住宅小區(qū)業(yè)主入伙模擬問與答

1、我們小區(qū)由哪個物業(yè)公司管理

答:河南**物業(yè)服務(wù)有限公司。

2、小區(qū)占地面積是多大有多少戶

答:10萬平方米,1千多戶。

3、小區(qū)的綠化率是多少

答:35%

4、辦理入伙時要帶哪些證件

答:入伙通知書,業(yè)主的身份證及復(fù)印件,業(yè)主及家人照片。

5、辦理入伙能否找人幫助代辦

答:您可以委托他人來辦理,但要有委托書。

6、入伙總共需交多少費(fèi)用

答:辦理入伙時需要交納一年的物業(yè)管理費(fèi)。

7、我現(xiàn)在不拿鑰匙,就可以不交物業(yè)管理費(fèi)嗎

答:不行,在您收到入伙通知書和我公司以公告形式通知之日起就要交納物管費(fèi)了。

8、已辦理入住,但不打算裝修,能否只收一半的物管費(fèi)

答:不行,根據(jù)現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī),即使暫不入住,也要全額繳納物管費(fèi)。

9、為什么一次要交納一年的物管費(fèi)

答:入伙前期業(yè)主多忙于裝修等事情,很少入住,物業(yè)公司同業(yè)主聯(lián)系較困難,為了方便工作,請您配合一次繳一年的。謝謝!

