物業(yè)管理有限公司行政獎罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

規(guī)范行政獎罰的標(biāo)準(zhǔn)及獎罰程序,確保公司行政獎罰有法可依,適度合理。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理有限公司部門經(jīng)理/主管(含)以下人員的行政獎罰處理。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司員工和管理處員工記大過與記大功以上行政獎罰決定的審批。

3.2管理處主任負(fù)責(zé)管理處員工記大過與記大功(含)以下決定的審批。

3.3品質(zhì)督察部負(fù)責(zé)公司行政獎罰工作的組織實施與決定復(fù)核。

3.4各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門行政獎罰工作的提出。

4.0程序要點

4.1獎罰原則。

有功必獎,有過必罰;依法管理,執(zhí)法必嚴(yán);獎罰面前,人人平等。

4.2獎罰形式。

4.2.1獎勵:嘉獎、記小功、記大功、晉升工資、晉職。

4.2.2處罰:警告、記小過、記大過、降級(薪)、解聘(勸退、解雇、自動離職)。

4.3獎罰標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.1嘉獎1次獎1天崗位工資,警告1次扣1天崗位工資。

4.3.2記小功1次獎3天崗位工資,記小過1次扣3天崗位工資。

4.3.3記大功1次獎當(dāng)月崗位工資,記大過1次扣當(dāng)月崗位工資。

4.3.4一年累計嘉獎3次者,加記小功1次;一年累計記小功3次者,加記大功1次。

4.3.5一年累計警告3次者,加記小過1次;一年累計記小過3次者,加記大過1次;

4.3.6一年累計記大功2次,晉升一級工資,一年累計記大過2次給予解聘。

4.4獎罰條件。

4.4.1符合下列條件之一者,可建議給予嘉獎、記小功、記大功的獎勵:

a)對提高公司信譽(yù),做出顯著成績者;

b)發(fā)現(xiàn)事故隱患,及時采取措施防止重大事故發(fā)生者;

c)為保護(hù)公司、員工和顧客生命財產(chǎn)安全,見義勇為者;

d)提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成績者;

e)嚴(yán)格控制費(fèi)用,節(jié)約開支有顯著成績者;

f)拾金不昧,做好人好事事跡突出者;

g)在抗洪、滅火、防風(fēng)工作中有突出表現(xiàn)者;

h)接待業(yè)主及客人,受到一致好評者;

i)工作中任勞任怨、不計較個人得失,影響較大者;

j)有效舉報違法、違規(guī)行為者;

k)在公司的重大活動服務(wù)過程中表現(xiàn)突出者;

l)其他應(yīng)給予嘉獎、記小功、記大功的行為。

4.4.2符合下列條件之一者,可建議晉升、調(diào)薪獎勵:

a)表現(xiàn)優(yōu)異,一年之內(nèi)的月度績效考評分?jǐn)?shù)有6次列本部門第一者;

b)工作有突出貢獻(xiàn)者;

c)有突出才能,為公司急需者;

d)為同行業(yè)競相爭取者。

4.4.3有下列行為之一者,可建議給予警告處罰:

a)上班時間處理私人事務(wù)者;

b)拖延執(zhí)行上級指令及時效制規(guī)定,影響工作進(jìn)度,尚未造成損失者;

c)儀容不整,影響公司形象者;

d)在辦公室或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒,造成不良影響者;

e)無故串崗、閑聊、亂丟果皮、雜物者;

f)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意私自調(diào)班、調(diào)休者;

g)使用裹讀性或辱罵性語言者;

h)其他不認(rèn)真工作、不文明、不道德行為,須給予警告處分者。

4.4.4有下列行為之一者,可建議給予記小過處分:

a)一年內(nèi)給予警告處分3次者;

b)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成嚴(yán)重不良后果,尚未造成公司利益損失者;

c)捏造請假理由,經(jīng)查證屬實者;

d)公司機(jī)關(guān)員工工作時間睡覺3次者;

e)未經(jīng)許可出借公司財物者;

f)辱罵同事或管理人員,情節(jié)嚴(yán)重者;

g)拾遺不報,造成不良影響者;

h)曠工1天者;

i)擅自挪用公款在1000元(含)以下者;

j)管理處員工對住戶服務(wù)時,違反時效制規(guī)定,造成住戶投訴者;

