大型商場保潔工作制度范本(3)

第四節(jié)保潔區(qū)域工作要求和內(nèi)容

(一)辦公室保潔

1、打掃步驟

1.1、拿取工具到辦公室門口;用手指敲門三次,每下間隔2-3秒,如有反應(yīng),說“我是保潔員,請(qǐng)問能進(jìn)來為您清潔嗎”;答:“可以”,方能進(jìn)入打掃,否則不能進(jìn)入;如無應(yīng)答,才能用鑰匙打開門,進(jìn)行清潔。

1.2、清洗杯子。

1.3、收垃圾、倒煙缸。

1.4、擦拭桌子、椅子、書柜、窗臺(tái)、茶幾、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、壁畫、飲水機(jī)等其它家具。整理好臺(tái)面文件,用濕布擦拭臺(tái)面后再用干抹布抹干。

1.5、沙發(fā)及皮椅子打家具蠟。

1.6、清潔窗戶玻璃,刮洗及窗軌清潔。

1.7、地毯吸塵,地面拖地。清潔地面,將各類物品放回原位并擺放整齊。

1.8、本地板定期打蠟。

1.9、噴灑適量空氣清新劑。

1.10、辦公室消殺工作應(yīng)每月進(jìn)行2次。

1.11、檢查各種燈具是否有損壞如有立即報(bào)工程維修。

1.12、檢查是否有需要清洗得物品,如需清洗立即上報(bào)主管。

1.13、離開時(shí),關(guān)閉所有的燈,將辦公室的門鎖好。

2、相關(guān)工具及清潔劑

2.1工具:水桶、塵推、抹布、雞毛撣;

2.2清潔劑:玻璃清潔劑、全能清潔劑、靜電吸塵劑、家具蠟;

3、注意事項(xiàng):

1.儀表整潔,精神飽滿,舉止大方得體

2.不得隨便翻看辦公室內(nèi)所有物品,文件,辦公用品應(yīng)輕拿輕放,禁止將文件挪動(dòng)位置,如有報(bào)紙等物品應(yīng)做整理。

3.不能永用同一條毛巾既擦臺(tái)面又擦門窗。

4.不能扔掉用記錄得紙張。

5.擦抹電腦電器必須用干毛巾。

6.做好工作交接,對(duì)某些未完成的工作做一個(gè)交接并說明原因。

(二)外圍清掃

1、打掃步驟

1.1商場的外圍是給客人的第一印象,保持商場外圍干凈至關(guān)重要。

1.2原則上保持、保證商場外圍正門廣場、車道、花壇、水溝、植物、花叢、地面無煙蒂、無紙屑、無痰跡、無水跡、無沙粒、無垃圾和無落葉。

1.3清掃時(shí)要多巡視、多清掃確保商場外圍符合要求。

1.4對(duì)垃圾房內(nèi)外沖洗,注意節(jié)約水、電、清潔劑,收取商場外圍的垃圾,注意整體環(huán)境的清潔。

1.5堅(jiān)持交接班制度,清潔工具下班前將工具歸位。

2、相關(guān)工具

2.1工具:掃把、高壓水槍;

(三)大堂保潔

1、打掃步驟

1.1到達(dá)工作崗位,對(duì)地面進(jìn)行推塵一次,注意推塵時(shí),塵推放在地上,直線方向推塵,中途上推不可離地。

1.2推法次數(shù)視污染程度及客流量而定。

1.3進(jìn)行清潔墻角、邊、柱子底、扶梯臺(tái)階、扶手抹塵、地面必須保持清潔無雜物、油污等,在扶塵的同時(shí)要不間斷的看觀光電梯內(nèi)、煙缸內(nèi)有無雜物、垃圾,隨時(shí)保持清潔干凈。

1.4清潔扶梯扶手、臺(tái)階的抹塵工作。

1.5對(duì)大堂休息處及各處的煙缸要勤清理;用廢紙把口痰污跡抹干靜。

1.6下班前必須把所轄范圍內(nèi)衛(wèi)生徹底清潔一遍。

1.7清掃工作結(jié)束必須將所有的工具清理干凈,臟抹布、工具帶回保潔員倉庫。

2、相關(guān)工具及清潔劑

2.1工具:推塵、玻璃刮、毛頭、抹布、水桶;

