物業(yè)轄區(qū)室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2、適用范圍

適用于物業(yè)管理公司管轄的室內(nèi)衛(wèi)生的清潔、保潔工作。

3、職責(zé)

1)保潔部主管負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。

2)保潔部領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。

3)清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行室內(nèi)保潔工作。

4、程序要點

1)室內(nèi)公共區(qū)域清潔計劃的制定。

A.保潔部主管應(yīng)根據(jù)節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。

B.室內(nèi)公共區(qū)域計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容:

*一般情況下的清潔頻次及人手配備;

*節(jié)假日、下雨天清潔頻次及人員組織。

2)大堂

A.日間保潔

*每天早上用地拖將大堂門口拖洗干凈;

*用塵推將地板推塵,每天數(shù)次視客流量而定;

*擦拭茶幾、臺面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設(shè)施;

*及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;

*下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù);

*下班前應(yīng)將垃圾清倒干凈;

*每周擦拭墻面1次;

B.保潔標(biāo)準(zhǔn)

*大堂內(nèi)擺設(shè)的煙灰缸內(nèi)煙頭存放量不得超過三個;

*垃圾桶內(nèi)垃圾不能超過一半;

*保持大理石地板無污漬、無垃圾、每平方米地板的腳印不得超過2個;

*玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;

*大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;

*保持空氣清新無異味。

3)梯間通道的保潔

A.操作要領(lǐng)

*每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;

*將垃圾收集到樓下垃圾房;

*用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次;

*清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)的垃圾和煙頭。

B.各梯間、通道的壁面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行1次除塵。

C.水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月刷洗1次。

D.大理石地面應(yīng)每月打蠟1次,每周拋光1次。

E.注意事項

*洗刷樓道時,注意防止水流入電梯門和業(yè)主門內(nèi);

*清潔工具不能放在梯間通道。

F.清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

*地面、梯級潔凈、無污漬、無水漬、無灰塵;

*樓梯扶手干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污;

*鐵欄油漆完好無脫皮;

*梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵;

*地腳線無灰塵;

*大理石地面目視干凈、無污漬;

*水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

4、電梯

A.日間保潔

*將"暫停使用"的告示牌擺放于電梯門前以示工作;

*保持電梯轎廂地的清潔,每天要用吸塵機吸塵,用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;

*對電梯門、轎廂的不銹鋼、玻璃鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔,用微濕的抹布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌;

*大堂電梯每天應(yīng)巡回保潔;

*住宅樓電梯每天保潔1次。

B.電梯地板拋光應(yīng)每周1次。

C.清潔轎廂的頂部及燈飾每周1次。

D.注意事項

*日間保潔吸塵時應(yīng)先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進(jìn)行吸塵;

*應(yīng)避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘電梯時應(yīng)暫時停止保潔工作。

E.清潔標(biāo)準(zhǔn)

*玻璃鏡面表面無灰塵、污跡;

*地毯無污跡;

*不銹鋼表面無灰塵、污跡;

*燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

*塑料膠條門軌無灰塵、砂石土屑;

*轎廂四壁無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯灰塵。

5)衛(wèi)生間的保潔

A.每日對公用衛(wèi)生間進(jìn)行保潔3次。

*打開門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器,洗凈煙灰缸;

*清掃地面垃圾,清倒垃圾簍內(nèi)垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;

*用洗潔精均勻地噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器,用百潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖凈;

*用毛巾從門開始順時針方向依次將墻壁、臺面、開關(guān)、門窗及性別標(biāo)牌等擦拭一次;

*先用濕布擦拭窗玻璃和鏡面,然后用干布擦拭干凈;

*用拖布拖凈地面;

*補充手紙及洗手液;

*適量噴灑空氣清新劑;

*地面垃圾,臺面水跡應(yīng)每小時保潔一次;

