物業(yè)轄區(qū)公共場地使用管理工作程序

1目的

維護(hù)業(yè)戶/使用人利益,保障公共場地規(guī)范、合理使用。

2適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)公共場地的使用管理。

3職責(zé)

3.1客服部負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。

3.2客服助理、保安員負(fù)責(zé)對樓道、屋面、門崗、等處不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)

行巡查、糾正,并及時向客服部匯報。

3.3管理公司其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時,均有責(zé)任制止或向有關(guān)人員報告。

4工作程序

4.1客服部

4.1.1客服部在日常工作時應(yīng)注意檢查業(yè)戶/使用人有無未經(jīng)客服部批準(zhǔn)私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場地及在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。

4.1.2在業(yè)戶/使用人有特殊情況需占用或使用公共場地時,客服部應(yīng)請業(yè)戶/使用人寫出書面申請,在不違反《消防安全管理條例》和物業(yè)的美觀整齊的前提下根據(jù)"有償使用"的原則,對相應(yīng)公共場地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃,有償使用,同時在《公用場地使用登記表》相應(yīng)欄目中做好記錄。

4.1.3對違反公共場地使用規(guī)定的,損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者,物業(yè)管理部除責(zé)令其拆除、撤銷違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)處罰。

4.1.4客服部在日常工作中應(yīng)注意檢查公用場地清潔衛(wèi)生,對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處理。

4.2保安員及管理公司其他工作人員均有責(zé)任對公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。

5流程圖(略)

篇2:大廈小工我公共場地使用管理制度

大廈(小區(qū))公共場地使用管理制度

1制度內(nèi)容

對大廈/小區(qū)公共場地的使用進(jìn)行規(guī)范

2適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)公共場地的使用管理。維護(hù)客戶利益,保障公共場地規(guī)范、合理使用。其管理范圍包括:

1.客戶服務(wù)助理負(fù)責(zé)巡查、糾正公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象。

2.安防員負(fù)責(zé)對通道、單元門廳等處不規(guī)范使用現(xiàn)象如停放車輛、堆積物品等進(jìn)行巡查、糾正,并及時與客戶服務(wù)部溝通。

3.物業(yè)管理公司其他人員在發(fā)現(xiàn)公共場地不規(guī)范使用現(xiàn)象時,均有責(zé)任制止或向客戶服務(wù)部反映。

3管理標(biāo)準(zhǔn)

1.按照消防法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,消防栓前1米不得有雜物堆積或停放車輛;消防通道或消防應(yīng)急出口應(yīng)保持暢通無阻;

2.所有公共區(qū)域無赤膊等不文明行為;

3.員工宿舍無外晾曬衣物等行為;

4.消防器材、公共區(qū)域照明燈具等無人為損壞;

5.公共停車場無亂停車現(xiàn)象

6.公共區(qū)域無帶湯、水食物遺灑的污漬、油漬;

7.所有公共區(qū)域無亂貼、亂糊、亂畫等現(xiàn)象;

8.無擅自在大堂或樓道內(nèi)放置帶有宣傳、廣告、流言、傳銷等性質(zhì)的物品或紙張;

9.無在外立面窗外懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。

4工作流程

1.大廈/小區(qū)客戶服務(wù)部助理在日常工作時應(yīng)注意檢查客戶有無私自使用轄區(qū)內(nèi)的公共場地、有無在窗外和玻璃上懸掛、張貼招牌及廣告的情況出現(xiàn)。

2.在客戶有特殊情況需占用或使用公共場地時,大廈/小區(qū)客戶服務(wù)部員應(yīng)請客戶提出書面申請,在不違反消防有關(guān)規(guī)定和大廈/小區(qū)美觀整齊的前提下對相應(yīng)公共場地實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃與使用,同時做好公用場地使用記錄。