2.2清潔劑:玻璃清潔劑、石材護(hù)理劑、靜電吸塵劑、全能清潔劑;

(四)衛(wèi)生間保潔

1、打掃步驟

1.1先做天花板上面的衛(wèi)生(如:有出風(fēng)口、筒燈的抹灰),再做坐便器、小便池的衛(wèi)生,一定要用清潔劑消毒,特別是出現(xiàn)黃斑、水銹及死角衛(wèi)生。

1.2接著做拋光磚墻面(木飾面)及隔離板的抗塵,特別是拋光磚貼腳邊及低處的衛(wèi)生一定要抹塵到位。干凈、無浮灰。

1.3再清潔洗臉盆,特別是洗臉盆活塞四周的衛(wèi)生,然后鏡子、玻璃及不銹鋼水龍頭的清潔。保持鏡面、臺(tái)面、無水跡、手印,要達(dá)到光亮,明凈的程度。

1.4衛(wèi)生間門的清潔,最后打掃地面、拖地,再噴一點(diǎn)空氣清潔劑。

1.5原則上“從上到下”、“從里到外”的程序清潔。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要做三無“無水跡、無毛發(fā)、無雜物”。

1.6最后再查看是否有抹布之類的東西丟在里面比較顯眼的地方,如果有,則立即收掉。

2、相關(guān)工具和清潔劑

2.1工具:掃把、拖把、抹布、刷子;

2.2清潔劑:全能清潔劑、玻璃清潔劑、潔廁劑;

2.3待地毯干后;用直立松毛機(jī)進(jìn)行松毛。

2、抽洗地毯的程序

2.1工具:地毯抽洗機(jī)、水桶、高壓噴壺、板刷、吹風(fēng)機(jī)、抹布少許。

2.2清潔劑:地毯除漬劑、消泡劑、低泡地毯清潔劑、口香糖清潔劑。

2.3操作程序:

2.3.1先把地毯進(jìn)行松毛清潔一次。

2.3.2把低泡地毯清潔劑裝進(jìn)高壓噴壺內(nèi)預(yù)噴。

2.3.3進(jìn)行局部地毯除濕。

2.3.4把清水裝入水箱內(nèi),把消泡劑放入污水箱內(nèi)。

2.3.5插上電源,啟動(dòng)抽洗機(jī)的電源開關(guān)。

2.3.6再按噴水按鈕反復(fù)進(jìn)行抽洗。

2.3.7用板刷將地毯邊角部位刷洗干凈。

2.3.8用吹風(fēng)機(jī)進(jìn)行吹干。

2.3.9清洗完畢后,仔細(xì)清潔機(jī)器;并入回原處。

2.3.10待地毯干后,用直立式松毛機(jī)對(duì)地毯整體進(jìn)行松毛。

(三)晶面處理的操作程序

1、工具:晶面處理機(jī)、吹干機(jī)、鋼絲墊、抹布、插線板;

2、清潔劑:K2、K3。

3、操作程序

3.1把吹風(fēng)機(jī)、晶面處理機(jī)的電源插頭插在插線板上。

3.2把鋼絲墊放在晶面處理機(jī)底座中間。

3.3操作方法擦地機(jī)相似。

3.4第一次做時(shí),先噴K2于地面(使用K2前搖均勻)。

3.5用晶面處理機(jī)不斷磨擦地面,使地面變得很燙,直到K2干透后發(fā)現(xiàn)光亮。

3.6再用K3噴于地面,繼續(xù)(E步驟)。

3.7

再噴K2于地面,繼續(xù)E步驟)。

3.8做完后要達(dá)到大理石光亮如鏡。

3.9最后用抹布將地面邊角的污跡抹干凈。

3.10完畢后清潔機(jī)器、工具,并放回原處。

(四)沙發(fā)、床靠背、餐椅的清洗程序

1、工具:手刷、電子打泡箱、喉管、吹干機(jī)、抹布少許。

2、清潔劑:地毯去漬劑、除油劑、干泡地毯清潔劑。

3、操作程序:1.1、先進(jìn)行局部去污。1.2、將清潔劑按比例裝入電子打泡箱內(nèi)。1.3、啟動(dòng)電子打泡箱的電源開關(guān),待泡沫出來后,用手刷進(jìn)行刷洗。1.4、清潔后要達(dá)到無污漬、斑點(diǎn)。

