小區(qū)管理處主任巡檢制度

為完成物業(yè)公司下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任制,加強(qiáng)部門內(nèi)部各項(xiàng)管理工作,指導(dǎo)和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關(guān)系,管理處主任對(duì)各項(xiàng)工作有必要進(jìn)行檢查和監(jiān)督,使小區(qū)樓宇管理工作更加富有成效。

1.管理處主任對(duì)物業(yè)公司經(jīng)理進(jìn)行負(fù)責(zé),具體負(fù)責(zé)分管住宅樓區(qū)域公共設(shè)施,清潔、衛(wèi)生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。

2.管理處主任每月必須對(duì)上述管理工作范疇全面檢查一次,并進(jìn)行認(rèn)真記錄,每月對(duì)各項(xiàng)管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià),并填寫相應(yīng)表格。

3.管理處主任負(fù)責(zé)制定每月管理工作實(shí)施計(jì)劃,并對(duì)工作計(jì)劃逐項(xiàng)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和落實(shí),抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié),統(tǒng)籌安排,合理布置。

4.管理處主任應(yīng)對(duì)住宅樓公共設(shè)施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任范圍、消殺范圍及重點(diǎn)部位、綠化責(zé)任區(qū)域做到心中有數(shù),在每次全面檢查過程中要針對(duì)存在的問題找出原因和解決辦法,及時(shí)督促樓管員或責(zé)任人前去處理,并將處理結(jié)果記錄下來,事后檢查完成情況。

5.管理處主任應(yīng)對(duì)各項(xiàng)管理工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,除每個(gè)月定期檢查以外,還要采取不定期的抽查,突出重點(diǎn),兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)戶,虛心聽取業(yè)戶意見和建議,增強(qiáng)與業(yè)戶之間的良好關(guān)系,努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),取得業(yè)戶的理解、支持、配合與信賴。

6.管理處主任負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)管理工作的整改措施,對(duì)檢查出來問題較為嚴(yán)重的,應(yīng)發(fā)出書面的糾正和預(yù)防措施,要求樓管員或責(zé)任人限期整改,使存在的問題得到根本解決。

7.管理處主任每月對(duì)各項(xiàng)管理工作完成情況做出評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果與樓管員、清潔工、綠化工、維修工的獎(jiǎng)金或工資直接掛鉤,獎(jiǎng)勤罰懶,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

篇2:房屋租賃平臺(tái)樓宇巡檢工作制度

資產(chǎn)管理部工作手冊(cè)文件

――房屋租賃平臺(tái)樓宇巡檢工作制度

一、目的:

規(guī)范公司在管樓宇的日常巡檢工作,保障在管區(qū)域正常的工作和生活秩序。

二、適用范圍:

適用于資產(chǎn)管理部的日常樓宇巡檢工作。。

三、職責(zé):

1.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)樓宇巡檢的組織、管理工作;

2.片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)定實(shí)施樓宇巡檢工作。

四、工作程序:

1.樓宇巡檢的作用:

1)防范于未然,通過有效的巡檢,將治安、消防等隱患消除;

2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)及消除住戶違章情況;

3)加強(qiáng)工作監(jiān)督,提高員工的工作責(zé)任心,將員工的被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作;

4)確保公共設(shè)施、設(shè)備處于良好狀態(tài);

5)檢查清潔、維修服務(wù)工作質(zhì)量;

6)增加與住戶的溝通機(jī)會(huì);

7)實(shí)施空置房的管理;

8)片區(qū)經(jīng)理應(yīng)于每月月底制定下月的樓宇巡檢工作方案,內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡檢時(shí)間、順序、內(nèi)容安排等;

2.樓宇巡檢的內(nèi)容:

1)治安隱患的巡檢;

2)公共設(shè)施設(shè)備完好狀況的巡檢;

3)清潔衛(wèi)生狀況的巡檢;

4)住戶違章的巡檢;

5)消防違章的巡檢;

6)空置房的巡檢;

7)利用巡檢機(jī)會(huì)與住戶溝通;

8)樓宇巡檢的方法應(yīng)包括"看"、"聽"、"摸"、聞、"調(diào)查了解"等;

A."看":通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題;

B."聽":從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障;

C."摸":通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生狀況;

D."聞":通過觸覺來區(qū)別是在何時(shí)、何地、感覺是什么存在問題;

E."調(diào)查了解":向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備使用狀況;

3.樓宇巡檢的頻次:

一般情況下,綜合巡檢至少每三日一次(包括樓宇和設(shè)備狀況巡檢、清潔狀況巡檢、治安消防巡檢、空置房巡檢等)。

4.樓宇巡檢工作重點(diǎn):

1)檢查水電表:

A.檢查水電表是否處于正常工作狀態(tài),記錄損壞的水電表情況;

B.當(dāng)水電表在無人居住的情況下運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)應(yīng)關(guān)上該房閘閥,預(yù)防水浸事故,并在該房門口貼上相關(guān)告示;

