓(xùn)導(dǎo):每天開(kāi)始清潔工作前,召集當(dāng)班員工開(kāi)個(gè)簡(jiǎn)單小會(huì),主要內(nèi)容:交待當(dāng)日工作的重點(diǎn)及需改進(jìn)的地方。檢查員工儀容儀表。

每周小結(jié):每周利用體息時(shí)間召集員工開(kāi)會(huì),對(duì)一周工作進(jìn)行小結(jié)。

月總結(jié):每月組織全體員工開(kāi)一次總結(jié)會(huì),表?yè)P(yáng)先進(jìn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作。

8、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控

主管佩有對(duì)講機(jī),管理處可用電話與之聯(lián)系.主管必須隨呼隨到.清潔工應(yīng)在指定的工作范圍內(nèi),未經(jīng)允許不得擅離崗位.便于主管調(diào)配、指揮。

篇2:清潔公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員考核淘汰制度

清潔公司現(xiàn)場(chǎng)工作人員考核、淘汰制度

1.0目的

提高現(xiàn)場(chǎng)的清潔服務(wù)質(zhì)量,提高職工的工作績(jī)效。

2.0范圍

適用于公司除倉(cāng)管員、組長(zhǎng)、副領(lǐng)班外所有職工。

3.0職責(zé)

3.1行政中心負(fù)責(zé)職工考核的統(tǒng)一組織,結(jié)果的登記、應(yīng)用。

3.2品質(zhì)中心負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)考核的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)控。

3.3分部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)所屬職工進(jìn)行考核。

4.0定義

4.1考核:職工考核由工作業(yè)績(jī)考核和工作表現(xiàn)考核兩部份組成的,總分100分。

4.2工作業(yè)績(jī)考核:分清潔質(zhì)量和崗位職責(zé)兩項(xiàng)進(jìn)行考核。

4.3工作表現(xiàn)考核:分行為規(guī)范、工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)及培訓(xùn)學(xué)習(xí)四項(xiàng)進(jìn)行考核。

5.0程序

5.1主管/班長(zhǎng)每天到各崗位輪流檢查,根據(jù)《職工績(jī)效考核表》的考核項(xiàng)目對(duì)各崗位職工進(jìn)行考核。

5.2主管/班長(zhǎng)將檢查結(jié)果記錄在《清潔服務(wù)檢查記錄表》中,并經(jīng)責(zé)任職工及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),下午下班時(shí)張貼在分部公告欄上,把檢查結(jié)果向各崗位職工公開(kāi)。

5.3"清潔質(zhì)量"項(xiàng)考核

5.3.1在清潔質(zhì)量考核中,不合格項(xiàng)的詳細(xì)判定說(shuō)明參照各現(xiàn)場(chǎng)制定的《清潔質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》。

5.3.2輕微、一般不合格給予一天的時(shí)間整改,如果整改效果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),則不給予扣分;嚴(yán)重不合格不給予整改時(shí)間,直接給予扣分。

5.3.3主管/班長(zhǎng)于第二天下午把第一天檢查的結(jié)果再去復(fù)檢,檢查是否有整改,整改效果是否合格。

5.3.4輕微、一般不合格在同一個(gè)地方同一個(gè)星期內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)二次者給予直接扣分,嚴(yán)重不合格則加倍處罰。

5.3.5公司組織的月檢中發(fā)現(xiàn)的不合格直接給予扣分。

5.4主管/班長(zhǎng)每月將考核結(jié)果統(tǒng)計(jì),根據(jù)《職工績(jī)效考核明細(xì)表》填寫(xiě)《職工考核一覽表》,并公告欄上張貼《職工考核一覽表》。并于每月底匯總,于次月5號(hào)前交行政中心審批,批準(zhǔn)后由各分部公布結(jié)果。

6.0考核計(jì)算

考核分類(lèi)考核單項(xiàng)單項(xiàng)分權(quán)重公式

工作業(yè)績(jī)考核清潔質(zhì)量100分0.35個(gè)人考核得分=∑考核單項(xiàng)得分*權(quán)重

備注:100分以上按100分計(jì)算,0分以下按0分計(jì)算。

崗位職責(zé)100分0.15

工作表現(xiàn)考核行為規(guī)范100分0.15

工作態(tài)度100分0.10

服務(wù)意識(shí)100分0.15

培訓(xùn)學(xué)習(xí)100分0.10

7.0績(jī)效等級(jí)

