物業(yè)服務(wù)各崗位工作職責(zé)(三)

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn);

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)服務(wù)招、投標(biāo)工作;

3、參與公司經(jīng)營(yíng)決策,負(fù)責(zé)決策和開拓物業(yè)市場(chǎng);

4、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織的協(xié)調(diào);

5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作。

辦公室主任崗位職責(zé)

1、助管理者代表具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;

2、負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行;

3、了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作;

4、組織采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);

5、負(fù)責(zé)對(duì)文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;

6、負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)合同的歸口管理和監(jiān)督管理公司檔案;

7、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和住戶的投訴的歸口處理。

辦公室辦事員崗位職責(zé)

1、協(xié)助辦公室主任具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作;

2、具體負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門的正常運(yùn)行;

3、了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作;

4、負(fù)責(zé)對(duì)文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;

5、負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)合同的管理和監(jiān)督管理公司檔案;

6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的投訴。

綜合管理部經(jīng)理職責(zé)

1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助做好由綜合管理部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,以及本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的實(shí)施工作。

2、負(fù)責(zé)制定公司有關(guān)本部門的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施。

3、負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務(wù)室的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。

4、負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)管理處提交的供方項(xiàng)目審核以及供方服務(wù)質(zhì)量的總體控制。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及處理工作。

6、負(fù)責(zé)組織樓宇工程驗(yàn)收交接工作。

綜合管理部副經(jīng)理職責(zé)

1、在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司所轄房子建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作。

2、負(fù)責(zé)協(xié)助制定公司物業(yè)服務(wù)過(guò)程中由綜合管理部負(fù)責(zé)的相關(guān)工作中的規(guī)定、制度的制定,并組織有關(guān)部門實(shí)施。

3、協(xié)助組織實(shí)施公司物業(yè)服務(wù)活動(dòng),保證物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程處于受控狀態(tài),負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務(wù)室布置具體工作,并檢查執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處提交的供方項(xiàng)目(如:采購(gòu)的服務(wù)、采購(gòu)的物資等)實(shí)施控制,對(duì)供方評(píng)價(jià)進(jìn)行審核。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及具體處理工作。

6、負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況,組織調(diào)配各物業(yè)管理處維修工、工程設(shè)施設(shè)備和工具。

綜合管理部辦事員職責(zé)

1、具體組織本部門實(shí)施質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。

2、具體負(fù)責(zé)綜合管理部日常工作落實(shí),確保各物業(yè)管理處提供的物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)行。

3、負(fù)責(zé)向各物業(yè)管理處傳達(dá)落實(shí)公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)的有關(guān)決定、決議,指示和布置具體工作,并檢查執(zhí)行情況。4、定期對(duì)各物業(yè)管理處的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查監(jiān)督,及時(shí)總結(jié)和匯報(bào)情況。

5、定期檢查各種設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況,分析存在問(wèn)題,及時(shí)提出維修解決辦法和制定維修方案,方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)后,組織貫徹實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門的檔案、質(zhì)量記錄進(jìn)行整理、歸檔和保存。

經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助管理者代表具體組織本部門質(zhì)量管理體系的落實(shí)工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

2、確定質(zhì)量管理體系策劃的時(shí)機(jī)、內(nèi)容及輸出結(jié)果,協(xié)調(diào)各部門策劃要求的具體工作。

3、組織各部門負(fù)責(zé)人評(píng)審物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書、物業(yè)服務(wù)委托合同等,并就有關(guān)合同事宜代表公司與業(yè)主和用戶溝通。

4、確定服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃的時(shí)機(jī)、內(nèi)容及輸出結(jié)果,定期向總經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)的實(shí)施情況。

5、代表公司與業(yè)主和用戶(或客戶)進(jìn)行溝通,參與物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo),代表公司法人對(duì)外簽訂合同、協(xié)議等公開文件。

6、制定物業(yè)管理服務(wù)的各類標(biāo)識(shí)式樣規(guī)范,審批各相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)的標(biāo)識(shí)式樣。