k)其他有礙生產(chǎn)安全或管理,但未造成經(jīng)濟(jì)損失,須給予記小過處分者。

4.4.5有下列行為之一者,可建議給予記大過處分:

a)一年內(nèi)給予記小過3次者;

b)造謠惑眾,挑撥是非,有事實證明但尚未造成惡劣影響者;

c)管理處員工工作時間睡覺者;

d)違反標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,造成公司利益受損者;

e)曠工3天者;

f)明知有病而有意拒絕接受公司指定體檢、治療或防疫注射者;

g)故意浪費(fèi)公司財物者;

h)擅自挪用公款1000-2000元者;

i)服務(wù)態(tài)度差,遭住戶有效投訴3次者;

j)其他損害公司利益的行為,須給予記大過處分者。

4.4.6有下列條件之一者,可建議給予降職、降薪處分:

a)管理不善者;

b)多次重復(fù)違反公司標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,但未造成嚴(yán)重后果者;

c)一年內(nèi)記大過1次,記小過2次者;

d)績效考評連續(xù)兩個月考評分?jǐn)?shù)均為末位者;

e)其他須給予降職、降薪的處分者。

4.4.7有下列行為之一者,可建議給予勸退。勸退人員如果在試用期的,公司無須提前即可通知員工辦理正常離職手續(xù)。勸退人員屬公司正式員工(含聘用工),一般情況下需提前10天通知員工:

a)績效考評分?jǐn)?shù)在70分以下者;

b)連續(xù)3個月考評分?jǐn)?shù)均為末位者;

c)半年度或年度績效考評分?jǐn)?shù)不合格者;

d)其他須給予勸退處分者。

4.4.8有下列行為之一者,可建議給予解雇。解雇員工無須提前通知,不給予工資以外的任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,給公司造成損失的,公司保留追究其有關(guān)責(zé)任的權(quán)利:

a)一年內(nèi)給予記大過處分2次者;

b)賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動,被依法追究刑事責(zé)任者;

c)泄竊公司機(jī)密,貪污、挪用公款在2000元以上者;

d)在公司無理取鬧且先動手打人者;

e)造謠惑眾,挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工,情節(jié)嚴(yán)重者;

f)用職務(wù)之便,收取他人賄賂為自己牟取私利者;

g)利用社會不良分子解決公司內(nèi)部問題者;

h)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù)者;

i)故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者;

J)遇非常事變,借故逃避義務(wù),致使公司財物蒙受損失者;

k)對公司員工及其家屬實施威脅、暴行者;

l)長期遲到、早退者;

m)疏于職守,給公司造成較大損失者;

n)向公司提供虛假證明或資料者;

o)服務(wù)態(tài)度惡劣,損害住戶或客戶利益,影響公司聲譽(yù)者;

p)竊取公司機(jī)密、技術(shù)資料或財物者;

q)其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定,須給予解雇者。

4.5獎罰程序。

4.5.1管理處各部門主管、公司部門主管/經(jīng)理以上(含)的獎罰由總經(jīng)理或品質(zhì)督察部提出,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),填寫《獎罰單》,其以下的員工由各部門主管提出并填寫《獎罰單》,報品質(zhì)督察部備案。

4.5.2員工對獎罰有異議的按《員工投訴與行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

5.0記錄

《獎罰單》。

6.0相關(guān)支持文件

6.1《轉(zhuǎn)正/晉升/降職/調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.2《員工離職、調(diào)職標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

6.3《員工投訴行政復(fù)議標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。

篇2:物業(yè)公司獎罰制度范本

一個公司要對員工制定員工獎罰制度,要從方方面面出發(fā),如待人接物,遲到早退,對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)程度等。以下是某物業(yè)公司獎罰制度,可供參考。

1、獎勵制度

為增加員工對公司的責(zé)任感和歸屬感,充分發(fā)揮工作的積極性,提高工作效率及經(jīng)濟(jì)效益,公司將對表現(xiàn)突出或有特殊貢獻(xiàn)的員工實行獎勵,以資鼓勵。具體事項如下:

1.2獎勵條件

1.2.1熱愛本職工作,工作積極主動、勇于克服困難、為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)并受到業(yè)主書面表揚(yáng)者。

1.2.2在對外接待中,服務(wù)態(tài)度良好,言談舉止得體,為物管公司贏得榮譽(yù)者。

1.2.3一貫忠于職守、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、廉潔奉公、助人為樂,被評為"杰出員工"稱號者。