等級(jí)等級(jí)說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效工資(元)比例

A杰出91分以上505%

B優(yōu)秀81-90分3010%

C良好71-80分1015%

D稱(chēng)職61-70分060%

E須改進(jìn)51-60分-1010%

F不稱(chēng)職41-50分-30

G嚴(yán)重失職40分以下-50

7.1考核結(jié)果為61分以上,即D等以上方為合格。C等以上有績(jī)效工資獎(jiǎng)勵(lì),E等以下給予負(fù)績(jī)效工資處罰。

7.2每一等級(jí)都有相對(duì)應(yīng)的人員比例要求,各分部負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格按照此比例進(jìn)行考核分配。如出現(xiàn)各級(jí)考核分?jǐn)?shù)的人員超出規(guī)定比例,則按順序取高分者,其余人員順延到下一等級(jí)。

7.3特殊情況需進(jìn)行調(diào)整的,須報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn),并在《職工考核一覽表》后詳細(xì)寫(xiě)明原因。

8.0考核結(jié)果的使用

8.1員工收入的增加,和員工能力技術(shù)管理范圍的提高相結(jié)合。行政中心根據(jù)考核結(jié)果計(jì)算職工的績(jī)效工資,與當(dāng)月工資同時(shí)發(fā)放。

8.2考核結(jié)果除用作發(fā)放績(jī)效工資外,還用于評(píng)選優(yōu)秀職工、薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)整等的重要依據(jù)。具體如下:

A.評(píng)選優(yōu)秀職工:各分部考核成績(jī)最優(yōu)秀的職工為優(yōu)秀職工的直接候選人。

B.薪酬調(diào)整:年度平均考核成績(jī)?yōu)?A"者,下一年加薪8%;為"B"者,下一年加薪5%;"C"者,下一年加薪3%;為"D"者,其薪酬待遇保持不變;年度平均成績(jī)?yōu)?E"、"F"、"G"者,下一年視情況降薪5%-8%。

C.其它:在各項(xiàng)工作中作為重要參考資料使用。

8.3年度平均成績(jī)?yōu)?E"、"F"、"G"者,公司除給予降薪外,可將視為績(jī)效考核不合格,予以開(kāi)除。

8.4獎(jiǎng)懲單次在30分以上的除進(jìn)行考核分?jǐn)?shù)記錄外,還將直接開(kāi)具《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》或《過(guò)失通知單》給予即時(shí)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)為$1元/分。

9.0相關(guān)支持性文件

9.1QR-WI/*-R11-01《職工績(jī)效考核表》

9.2QR-PD20-01《清潔服務(wù)檢查記錄表》

9.3QR-WI/*-R11-02《職工考核一覽表》

9.4QR-WI/*-R02-09《離職手續(xù)完善表》

9.5QR-WI/*-R11-03《獎(jiǎng)勵(lì)通知單》

9.6QR-WI/*-R11-04《過(guò)失通知單》

9.7QR-WI/*-R11-05《職工績(jī)效考核明細(xì)表》

篇3:生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生制度

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)堅(jiān)持“5S”管理,不斷的清掃、清潔,努力創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生、文明的生產(chǎn)場(chǎng)所。

一、各種運(yùn)行記錄要用藍(lán)墨水或炭素墨水書(shū)寫(xiě),要求整齊、清晰。

二、室外每天白班打掃一次,做到無(wú)雜草、無(wú)垃圾。室內(nèi)經(jīng)常清掃,隨時(shí)保持干凈衛(wèi)生,現(xiàn)場(chǎng)明亮。堅(jiān)持白班對(duì)機(jī)組設(shè)備徹底清掃、清潔,做到窗明幾凈。

三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不得隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭。

四、各注油設(shè)備(如變壓器、各軸承等)無(wú)滲、漏油現(xiàn)象。

五、水管不漏水、不堵塞。門(mén)窗、電纜溝蓋板完整,電纜溝、機(jī)坑、風(fēng)道無(wú)積水。

六、電氣屏、柜無(wú)積灰、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。

七、設(shè)備整潔、油漆完整、電氣相別鮮明。