10、所收的費(fèi)用,經(jīng)過政府主管部門同意嗎是否有備案

答:那是肯定,全有備案。我們不會亂收費(fèi)的。

11、物業(yè)管理費(fèi)交納后,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到怎么辦

答:請您放心,肯定不會出現(xiàn)您說的情況,如果工作中出現(xiàn)您不滿意的地方,也請您多提寶貴意見。

12、為什么前期服務(wù)協(xié)議物業(yè)公司是甲方

答:協(xié)議的雙方是平等的,如果您覺得作為甲方重要,將來業(yè)主委員成立后,重新簽的服務(wù)合同時,將業(yè)主放在甲方也是一樣的。

13、房屋存在質(zhì)量問題怎么辦

答:房屋都是經(jīng)過驗(yàn)收的,不會存在質(zhì)量問題,如果出現(xiàn)了一些小問題,我們也會協(xié)助您進(jìn)行維修整改。

14、哪些房屋的質(zhì)量問題屬于保修范圍

答:《房屋質(zhì)量保證書》上已列明了質(zhì)量保修范圍。

15、房屋出現(xiàn)了面積誤差,我可以不收房嗎

答:如果誤差在允許范圍內(nèi),您就得收房,如果超出了允許范圍,您可以選擇處理的方式。

16、我們小區(qū)裝的是什么樣的電表是不是分時表

答:裝的不是分時表,國家現(xiàn)在用電緊張,我們?yōu)槟惭b的是普通電子表。

17、配套的防盜門質(zhì)量合格嗎

答:肯定是合格的,也都是經(jīng)過質(zhì)量驗(yàn)收的。您可以放心使用。

18、防盜門要是出現(xiàn)了問題,導(dǎo)致了失竊,責(zé)任由誰來付

答:我們可以協(xié)助業(yè)主進(jìn)行鑒定如果確實(shí)是防盜門的質(zhì)量問題,我們會協(xié)助業(yè)主向防盜門廠家索賠。

19、為什么要填寫業(yè)主入住登記表

答:可以方便我們遇到緊急事情時與您聯(lián)系,也可以方便派出所的戶籍管理工作。

20、留下電話和檔案,物業(yè)公司會不會泄漏

答:請您放心,沒有經(jīng)過您的授權(quán)和同意,我們是不會將您的資料外泄的。

21、你們能將政府驗(yàn)收的各項(xiàng)資料提供給我們看嗎

答:可以。

22、辦了入住手續(xù)后,兩書就可以發(fā)下來的嗎

答:對。

23、什么時候成立業(yè)主委員會

答:入住率達(dá)到50%以上,或者第一套住宅交付滿兩年時,就可以籌備成立業(yè)主委員會。

24、我的房產(chǎn)證什么時候可以辦下來

答:具體情況請?jiān)儐栦N售部。

31、今后的生活垃圾是自己帶下來,還是有專人上門收

答:自己袋裝化后,放到指定地方,我們會有專人清理。

32、入住后能否裝伸縮曬衣架如果不行是為什么

答:不行,因?yàn)樯炜s曬衣架影響美觀,影響小區(qū)的外立面

33、入住后能否封閉陽臺如果不行是為什么

答:不行,因?yàn)橛绊懥送饬⒚?破壞了整個小區(qū)的規(guī)劃。

34、入住后能否安裝防盜網(wǎng)如果不行是為什么

答:不行,因?yàn)橛绊懥送饬⒚?破壞了整個小區(qū)的規(guī)劃,嚴(yán)重降低了小區(qū)的外觀檔次。

如果業(yè)主確實(shí)須裝防盜網(wǎng),可以裝在窗子的內(nèi)側(cè)。

35、入住后能否安裝雨陽棚如果不行是為什么

答:不行,因?yàn)橛绊懥送饬⒚?破壞了整個小區(qū)的規(guī)劃,國家法規(guī)也是嚴(yán)厲禁止的。

36、能安裝太陽能熱水器嗎如果不行,為什么

答:不行,因?yàn)橛绊懥送饬⒚?破壞了整個小區(qū)的規(guī)劃,裝在樓頂也會破壞防水層,造成漏水。

37、窗戶沒有紗窗怎么辦

答:您可以安裝您自己喜歡的樣式。

38、業(yè)主外出,門窗均好,家中被盜責(zé)任由誰承擔(dān)

答:根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同,如果我們按服務(wù)合同的要求履行了職責(zé),此項(xiàng)責(zé)任就不由物業(yè)公司承擔(dān)。

39、辦理入住,房屋存在的問題,你們什么時候能修好

答:我們會根據(jù)《房屋質(zhì)量保證書》上的承諾時間為您解決。

40、房屋存在質(zhì)量問題是否什么時候修好什么時候開始收物業(yè)管理費(fèi)

答:不是,只要不影響使用,我們會盡快聯(lián)系施工單位維修。

41、修好后,是否書面通知

答:修好后,我們會電話通知您。

42、辦理裝修需要哪些手續(xù)

答:業(yè)主提出申請,裝修隊(duì)提供相關(guān)的營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證明,施工圖紙。

43、裝修人員一定要一同辦理手續(xù)嗎

答:是的,他們需要一同辦理。

44、裝修公司一定要是正規(guī)的裝修公司嗎能否請熟人裝修

答:根據(jù)國家建設(shè)部第110號令,裝修必修選擇有資質(zhì)的裝修公司,我們建議您不要請熟人裝修。

45、裝修需交納哪些相關(guān)費(fèi)用

答:裝修押金,建筑垃圾清運(yùn)費(fèi),施工人員出入證押金和工本費(fèi)。

46、為什么要收裝修押金

答:因?yàn)槭┕り?duì)在裝修過程中,會出現(xiàn)很多意外的情況,影響其它業(yè)主正常生活。收押金,

可以督促施工隊(duì)及時解決問題,保障您和其它業(yè)主的權(quán)利。

50、自己熟人裝修能否不收押金

答:那不行,請施工單位和熟人進(jìn)行裝修是一樣的。

51、為什么收了物業(yè)管理費(fèi)后,還要收裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)

答:管理費(fèi)只包括生活垃圾的處理,而裝修會產(chǎn)生大量的建筑垃圾,管理處必須請相關(guān)單位進(jìn)行清運(yùn)。

52、垃圾能否自行清運(yùn)如果不行,為什么

答:不行,因?yàn)檠b修垃圾在堆放時沒有辦法分清是那一家的,往往會造成糾紛,另一方面,自家的裝修垃圾因?yàn)閿?shù)量少,往往會出現(xiàn)堆放時間長的問題,影響了小區(qū)的環(huán)境,所以裝修垃圾由物業(yè)公司安排環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一清運(yùn)。

53、我家只是簡單裝修,沒什么垃圾,能否少收點(diǎn)費(fèi)用

答:不行,因?yàn)橛械臉I(yè)主裝修垃圾較多,有的垃圾較少我們不好核準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),所以統(tǒng)一按建筑面積算。

54、建筑垃圾有沒有指定的堆放點(diǎn)

