物業項目人員崗位職責和工作范圍

管理處經理

在公司的領導下,全面負責管理處內部管理、業戶服務、房屋設備設施運行與維護保養、保安服務、保潔服務、應急處理及特約服務等工作。

組織擬制、審核和貫徹小區管理服務的工作計劃和作業文件。

負責小區管理服務的質量控制和費用控制。

負責協調與業委會、發展商、物業行政主管部門、地方有關管理部門及有關專業公司之間的關系。

負責初審分承包方、分供方,審批小區管理服務公開文件和管理處作業文件的發放。

負責組織小區公益性活動。

完成公司交辦的其他任務。

管理處經理助理

在管理處經理的領導下,負責業戶服務的接待工作。

擬制小區的業戶服務計劃、費用預算,負責業戶服務的質量控制。

負責編制每日的《工作日報》,并向公司上報。

負責接待業戶辦理入伙、房屋和車位租售、裝修手續;負責協調處理業戶投訴、報修事宜。

負責建立業戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊、權籍資料,對業戶檔案實現動態管理。

負責代收公用事業費、有線電視費;代訂境外報刊雜志及代購純水、訂購員工盒飯等事宜。

負責收集編排:管理信息、業戶服務征詢單,及時張貼和收回,對反饋的業戶見議和意見進行分析、落實和安排處理,保持與業戶的溝通。

負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養工作。

具體組織社區公益性活動。

完成經理交辦的其他工作。

設備管理部主管

在管理處經理的領導下,負責房屋設備、設施的正常運行與維保服務,包括房屋設備設施運行的應急處理工作。

負責對設備部的日常管理,檢查每日運行日志,了解設備工作狀況合理安排每日工作。

負責小區房屋設備、設施運行與維保的質量控制,擬制維保服務過程中的費用預算、作業文件,并負責實施。

負責計劃和購置維保材料及工器具。

負責公共設施能耗管理與節能工作。

編制(設備)突發事故的應急處理預案,并適時組織預演。

負責對房屋設備(設施)維修、保養工作的計劃實施和記錄備案,對一些隱蔽工程中的更改要詳細記錄備案,記錄文件長期保存。

完成經理交辦的其他工作。

保安服務部主管

在管理處經理的領導下,對所管轄區內的治安、消防負責。

負責對當值保安進行崗位督導,發現不合格操作當場予以糾正,對各班保安質量記錄進行初審。

負責對突發事故應急處理的現場協調。

負責對消防設施及保安器材、公用物品的檢查和管理。

負責員工的消防培訓及小區消防安全知識宣傳。

負責對隊員考勤和請假審批及工作考核。

負責對裝修施工隊介紹小區《裝修管理規定》并對現場進行安全監督和現場管理。

協助完成管理處布置的業主特約服務。

保潔綠化部主管

服從管理處經理的領導,對小區的清潔綠化負責。

負責對當班保潔工操作的檢查,對各班保潔工作質量記錄進行初審。

負責對綠化區的規劃和養護工作的督導、監管。

負責安排人員完成業主提出的特約服務。

負責對員工考勤和請假審批及工作考核。

負責計劃和購置保潔材料及工器具。

負責與綠化養護的業務聯絡。

完成管理處經理交給的其他工作任務。

業戶接待員(出納、投訴)

具體開展業戶服務方面的工作,包括業戶入伙、裝修、聯系、投訴處理及接待工作;

負責管理費、能耗費及其它服務費用的催繳工作;

負責接待業戶辦理入伙手續、裝修手續、非公共性服務手續、建立業戶檔案,登記產權清冊與租賃清冊;

保持與業戶的聯系和相互溝通,包括具體組織社區公益性活動;

完成交辦的其它工作。

業戶接待員(檔案)

負責管理處文書檔案管理工作,包括文秘、電腦、檔案、權籍、出納等工作;

負責管理費的收繳工作;

負責管理處計算機應用和辦公設備的維護保養工作;