C.當(dāng)發(fā)現(xiàn)電表異常運(yùn)轉(zhuǎn)(如倒轉(zhuǎn)、有盜電嫌疑)時(shí),應(yīng)在《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中予以拍照記錄并及時(shí)跟進(jìn)處理。

2)巡檢樓梯間:

A.檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);

B.檢查梯間墻身、天花墻皮是否出現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;

C.檢查消防是否標(biāo)識(shí)完好、配件齊全;滅火器是否有漏氣或過期、失效現(xiàn)象;消防安全疏散指示燈是否完好;消防逃生窗能否靈活開閉;消防疏散通道是否堵塞;防盜預(yù)警設(shè)施及消防報(bào)警設(shè)施是否完好;

D.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

3)巡檢逃生天臺(tái):

A.檢查逃生天臺(tái)門門扇、插銷、鎖具是否完好和能靈活開啟(正常消防要求嚴(yán)禁上鎖);

B.檢查天臺(tái)護(hù)欄是否完好,避雷針、隔熱層是否完好;

C.檢查天臺(tái)水池/水箱等供水設(shè)施是否完好;

D.檢查有無違章占用逃生天臺(tái)現(xiàn)象;

E.檢查雨水管是否通暢;

F.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

4)巡檢電梯:

A.檢查電梯的運(yùn)行是否平穩(wěn),是否有異常響動(dòng);

B.檢查安全標(biāo)識(shí)是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;

C.檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;

D.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

5)巡檢大堂、門廳:

A.檢查各類安全標(biāo)識(shí)是否完好;

B.檢查公共設(shè)施、照明燈、垃圾箱是否完好;

C.檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

D.巡檢中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫煤氣味、焦味時(shí)應(yīng)立即對(duì)相關(guān)房間進(jìn)行調(diào)查及跟進(jìn)處理。

6)公共配套設(shè)施設(shè)備巡檢的工作要領(lǐng):

A.巡檢水、電、氣、通訊設(shè)施:

a.巡檢室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;

b.檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標(biāo)識(shí)是否完好;

c.檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全,標(biāo)識(shí)完好。

B.巡檢停車庫、停車場:

a.檢查防盜、消防設(shè)施是否完好;

b.檢查停放的車輛是否有損傷現(xiàn)象;

c.檢查車輛停放秩序是否良好;

d.檢查電動(dòng)車充電情況與充電設(shè)施設(shè)備是否完好;

e.檢查各類標(biāo)識(shí)是否完好無損;

f.檢查衛(wèi)生狀況是否良好。

C.巡檢樓宇外圍及環(huán)境:

a.巡檢設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;

b.檢查標(biāo)識(shí)、燈箱、警示牌是否完好;

c.檢查各類雨、污水井蓋是否完好;

d.檢查樓宇內(nèi)外是否有亂張亂貼、亂拉線等現(xiàn)象;

e.檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

f.檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象;

g.檢查衛(wèi)生狀況是否良好;

7)空置房巡檢的工作要領(lǐng)

A.片區(qū)經(jīng)理每周對(duì)小區(qū)空置房外墻面、門窗、室內(nèi)詳細(xì)巡查一遍,并做好相關(guān)記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)維處理。具體標(biāo)準(zhǔn)為:

a.防盜門無結(jié)塵,門銷、鎖具完好無損;

b.木門整潔、門銷、鎖具完好無損;

c.空置房鋁合金窗干凈無結(jié)塵,玻璃銷扣完好無損;

d.空置房內(nèi)無建筑或生活垃圾;

e.空置房內(nèi)開關(guān)、燈具無損壞,并且保證能正常使用;

f.空置房內(nèi)排水管口無雜物、墻面無蜘蛛網(wǎng);

g.空置房廚房、洗手間無積水;

h.長期空置房間每兩年通風(fēng)一次,每次通風(fēng)一天;有防盜網(wǎng)的窗戶非臺(tái)風(fēng)天氣不鎖閉,窗扇與框邊空隙保留1-2cm,以保持室內(nèi)空氣流通;

i.遇有暴風(fēng)雨季節(jié),片區(qū)經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)查視空置房屋的門窗關(guān)閉情況,發(fā)現(xiàn)沒有關(guān)閉的應(yīng)立即關(guān)閉上鎖;

j.片區(qū)經(jīng)理每月對(duì)空置房進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、對(duì)鑰匙進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)管理,防止鑰匙丟失或久借不還,確保空置房管理安全無誤。

5.樓宇巡檢方法及要求:

1)先走到樓房屋頂,從上至下逐戶巡檢,逐項(xiàng)檢查,嚴(yán)禁抽查;

2)編制好巡檢路線,提高工作效率;

3)每次巡檢必須在《樓宇保潔、巡查簽到表》上簽到;

4)發(fā)現(xiàn)損壞情況必須當(dāng)日記錄、發(fā)單并跟進(jìn);

5)發(fā)現(xiàn)住戶家中有異常情況時(shí),除特別緊迫情況外嚴(yán)禁進(jìn)入住戶家中(特別緊迫情況須有見證者及進(jìn)行過程錄像取證),更嚴(yán)禁擅自打開住戶門鎖進(jìn)入住戶家中;