7、制定公司總體社區(qū)活動(dòng)的工作方向和目標(biāo),審批各物業(yè)管理處制定的各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃。

8、制定公司年度服務(wù)工作計(jì)劃和工作總結(jié),協(xié)調(diào)各部門服務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。

經(jīng)營(yíng)發(fā)展部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理做好質(zhì)量管理體系中本部門內(nèi)的各項(xiàng)工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

2、組織各部門進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃,編制、修改和發(fā)放相應(yīng)的策劃文件,并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查。

3、組織各部門編制和評(píng)審物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書,物業(yè)服務(wù)委托合同等。

4、組織相關(guān)部門進(jìn)行服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃,編制、修改和發(fā)放相應(yīng)的質(zhì)量策劃文件,并對(duì)質(zhì)量活動(dòng)具體實(shí)施情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

5、市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)開拓,搜集物業(yè)市場(chǎng)行情,及時(shí)掌握物業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及業(yè)主和用戶需求的動(dòng)向,積極與業(yè)主和用戶溝通,收集有關(guān)信息。

6、擬訂物業(yè)管理服務(wù)各類標(biāo)識(shí)的式樣規(guī)范,規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)識(shí)的范圍和方法,制作和發(fā)放標(biāo)識(shí),并組織各相關(guān)部門具體實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)識(shí)。

7、擬訂公司總體社區(qū)活動(dòng)工作方向和目標(biāo),審核各物業(yè)管理處制定的各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,定期指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查各物業(yè)管理處的社區(qū)活動(dòng)。

8、擬訂年度服務(wù)工作計(jì)劃和工作總結(jié),并有權(quán)對(duì)各部門服務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。

經(jīng)營(yíng)發(fā)展部辦事員崗位職責(zé)

1、協(xié)助部門經(jīng)理、副經(jīng)理實(shí)施質(zhì)量管理體系要求本部門內(nèi)各項(xiàng)具體工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

2、按照質(zhì)量管理體系的策劃安排具體實(shí)施各項(xiàng)工作,定期向部門經(jīng)理、副經(jīng)理匯報(bào)策劃實(shí)施情況。

3、搜集整理各類物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書、物業(yè)服務(wù)委托合同等的相關(guān)資料,編寫標(biāo)書及合同的相關(guān)內(nèi)容。

4、按照服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃安排具體實(shí)施各項(xiàng)工作,協(xié)助和督促各相關(guān)部門落實(shí)有關(guān)具體工作。

5、通過(guò)多種渠道搜集物業(yè)市場(chǎng)信息,積極與業(yè)主和用戶溝通,了解物業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及業(yè)主和用戶需求的動(dòng)向。

6、按照物業(yè)管理服務(wù)各類標(biāo)識(shí)的式樣規(guī)范、標(biāo)識(shí)范圍和方法,協(xié)助和監(jiān)督相關(guān)部門具體實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)識(shí)。

7、按照公司總體社區(qū)活動(dòng)工作方向和目標(biāo),依據(jù)各物業(yè)管理處社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,協(xié)助和監(jiān)督各物業(yè)管理處的社區(qū)活動(dòng)。

8、擬訂本部門的服務(wù)工作計(jì)劃,按照工作計(jì)劃開展本部門的具體服務(wù)工作。

人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),負(fù)責(zé)制訂公司人事、勞動(dòng)、職工培訓(xùn)教育等相關(guān)規(guī)章制度并組織貫徹執(zhí)行。

2、負(fù)責(zé)公司人力資源開發(fā)、使用工作。組織實(shí)施員工教育培訓(xùn),對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)檢查和考核,為公司適時(shí)配備合格管理人員。

3、負(fù)責(zé)組織編制勞動(dòng)工資計(jì)劃,檢查勞動(dòng)工資計(jì)劃完成情況,做好調(diào)資、晉升、晉級(jí)等工作,審查各部門獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)額。

