物業(yè)管理公司辦公室值班管理規(guī)定12

為了配合公司“高尚物業(yè),精致管理”的主題,給業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),真正方便業(yè)主生活,特制定辦公室值班管理規(guī)定,希望大家共同遵守。

1、每月月底由客戶服務(wù)主辦編制下月客服中心值班安排表,交經(jīng)理確認(rèn)。

2、值班時(shí)間:周一至周五18:10-20:00,周六、日9:00-18:00。

3、值班人員必須嚴(yán)格按照值班時(shí)間上班,中途不得擅自離崗。

2、值班人員一律著工作服上班、戴好工牌。

3、個(gè)人原因調(diào)班的處理:周一至周五因個(gè)人原因不能值班的,值班人需另找其他人代(換)班并知會客戶服務(wù)主辦。

4、生病或公休調(diào)班的處理:周一至周五期間,第二天的值班人員自動(dòng)前調(diào),下面的依次前調(diào),直到生病或公休人員上班后再恢復(fù)正常。周六周日期間則由當(dāng)天值班人一人值班,不需要前調(diào),特殊情況由部門經(jīng)理指定人員代值。

5、值班人員按值班規(guī)定時(shí)間到崗后,到消防中心領(lǐng)用客戶服務(wù)中心前臺抽屜鑰匙。

6、值班人員主要工作:接受相關(guān)咨詢、記錄返修問題及清潔技術(shù)家政服務(wù)(接單后需立即安排處理)、接待來訪人員、處理緊急事件及突發(fā)事件,對未能及時(shí)處理事件要做好客戶解釋工作及事項(xiàng)記錄工作。

7、值班人員對所接單處理的事項(xiàng),需填寫在值班記錄本上,并標(biāo)明處理的狀態(tài),未處理完成事項(xiàng)在第二天需知會相關(guān)人員及時(shí)處理。

8、不得用辦公室的電話打與工作無關(guān)的電話,打電話時(shí)需長話短說,不能煲電話粥。

9、不能用辦公室的電腦上與工作無關(guān)的網(wǎng)站,更不能上色情網(wǎng)站,不能在電腦上刪除任何非自己的文件。

10、值班人員下班時(shí),需要關(guān)閉空調(diào)、關(guān)燈,節(jié)約用電,并把電話接轉(zhuǎn)到消防控制中心。

篇2:干部值班管理規(guī)定

1目的

為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部治安管理,保證企業(yè)生產(chǎn)安全和財(cái)產(chǎn)安全,提升公司領(lǐng)導(dǎo)干部值班管理,正確、有效處理突發(fā)事件。

2范圍

適用于公司的節(jié)假日、特殊時(shí)期等值班管理。

3責(zé)任

公司中層以上干部都有參加值班的責(zé)任

4程序

4.1管理內(nèi)容

4.1.1干部值班是指公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人在節(jié)假日、特殊時(shí)期或特殊工作狀況下的值班工作。

4.1.2人事部是公司干部值班的歸口管理部門,對值班人員的值班紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核;統(tǒng)一安排值班時(shí)間表,注明值班人員聯(lián)系電話。

4.1.3值班人員應(yīng)堅(jiān)持崗位,克盡責(zé)守,工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),不得擅自離崗和睡崗,要堅(jiān)持原則,按章辦事,認(rèn)真做好值班記錄(附件1)。

4.1.4明辨是非,提高警惕,遇到復(fù)雜情況,要分清真假正確處理。要仔細(xì)巡邏,巡邏次數(shù)不得少于4次,發(fā)現(xiàn)可疑線索要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門對現(xiàn)行違法分子要敢于和善于斗爭。

4.1.5要了解業(yè)務(wù),熟悉本公司生產(chǎn)品種和原輔料的基本化學(xué)化學(xué)性質(zhì)及處理方法,要了解有關(guān)制度和辦理程序,熟悉門窗通道,消防設(shè)施和要害及重要部位。

4.1.6外來施工隊(duì)伍的物品及職員個(gè)人購買的舊材料及借物不得拿出公司。值班人員的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行值班時(shí)間。

4.1.7要害部位:配電房、鍋爐房、危險(xiǎn)品倉庫(劇毒品倉庫)。

4.1.8重要部位:成品(原料)倉庫、財(cái)務(wù)科、冷凍間、精烘包車間、檢測中心、辦公樓。

4.1.9值班人員要按巡查頻次規(guī)定,對要害部位和重要部位進(jìn)行巡查,做好記錄。

4.1.10值班干部負(fù)責(zé)處理和協(xié)調(diào)值班期間發(fā)生的緊急問題,并根據(jù)職責(zé)分工,及時(shí)與主管領(lǐng)導(dǎo)和主管部門溝通情況。