*每天早上保潔后用清毒水對洗手盆及大小便器、地板進(jìn)行消毒。

B.每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。

C.每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。

D.每月2次對洗手間進(jìn)行消殺工作。

E.發(fā)現(xiàn)墻壁及衛(wèi)生間門內(nèi)有字應(yīng)立即清潔。

F.保潔標(biāo)準(zhǔn)

*天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

*目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;

*室內(nèi)無異味、臭味;

*地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

G.注意事項

*禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面;

*下水如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時疏通。(工程部配合完成)

6)家居保潔服務(wù)操作

A.到業(yè)主家保潔前,清潔工應(yīng)先接受崗前檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)依照《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

B.家居保潔時必須由保潔部主管或領(lǐng)班監(jiān)控全過程。

C.打開業(yè)主房門,將"正在清潔"牌掛于門鎖上。

D.由里至外順序清潔工作。

E.臥房、客廳的保潔。

*將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;

*微

濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;

*沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;

*干布擦拭電視機及其他電器;

*對擺設(shè)物品茶具除塵;

*用撣子撣凈墻壁;

*擦凈地板。

F.如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作,具體操作依照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程。

G.門窗的保潔。

*擦拭門鎖及門面;

*拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布擦凈;

*擦拭內(nèi)外窗框、軌道;

*保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。

H.廚房的保潔。

*用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;

*用清潔劑擦洗廚具,過清水后再用干布擦凈;

*擺好廚具物品,擦洗砧板刀具;

*倒掉垃圾筒內(nèi)垃圾;

*廚房地面的保潔。

I.衛(wèi)生間的保潔。

*用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷磚,然后用干布擦凈;

*用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;

*干布擦凈鏡面及衛(wèi)生間擺設(shè)物品;

*倒掉紙簍內(nèi)的垃圾;

*衛(wèi)生間地面清潔。

J.家居保潔工作應(yīng)注意的事項。

*禁止拉開業(yè)主的抽屜、衣柜;

*禁止拿取房內(nèi)任何物品;

*盡量不動業(yè)主家的擺設(shè)布局,如妨礙清潔需移開物品應(yīng)先請示業(yè)主后,再作移動,移動時應(yīng)輕拿輕放,保潔完畢后應(yīng)及時復(fù)位;

*保潔完畢,應(yīng)注意關(guān)閉好電器開關(guān)、水龍頭開關(guān);

*請業(yè)主在《特約服務(wù)工作單》上簽名確認(rèn)。

K.家居保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

*廚房整潔、床務(wù)干凈、物品潔凈;

*客廳內(nèi)家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設(shè)物品干凈,地板、天花板、墻壁無塵;

*廚房潔凈,廚具、抽煙機、冰箱等表面潔凈;

*衛(wèi)生間"三缸"干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵;

*門窗潔凈;

*業(yè)主滿意。

L.家居保潔工作完畢后,應(yīng)復(fù)查一遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。

M.摘下"正在清潔"牌,鎖好業(yè)主房門。

7)辦公室的保潔。

A.辦公室的清潔需指示專人負(fù)責(zé),保證每天清潔1次。

*整理好臺面文件,用微濕布擦拭臺面后再用干布擦凈;

*清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾;

*擦拭門、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品;

*清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;

*噴灑適量空氣清新劑;

*辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

B.辦公室保潔時應(yīng)注意。

*不得隨便亂動辦公室所有物品、文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放;

*不應(yīng)扔掉有記錄的紙張;

*吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座,擦拭電腦、電器時須用干毛巾。

C.保潔標(biāo)準(zhǔn)。

*玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;

*地面干凈無污漬、無垃圾;

*燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;

*室內(nèi)空氣清新無異味。

8)室內(nèi)車庫和地下室的保潔。

A.操作要領(lǐng):

*每天應(yīng)清掃1次室內(nèi)車庫、地下室內(nèi)的紙屑和垃圾;

*將墻壁以及所有箱柜和器具上的灰塵撣凈,用濕布擦拭干凈;

*及時清除地下室進(jìn)出口處的垃圾,以免下水道堵塞;