答:有,裝修垃圾按指示牌的地點(diǎn)堆放。

55、裝修為什么不能用花崗巖

答:花崗巖它破壞土壤同時也影響樓宇的承重結(jié)構(gòu),國家已明令禁止在建筑上使用花崗巖。

56、裝修施工人員為什么不能在房內(nèi)留宿

答:裝修人員成份比較復(fù)雜,夜間容易出現(xiàn)問題,極易影響到其它業(yè)主。

57、裝修人員能否在施工房間內(nèi)做飯吃

答:不行,在施工現(xiàn)場易燃燒材料和化學(xué)品較多做飯不安全,有很大的安全隱患。

58、要更改裝修方案還要辦理哪些相關(guān)手續(xù)

答:直接到管理處申請,申報更改方案。

59、小區(qū)的樓梯間進(jìn)入不了裝修大件材料怎么辦

答:按裝修的需要,將大件的裝修材料合理分解。

60、本小區(qū)屬哪派出所管轄

答:派出所。

61、要遷移戶口怎么辦理

答:帶戶口本和房產(chǎn)證或購房合同到派出所辦理,具體事宜可咨詢派出所。

62、入住后電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)到哪去交

答:可以直接到相關(guān)部門交,也可以委托銀行托收。

63、電話、有線、寬帶要自己去辦理開通嗎

答:是的,也可以委托管理處統(tǒng)一辦理。

64、有線,寬帶是哪一家公司的

答:有線電視是有線電視,寬帶網(wǎng)是中國電信ADSL。

65、物業(yè)公司提供哪些特約服務(wù)

答:特約服務(wù)項(xiàng)目很多,我們將在管理處予以公示。

66、小區(qū)是否執(zhí)行24小時封閉管理

答:是的。

67、監(jiān)控室是否有專人24小時值守

答:是的。

68、忘了帶卡,監(jiān)控中心可以幫助開門嗎

答:在我們確定業(yè)主身份后,可以幫助開門。

69、放置空調(diào)外機(jī)的位置不夠怎么辦?能否自己找位置放

答:不行,如果出現(xiàn)位置不夠的情況,也需要物業(yè)公司統(tǒng)一進(jìn)行安排。

70、能不能養(yǎng)寵物

答:養(yǎng)寵物必須有養(yǎng)犬證,且必須圈養(yǎng)。

71、能否自行改煤氣管道

答:不行,改煤氣管道必須由煤氣公司專業(yè)的人員進(jìn)行。

72、對講位置不好,能否自行改裝

答:不行,需通過廠家專業(yè)人員進(jìn)行改裝。

73、預(yù)留的空調(diào)孔位置不好,能否自行在外墻鉆孔

答:不行,住宅的外立面是絕對不允許被破壞的。

74、小區(qū)物業(yè)財(cái)務(wù)收支情況會定期公布嗎

答:我們每一年會向全體業(yè)主公布。

75、業(yè)主小車停放費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是多少

答:具體見服務(wù)協(xié)議。

76、如果車輛丟失,劃壞,物業(yè)負(fù)責(zé)賠償嗎

答:不負(fù)責(zé),您所交納的費(fèi)用是場地維護(hù)費(fèi)和場地租金,不包括保管費(fèi)。

77、小區(qū)水景多長時間換一次水

答:*天。

78、家里下水道裝修時堵了,是物業(yè)負(fù)責(zé)修嗎是否也要繳費(fèi)

答:不是。是由裝修施工隊(duì)負(fù)責(zé),我們也可以為你維修,但您需要交納相關(guān)成本費(fèi)用。

79、小區(qū)內(nèi)的路燈亮燈時間

答:晚七點(diǎn)到早上六點(diǎn),且根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整。

80、附近好一點(diǎn)的幼兒園、小學(xué)、中學(xué),是哪一所

答:實(shí)驗(yàn)小學(xué)和良浩中學(xué)。

81、我們這里的郵政編碼是多少

答:***

82、高層有沒有水箱是一次供水還是二次供水多長時間清洗一次

答:本小區(qū)五層以下為常壓供水,五層以上為二次供水,二次供水的蓄水池在地下。我們會按衛(wèi)生防疫部門的要求定期清洗蓄水池,一定會保證您的健康。

83、收房時沒有漏水現(xiàn)象,可否不再做二次防水

答:建議您最好要做二次防水,因?yàn)樵谘b修施工的時候有時會對防水層有一定破壞,做了二次防水就會更放心。可以少花錢解決大問題,因?yàn)橐坏┭b修完成后發(fā)現(xiàn)漏水再重新做防水,損失就更大。

