匯源豪庭小區(qū)環(huán)境監(jiān)管管理

主要是清潔、綠化的監(jiān)管

首先是依據(jù)公司清潔綠化管理手冊做好日常的監(jiān)督、檢查,月、季、年考評

注意:四害消殺、病蟲害消殺不得使用對人有害的藥物

一、環(huán)境管理理念

借鑒大型物業(yè)公司環(huán)境管理的做法:"隱性零干擾"管理,要求清潔綠化工作人員,在業(yè)主上班時間進行作業(yè),當業(yè)主或住戶下班返家時見不到操作人員在工作,但小區(qū)給人的感覺總是清潔、亮麗而迷人的。它的特點在于使業(yè)主切實感到清新整潔、人與自然的協(xié)調(diào)結(jié)合,充分享受下班后無人干擾的寧靜生活。

二、清潔、綠化管理方式

依據(jù)專業(yè)化管理的要求,大型小區(qū)內(nèi)的清潔綠化工作,嚴格按照公司質(zhì)量手冊、作業(yè)標準進行監(jiān)管。

三、監(jiān)管

1、監(jiān)管標準

依據(jù)質(zhì)量管理體系標準、公司內(nèi)部運作制度標準和《物業(yè)管理標準作業(yè)規(guī)程》指導標準,并制定詳細的清潔標準,據(jù)此對清潔衛(wèi)生進行監(jiān)督管理。

2、環(huán)境監(jiān)管人員與職責

安全主管兼職環(huán)境質(zhì)量監(jiān)管主要負責人,主要職責為:

(1)對小區(qū)的清潔、綠化日常工作質(zhì)量進行監(jiān)督,要求每日至少對小區(qū)巡查二遍,包括樓道、天臺、小區(qū)道路、沙井、明溝、玻璃、扶手、綠化、清潔綠化設(shè)施等工作;

(2)填寫日檢、周檢、月檢表;

(3)每周在主管的指導下對工作情況進行周檢,并作出評價;

(4)每月在經(jīng)理的指導下進行工作情況月檢,并作出評語;

(5)對服務(wù)不合格項提出整改意見;

3、環(huán)境監(jiān)管的制度

(1)制定嚴密的監(jiān)管制度

環(huán)境監(jiān)管制度的內(nèi)容包括:日檢、周檢、月檢和抽檢。日檢由環(huán)境監(jiān)管員每日對清潔、綠化工作進行巡查;周檢由主管負責;月檢由管理處經(jīng)理、主管共同檢查;抽檢由管理處不定時安排對環(huán)境管理工作進行的抽查制度。

(2)對不合格服務(wù)項的處治

A.要求主管制定有效的整改措施;

B.要求主管限時糾正不合格項;

C.對不合格服務(wù)情況嚴重或?qū)芾硖幍穆曌u造成不良影響的,進行教育外,按公司獎罰細則,對其進行經(jīng)濟處罰。

3、質(zhì)量檢測評估體系圖:安管員巡查每天至少兩次--檢查記錄--清潔、綠化主管自查--檢查記錄

清潔、綠化工作--管理處監(jiān)管員--作出處理意見并作記錄

4、清潔綠化工作應(yīng)注意安全

清潔、綠化作業(yè)規(guī)定必須注明:不得使用對人有毒的農(nóng)藥,每次消殺病蟲害必須由管理處公告全體住戶,由安全主管現(xiàn)場監(jiān)督消殺工作。

篇2:校園環(huán)境管理監(jiān)管細則

高校校園環(huán)境管理監(jiān)管細則

為提高S州大學校園環(huán)境管理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,對于物業(yè)服務(wù)方面失職瀆職,將根據(jù)情節(jié)輕重狀況分別處于黃牌警告、紅牌警告直至終止合同。

一、對于下列情形處以黃牌警告1次:

1、核心區(qū)道路場地、人行道、綠地有明顯雜草、泥沙,視野范圍內(nèi)垃圾亂張貼超過2個,留存時間超過半小時。

2、核心區(qū)有樹枝擋路影響行人一天內(nèi)不解決。

3、核心區(qū)有雜草眾生,草坪大面積斑禿情況。

4、核心區(qū)花壇四季缺花(除翻土種植準備期)。

5、核心區(qū)自行車停放混亂超過2小時。

6、設(shè)備設(shè)施未及時報修、維修者造成不良影響。

7、各項服務(wù)未達到技術(shù)標準提經(jīng)口頭警告無效的。

8、服務(wù)未達到技術(shù)標準且造成不良影響。

9、師生有效投訴產(chǎn)生不良影響。

10、同類問題重復發(fā)生。

11、自行車擺放明顯不整齊的。

12、乙方主管未經(jīng)后勤處校園管理科科長批準擅自離崗。

13、其它情形。

二、對于下列情形處以黃牌或紅牌警告1次:

1、校重大活動保障不力者視情節(jié)輕重。

2、災(zāi)害性氣候應(yīng)急搶險不積極者視情節(jié)輕重。

三、對于下列情形處以紅牌警告1次:

1、服務(wù)不到位受到校領(lǐng)導公共場合批評。

2、因工作嚴重失誤導致師生身體受到傷害。

3、因乙方自身原因?qū)е聠T工集體*產(chǎn)生嚴重不良后果。

4、因乙方占用、挪用學校資產(chǎn)造成學校損失或產(chǎn)生嚴重不良影響。

5、乙方主管未經(jīng)批準擅自離崗。

6、宿舍區(qū)自行車擺放混亂的。

7、突發(fā)事件處置不力造成嚴重后果。

8、工作人員盜竊學校財物且金額不大的。

9、其它情形。

四、對于下列情形處以終止合同:

1、在連續(xù)12個月內(nèi)累計三次紅牌或者相等同量。

2、在連續(xù)12個月內(nèi)累計六次黃牌(一張紅牌可折算成二張黃牌)或相等當量。

3、違法犯罪情形的。

4、其它嚴重情況。

五、對于下列情形可以獎勵免黃牌1次:

1、有特別好的物業(yè)服務(wù)建議并被在較大范圍內(nèi)實施的。

2、在各種重大工作或困難面前表現(xiàn)特別突出的。

六、紅黃牌的使用規(guī)則:

1、黃牌使用需經(jīng)后勤處相關(guān)科室的科長批準。

2、紅牌使用需經(jīng)后勤管理處分管處長批準,決定中止合同的最后一張紅牌或者黃牌還需經(jīng)后勤處處務(wù)會議或者分管校領(lǐng)導批準。