*用拖布拖去灰塵保持場地清潔;

*發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡時,應(yīng)即時用清潔劑擦拭干凈。

B.每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,應(yīng)徹底清通、沖刷1次。

C.每兩月清掃一次地下室棚頂?shù)墓芫€。

D.每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。

E.地下室、車庫的消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

F.注意事項。

*清潔車庫時,應(yīng)注意進(jìn)出車輛,以防撞傷;

*清潔時應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰傷業(yè)主車輛。

G.衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

*目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、污跡和雜物;

*管道標(biāo)識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;

*標(biāo)識牌等公共設(shè)施目視無明顯灰塵;

*目視墻面、管線無污跡、無灰塵。

H.室內(nèi)清潔、保潔工作檢查。

*保潔部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄在每天的工作檢查表中;

*保潔部主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應(yīng)每天至少檢查室內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查結(jié)果記錄于保潔部工作日記中;

*保潔部主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和領(lǐng)班工作檢查表對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記作為清潔工績效考評的依據(jù)之一。

5、記錄

6、相關(guān)支持文件

1)《清潔設(shè)備操作與保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

2)《清潔劑使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

3)《業(yè)主有償保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

篇2:室外公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程

一、目的

　　規(guī)范室外公共區(qū)域清潔工作，確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。

二、適用范圍

　　適用于公司轄區(qū)內(nèi)公共場地的環(huán)境清潔管理。

三、職責(zé)

　　1.保潔主管負(fù)責(zé)室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。

　　2.保潔班長負(fù)責(zé)協(xié)助主管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。

　　3.清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室外衛(wèi)生清潔工作。

四、作業(yè)規(guī)程

1.

　　1.1保潔主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、小區(qū)的衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃。

　　1.2室外公共區(qū)域

　　計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：

　　1.2.1不同天氣情況保潔頻率;

　　1.2.2重點路段的保潔頻率;

　　1.2.3重點保潔工作措施;

　　1.2.4清潔費用的預(yù)算。

2.

　　2.1每天對小區(qū)的道路、兩側(cè)行人路定時清掃二遍。

　　2.2每次清掃工作必須在當(dāng)天8:30、10:30、16:30前完畢。

　　2.3對主干路段除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。

　　2.4巡回保潔的路線擬定不要太長，往返時間以1小時為宜。

　　2.5下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水。

　　2.6 旱季時每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗一次。

　　2.7發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔。

　　2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

　　2.9道路清潔具體檢查標(biāo)準(zhǔn)：

　　2.9.1目視地面無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙;

　　2.9.2道路、人行道無污漬、每200㎡痰跡控制在一個左右以內(nèi);

　　2.9.3行人路面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬;

　　2.9.4路面垃圾滯留時間不能超過1小時。

3.

　　3.1花園、廣場應(yīng)有專人負(fù)責(zé)循環(huán)清潔、保潔。

　　3.2清掃廣場花園里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾。

　　3.3及時清除地面的油污漬、粘附物。

　　3.4每天擦拭一次花園的花壇、風(fēng)水球等。

　　3.5發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。

　　3.6每周沖洗一次街心花園，旱季沖洗時間可延長至10天一次。

　　3.7每月用擦地機、清潔劑對地面全面清潔一次。

　　3.8廣場、花園保潔具體檢查標(biāo)準(zhǔn)：

　　3.8.1地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾;

　　3.8.2花壇外表潔凈無污漬;

　　3.8.3廣場、花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。

4.

　　4.1用掃把仔細(xì)清掃草地、綠化帶上的果皮、紙屑、石塊、樹葉等垃圾。

　　4.2對煙頭、棉簽等用掃把不能打掃起來的小雜物，應(yīng)撿起放在垃圾斗內(nèi)。

　　4.3每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時應(yīng)增加清潔次數(shù)。

　　4.4每天擦拭一次花池立面、平面，保證外觀潔凈。

　　4.5綠化帶的清潔具體檢查標(biāo)準(zhǔn)：

　　4.5.1目視綠化帶無明顯垃圾、落葉;

　　4.5.2每100㎡煙頭控制在1個以內(nèi);

　　4.5.3花壇外表潔凈無污漬。

5.

