一、目的:

保持物業小區環境整潔、清新、幽雅。

二、范圍:

適用于物業小區的保潔工作。

三、職責:

1、環境事務組保潔專業經理負責物業小區整體保潔工作的統籌、布署、及督查。

2、保潔班長負責物業小區保潔工作的組織實施及日常巡查。

3、保潔員負責物業小區清潔的具體工作。

四、程序:

(一)、樓道的清潔

1、每日依從高層到底層的順序,用掃帚將樓道內的臟物打掃干凈,打掃時動作要輕,以免起塵土。

2、打掃完后,用半濕拖布按由上至下的順序拖擦樓梯,拖布用清水沖洗干凈后方可再次用來拖地。

3、用擰干的濕抹布將樓梯欄桿擦拭一遍,應無污跡、無塵土。

4、清潔樓道時要注意避讓客戶,以免將污水濺到客戶身上。

5、做到墻面無污跡、無蜘蛛網,樓道窗臺無塵土,玻璃明亮,保持樓道燈罩及開關面板的清潔。

6、在清掃樓道的同時,對樓道照明燈進行檢查,發現損壞或不亮及時報修。

7、每日擦拭消防箱、滅火器,保持箱內外干凈無塵土。

(二)、道路的清潔

1、保潔員每日清晨須將所轄區域內的道路路面進行一次徹底清掃。

2、清掃時力度要適當,以免暴起塵土并注意避讓行人,巡查時撿拾石子和臟、棄物。

3、路面應隨時保持干凈,做到無煙頭、紙屑、雜物、垃圾及痰印污跡。

4、路面有積水或積雪時要及時清理。

(三)、公用場地、設施的清潔

1、公用場地主要包括小區內各處停車場等非綠化地域。

2、公用場地要每天進行清潔打掃,保持場地無煙頭、紙屑和石子等雜物。

3、對往來車輛帶來的雜物進行清理,保持停車場整潔。

4、公用設施包括小區內的座椅、廣告欄、停車棚、路燈、草坪燈、庭園燈、及兒童娛樂設施等。

(1)、小區內座椅要每天進行擦拭并清理椅子周圍的雜物。

(2)、廣告欄每天檢查一次,將過期或破損的告示揭下并清理干凈。

(3)、每日擦拭一次路燈、草坪燈,應將外罩和燈桿上的塵土清理干凈。

(4)、每日對兒童娛樂設施等進行擦拭、清潔,保持其干凈可用。

(5)、每日檢查設施的安全,發現問題及時報修,以免發生危險。

(四)生活垃圾清運

1、每日對小區區內的生活垃圾日清理2次,上下午各一次。

2、每日對垃圾車進行消毒及清洗。

篇2:物業區域植物保潔工作程序

物業區域植物保潔程序

1.0目的:保持花卉本色,沒有灰塵污染。

2.0操作程序:

2.1每星期用水管對盆栽花壇沖洗一次,把花盆搬開清理里面的枯葉雜物。

2.2每星期用水管對地栽花壇沖洗一次,沖洗后用掃帚清理枯葉并剪除病枝。每十天用水管對花境、樹叢、綠籬、沖洗清理一次。然后清理下面樹葉。

2.3每十天對大廳盆花,般出室外沖洗擦抹葉片一次(花葉、花盆、套盆一次)。

2.4每十五天用毛巾對室內盆花擦抹清理一次摘除黃葉對盆花更換一次。

2.5每月對室內擺放時間過長的花卉徹底更換保潔一次。

2.6每月用高壓水管對灌木、喬木徹底沖洗保潔一次。沖洗后清除地面雜物。

3.0標準:葉面沒灰塵,花色艷麗美觀。

篇3:物業轄區保潔服務控制工作程序

物業轄區保潔服務控制程序

1目的

對物業管轄區內的環境衛生實施管理,確保衛生的居住和工作環境。

2適用范圍

適用于物業管轄區域內的衛生管理。

3職責

3.1管理處有關部門全面負責轄區內的環境衛生。

3.2管理處主任指派專人負責對保潔服務質量進行監督。

4程序

4.1保潔衛生是物業服務質量的重要窗口,是關鍵服務工作之一。管理處應根據本轄區的實際情況,編制《保潔工作手冊》,包括工作規程、保潔作業指導書、檢查驗收標準等,經管理處主任審核、報管理者代表批準后實施。

4.2根據建設部門的有關規定,保潔服務應做到:

a.小區內環衛設施完備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站(有條件的管理處)等保潔設備;

b.小區內實行清掃標準化保潔,垃圾日產日清;

c.小區內不得違反規定飼養家禽、家畜等;

d.房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等部位保持保潔,不得隨意堆放雜物和占用;

e.居民日常生活所需商業網點有序,無亂設攤點、廣告牌及亂貼、亂畫現象。

4.3保潔工操作完畢,應填寫當日的《日清潔項目記錄表》。

4.4垃圾清運:

4.4.1****管理處保潔部負責用車輛運送到環衛部門指定的垃圾站;

4.4.2對其他管理處,垃圾清運為外包項目,由公司與環衛部門簽訂外包合同,管理處負責垃圾清運服務質量的監督檢查,具體按《采購控制程序》執行。

4.5管理處應建立保潔服務質量檢查制度,對保潔服務質量進行考核,保潔服務質量檢查員在管理處主任統一領導下,對服務質量進行日常考評(每周一次),填寫《保潔服務質量周檢表》、《()季度服務質量考評表》,具體按《過程和服務的監視和測量程序》執行。

4.6管理處主任要根據《培訓控制程序》的規定對各類保潔人員就《保潔工作手冊》有關規定進行培訓和考核,合格后上崗。

4.7保潔服務的相關記錄由管理處按《質量記錄控制程序》進行管理。

5相關文件

《質量記錄控制程序》

《培訓控制程序》

《采購控制程序》

《過程和服務的監視和測量程序》

《保潔工作手冊》

6質量記錄

《日清潔項目記錄表》QR-BJ-02

《保潔服務質量周檢表》QR-824-02

《()季度服務質量考評表》QR-824-05