1.2.4保護(hù)公司財產(chǎn)、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時報告或采取措施,防止或制止事故發(fā)生,使公司財產(chǎn)免受重大損失者。

1.2.5提出合理化建議、改進(jìn)管理、技術(shù),經(jīng)采納實施后取得顯著效益者。

1.2.6見義勇為,做出突出事跡者。

1.2.7在處理重大事件中,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失和聲譽(yù)者。

1.3獎勵形式

通過表揚(yáng)或一次性嘉獎(視情況給予假期、旅游、一次性獎金等形式的獎勵),并將事跡記錄個人檔案作為年終評估加分參考。

1.4獎勵程序凡符合上述獎勵條件者,均按以下程序辦理:

1.4.1事后由當(dāng)事人口述或書面形式,然后由部門直屬主管草擬事跡報告。

1.4.2部門主管完成報告后呈所屬管理處主任審核。

1.4.3管理處主任審核后再呈人事行政部審批及執(zhí)行。

2、紀(jì)律處分

2.1口頭警告:

有下列行為之一者,填寫口頭警告書,并報人事行政部備案。

1)當(dāng)值時未按公司規(guī)定著裝、儀表、儀容、禮節(jié)、禮貌不符合規(guī)范;

2)遲到或早退,每月達(dá)三次或三次以上;

3)因員工忘記打卡每月達(dá)三次以上;

4)上班時間打私人電話或利用電話、上網(wǎng)聊天;

5)工作時間擅離崗位、串崗;上班后不到位工作或聚堆聊天;上班時間私自外出購食品、吃早點;

6)隨便吐痰、亂丟煙頭、紙屑、雜物;不保持辦公區(qū)、園區(qū)環(huán)境的整潔;

7)不愛惜小區(qū)公物,浪費(fèi)物品,損壞公物;

8)不經(jīng)批準(zhǔn)私自接待外人參觀;

9)被業(yè)主/住戶有效投訴,尚未造成重大影響;

10)在辦公室或公共場所發(fā)泄個人不滿情緒,造成不良影響;

11)在小區(qū)公共區(qū)域聚眾喝酒、打牌等;

12)無故不參加公司組織的培訓(xùn)、會議者;

13)不履行督查責(zé)任,發(fā)現(xiàn)問題不制止、不匯報;

14)對屬下不管理、不批評,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,不按章處罰;

15)月度考評得分低于80分者。

2.2書面警告:

違反下列規(guī)定者填寫書面警告書,報人事行政部備案。

1)一個月內(nèi)受到二次口頭警告;

2)索取業(yè)主/住戶的小費(fèi)或物品;

3)違反管理處的工作程序或規(guī)章制度以至造成隱患;

4)由于責(zé)任心不強(qiáng)損壞或丟失工具價值在500元以上2000元以下,按價賠償。

5)工作時間內(nèi)在管理處或小區(qū)睡覺、打撲克、下棋、玩電子游戲等;

6)未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用小區(qū)的設(shè)備,如:車輛、餐廳、餐具、會所的各種設(shè)施等;

7)提供不真實的材料、報告等;

8)遺失公司鑰匙、單據(jù)等;

9)工作時高聲喧嘩或做騷擾住戶的活動;

10)由于個人的責(zé)任而延誤客戶的活動;

1

1)對上司、客人、同事粗暴或不禮貌;

12)頂撞、違背或不服從上司合理的工作指令;

13)散布不利于團(tuán)結(jié)的言論,發(fā)表有損小區(qū)及公司聲譽(yù)的言論;

14)在公眾場所與同事、客人爭吵,造成不良影響的;

15)向他人誤傳或散播個人或他人薪金數(shù)額者;

16)連續(xù)三個月考評得分低于86分或其中二月得分低于80分者。

2.3最后警告

違反下列規(guī)定者填寫最后警告書,報人事行政部備案。

1)二次書面警告者;

2)當(dāng)值時擅離工作崗位、玩忽職守,給公司造成惡劣影響;

3)唆使他人代打卡和簽到、簽退的;

4)由于本人責(zé)任而造成業(yè)主停電、停水、停機(jī)等重大事故;

5)工作態(tài)度不認(rèn)真及行為不檢,如消極怠工等;