　　5.1地下管井清理

　　每月應(yīng)清理一次,如下:

　　5.1.1用鐵鉤打開井蓋;

　　5.1.2用撈篩撈起井內(nèi)的懸浮物;

　　5.1.3清除井內(nèi)的沉沙，用鐵鏟把粘在井內(nèi)壁的雜物清理干凈;

　　5.1.4清理完畢蓋好井蓋;

　　5.1.5用水沖洗地面。

　　5.2地下管道疏通

　　每半年應(yīng)徹底清理一次,如下:

　　5.2.1打開井蓋后，用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物;

　　5.2.2用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁;

　　5.2.3清理管道的垃圾;

　　5.2.4清理完畢必須蓋好井蓋;

　　5.2.5用水沖洗地面。

　　5.3地下管井清潔

　　檢查標(biāo)準(zhǔn)：

　　5.3.1目視管道內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物;

　　5.3.2水流暢通，井蓋上無污漬、污物。

　　5.4地下管井

　　作業(yè)時應(yīng)注意事項:

　　5.4.1掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時加圍攔，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入;

　　5.4.2作業(yè)時，應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套;

　　5.4.3必須有兩人以上同時作業(yè)。

6.

　　6.1 化糞池的清潔每年清理一次。

　　6.2清理工作可委托外單位進(jìn)行。

　　6.3化糞池清理

　　作業(yè)時應(yīng)注意事項：

　　6.3.1保潔主管應(yīng)指派專人監(jiān)督整個清理過程、工作質(zhì)量;

　　6.3.2作業(yè)時應(yīng)防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。

　　6.4清理完畢后應(yīng)隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。

　　6.5化糞池清理后應(yīng)達(dá)到：

　　6.5.1目視井內(nèi)無積物浮于面上，出人口暢通;

　　6.5.2化糞池蓋無污漬、污物。

7.

　　7.1清潔工應(yīng)每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

　　7.2噴水池清潔每月一次。

　　7.3噴水池清潔前保潔主管應(yīng)先通知園林綠化部將魚撈出，并由管理處通知維修中心作好停電、停水工作，再對噴水池進(jìn)行清洗，如下：

　　7.3.1打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3時，清潔工入池清潔;

　　7.3.2用長柄手刷、清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚;

　　7.3.3用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，大石表層的青苔、污垢;

　　7.3.4排盡池內(nèi)污水并清理干凈池底臟物、垃圾;

　　7.3.5關(guān)閉排水閥門、打開進(jìn)水閥門，通知維修中心供水供電，并清洗水池周圍地面污跡;

　　7.3.6清洗完畢進(jìn)水后通知園林綠化部將魚放回池里。

　　7.4池底鵝卵石每季度清洗一次。

　　7.5清潔噴水池應(yīng)注意：

　　7.5.1清洗時應(yīng)斷開電源，以防觸電;

　　7.5.2擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞;

　　7.5.3清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果;

　　7.5.4清洗池底后應(yīng)將鵝卵石塊理平;

　　7.5.5注意防滑、跌倒。

　　7.6噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。

8.

　　8.l人工湖的保潔工作應(yīng)每天進(jìn)行一次。

　　8.2作業(yè)人員必須會游泳。

　　8.3一般情況下垃圾會自動飄浮到近岸，清潔工于岸邊處持作業(yè)工具打撈湖面上的飄浮垃圾。

　　8.4遇特殊情況手持作業(yè)工具無法打撈飄浮垃圾時可乘小船進(jìn)行工作。

　　8.5乘船作業(yè)前需經(jīng)保潔中心主管或小區(qū)管理處主任批準(zhǔn)并有人在現(xiàn)場監(jiān)護(hù)時方能進(jìn)行。

　　8.6保持人工湖水面無飄浮物。

9.

