大廈業主入伙工作規程

1目的

為規范入伙辦理程序,確保用戶順利辦理入伙手續。

2適用范圍

適用于業主入伙手續的辦理。

3定義

入伙:是指入伙人收到書面入伙通知,并辦理完結相應手續,入伙人收到入伙通知后在限定期限內辦理相應手續的視為入伙。

4職責

4.1管理處客服中心負責具體辦理用戶入伙手續。

4.2財務收費人員負責核收各項應繳費用,辦理有關項目的銀行托收手續。

5工作程序

5.1工作流程圖

用戶(備齊入伙資料)

客戶服務(登記、歸檔)

收費員(核收應收費用)

客戶服務(簽訂各類契約)

驗收物業

限期整改

發放鑰匙

客戶服務(辦理用戶出入證)

用戶(辦理裝修手續或入伙)

5.1.1在用戶前來辦理入伙手續時,管理員應填寫《入住登記表》,查驗用戶以下資料,并留存復印件:

a.入伙通知書;

b.租房合同書;

c.業主身份證/營業執照;

d.代理入伙委托證明以及代理人身份證;

e.開發商注明應具備的其他文件資料。

5.1.2在用戶交清費用后,管理員應陪同用戶對房屋內的配套設施進行驗收,并填寫《**大廈樓層物品明細》。驗收合格后,發放鑰匙,《填寫房屋鑰匙交接清單》。

5.2在業主辦理搬遷時,提前與客服中心進行聯系,客服中心聯系門崗和主巡,配合做好業主搬入工作。由門崗負責監督用戶有無攜帶危險品進入物業。

相關質量記錄

1.《業主入伙登記表》ZC-10/B02

2.《物業接管設備移交清單》ZC-09/B02

3.《**大廈出入證》GG-JR-03/B01

4.《出門物資確認放行單》ZC-09/B11

5.《**大廈樓層物品明細》GG-JR-03/B02

6.《房屋鑰匙交接清單》GG-JR-03/B03

篇2:大廈業主手冊入伙指引

大廈《業主手冊》:入伙指引

一、業主在收到入伙通知書后,按收樓日期前來辦妥收樓手續并領取房屋鑰匙方可取得房屋使用權。

二、入伙后,請及時到相關部門申請開通管道煤氣和有線電視。

三、入伙須知

1、為確保業主的生命財產安全和維護各項權益,公司對本大廈實行封閉式管理,業主外的任何人士進入大廈須得到業主授權并經征詢業主同意后方可進入。授權方式:業主為租戶辦理租戶卡或臨時出入卡。訪客須有業主陪同或經征詢業主同意方可進入,并接受登記管理。裝修及施工人員進入大廈須辦理施工人員出入證,市政職能部門工作需要的則憑工作正經安全管理員確認后方可進入大廈。

2、《業主卡》、《租戶卡》、《臨時出入卡》

(1)《業主卡》僅限物業所有人(即業主)擁有;

(2)《租戶卡》的發放對象為業主的親屬或業主授權的其它人員等須在大廈內長住的人士。《臨時出入卡》為業戶的朋友或臨時出入者;

(3)每一位租戶須辦理一個租戶卡,且不得外借他人,一經發現,給予沒收;

(4)每一位租戶均須自備小一寸彩色免冠近照3張及身份證復印件一份,在入伙時一并交給大廈服務中心辦理出入卡,若業主未確定租戶名單,可于日后辦理。

四、在不妨礙其它業戶的合法權益及不違反大廈的管理規定的基礎上,業戶在自有的物業內有絕對的居住或使用權。

五、物業轉讓,如發生更改或轉讓物業,必須以書面形式通知物業管理公司,否則,舊業主仍需承擔有關相關單元的一切責任和義務。

六、建議或投訴,各業戶對一切有關本大廈的建議或投訴,均可以通過信函或其它方式向大廈服務中心提出,建議或投訴信上請留下姓名、地址、聯系電話,以便物業管理公司及時回復。

七、物業管理公司由絕對的代表權代表各客戶就有關本大廈的管理及服務事宜與政府、公共服務機構和各類團體進行磋商。其中包括選聘律師或法律顧問、專業人士、物業管理顧問、專業服務公司及工人等。

篇3:小區分項物業管理方案:業主入伙

華庭小區分項物業管理方案:業主入伙

3.業主入伙管理方案

在辦理業主入伙手續時,為業主提供方便、快捷、及時、周到的服務,對于塑造服務中心的形象,給業主留下良好的第一印象,具有重要的作用,特制訂如下方案:

(1)管理內容

A.在業主領房前將所有資料準備齊全。

B.精心布置業主入伙現場,為業主辦理領房手續提供一條龍服務。

C.憑業主所持的入伙通知單和各類必備的證明,發放交房資料。

D.陪同業主驗房,辦理領房手續。在驗房過程中,發現的房屋質量問題,經業主確認后,填入《業主房屋驗收交接表》。

E.對驗房交接中發現的房屋質量問題,與業主約定時間,及時解決。

(2)管理措施

A.制訂《業主領房程序》。

B.策劃業主入伙現場布置方案。

C.按照《業主領房程序》,安排工作流程。

D.熱情接待,百問不厭,虛心聽取業主意見。

E.按規定辦理業主入伙手續。