小區保潔綠化操作程序(6)

1.0清潔綠化工作流程

2.0垃圾清運工作流程

3.0工作程序

3.1檢查方法:

3.1.1日檢:管理處清潔綠化督導(下稱甲方人員)協同外判單位(下稱乙方管理人員)按合同及《清潔質量標準》、《綠化質量標準》、《消殺質量標準》對清潔綠化消殺服務質量每日進行一次抽查,發現問題及時記錄于《清潔綠化消殺檢查記錄表》,并現場確定檢查結果。當日《清潔綠化消殺檢查記錄表》經雙方人員簽名后,歸檔保存,作為月度服務質量統計的依據。

3.1.2月度服務質量統計:每月底甲方人員協同乙方管理人員根據本月《清潔綠化消殺檢查記錄表》對本月服務質量進行統計,并填寫《清潔綠化消殺服務質量統計表》。

3.2相關名詞:

3.2.1問題點:甲方人員按合同及《清潔服務質量執行標準》、《綠化服務質量執行標準》、《消殺服務質量執行標準》對清潔綠化消殺工作進行日常檢查,發現服務質量不符合"服務質量執行標準"的要求。

3.2.2輕微不合格:

3.2.2.1乙方人員未按《清潔服務質量執行標準》、《綠化服務質量執行標準》、《消殺服務質量執行標準》的要求進行作業。

3.2.2.2按上述規定的要求作業,但服務質量效果欠佳;

3.2.2.3對甲方人員指出的主要問題點未及時整改或整改的效果欠佳;

3.2.2.4對甲方人員指出的主要問題點整改后又重復發生;

3.2.2.5引起業主投訴。

3.2.2.6以上問題均未造成嚴重后果。

3.2.3嚴重不合格

3.2.3.1乙方人員未按《清潔服務質量執行標準》、《綠化服務質量執行標準》、《消殺服務質量執行標準》的要求進行作業,一個月內造成業主三次及以上的有效投訴,并且后果影響較大;

3.2.3.2同一主要問題點連續出現三次輕微不合格項目;

3.2.3.3一天內同一主要問題點出現三次輕微不合格項;

3.2.3.4因清潔綠化消殺服務質量不佳的原因,給甲方造成嚴重不良影響等;

3.2.3.5乙方采取不正當手段賄賂甲方人員,造成嚴重不良后果;

3.2.3.6乙方人員虛報垃圾清運桶數。

3.2.4顧客有效投訴

經甲方人員和乙方管理人員驗證屬實的投訴。

3.3清潔綠化服務付款

每月日前,管理處清潔綠化督導對《清潔綠化消殺服務質量統計表》的不合格項進行統計,按照合同中的扣款細則計算本月清潔綠化消殺費用,報管理處總物業經理審批。

3.4雙方溝通

3.4.1管理處清潔綠化督導每周參加一次由外判單位組織的工作例會,總結本周的清潔綠化消殺服務情況。

3.4.2管理處如有重大活動、發生突發性事件及有各項檢查活動等,管理處及時通知外判單位有關負責人,外判單位積極協助配合管理處做好相關清潔服務工作。

篇2:物業保潔綠化部主管崗位職責

物業轄區保潔綠化部主管崗位職責

保潔綠化部主管主要職責是營造轄區內的良好環境搞好轄區綠化和清潔衛生,具體職責如下;

一、依據轄區的環境規劃、督促綠化承包商制定轄區環境整體養護的年度、季度、月度計劃,并進行總體控制。

二、貫徹建設環保綠化轄區的方案,帶頭組織管理處全體員工實行環保管理,在園林綠化、垃圾處理、污染控制方面制定詳細的管理規定,在轄區投入使用后通過ISO14000認證。

三、對綠化工作和保潔工作,接人分區劃分包干作業管理,做到員工之間任務劃分清楚、責任明確,檢查考核標準公開、獎懲總現。

四、負責定期組織員工業務培訓,提高員工的政治素質、業務技能和工作效率。

五、經常巡視檢查員工現場工作情況,隨時掌握轄區內綠化狀況和清潔狀況,必要時現場督導員工操作。

六、精心設計轄區內各種環境標識牌,設置轄區的人文景觀,提高文化品位。

七、定期開展轄區內的消殺工作,并嚴格按照消殺合同檢查和監督消殺合同檢查和監督消殺工作

八、完成上級交辦的其他任務。

篇3:學校保潔綠化工作制度

學校物業保潔綠化工作制度

一、保潔綠化組負責全院的衛生、綠化養護工作,負責辦公、教學公共場所及教室、衛生間衛生,負責學院環境、綠地衛生及院內各種設施的日常保潔,在工作中不得出現衛生死角,出現問題時,保證在15分鐘內及時到現場進行處理。負責人:z電話:z

二、根據保潔任務,每天需要至少兩次以上的打掃,并及時進行維護,確保各區域始終保持干凈:無塵土、無灰塵、無雜物、無異味。定期對保潔范圍內的設施進行清理、一周至少清理二次宣傳欄、雨罩,發現亂貼小廣告及時勸阻并且及時清理。

三、堅持巡查制度,發現問題及時處理解決。

四、在接到需要增加清理保潔工作時,要有記錄,保潔工作完成后要有記錄,無法解決的問題要及時上報,部門負責人要及時妥善處理。根據季節要及時殺蟲,出現樹木、花草死亡時要及時更換。

五、在倒班工作期間要有交接班記錄。

六、工作時間不準偷懶、干私活、不允許做與工作無關的事情,嚴禁工作期間喝酒。

七、在工作中要文明、守則,不講粗話,不與師生發生爭執。出現問題及時上報,要節約用水,反對浪費。

八、相互間搞好團結,不做有損團結的事,不說有損團結的話,樹立部門形象,維護學院利益,。

九、如在工作中出現違反規章制度的行為,將按照學院的有關制度進行處理,造成經濟損失的由責任人承擔。