3.對違反公共場地使用規(guī)定的,損壞公共場地設(shè)施、設(shè)備者,客戶服務(wù)部員工除要求其拆除、撤銷違章物品、修補(bǔ)破損部位并恢復(fù)原狀外,還應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求其賠償。

4.客戶服務(wù)部員工在日常工作中應(yīng)注意檢查公用場地清潔衛(wèi)生,對于亂涂、亂畫、亂貼等現(xiàn)象應(yīng)及時制止并根據(jù)有關(guān)規(guī)定作出處理。

5.安防員及管理中心其他工作人員均有責(zé)任對公共場所不規(guī)范使用現(xiàn)象進(jìn)行制止和糾正。

篇3:小區(qū)公共場地部位使用管理規(guī)定

小區(qū)公共場地、部位使用管理規(guī)定

為保證公共場地、部位的運(yùn)行功能和使用秩序,維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益,根據(jù)《物業(yè)管理條例》等規(guī)定,制訂本管理規(guī)定:

一、小區(qū)內(nèi)公共場所(地)共用部位、屋頂、房屋外立面等屬本小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共有,任何業(yè)主和使用人均無權(quán)私自占有、占用、包括封閉、私搭、私建、私控、私鑿、私擺、私放等行為。

二、小區(qū)內(nèi)未售物業(yè),包括其所屬共用場地、共用部位、屋頂、房屋外立面等的招牌、廣告牌的設(shè)置、發(fā)布及其權(quán)益,歸發(fā)展商所有。小區(qū)內(nèi)發(fā)展商保留物業(yè)委托管理處代理經(jīng)營管理的,其招牌、廣告牌的收益權(quán),則由發(fā)展商與管理處協(xié)商處理。

三、小區(qū)內(nèi)已售物業(yè),包括其所屬公共場院所(地)共用部位、屋頂、房屋外立面的招牌、廣告牌的設(shè)置、發(fā)布由管理處統(tǒng)一管理與經(jīng)營,其權(quán)益由全體業(yè)主共享,收益所得用于補(bǔ)充物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)或設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng),管理處可提取一定比例的經(jīng)營管理費(fèi)。

四、招牌、廣告牌的設(shè)置必須按《長沙市城市戶外廣告管理實(shí)施辦法》的規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。任何業(yè)主和使用人不得在本物業(yè)內(nèi)的屋頂、物業(yè)外墻面(包括各業(yè)主的陽臺與窗戶玻璃)上亂搭、亂貼、亂掛、設(shè)立招牌、廣告牌等。

五、小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主和使用人均無權(quán)私自在公共場地(所)共用部位、屋頂、房屋外立面等處設(shè)立招牌和廣告牌。

六、所有商場、門面的招牌只能在所使用的商鋪內(nèi)或門面上懸掛、張貼,但必須按照物業(yè)管理公司的統(tǒng)一規(guī)格、尺寸、形式、材質(zhì)、安裝位置等要求制作安裝。

七、如有需設(shè)立公司招牌、廣告的單位,須向物業(yè)管理公司提出申請,在不影響公共與其他業(yè)主和使用人利益及消防、治安安全與小區(qū)整體美觀等前提下,必須上報政府主管部門批準(zhǔn),經(jīng)同意后方可設(shè)立或安裝。

八、小區(qū)內(nèi)所有招牌、廣告牌的制作規(guī)格、尺寸、形式、材質(zhì)及設(shè)置位置等均須按照發(fā)展商及物業(yè)管理公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,其中招牌、廣告牌的支架、電源部分統(tǒng)一由物業(yè)管理公司制作安裝到位(業(yè)主和使用人如需設(shè)定時,費(fèi)用由業(yè)主和使用人承擔(dān),物業(yè)管理公司收取合理的材料、人工等成本費(fèi)用)。

九、對違反相關(guān)規(guī)定的行為,管理處將采取措施制止和清理,請大家相互支持、監(jiān)督、配合,對造成損失的行為,將要求當(dāng)時人承擔(dān)賠償和違約責(zé)任。