物業(yè)公司總經(jīng)理信箱的使用和管理規(guī)定

為了廣泛聽取廣大客戶(員工)對改善企業(yè)管理、改進工作流程、提高工作績效和質(zhì)量、加強人才團隊建設、加強企業(yè)文化建設、對工作沖突、不良現(xiàn)象、投訴處理等方面的意見或建議,深圳zz物業(yè)管理有限公司特設立“總經(jīng)理信箱”,并置于管理中心一樓考勤機旁邊,歡迎大家積極建言獻策(請務必留下明確的聯(lián)系方式)。同時為規(guī)范總經(jīng)理信箱的使用和管理,特作如下規(guī)定:

一、目的

1、完善和暢通公司與客戶(員工)的溝通渠道,推動簡單、陽光、創(chuàng)新型企業(yè)文化建設。

2、鼓勵客戶(員工)發(fā)現(xiàn)和指出管理服務工作中存在的問題,推動問題能被及時處理或解決。

3、鼓勵客戶(員工)參與公司的管理建設和創(chuàng)新,對公司經(jīng)營管理各領域進行監(jiān)督和提出建議。

二、適用范圍

適用于深圳zz物業(yè)管理有限公司所有客戶和全體員工。

三、工作方法

1、公司行政人事部負責總經(jīng)理信箱管理辦法的制定和執(zhí)行。

2、總經(jīng)理信箱由總經(jīng)理秘書負責接收和登記,每周開啟一次,將所有投于信箱內(nèi)的書面材料進行整理并呈報總經(jīng)理。

3、根據(jù)來信的建議內(nèi)容或反映情況,總經(jīng)理秘書按總經(jīng)理的批示,轉(zhuǎn)交相關部門或項目進行處理,并負責跟進督導。

4、對于來信的處理情況,將被及時反饋至本人,或不定期公告。

5、客戶(員工)來信請務必采用署名的方式,以便深入溝通并及時反饋處理情況。在對來信進行處理時,來信的署名將被先隱去,并受到嚴格保護。除非征得本人同意,任何情況下都不會公開來信者的個人信息。

四、注意事項

1、為有效發(fā)揮總經(jīng)理信箱的效率,來信內(nèi)容應具體、清楚、事實充分,以便于正確及時地對建議進行分析處理。對于內(nèi)容過于含糊空泛或閃爍其詞的來信,可能會無法得到及時處理。

2、總經(jīng)理信箱用于反映客戶(員工)意見、心聲之用,不得借以對公司、同事、上司、客戶等進行個人人身攻擊、誣陷、報復等,一經(jīng)查實,公司將根據(jù)相關規(guī)定對具有上述行為人員作嚴肅處理。

zz物業(yè)總經(jīng)理信箱自20**年7月6日起開通運行。總經(jīng)理信箱是客戶(員工)參與和監(jiān)督公司管理事務的重要途徑,公司亦能籍此獲取發(fā)展的動力。總經(jīng)理信箱運作過程中會出現(xiàn)一些不周到的地方,敬請諒解并歡迎提出批評和建議,以便改善工作程序和方法。

深圳zz物業(yè)管理有限公司

篇2:公司總經(jīng)理信箱管理規(guī)定

公司總經(jīng)理信箱使用管理規(guī)定

一、目的

1、建立員工與高層主管溝通渠道

2、規(guī)范各規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)法過程中的行為

3、促進公司的管理更公開化、人性化、合理化

二、使用范圍

員工合理化建議、申訴、投訴及舉報等

三、具體內(nèi)容

(一)實施原則

1、公司倡導員工不分職務人格平等,均參與公司管理之義務。

2、原則上要求申訴、投訴或舉報時簽署姓名和日期,匿名信將有可能不予受理。

3、處理申訴、投訴或舉報的部門應秉公執(zhí)法,對以權(quán)謀私者一律嚴懲。

4、員工不得捏造事實申訴、投訴或舉報進行打擊報復,一經(jīng)查明,從嚴處分。

(二)申訴、投訴或舉報

篇3:總經(jīng)理信箱管理規(guī)定制度

深圳*******有限公司

總經(jīng)理信箱管理規(guī)定

文件編號:DZHR

版次:A

頁次:1/1

實施日期:

1.目的為鼓勵公司全體員工對公司管理工作提出合理的建議及反映工作過程中的意見,提高公司管理水平,建立員工心聲的所應渠道,特制定本規(guī)定。

2.范圍

公司全體員工

3.權(quán)責

人力資源部負責告示總經(jīng)理信箱管理說明,總經(jīng)理秘書負責信箱之開啟并將所有投之於信箱內(nèi)之書面材料整理并呈報總經(jīng)理。

4.定義

無

5.內(nèi)容

5.1公司全體員工可針對公司的經(jīng)營、管理提出合理的建議,反映不良問題,提出人意見。

5.2提出合理建議必須署名,以便公司查詢并進一步了解建議人的方案、評估可行性,獎勵等。

5.3提出個人意見及反映問題可署名亦可不署名。

5.4本公司總經(jīng)理信箱用于反應員工意見、心聲之用,不得借以對公司同仁、上司進行個人人身攻擊,誣陷、報復等,一經(jīng)查實對具有上述行為人員作嚴肅處理。

5.5合理的有益于公司經(jīng)營、管理的建議、意見,經(jīng)公司內(nèi)部管理小組評定等級,將會對提出者作一定的獎勵(見下表)。

等級

內(nèi)容說明

獎勵金額

一

具有一定的創(chuàng)新性,完全可以實施并且具有重大回報價值

1000元

二

具有一定科學性、可行性,但公司短期內(nèi)不于實施

800元

三

對不良管理、管理者進行揭發(fā)經(jīng)查屬實

200元

四

其他有價值的建議

10元

5.6意見、建議等提出者在交遞資料時必須字跡清晰、事實求是,以便追溯。

5.7每周六由總經(jīng)理或其授權(quán)委托人收集,匯總具體內(nèi)容由總經(jīng)理裁定處理。人力資源部將上述工作進度結(jié)果作公開、透明之公告。

5.8以上建議或意見除采用總經(jīng)理信箱外也可以通過網(wǎng)站發(fā)給總經(jīng)理信箱反映。

5.9公司相關人員對員工之揭發(fā)、檢舉等事項作嚴格保密。

擬文

審核

核準