1.5、最后放吹干機(jī)進(jìn)行吹干即可。

1.6、工作完結(jié)后,清潔機(jī)器與工具。

篇2:商場保潔員崗位工作職責(zé)

商場保潔員崗位職責(zé)范文一:

一、保潔員必須每天準(zhǔn)時(shí)上班,做到不遲到不早退,聽從分配及管理。

二、上班報(bào)到時(shí)必須填好每日上班時(shí)間考勤表。

三、在員工更衣室換好工作服,帶好工作證。

四、上班時(shí)間不允許做工作外的事情,(例如:發(fā)短信聊天,織毛衣等)要做到人走清潔工具跟隨,不亂放。

五、上班時(shí)間不允許在公共區(qū)域(或辦公區(qū)域)喧鬧或聚會(huì)聊天,上班時(shí)間工作交談聲音小點(diǎn)。

六、工作時(shí)間做好工作記錄,每月發(fā)工資前提交工作記錄和考勤記錄。

七、時(shí)刻要意識(shí)到客人走后該清理的物品(例如:茶杯、煙灰缸、茶幾擦拭等)。

八、中午只少有壹人保持在大廳值班巡邏衛(wèi)生,做到一人一崗,各負(fù)其責(zé),公用部位做到每隔20分鐘巡邏一次。(例如:衛(wèi)生間紙盒、馬桶沖洗、地面清潔、洗臉盤毛巾折疊整齊)。

九、中午領(lǐng)導(dǎo)休息時(shí),請(qǐng)勿打攪。(例如:送報(bào)紙、擦桌子等)。

十、下雨時(shí),客戶雨傘要負(fù)責(zé)放到傘架上,并將地面上雨水清潔干凈。

十一、收拾好的報(bào)紙及其它物品,未經(jīng)甲方同意,禁止保潔員私自出售。

十二、上班時(shí)間有事外出,必須向甲方請(qǐng)假,并將請(qǐng)假時(shí)間記錄于考勤表。

十三、保潔員打掃衛(wèi)生間時(shí),有客人進(jìn)入時(shí),保潔員應(yīng)極時(shí)回避。

十四、下班前,大堂公共地面必須塵推一次,垃圾桶清理,檢查是否關(guān)好門窗、水龍頭、電源開關(guān)。是否收拾好保潔工具和清潔用品(例如:梯子、拖把等)。

十五、保潔員必須做到對(duì)公司管理保密,對(duì)工作負(fù)責(zé)。

十六、保潔人員上班時(shí)間應(yīng)保持通信聯(lián)絡(luò)(上班手機(jī)保持開通),以便管理人員有事能急時(shí)找到工作人員。

商場保潔員崗位職責(zé)范文二:

1、服從公司管理人員和商場管理人員的雙重管理。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提出的保潔要求做好、做仔細(xì)。

2、嚴(yán)格本部門考勤制度,有時(shí)間觀念,不遲到不早退、有事情需要請(qǐng)假時(shí),應(yīng)得到公司管理人員的同意,并由公司告知商場方管理人員后方可請(qǐng)假。不請(qǐng)霸王假。進(jìn)出門禁須打卡。

3、誠實(shí)、守信做事認(rèn)真不計(jì)較。商場內(nèi)的任何東西,都不得私自帶走或者偷拿。不貪小便宜。做好自己份內(nèi)的事,不生是非,不談閑話。

4、保潔員的崗位職責(zé)嚴(yán)格按照公司要求統(tǒng)一著裝,保持衣冠整潔。講文明懂禮貌,自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。對(duì)商場客人應(yīng)用禮貌用語,服務(wù)態(tài)度周到。