6)巡檢完畢,應(yīng)將樓宇巡檢的相關(guān)狀況逐項(xiàng)記錄在《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中。

6.巡檢中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng):

1)片區(qū)經(jīng)理巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時(shí),及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸、阻止、處理,并如實(shí)記錄于《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》中,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào);

2)巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在一周內(nèi)解決(有特別時(shí)效要求的,必須按時(shí)效要求處理);特殊情況需經(jīng)資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)人同意后可適當(dāng)延長;

3)屬住戶違章造成的問題,應(yīng)按《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》跟進(jìn)處理。

4)對(duì)巡檢中發(fā)現(xiàn)的重大問題,片區(qū)經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向資產(chǎn)管理部匯報(bào),并按指示要求跟進(jìn)處理。

5)巡檢中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后片區(qū)經(jīng)理應(yīng)現(xiàn)場驗(yàn)證,處理的過程和驗(yàn)證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認(rèn)可。

7.《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》每月底匯總呈交資產(chǎn)管理部審閱、歸檔保存,保存期2年;

8.本規(guī)定執(zhí)行情況作為相關(guān)員工績效考評(píng)的依據(jù)之一。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.ZC-QR-035《樓宇保潔、巡查簽到表》

2.ZC-QR-036《片區(qū)經(jīng)理日常巡查表》

3.ZC-QR-009《公共設(shè)施設(shè)備維修單》

六、支持文件

1.《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》

篇3:公司巡檢管理制度

公司巡檢管理制度

為了進(jìn)一步規(guī)范公司人員行為,強(qiáng)化流程管理,做好業(yè)務(wù)銜接工作,營造良好辦公環(huán)境,發(fā)現(xiàn)問題,經(jīng)公司研究決定,在全公司范圍內(nèi)實(shí)行巡檢制度。

一、巡檢組織機(jī)構(gòu)

巡檢組組長:

巡檢組副組長:

巡檢組成員:

二、巡檢原則

1、檢查人員要堅(jiān)持秉公處理的原則。

2、以督導(dǎo)為主,處罰為輔的原則。

3、被檢查部門負(fù)責(zé)人回避原則。

三、巡檢方法

1、據(jù)工作需要采取全面檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合、定時(shí)檢查與不定時(shí)檢查相結(jié)合的方法。

2、每月由總裁、公司高層組成檢查小組,對(duì)公司各部門的工作情況進(jìn)行一次聯(lián)合檢查。

3、由行政部不定時(shí)對(duì)公司各部門的工作情況進(jìn)行檢查,必要時(shí)可調(diào)配各部門人員進(jìn)行協(xié)助。

四、巡檢內(nèi)容

主責(zé)單位巡檢內(nèi)容重點(diǎn)檢查單位檢查頻次監(jiān)督結(jié)果

行政人事中心

1、檢查公司考勤:遲到、早退、請(qǐng)假、公出等;

各中心部門

每周1次

行政人事中心總監(jiān)

通報(bào)

2、公司衛(wèi)生:個(gè)人衛(wèi)生、辦公區(qū)域衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生;

各中心部門

每周1次

行政人事中心總監(jiān)

手機(jī)通話情況

各中心部門

每周1次

3、電腦使用情況:上網(wǎng)內(nèi)容、K3系統(tǒng)使用;

各中心部門

每周1次

行政人事中心總監(jiān)

營銷管理中心

配貨,少貨情況

物流中心倉儲(chǔ)部

每周1次

行政

配送,及時(shí)率

物流中心配送部

每周1次

貨物堆放、防護(hù)

物流中心倉儲(chǔ)部

每周1次

賬務(wù)核算、對(duì)賬、開票

財(cái)務(wù)管理部

每周1次

斷貨情況

采購部

每周1次

新品情況

采購部

每周1次

財(cái)務(wù)管理中心

賬務(wù)管理工作

物流中心賬務(wù)部

每周1次

倉儲(chǔ)帳物相符情況

倉儲(chǔ)部

每周1次

回收供應(yīng)商發(fā)票情況

采購部

每月1次

各部門人員報(bào)銷及時(shí)情況

各中心部門

每周1次

物流管理中心

銷售下單情況

營銷中心

每周1次

銷售與賣場溝通送貨情況

營銷中心

每周1次

加急訂單數(shù)量統(tǒng)計(jì)

營銷中心

每周1次

人員配備情況

行政中心

每月1次

五、巡檢注意問題

1、各巡檢人員查找公司工作及流程存在的問題,認(rèn)真填寫《巡檢記錄表》,并對(duì)責(zé)任部門提出處理辦法,責(zé)任部門要對(duì)提出的問題寫出整改辦法。

2、巡檢人員遇有突發(fā)性問題,重大問題可直接向總裁匯報(bào)。

3、各被檢查部門應(yīng)配合檢查,不得故意隱瞞敷衍檢查。

4、對(duì)檢查組提出的問題要認(rèn)真對(duì)待,拿出切實(shí)可行的解決方案,以提高工作效率。