84、物業(yè)公司的電話是多少

答:。

85、物業(yè)管理處的電話是多少

答:

86、電話24小時都有人接聽嗎

答:對。物業(yè)管理處24小時有人值班。

87、市政等相關(guān)職能部門的電話是多少可否提供

答:可以提供,在我們發(fā)放的業(yè)主手冊上就有。

88、要是停電了,沒有電梯使用該怎么辦

答:本小區(qū)配有發(fā)電機(jī)組,在短時間內(nèi)就會供電。

89、小區(qū)今后會安排哪些有意義的社區(qū)活動

答:管理處有開展很多有意義的活動,在開展前會廣泛征求業(yè)主的意見。

90、本小區(qū)屬哪個社區(qū)居委會

答:*社區(qū)居委會。

91、我們家用電最大功率是多少

答:8KW

92、您知道業(yè)主委員會怎么組建

答:住宅小區(qū)入住率達(dá)到50%以上或住宅區(qū)房屋交付使用滿2年時,由所在地區(qū)房地產(chǎn)行政管理部門會同開發(fā)建設(shè)單位、街道辦事處召集一次業(yè)主大會,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。第一次業(yè)主大會也可由業(yè)主自行組織召開,選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

93、您知道小區(qū)包括哪些物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)嗎

答:⑴共有部分的使用管理、維修養(yǎng)護(hù)和更新;

⑵共用設(shè)施中水泵、電梯等設(shè)備的運(yùn)行服務(wù);

⑶綠化養(yǎng)護(hù);

⑷治安防范服務(wù);

⑸清掃、保潔服務(wù);

⑹車輛進(jìn)出和停放的管理;

⑺按照業(yè)主、使用人的要求,及時提供房屋自用部位、自用設(shè)備的有償應(yīng)急維修服務(wù);

⑻住宅區(qū)工程建設(shè)和維修檔案資料的保管;

⑼物業(yè)維修專項(xiàng)資金的帳務(wù)管理;

⑽其他物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)。

94、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、車輛管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)這么高,依據(jù)是什么

答:物業(yè)綜合管理服務(wù)費(fèi)、車輛管理服務(wù)費(fèi)是由物價局會同市房地產(chǎn)行政管理部門,依照《中華人民共和國價格法》的有關(guān)規(guī)定,按照普通建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和高標(biāo)準(zhǔn)制定全市統(tǒng)一的指導(dǎo)價。

具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)公司經(jīng)物價局審批、核準(zhǔn)并備案,應(yīng)明碼實(shí)價,掛牌公布內(nèi)容。

95、物業(yè)管理公司服務(wù)質(zhì)量不高,業(yè)主就可以拒繳物業(yè)管理費(fèi)嗎

答:⑴不能。業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)管理費(fèi),否則物業(yè)管理公司由于經(jīng)費(fèi)不足,將無法開展管理工作,服務(wù)水平下降。

⑵業(yè)主有意見,有權(quán)要求物業(yè)管理公司改正。

⑶如果物業(yè)管理公司在實(shí)施物業(yè)管理過程中有違反前期物業(yè)管理服務(wù)合同的行為,作為業(yè)主,可以追究其違約責(zé)任。

96、您知道物業(yè)管理費(fèi)是從什么時間開始收取

答:物業(yè)管理費(fèi)是從業(yè)主入伙起開始收取。所謂入伙,是指業(yè)主收到入伙通知書就視為入伙。

在您辦理入伙手續(xù)時,須一次性預(yù)交不超過半年的物業(yè)管理費(fèi)。

97、物業(yè)管理是為售樓服務(wù),還是為業(yè)主服務(wù)

答:“為業(yè)主服務(wù)“是物業(yè)管理公司不變的宗旨,業(yè)主才是物業(yè)公司服務(wù)的主體,且委托式物業(yè)管理小區(qū)不存在為售樓服務(wù)的因素。

98、您知道物業(yè)管理的目的是什么

答:⑴為業(yè)主創(chuàng)造一個整潔、舒適、安全、優(yōu)美的工作與生活環(huán)境。

⑵提高物業(yè)價值,延長物業(yè)使用壽命,使物業(yè)發(fā)揮最大使用效能。

99、您知道業(yè)主能否自己管理物業(yè)嗎?