　　9.1轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設(shè)施

　　應(yīng)每天保潔一次：

　　9.1.1用抹布擦拭娛樂設(shè)施表面上灰塵;

　　9.1.2用清潔劑擦拭污漬后用水清洗干凈，再用干布抹干;

　　9.1.3清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾;

　　9.1.4擦拭附近的石椅石凳。

　　9.2保潔事項

　　9.2.1在擦拭兒童娛樂設(shè)施時，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應(yīng)及時匯報小區(qū)管理處(保潔中心主管或維修中心);

　　9.2.2發(fā)現(xiàn)娛樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時，應(yīng)予以制止、糾正。

　　9.3娛樂設(shè)施清潔標(biāo)準(zhǔn)：

　　9.3.1娛樂設(shè)施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡;

　　9.3.2目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

10.

　　10.1路燈應(yīng)每月保潔一次,根據(jù)高度?2.5米以上要由維修中心配合。

　　10.2路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進(jìn)行，作業(yè)前保潔主管應(yīng)通報小區(qū)管理處，由管理處統(tǒng)一安排通知維修中心斷開電源。

　　10.3路燈保潔方法具體依照《玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《燈具清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》操作。

　　10.4路燈保潔因需踩梯工作，必須兩人同時作業(yè)(一人扶梯)。

　　10.5擦拭燈罩時，應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應(yīng)及時匯報保潔主管。

11.

　　11.l雕塑裝飾物的清潔

　　操作方法：

　　11.1.1備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具;

　　11.1.2先用掃把打掃裝飾物上的灰塵，再用濕抹布從上往下擦抹一遍;

　　11.1.3有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。

　　11.2宣傳標(biāo)識牌的清潔

　　每天應(yīng)擦抹一遍：

　　11.2.1有廣告紙時應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗;

　　11.2.2宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭一遍。

　　11.3清潔事項

　　應(yīng)注意：

　　11.3.1梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷;

　　11.3.2清潔工具不要損傷被清潔物。

　　11.4清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。

12.

　　12.1準(zhǔn)備好梯子、編織袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具。

　　操作要求：

　　12.1.1將梯子放穩(wěn)人沿梯子爬上雨蓬，先將雨蓬或天臺的垃圾清理裝入編織袋;

　　12.1.2將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運上垃圾車;

　　12.1.3用鐵桿將雨蓬、天臺上排水口(管)疏通積水;

　　12.1.4天臺、雨蓬每半月清掃一次。

　　12.2清潔事項

　　應(yīng)注意：

　　12.2.1清潔工上下梯時應(yīng)注意安全，必須有兩人同時操作，防止摔傷;

　　12.2.2雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具;

　　12.2.3清掃時應(yīng)避開人員出入頻繁的時間。

　　12.3清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視天臺、雨蓬無垃圾、雜物，無積水、青苔。

13.

　　13.1垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運兩次。

　　13.2冬季垃圾筒、果皮箱每周清洗一次;夏季2—3天清洗一次。

　　13.3清洗垃圾筒、果皮箱時不能影響住戶使用。

　　13.4清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。

　　13.5先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。

　　13.6將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。

　　13.7清洗完畢應(yīng)及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。

　　13.8清潔標(biāo)準(zhǔn)

　　應(yīng)達(dá)到：

　　13.8.1目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡;

　　13.8.2垃圾筒、果皮箱周圍無積水。

14.

　　14.1排水溝的清潔應(yīng)每天進(jìn)行一次：

　　14.1.1用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾;

　　14.1.2拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通;

　　14.1.3用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。

　　14.2每周一次用洗潔精擦洗排水溝。

　　14.3排水溝的清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視干凈無污跡、無青苔、雜草，排水暢通無堵塞、無積水、臭味。

15.

