物業(yè)客戶服務(wù)中心收費員崗位說明書范文

崗位名稱:客戶服務(wù)中心收費員

崗位編號KF004

所屬部門:管理處

直屬上級:客戶服務(wù)中心主任/主管

職責(zé):

一、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費的收取

二、負(fù)責(zé)有償服務(wù)費用的收取

三、負(fù)責(zé)各種應(yīng)收費用的清理

四、負(fù)責(zé)收費單據(jù)的保管及帳務(wù)處理

五、負(fù)責(zé)管理處收費臺帳的建立

六、負(fù)責(zé)制作收費月報表

七、負(fù)責(zé)裝修保證金的清退

八、負(fù)責(zé)協(xié)助客戶助理處理業(yè)主的需求

九、對業(yè)主的投訴、求助及時進(jìn)行處理

十、完成上級交辦的其他工作任務(wù)

十一、負(fù)責(zé)物管軟件的規(guī)范使用

任職要求:

1、性別不限,20-35歲,大專以上學(xué)歷。

2、性格開朗,責(zé)任心強(qiáng),善于與人溝通,服務(wù)意識、團(tuán)隊精神強(qiáng),有物管企業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

權(quán)限:

一、有權(quán)對管理處有異議的單據(jù)進(jìn)行審核

二、有權(quán)對管理處不符合規(guī)定的收費項目要求復(fù)議

三、有權(quán)對各部門影響收費的工作提出整改建議

頒布日期:二0年一月一日

篇2:醫(yī)院掛號收費員崗位職責(zé)

醫(yī)院掛號收費員崗位職責(zé)

1、在科主任領(lǐng)導(dǎo)之下,負(fù)責(zé)掛號收費工作。

2、掛號時要宣傳就診的注意事項及制度等。收費時要做到唱收唱付,準(zhǔn)確無誤地開寫各種收據(jù)。

3、按規(guī)定填寫初診病人門診病歷首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。

4、掛號員必須做好當(dāng)天和次日掛號的準(zhǔn)備工作,如各科掛號券、門診病歷、有價處方等。

5、每天必須清點現(xiàn)金收入,做到帳務(wù)相符,并及時上交財務(wù)。

6、負(fù)責(zé)掛號室清潔工作。

7、本礦職工、家屬必須憑醫(yī)療證掛號。

篇3:車庫收費員崗位工作職責(zé)

1、值班期間保持良好的崗位形象,注意自身的言行舉止、儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度;

2、熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準(zhǔn)確,嚴(yán)格按照規(guī)定收取停車費,做好各種票收繳、登記工作;

3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時,耐心向車主解釋;

4、道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時及時報告管理處,嚴(yán)禁自行處理;

5、各區(qū)域需手動起桿,需經(jīng)過管理處同意,車輛要做好工作記錄,供管理處、財務(wù)部門查帳核對;

6、負(fù)責(zé)崗位轄區(qū)清潔護(hù)理工作;

7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作,接班人接班時,應(yīng)當(dāng)面點清出入卡、金額及票據(jù),認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負(fù)責(zé);

8、嚴(yán)禁在收費系統(tǒng)電腦中更改數(shù)據(jù)資料,嚴(yán)禁挪用、貪污公款。情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理;

9、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。