6)其它影響公司正常管理秩序,情節(jié)嚴(yán)重的過失行為;

7)泄露公司機(jī)密;

8)私自張貼或涂改公司通告;

9)損害住戶利益,引起住戶的投拆;

10)制造謠言或發(fā)表誹謗言論,惡意損害公司、同事或住戶聲譽(yù);

11)明知有病而有意拒絕接受公司指定體檢、治療或防疫注射者;

12)未經(jīng)許可私自借出公司財物或有意浪費(fèi)公司財物者。

2.4辭退或開除

違反下列規(guī)定者即時辭退或開除,公司將不作任何經(jīng)濟(jì)賠償。

1)連續(xù)曠工三天以上或一年內(nèi)累計曠工五天者;

2)最后警告后仍無悔改表現(xiàn);觀察期間又出現(xiàn)違紀(jì)行為;

3)違反國家有關(guān)計劃生育政策規(guī)定者;

4)不執(zhí)行上級指令,抗拒完成指定時限完成的工作任務(wù)并造成惡性后果的;或有從事第二職業(yè);或違章作業(yè),釀成事故,影響服務(wù)質(zhì)量,給公司造成一定的名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)損失者;

5)侮辱或襲擊住戶;工作態(tài)度惡劣;

6)利用社會不良分子解決公司內(nèi)部問題;

7)賭博、吸毒、盜竊或參與其他違法活動,被依法追究刑事責(zé)任;

8)利用職務(wù)之便,收取他人賄賂或向人行賄、敲詐勒索或貪污、挪用公款;

9)故意損害公司及小區(qū)公物;

10)未經(jīng)許可私自借出公司財物或有意浪費(fèi)公司財物,情節(jié)嚴(yán)重;

11)向公司提供虛假證明或資料者;

12)攜帶或儲存違禁品者(如武器、毒品、易燃易爆物品);

13)造謠惑眾,挑撥是非或以強(qiáng)暴手段唆使他人怠工或罷工;

14)擅用公司名義在外招搖撞騙有損公司利益、聲譽(yù);

15)其它影響公司正常管理秩序,情節(jié)嚴(yán)重的過失行為;

16)連續(xù)三個月得分低于80分者。

2.5撤職或降級

違反下列規(guī)定領(lǐng)班以上(含領(lǐng)班)管理人員受撤職或降級處分。

1)所管理部門工作不符合公司要求;

2)犯有錯誤又不足以辭退者。

2.6《處分通知單》的有效簽發(fā)

1)所有處分必須由人事行政部簽發(fā)書面通知單發(fā)給被處分者本人后方可生效。

2)被處分者如認(rèn)為處分不合理,可在三日內(nèi)向人事行政部以書面形式反映、投訴;但必須在《處分通知單》上簽名。

3)人事行政部接到被處分者反映、投訴后,一周內(nèi)必須給予答復(fù)。

4)《處分通知單》由人事行政部發(fā)出,列明違紀(jì)事實,處理意見,經(jīng)見證人或被處分者簽名,部門主管簽署確認(rèn)。被處分者必須在發(fā)出的《處分通知單》上簽名,如拒絕簽名,須有兩個以上見證人簽認(rèn),該警告書視作生效。

5)如有充足證據(jù)證實員工犯過錯,但員工拒不簽認(rèn),公司將作即時辭退處理,不作任何補(bǔ)償。

6)"口頭警告"在一年后自行失效。"書面警告"在一年后由部門主管根據(jù)員工的表現(xiàn)是否有改善后,向人事行政部呈交"員工一年度的工作表現(xiàn)評估表"后,可由部門主管申請對此員工"撤消書面警告書",經(jīng)人事行政部批準(zhǔn)后,消除警告紀(jì)錄。

篇3:雅居樂物業(yè)綠化部工作獎罰制度

雅居樂物業(yè)綠化部獎罰制度

一、凡符合條件之一者,部門酌情給予嘉獎、記小功、大功:

1、對工作表現(xiàn)突出、創(chuàng)造優(yōu)良成績者;

2、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施防止重大事故發(fā)生者;

3、拾金不昧價值較高者;

4、在部門考核評選成績優(yōu)秀之組長,在班組考核選成績優(yōu)秀之個人。

二、有下列行為之一者,作警告處罰:

1、對上司及客人、業(yè)主有不禮貌行為;

2、在辦公室或公司公共場所發(fā)泄個人情緒者;

3、上班時間不戴工卡以及儀容、儀表不整潔者;

4、上班時間做與工作無關(guān)的事或大聲談話、喧嘩、打鬧、唱歌、抽煙,在工作區(qū)域到處游逛、閑聊等;

5、無故不參加公司或部門會議者;

6、上班時間在工作區(qū)域隨地吐痰、亂丟果皮紙屑、煙頭、雜物或亂放用具者;

7、下班時間未將所用工具收拾妥當(dāng)放回原處,就離開工作場所者;

8、上班時間處理私人事務(wù)者;

9、擅自動用他人辦公用具、翻閱物件者;

10、對發(fā)放的工具不愛護(hù)者,且照原價賠償;

11、未做好安全措施進(jìn)行噴藥者;

三、有下列行為之一者,做小過處分:

1、違反第二項規(guī)定三次者;

2、有損公司形象受到投訴者;

3、捏造請假理由或偽造病假單等,經(jīng)查證為實者;

4、未經(jīng)主管批準(zhǔn),私自休息者;

5、工作時間偷閑、怠工或故意拖延時間者;

6、未經(jīng)許可私自借公司財務(wù)者;

7、辱罵同事及管理人員,情節(jié)嚴(yán)重者;

8、請假未經(jīng)批準(zhǔn),私自離開工作崗位者;

9、向他人或外界透露個人的薪金數(shù)額,違反公司薪金保密制度者;

10、因工作需要無故不加班者;

11、拖延執(zhí)行上級命令,影響工作進(jìn)度尚未造成損失者

12、對業(yè)主的庭院保養(yǎng)出現(xiàn)投訴者;

13、在未、確保安全進(jìn)行施工者;

14、因管理不離;未造成嚴(yán)重失誤者。

四、有下列行為之一者,記大過處罰:

1、違反第三項規(guī)定兩次者;

2、造謠惑眾,挑撥是非或在公司內(nèi)部帶頭不守規(guī)定,有事實證明,但情節(jié)較輕者;

3、違反規(guī)定工程程序,造成公司利益受損者;

4、散播謠言,破壞公司正常工作生活秩序者;

5、工作不負(fù)責(zé)任,浪費(fèi)公司財物者;

6、摘取業(yè)主庭院中的刮果者;

五、凡有以下行為者,可不經(jīng)預(yù)告給予解雇:

1、違反第四項規(guī)定兩次者;

2、賭博、吸毒、賣淫、嫖娼、盜竊或協(xié)助各類違反法律行為者;

3、在公司有打架行為之雙方;

4、無理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆,影響公司利益、工作秩序者;

5、利用職權(quán)和工作之便,營私舞弊,謀取私利,使公司受到經(jīng)濟(jì)損失者;

6、與賓客及業(yè)主爭吵,故意刁難客人或業(yè)主,或向其索取小費(fèi)物品或其他報酬受到投訴者;

7、偷竊公司、客人、業(yè)主和他人財物者;

8、有其他違紀(jì)行為或其他嚴(yán)重錯誤者;

9、故意損壞公司設(shè)備工具、原料及其他物品者;

10、遇非常事變,借故躲避,致使公司財務(wù)蒙受損失者;

11、未得預(yù)先準(zhǔn)許而缺勤三天以上者,或經(jīng)常遲到、早退,經(jīng)批評教育無悔改之意者;

12、代打卡或授他人打卡者;

13、經(jīng)常玩忽職守,井批評教育后無悔改之意者;

14、向公司或上司提供虛假證明或資料,有欺騙或不誠實行為者;

15、工作惡劣,損害客戶利益,影響公司聲譽(yù)者;

16、蓄意違抗公司或上司合理安排合理和調(diào)遣,不服從公司分配或頂撞上司者;

17、竊取公司機(jī)密技術(shù)資料或財物者;

18、經(jīng)公司績效考核不合格者;

19、一年之內(nèi)記大過兩次或小過三次者;

20、故意破壞消防器材、防火標(biāo)志、違章作業(yè)者;

21、在工作區(qū)域,亂接駁電源,堆放可燃性材料者;

22、在倉庫吸煙,使用明火,疏忽大意者。

六、有其他違反公司規(guī)定者酌情處理。