5、公共場所每天清潔2次以上,對(duì)于公共場所地面的維護(hù)很重要,如果發(fā)現(xiàn)有臟的地方,應(yīng)及時(shí)做好清理工作。地面、樓梯無灰塵污漬、口痰、垃圾。

6、衛(wèi)生間清潔每日清掃、沖洗公廁三次以上,保證蹲坑無積物,便池?zé)o污垢,洗手盆臺(tái)面無污漬,鏡面無痕跡,地面清潔,廁所無異味。

7、垃圾桶內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)傾倒。垃圾桶內(nèi)的垃圾應(yīng)不超過垃圾桶的三分之二,垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后,及時(shí)用水將垃圾箱沖洗干凈。

8、公司保潔員崗位職責(zé)定期清理貨梯、扶梯衛(wèi)生,貨梯內(nèi)保持干凈無雜物,無異味。扶梯扶手無灰塵,玻璃清潔后無污垢。

9、每日清掃各大門前公共衛(wèi)生,保證門前無雜物、大塊垃圾。

10、商場地面會(huì)做定期保養(yǎng),比如大理石翻新、地板打蠟等,所以作為商場保潔員應(yīng)該按照以上商場保潔員崗位職責(zé)做好日常保潔工作。

商場保潔員崗位職責(zé)范文三:

1、努力學(xué)習(xí)*理論和“三個(gè)代表”重要思想,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德水平,衣冠整齊,談吐文雅,舉止文明。

2、工作時(shí)間堅(jiān)守崗位,做好商場內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

3、每天清、掃、擦凈商場內(nèi)的地面、公廁、樓梯及扶手,不留死角,清掃過程中不得污染業(yè)戶的柜臺(tái)及商品,清掃過程中動(dòng)作要規(guī)范,做到無塵清掃,濕式作業(yè)。

4、衛(wèi)生潔具使用時(shí)要清洗干凈,不使用時(shí)要擺放整齊,不得亂扔亂放,保證環(huán)境整潔。

5、隨時(shí)清掃廁所,保持廁所無味。

6、場內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)換氣,預(yù)防非典和其它傳染病發(fā)生。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作。

商場保潔員崗位職責(zé)范文四:

一、生鮮區(qū)地面:

1、每日巡回保潔,無垃圾、無雜物、無水跡。

2、每月清洗一次,無污漬、無積塵。

二、賣場公區(qū)地面:

1、①每月巡回保潔,無垃圾、無雜物。

②每月清潔一次,無污漬、無積塵。

2、玻璃(公區(qū)玻璃、不含柜臺(tái)玻璃):

①每月巡回清潔擦拭,無水跡、無手跡。

②每月清洗一次,清潔明亮,無水跡。

3、扶梯扶手及扶欄:每月清潔上光一次,無積塵、無跡櫻

4、服務(wù)設(shè)施(如垃圾桶等):每日清潔擦拭一次,無跡櫻

5、不銹鋼飾品:每月清潔上光一次,無積塵、無跡櫻

6、所有開關(guān)盒:每日抹凈二次,無污漬、無積塵。

三、衛(wèi)生間:

1、私門、隔板間:每日抹凈二次,無污漬、無積塵。

2、便池、便斗等設(shè)施:每日巡回擦拭、洗凈、無尿垢、無污漬。

3、地臺(tái)、地面:每日拖、抹凈四次,無水漬、無污漬。

4、天花板、照明設(shè)施:每周清潔除塵一次,無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。

5、衛(wèi)生桶:每日及時(shí)清理臟物,無溢出垃圾,垃圾量不超過桶2/3。

6、整體:每月清潔消毒一次,無異味。

四、辦公廳:

1、地面:每日巡回保潔二次,無垃圾、無雜物。

2、桌椅、玻璃:每周清洗擦拭一次,無積塵、無污漬。

五、安全通道:

1、后門樓梯,后門通道,樓梯間每日清洗擦拭一次,無垃圾、無渣物、無污漬。

2、扶手及欄桿:

