物業(yè)公司綜合事務(wù)部巡查規(guī)程

1.0目的

公司對全體員工的工作進(jìn)行巡查,以確保為客戶提供滿意的管理服務(wù)。

2.0適用范圍:公司各部門。

2.1公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織進(jìn)行綜合性的巡查。

2.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)行巡查的協(xié)調(diào)工作。

2.3客服中心負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶服務(wù)的巡查。

2.4護(hù)衛(wèi)部負(fù)責(zé)進(jìn)行護(hù)衛(wèi)服務(wù)的巡查。

2.5工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行機(jī)電維修、保養(yǎng)服務(wù)的巡查。

2.6環(huán)境部負(fù)責(zé)進(jìn)行清潔、綠化服務(wù)的巡查。

3.0相關(guān)文件:《全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考評標(biāo)準(zhǔn)》

4.0工作程序和管理辦法

4.1巡查的組織

4.2.1單項檢查由公司各部門組織,若部門人力不夠,可以通過綜合事務(wù)部協(xié)調(diào)抽查其他部門或公司的相關(guān)人員參與,單項檢查每次2-3人。

4.2.2綜合性檢查由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)牽頭,綜合事務(wù)部協(xié)調(diào),擬訂全年的巡查計劃,由各部門抽調(diào)人員配合公司具體執(zhí)行,綜合性檢查每次在3-8人。

4.2巡查的時間

4.2.1單項檢查的一般每周不少于1次,巡查的時間可以是白天亦可以是晚上,如:護(hù)衛(wèi)部的巡查有時為了檢查夜間的保衛(wèi)執(zhí)勤狀態(tài),可以不定期安排夜間巡查。單項檢查每月進(jìn)行的具體時間由各部門確定。

4.2.2綜合性檢查:一般每月進(jìn)行一次,具體時間由公司領(lǐng)導(dǎo)確定。

4.3巡查的內(nèi)容

4.3.1日常管理服務(wù)的項目。

4.3.2特殊服務(wù)項目。

4.3.3公司其他管理工作。

4.4巡查的方法

4.4.1巡查的具體時間不通知各部門,采取隨機(jī)抽查的方法。

4.4.2查看各部門的各種記錄。

4.4.3檢查現(xiàn)場工作人員的服務(wù)規(guī)范。

4.4.4采用眼看、耳聽、手模、鼻聞的感覺行為。

4.5巡查無論是單項檢查或是綜合檢查,執(zhí)行巡檢的人員必須認(rèn)真填寫《工作巡查記錄》表。

4.6巡查結(jié)果的處理

4.6.1巡查結(jié)束后,執(zhí)行檢查的人員,無論是單項檢查或是綜合性檢查,都必須當(dāng)場將檢查的情況向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行反饋。特別是注意反饋不合格服務(wù)的項目,對于不合格項目需采取糾正和預(yù)防措施的,要求公司立即形成報告,并與公司共同研究應(yīng)該采取的糾正和預(yù)防措施。

4.6.2巡查執(zhí)行人員必須將(公司巡查記錄)表送交公司各部門,各部門對巡查情況進(jìn)行匯總,上報公司領(lǐng)導(dǎo),然后以通知的形式向各部門通報。

4.6.3各部門對于巡查中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的不合格項,必須形成報告向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,經(jīng)審核后通知各部門執(zhí)行。

5.1支持性文件

單項檢查《工作巡查記錄》

綜合性檢查《工作巡查記錄》

編制:審核:批準(zhǔn):日期:

篇2:安全設(shè)施日巡查工作制度

為了保障運風(fēng)高速公路的安全、有序、暢通,切實做好運風(fēng)高速公路改造工程期間交通安全的控制,預(yù)防重特大交通事故發(fā)生,確保改造工程順利進(jìn)行,特對交通設(shè)施巡視安全員制定制度如下:

一、按規(guī)定著裝進(jìn)行每日巡視。

二、接受高速交警四大隊和路政人員監(jiān)管。

三、安全設(shè)施的擺放要按規(guī)范進(jìn)行,保證齊全有效。

四、巡視安全員,發(fā)現(xiàn)有標(biāo)牌損壞、倒伏等進(jìn)行修復(fù)更換,保證標(biāo)牌鮮明起效。

五、安全員發(fā)現(xiàn)太陽能燈,黃色閃燈電量不足要進(jìn)行充電。

六、安全員每日要進(jìn)行隔離墩的維護(hù)和規(guī)范擺放。

七、安全員要保證隔離墩的清潔衛(wèi)生及隔離墩與隔離墩之間的衛(wèi)生。

八、巡視安全員要認(rèn)真填寫巡查記錄表。

篇3:危險源巡查安全管理制度

1公司所屬的炸藥庫、雷管庫為重點危險源巡查部位,用電、用火、避雷、裝卸作業(yè)場所為常規(guī)巡查部位。

2制定炸藥庫、雷管庫的巡查路線,重點部位必須巡查到位。

3夜間必須堅持巡查,巡查的路線、時間、方法,采取不定期變更形式,并要嚴(yán)格保密。

4守衛(wèi)人員交接班時,雙班人員逐位、逐點進(jìn)行交接,并詳細(xì)做好交接班記錄。

5守衛(wèi)人員和保管員必須每天仔細(xì)檢查庫房的門窗是否固守,墻體有無異常。

6國和充分利用先進(jìn)的遠(yuǎn)紅外線報警監(jiān)測系統(tǒng)和守衛(wèi)人員流動巡邏,對危險點重點看護(hù)。

7增加足夠的看護(hù)犬,利用技防等措施,設(shè)置在危險點部位,保證危險點附近周圍無死角,確保重點危險部位的巡查到位。

8守衛(wèi)人員和各級部門在巡查中對發(fā)現(xiàn)的隱患或疏漏,必須立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,進(jìn)行整改,并認(rèn)真做好記錄。