負責管理處管理、技術、業戶檔案與資料的管理工作;

負責與業戶權籍資料的管理工作;

完成經理交辦的其它工作。

門崗保安

對主管負責,服從上級命令;

在指定位置,指定面向立崗,嚴禁脫崗;

驗證《物品出門證》,施工人員《臨時出入證》后放行;

發現責任區域公物損壞向上級報告;

負責外來人員的登記,備用鑰匙管理;

協助主管進行緊急服務處理。

巡崗保安

對保安主管負責,服從上級命令;

巡邏中遇業主要求應及時提供服務;

巡邏中發現可疑人員應進行詢問、驗證;

檢查機動車輛、非機動車輛停放情況。

保潔工

對保潔主管負責,認真執行各項管理制度;

認真做好承包區域的環境保潔;

在主管帶領下,認真完成本職工作和其他交辦任務。

設備工(值班水電工)

對設備主管負責,執行管理處各項規定和制度;

負責變配電系統的運行管理和維修保養;

負責高、低壓配電設備,變壓器,機房配電及控制設備,公共區域電氣設備的維修保養及故障檢修;

負責給排水、消防設備動力電源的正常供給;

認真鉆研技術,熟練掌握電氣設備的原理及實際操作與維修技術,做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時;

按時按質保量完成設備檢修工作;

定期巡視電氣設備,密切注意其運行情況,正確抄錄各項數據,并填寫好巡視、運行、維修、

保養記錄;

做好給排水設備(設施)的運行操作和維修保養工作;

發生事故時,保持頭腦冷靜,嚴格按操作規程及時排除故障,重大事故及時上報,并與下一班當班員工共同排除故障;

負責責任區域的機房設備的保潔工作。

設備工(維修工)

對設備主管負責,執行管理處的各項規定和制度;

負責房屋、設施的使用管理和維修保養工作;

負責房屋建筑裝飾、公共設施的定期巡查、日常維修及查搶險工作;

努力鉆研技術,熟練掌握房屋建筑、設施的原理及實際操作與維修技術,做到判斷故障快捷準確,處理迅速及時;

發生事故時,應確保頭腦冷靜,嚴格按操作規程及時排除故障。事故未排除不進行交接班,并與下一班當班員工共同排除故障。

篇2:物業公司企劃部職責及人員崗位職責

物業公司企劃部職責及人員崗位職責

1、企劃部職責

對房地產市場進行調查、分析及預測、項目洽談、公關。

編制前期介入方案、物業管理方案和物業管理委托合同。

負責各物業服務中心重大創收經營項目的策劃。

2、企劃部經理崗位職責

對房地產市場進行調查、分析及預測。

擬定物業管理方案。

擬定物業管理委托合同。

負責物業管理前期介入方案的制定。

對房屋租賃銷售市場進行調查、分析、檢測。

負責各服務中心重大創收經營項目的策劃。

負責項目洽談、公關。

負責新接項目的組建工作的協調,并報送總經理批準后組織實施。

篇3:房屋租賃物業經理崗位職責

房屋租賃平臺物業經理崗位職責

崗位職責:

1)負責監督、管理物業的運營工作,抓好全局工作的計劃性和協調性,定期召開例會,總結前期與布置后期工作

2)負責制定物業服務的制度、服務流程等規范性文件

3)根據公司的發展及市場出現的新情況,對現行物業流程、制度作出適應市場的調整

4)指導、監督各項目工作執行情況,保證服務質量達標

5)根據部門作業需求進行相關物品采購申請,上交副總經理審批

6)根據不同的項目有效的控制成本產生與費用支出,做好月度費用總結及費用預算

7)參與重大物業投訴的處理,與重要客戶保持良好的關系

8)管理好本部門員工,定期進行相關技能知識培訓,不斷提高員工的綜合素質

9)協調本部門與其它職能部門關系

10)在規定時間做好周計劃表以及周總結表匯總至行政專員處