①每月清潔擦拭一次,無積物。

②每月清洗擦拭一次,無污漬、無積塵。

六、自動(dòng)扶梯:

1、扶手及扶欄:

①每月巡回保潔,無積物、無口膠。

②每月清洗擦拭一次,無積塵、無污漬。

2、扶梯踏步:每月巡回保潔一次,無垃圾、無雜物。

七、外圍:

1、地面:每日巡回保潔,無垃圾、無雜物。

2、垃圾:每日及時(shí)收集到指定地點(diǎn)。

3、店招牌:每月清洗一次,無污漬、無積塵。

4、前后大門巡回保潔。

八、保潔員的工作職責(zé):

1、樹立高度的責(zé)任心,關(guān)心商場的利益,嚴(yán)格片區(qū)保潔責(zé)任制,在清潔過程中,如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管或工程維修人員匯報(bào),負(fù)責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具,認(rèn)真做到衛(wèi)生器具整潔、布置合理,隨時(shí)保持清爽、美觀,保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時(shí)巡視賣場,發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時(shí)處理,隨時(shí)保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。

2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對(duì)公司負(fù)責(zé)的覺悟,服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,遵守公司工作紀(jì)律,不遲到,不早退,不擅自離崗,如有急事須向主管請(qǐng)假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn),方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者,分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。(具體標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則見附頁)。

4、保潔人員對(duì)商家、顧客服務(wù)要熱情周到,舉止端莊,禮貌大方,把顧客當(dāng)作上帝,對(duì)客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理,不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

5、上班時(shí)必須穿著清潔,按規(guī)定要求著裝,并將工作卡端正戴在左胸前,不管在任何時(shí)候,任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅(jiān)持原則,團(tuán)結(jié)協(xié)作,以禮相待,不準(zhǔn)以個(gè)人恩怨懈怠工作,不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙,不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。

7、不準(zhǔn)私拿公物,私賣廢品,如發(fā)現(xiàn),分別給予罰款并同時(shí)辭退;如損壞衛(wèi)生工具者,要照價(jià)賠償。拾到物品,應(yīng)及時(shí)上交主管。

8、商場內(nèi)的垃圾要隨時(shí)清除干凈,用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運(yùn)送出場外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾,運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道,扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時(shí)清除。

9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為,不能處理、解決時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào),有權(quán)提出工作中的一些合理化建議

商場保潔員崗位職責(zé)范文五:

1、確保每天按計(jì)劃全面清潔所分擔(dān)的服務(wù)區(qū)域,同時(shí)正確執(zhí)行清潔標(biāo)準(zhǔn)操作程序;

2、保持所使用的清潔設(shè)備處于良好的工作狀態(tài);

3、保持清潔工作車的整潔及所需清潔用品的充分,確保化學(xué)清潔劑被安全有效地使用;

4、確保擦手紙的供應(yīng);

5、發(fā)現(xiàn)異常情況或設(shè)施報(bào)修事宜及時(shí)上報(bào);

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他清潔任務(wù)。

篇3:商場保潔員工作崗位職責(zé)

商場保潔員的崗位職責(zé)有哪些請(qǐng)參照以下這則商場保潔員崗位職責(zé)。

1、努力學(xué)習(xí)*理論和“三個(gè)代表”重要思想,不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德水平,衣冠整齊,談吐文雅,舉止文明。

2、工作時(shí)間堅(jiān)守崗位,做好商場內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

3、每天清、掃、擦凈商場內(nèi)的地面、公廁、樓梯及扶手,不留死角,清掃過程中不得污染業(yè)戶的柜臺(tái)及商品,清掃過程中動(dòng)作要規(guī)范,做到無塵清掃,濕式作業(yè)。

4、衛(wèi)生潔具使用時(shí)要清洗干凈,不使用時(shí)要擺放整齊,不得亂扔亂放,保證環(huán)境整潔。

5、隨時(shí)清掃廁所,保持廁所無味。

6、場內(nèi)經(jīng)常通風(fēng)換氣,預(yù)防非典和其它傳染病發(fā)生。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作。