4.2消防方面

4.2.1熟悉本公司常用消防器材并會正確使用。

4.3突發(fā)性事件處理方法

4.3.1火警:首先看清情況后報(bào)警,若不能自行撲救,應(yīng)及時(shí)向?qū)I(yè)消防隊(duì)報(bào)警,電話:119。

4.3.2治安方面發(fā)生問題,應(yīng)及時(shí)向公安、派出所報(bào)警。

干巷派出所電話:,金山區(qū)公安分局:

4.3.3一旦發(fā)生重大的突發(fā)性事件,除向有關(guān)部門報(bào)警外,還應(yīng)向廠部、EHS等部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系,及時(shí)應(yīng)向總經(jīng)理迅速報(bào)告,并按程序要求迅速啟動(dòng)公司應(yīng)急預(yù)案。

4.4附件

4.4.1行政值班記錄

5其他

5.1本制度由上海萬代制藥有限公司EHS部負(fù)責(zé)修訂和解釋。

5.2本制度自2012年8月1日起實(shí)施。

篇3:燃運(yùn)部管理人員節(jié)假日雙休日值班管理規(guī)定

燃運(yùn)部節(jié)假日、雙休日值班是指部門管理人員安排的值班,為確保值班質(zhì)量,真正發(fā)揮值班作用,作如下規(guī)定:1部門分組值班,值班期間,值班組長負(fù)責(zé)部門所有管理工作,主任不在期間負(fù)責(zé)生產(chǎn)站班。負(fù)責(zé)組織部門每周一次學(xué)習(xí)(學(xué)習(xí)內(nèi)容:公司文件、上級文件)2部門值班人員應(yīng)按規(guī)定值班,特殊情況應(yīng)出具書面假條經(jīng)值班負(fù)責(zé)人簽字同意后方可離開。3部門值班人員值班,在值班期間值班組長應(yīng)組織本組人員對部門運(yùn)行崗位進(jìn)行查崗,無特殊原因每周不得低于二次。3.1查崗內(nèi)容及要求:3.1.1勞動(dòng)紀(jì)律:人員到齊,請假的應(yīng)有假條,是否有串崗,(不在崗的人員班長應(yīng)知去向);3.1.2文明生產(chǎn):值班員值班質(zhì)量(坐姿、上網(wǎng)、看報(bào)、看書、睡崗、有無做生產(chǎn)無關(guān)事等等);3.1.3設(shè)備運(yùn)行情況:各崗位各專有無設(shè)備異常;有無重大缺陷,有無防范措施3.1.4抽問:至少抽問1人及以上,(抽問內(nèi)容:運(yùn)行方式、巡檢質(zhì)量、技術(shù)問答、防范措施、命令通知、文件、交接班站班會內(nèi)容等)。3.2查崗記錄:3.2.1查崗時(shí)間;查崗人員簽字3.2.2各崗位應(yīng)到人數(shù)、實(shí)到人數(shù)3.2.3違反勞動(dòng)紀(jì)律記錄3.2.4抽查各專業(yè)巡檢地點(diǎn)及檢查情況3.2.5其他:(職工意見或建議、異常、安全隱患、消防、防洪等)4部門值班人員值班期間應(yīng)保持良好的精神狀態(tài),手機(jī)應(yīng)保持全天侯開機(jī),嚴(yán)禁酒后值班。5國家法定節(jié)假日、雙休日期間各崗位請假,應(yīng)提前24小時(shí)出具書面假條經(jīng)部門主任簽字同意,嚴(yán)禁用電話請假,節(jié)前請假人員應(yīng)按時(shí)返廠上班,否則按曠工處理。6值班人員按正常上班時(shí)間在規(guī)定的地點(diǎn)值班(休息日值班可按公司規(guī)定時(shí)間晚30分鐘),不得無故離崗,特殊情況應(yīng)取得值班主任同意,否則按曠工處理。7國家法定節(jié)假日期間原則上不得進(jìn)行重大操作,特殊情況應(yīng)取得公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意后進(jìn)行,操作時(shí)部門值班主任應(yīng)親臨現(xiàn)場監(jiān)督指導(dǎo)。8節(jié)假日前三天應(yīng)將部門值班人員名單交公司批準(zhǔn)后發(fā)放運(yùn)行各班9節(jié)日期間的考核按雙倍計(jì)罰。