物業(yè)公共區(qū)域清潔衛(wèi)生作業(yè)監(jiān)管規(guī)程

1目的

1.1規(guī)范清潔作業(yè)的監(jiān)管流程,保持小區(qū)良好的環(huán)境氛圍。

2適用范圍

2.1**嘉園物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境管理。

3職責(zé)

3.1管理處客服中心負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

3.2保潔主管負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作的具體管理。

3.3清潔員負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生的具體工作。

4作業(yè)流程

4.1.1保潔工作的監(jiān)督、管理

4.1.1.1客服中心每天不定時對小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行一次檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》(附后)執(zhí)行。

4.1.1.2發(fā)現(xiàn)不合格項,記錄在《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》。

4.1.1.3通知清潔人員限時整改,客服中心到規(guī)定時間進(jìn)行復(fù)查。

4.1.1.4整改工作不完善,按照《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)扣分。

4.1.1.5客服中心每月10日前根據(jù)上月《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》的扣分情況,填寫《分包項目質(zhì)量評定和費(fèi)用支付表》送管理處主任審定。

4.1.2突發(fā)情況的處理

4.1.2.1公共區(qū)域出現(xiàn)大量垃圾,應(yīng)立即組織清潔工人清理,同時追查原因和責(zé)任人,對責(zé)任人進(jìn)行教育或責(zé)令其自行清理。

4.1.2.2在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)有人為原因造成的頑固污跡,應(yīng)查明原因,追究責(zé)任人,進(jìn)行教育或責(zé)令自行清理,造成永久污跡者應(yīng)視損壞及影響情況折價賠償。

附件:《環(huán)境衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)》

《環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄表》

篇2:ZZ住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程

住宅小區(qū)清潔衛(wèi)生監(jiān)管規(guī)程

1、工作目標(biāo)

層層落實、檢查監(jiān)督、確保小區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生。

2、工作職責(zé)

管理處經(jīng)理或主管:定期抽查,檢查統(tǒng)計、評定各項養(yǎng)護(hù)質(zhì)量效果,將存在問題及處理意見遞交公司總部領(lǐng)導(dǎo)。

主管或組長:以清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況,巡查結(jié)果記錄,巡查結(jié)果記錄,對發(fā)現(xiàn)和存在問題及時督導(dǎo)解決,重大問題即報部門主管、管理處經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、作業(yè)規(guī)范

3.1管理處每月對小區(qū)清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,以隨機(jī)抽樣的方式,即在平面圖上,隨機(jī)抽檢區(qū)域,然后到實地進(jìn)行實檢。最后進(jìn)行清潔衛(wèi)生質(zhì)量統(tǒng)計分析,對存在的問題提出改善意見,并反饋給主管或組長。

3.2主管或組長負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境保潔的各項管理工作(同時抓好室內(nèi)的樓道清潔衛(wèi)生等崗位的日常檢查),按《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行監(jiān)控,檢查各崗各區(qū)域的衛(wèi)生狀況發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)解決不合格項,并記錄,過后復(fù)查結(jié)果,原則上地面巡視每天不少于兩次(上、下午各一次)、樓梯巡視每月每個樓梯檢查次數(shù)4次,并在所放置的表單上評估簽字。巡視重點:室外部分保潔、室內(nèi)部分保潔,"四害"消殺等清潔衛(wèi)生狀況;依照標(biāo)準(zhǔn)填寫巡查記錄。且做到每10天對各崗區(qū)域進(jìn)行大檢查,填寫定期清潔衛(wèi)生檢查表,每月三日前填報《清潔工作總結(jié)、計劃及問題匯總表》給管理處經(jīng)理。

3.3管理處或主管根據(jù)月工作計劃管理要求堅持對各崗位進(jìn)行交叉巡檢,并檢查表上作出評估簽字,發(fā)現(xiàn)不合格項立即通知該崗員工解決,并進(jìn)行復(fù)查結(jié)果,對重大問題要及時向總經(jīng)理匯報。

3.4保潔員每日上班,著裝整潔,正確佩帶工牌,在小區(qū)保潔作業(yè)時,見到業(yè)主或公司領(lǐng)導(dǎo)等要以禮相待,言語文明。每完成一項保潔工作,要以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自檢自糾,確保工作質(zhì)量,并填表記錄。

3.5清潔衛(wèi)生檢查方法

3.5.1目視:適用于清潔衛(wèi)生檢查的石材保養(yǎng),公共區(qū)過路,墻身與天板整體清潔,外墻清洗等方面,對專業(yè)性較強(qiáng)的檢查,如石材保養(yǎng),可用對比樣板圖片進(jìn)行檢查。

3.5.2手擦拭:廣泛用于公共設(shè)施的灰漬及滲水情況的檢查。操作方法是用手指壓在檢查部位,沿一個方向抹一定距離(一般10CM多點取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能檢查區(qū)分浮塵或積塵。

3.5.3紙巾擦拭:廣泛用于除粗糙地面,如水壩、地磚、文化石麻石以外的墻身,異形石材(光面的石柱、雕塑、花基等)天花板、公共設(shè)施的灰,沒漬及滲水情況的檢查。操作方法是用白色干凈紙巾壓在檢查部位,沿一個方向抹一定距離(一般50CM-1M多點取樣),距離視檢查部位不同而不同。主要作用能區(qū)分浮塵與積塵,能檢查油漬與水漬是否已滲入石材或墻身等。

3.5.4白布擦拭:用于粗糙地面(水坭、地磚、文化石)及梯階、麻石、外墻身(非光面)、水坭花基等灰塵,油漬情況檢查,操作方法是用白布在檢查部位,來回擦拭。主要作用檢查塵土,油漬用于檢查垃圾桶、垃圾車、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間除臭工作效果、監(jiān)察排水口、化糞池清疏時的影響情況,控制消殺工作的強(qiáng)度。

3.5.5其它檢查方法還有:滅蟲滅鼠的布粉法、石材保養(yǎng)的水檢法等,具體按技術(shù)資料相關(guān)規(guī)定操作。

4、相關(guān)文件

《環(huán)境清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

5、質(zhì)量記錄

5.1清潔工作月總結(jié),計劃及問題匯總表。

5.2垃圾清運(yùn)、垃圾桶清洗檢查記錄表。

5.3地面清潔衛(wèi)生抽查記錄表。

5.4樓梯清潔衛(wèi)生抽查記錄表。