4、負(fù)責(zé)組織檢查勞動(dòng)紀(jì)律,針對(duì)存在的問(wèn)題采取必要措施。

5、負(fù)責(zé)組織完成員工勞動(dòng)合同(勞務(wù)協(xié)議)的簽定、鑒定工作。

人力資源部副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、辦理員工招聘、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等工作。

2、負(fù)責(zé)組織員工教育培訓(xùn)工作,并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果實(shí)施效果檢查。

3、負(fù)責(zé)編制公司年度勞動(dòng)工資計(jì)劃,檢查、了解、分析勞動(dòng)工資計(jì)劃的執(zhí)行情況。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助組織檢查勞動(dòng)紀(jì)律,針對(duì)存在的問(wèn)題采取必要的措施。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助完成勞動(dòng)合同(勞務(wù)協(xié)議)的簽訂等工作。

人力資源部辦事員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)具體參與員工招聘、考核、獎(jiǎng)懲、辭退的工作。

2、負(fù)責(zé)具體實(shí)施員工的教育培訓(xùn)及考核等工作,并對(duì)物業(yè)管理處的培訓(xùn)考核等工作進(jìn)行指導(dǎo)與檢查。

3、負(fù)責(zé)辦理公司勞動(dòng)年檢工作。

4、負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫和報(bào)送工作。

5、負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障工作的日常管理,深入各部門崗位了解執(zhí)行情況,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、不斷改進(jìn),做好社會(huì)保險(xiǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作。

6、負(fù)責(zé)人力資源部各種檔案的管理。

篇2:校園物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)

一、執(zhí)行國(guó)家、學(xué)校后勤社會(huì)化的各項(xiàng)方針、政策。

二、做好學(xué)校及學(xué)校教職工住宅區(qū)各項(xiàng)零星維修服務(wù)工作。

三、受甲方委托,負(fù)責(zé)管理好變電所、泵房、污水處理站等基礎(chǔ)設(shè)施。

四、負(fù)責(zé)各校區(qū)日常衛(wèi)生清潔工作,并負(fù)責(zé)保證學(xué)校開展重大活動(dòng)時(shí)的環(huán)境保潔工作。

五、在校綠化委員會(huì)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)校園內(nèi)正常綠化養(yǎng)護(hù)工作。

六、根據(jù)學(xué)校工作要求,定期在校內(nèi)擺放花卉、盆景。

七、完成學(xué)校及后勤集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

篇3:項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)范本

項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心職責(zé)

服務(wù)中心是為業(yè)主辦理公共事務(wù)的窗口,也是調(diào)用管理處人力、資源為客戶進(jìn)行專項(xiàng)、特約服務(wù)(打理客戶個(gè)兒事務(wù))的指揮部。服務(wù)中心員工的服務(wù)意識(shí)以及其言談舉止,都直接影響公司的形象和聲譽(yù),每位員工都應(yīng)真誠(chéng)、熱情、大方、親切地對(duì)待每一位客戶。

1、熱情為客戶服務(wù),辦理公共事務(wù),作好裝修手續(xù)辦理、物業(yè)管理費(fèi)收取等工作。

2、為客戶排憂解難,在力所能及的范圍內(nèi),組織管理處力量,整合社會(huì)力量,為業(yè)主打理個(gè)人事務(wù)。

3、保持與客戶溝通渠道暢通,定期回訪并征求客戶意見(jiàn),認(rèn)真對(duì)待客戶投訴,做到事事有結(jié)果,投訴有回音。

4、收集并整理客戶資料,對(duì)客戶資料進(jìn)行分析、分類,對(duì)不同類型的客戶提供針對(duì)性的服務(wù)。

5、制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施,對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行日常巡視,督導(dǎo)治安、維修、綠化工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

6、負(fù)責(zé)操作層員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核工作。

7、負(fù)責(zé)往來(lái)帳務(wù)處理,做好催收催繳工作。

8、負(fù)責(zé)內(nèi)部文件資料的整理,保持辦公區(qū)域的整潔。