　　15.1游泳池區(qū)域的衛(wèi)生每天清理一次。

　　15.2用掃把將游泳池區(qū)域的地面打掃一次。

　　15.3用快潔布加清潔劑擦洗池邊瓷片。

　　15.4用水管沖洗臺、椅及沙灘床，并用干布抹干凈。

　　15.5游泳池的更衣室衛(wèi)生間的清潔依照《室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》之“衛(wèi)生間的清潔”進(jìn)行操作。

　　15.6清潔事項

　　應(yīng)注意：

　　15.6.1清潔時注意回避客人;

　　15.6.2使用清潔劑時應(yīng)注意防止擴(kuò)散，以免污染池水。

　　15.7衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　應(yīng)達(dá)到：

　　15.7.1臺、椅無灰塵污跡，地面無積水、垃圾;

　　15.7.2更衣室內(nèi)天花、燈具、出風(fēng)口潔凈無蜘蛛網(wǎng)灰塵，玻璃鏡面光亮無污跡，地面、墻面整潔無浮塵。

16.

　　16.l每日或隔日擦拭住戶信報箱一次。

　　16.2擦拭后的信報箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。

17.

　　17.l監(jiān)控探頭

　　每周擦拭一次：

　　17.1.1用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片;

　　17.1.2用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。

　　17.2擦拭探頭的玻璃鏡片時必須使用鏡頭擦紙，以免有毛塵和刮傷鏡面。

　　17.3 清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。

　　18. 室外清潔、保潔工作檢查

　　18.l保潔班長應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄于每天工作日記中。

　　18.2保潔主管應(yīng)每天檢查一次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔中心工作日記中。

　　18.3保潔主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄和班長工作檢查表對員工進(jìn)行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估連同相關(guān)工作日記將作為員工績效考評的依據(jù)之一。

五、記錄

六、相關(guān)支持性文件

　　1.《玻璃清潔作業(yè)規(guī)程》

　　2.《燈具清潔作業(yè)規(guī)程》

　　3. 《清潔劑使用作業(yè)規(guī)程》

篇3:室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

室內(nèi)公共區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范室內(nèi)清潔作業(yè)程序,確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔效果。

2.0適用范圍

適用于**接管衛(wèi)生的所有樓棟清潔、保潔工作。

3.0職責(zé)

3.1物業(yè)經(jīng)理對室內(nèi)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)檢查。

3.2站長負(fù)責(zé)對室內(nèi)保潔計劃的制定、監(jiān)督檢查、質(zhì)量監(jiān)控及檢

查記錄。

3.3管家負(fù)責(zé)室內(nèi)清潔計劃的組織實施及實施情況的檢查。

3.4清潔工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清潔工作。

4.0程序要點

4.1梯間、通道、車庫的保潔

4.1.1操作要領(lǐng)

1)清掃順序:單元門→一層→電梯內(nèi)→頂層→次頂層→依次往下樓道;

2)擦拭清潔順序:用專用的摸布擦拭單元門→樓內(nèi)通知欄→電梯門→大理石門框→轎廂內(nèi)部→頂層所有設(shè)施→次頂層→依次到一層→車庫所有設(shè)施;

3)清潔頻次:保持電梯轎箱內(nèi)地面的清潔,每天保潔1次;對電梯門、轎箱的內(nèi)側(cè)、裝飾物每天擦拭1次,每天清掃1次各樓層通道和并進(jìn)行巡回保潔;

4)用干凈的毛巾擦抹單元對講門和各層電梯門、樓梯扶手,保證每天保潔1次;通道的防火門、消防栓、燈具、護(hù)欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌、樓道內(nèi)管道等公共設(shè)施,應(yīng)保證每周循環(huán)保潔1次(周五前完成);地下室管道頂部、空置房及閑置房住戶門、單元玻璃窗、車庫門每月保潔1次(每月1日前完成)。

4.2.2墻壁污跡隨時清理。樓道的玻璃每季度擦拭一次。

4.2.3室內(nèi)保潔注意事項

1)擦拭工具分開使用,對于不銹鋼制品和玻璃制品用麂皮類進(jìn)行擦拭,避免擦拭后留下痕跡;

2)拖洗樓道時,注意防止水流入電梯門和住戶門內(nèi);

3)清潔工具不能放在梯間通道、電梯內(nèi);

4)在清潔過程中遇到業(yè)主從樓梯經(jīng)過即停止工作,避免把雜物或水噴濺到業(yè)主衣物上;

5)清潔電梯時盡量避免業(yè)主出入高峰期,如有乘客搭乘電梯應(yīng)暫時停止保潔工作;

6)禁止使用強酸、強堿清潔劑;

7)地下室排水溝如有堵塞現(xiàn)象,應(yīng)及時疏通;

8)清潔高處時和需登梯作業(yè)時要注意安全。

5.0清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項:

5.1.1單元門的清潔標(biāo)準(zhǔn);

1)門板無膠漬、無漆點;

2)門沿頂部目視無塵土;

3)門板干凈,無粘附物;

4)門框底部干凈,無死角,無積塵;

5)玻璃目視無手印、無污漬、窗框干凈;

6)智能化面板無積塵、污跡。

5.1.2單元門清潔的注意事項:

1)應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面;

2)玻璃清潔不徹底;

3)門框溝槽存在積塵;

4)智能化設(shè)施污跡較多;

5)看見業(yè)主應(yīng)停止工作主動讓路,并且主動問好。

5.2.1電梯清潔標(biāo)準(zhǔn):

1)玻璃鏡面、不銹鋼表面無灰塵、無污跡、無手印;

2)轎箱四壁、天花板、燈具干凈,無灰塵、蜘蛛網(wǎng);

3)地面無污跡;

4)電梯塑料膠條門軌無灰塵,砂粒;

5)轎箱內(nèi)無亂張?zhí)麖V告;

6)門機板、顯示屏干凈無無塵;

7)看見業(yè)主主動問好,并且停止工作主動讓路。

5.2.2電梯清潔的注意事項和經(jīng)常存在的問題

1)保潔電梯的時間;

2)告示牌要放于電梯門前以示工作;

3)清潔工具的使用(用無絨毛的布清潔電梯門及不銹鋼部分,應(yīng)使用干凈的毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面,用微濕的布抹電梯門的塑料和膠條部分門軌及電梯按鈕);

4)清潔電梯轎箱的頂部及燈飾(蜘蛛網(wǎng));

5)清潔工具存放(不能放在梯間通道)。

5.3.1樓道清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)樓道內(nèi)無垃圾雜物;

2)梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵,箱體無亂張?zhí)麖V告;

3)樓梯扶手、護(hù)欄、擋板無灰塵;

4)地面梯階潔凈、無污漬、水漬、無灰塵;

5)地腳線干凈無灰塵、污跡;

6)樓內(nèi)消防栓等公共設(shè)施目視無污漬,手摸無明顯灰塵,無雜物堆放。

5.3.2樓道清潔的注意事項

1)禁止起煙塵、拖洗水流入帶電設(shè)施;

2)清潔時注意不要影響住戶的出入;

3)積極配合其它部門檢查各類設(shè)施設(shè)備的完好情況及業(yè)主違章情況。

5.4.1窗戶的清潔標(biāo)準(zhǔn)

1)玻璃光亮、無污點、無塵土、無手印;

2)邊框干凈、無污漬;

3)窗臺無水跡、無污點;

4)窗紗干凈,無塵土;

5)擦拭頻率(按照規(guī)程要求操作)。

5.4.2窗戶清潔的注意事項

1)接管后拓荒保潔不夠徹底;

2)高層安全。

5.5室內(nèi)清潔、保潔工作檢查

5.5.1保潔人員在巡回保潔時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施有損壞現(xiàn)象時要及時報告主管或物業(yè)服務(wù)中心。

6.0記錄。

6.1《保潔巡查記錄表》。