答:⑴物業(yè)的整體性特點(diǎn)決定了不可能由業(yè)主各自分散進(jìn)行維護(hù)管理,必須通過政府行政主管部門資質(zhì)認(rèn)可的專業(yè)機(jī)構(gòu)(物業(yè)管理公司)來操作。物業(yè)管理公司既對業(yè)主提供經(jīng)營性服務(wù),又對公共利益實(shí)施有效管理監(jiān)督,包括代替政府履行部分城市設(shè)施和管理與維護(hù)

(如綠化、消防設(shè)施等)。

⑵面對復(fù)雜的管理與服務(wù),作為業(yè)主顯然不能自己管理。因?yàn)槊课粯I(yè)主的工作崗位不在此,也就沒有更多的時間投入到物業(yè)的管理上,所以說,業(yè)主自己管理在法律上和現(xiàn)實(shí)中都是行不通的。

100、物業(yè)管理的針對特約服務(wù)有哪些內(nèi)容

答:應(yīng)業(yè)主要求提供的戶內(nèi)維修、代收代繳代辦、中介服務(wù)、家政服務(wù)、特殊性保管服務(wù)等等。

如代收代繳水電費(fèi),代買車票、機(jī)票,室內(nèi)保潔,代請保姆,保管車輛等服務(wù)。

101、住戶裝修有哪些禁區(qū)

答:⑴不得破壞房屋主體結(jié)構(gòu)和房屋結(jié)構(gòu)。

⑵一定做好房屋二次防水。

⑶地面裝修材料的重量不得超過規(guī)定重量。

⑷不得擅自改動排水管道、煤氣管道。

⑸不得改變使用性質(zhì)。

⑹不得占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地。

102、業(yè)主裝修房屋應(yīng)注意哪些事項(xiàng)

答:業(yè)主裝修房屋,應(yīng)當(dāng)事先將裝修方案告知物業(yè)管理處,并與之簽訂裝修管理協(xié)議,遵守業(yè)主公約,并按房屋安全使用規(guī)范的要求進(jìn)行裝修。

103、業(yè)主裝修為什么要事先告知物業(yè)管理處和辦理有關(guān)手續(xù)

答:⑴首先裝修管理是物業(yè)管理的一部分,房屋裝修關(guān)系到房屋結(jié)構(gòu)、房屋外統(tǒng)一后期物業(yè)管理等問題。裝修管理的目的,是要保護(hù)業(yè)主自身利益,使業(yè)主有一個安全、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境。

⑵《商丘市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:業(yè)主使用人裝修房屋,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。

由物業(yè)公司對裝修施工進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。

104、為什么裝修垃圾要由物業(yè)公司統(tǒng)一清運(yùn)

答:⑴方便業(yè)主,免去業(yè)主負(fù)擔(dān)。

⑵保障小區(qū)公共衛(wèi)生環(huán)境。

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5、為什么裝修押金要完工一段時間后才退還

答:⑴房屋裝修質(zhì)量必須有一個使用周期,方可看出裝修真正質(zhì)量。

⑵對施工隊(duì)有一定制約,對業(yè)主的裝修質(zhì)量、保修服務(wù)有一定保障。

⑶因施工質(zhì)量問題造成業(yè)主、小區(qū)公共設(shè)施損失的可有一定補(bǔ)償。

106、房屋裝修為什么要選擇專業(yè)施工隊(duì)伍

答:⑴專業(yè)隊(duì)伍有專業(yè)的技術(shù)人員對各方面施工規(guī)范比較熟悉;施工程序規(guī)范,對裝修的質(zhì)量有一定保障。

⑵有一定的公司信譽(yù),有利于房屋的保修;有利于物業(yè)公司的裝修管理。

⑶沒有執(zhí)照與資質(zhì)的施工隊(duì)伍,根據(jù)裝修行業(yè)規(guī)定沒有承接裝修工程的資格。

107、您知道嚴(yán)禁住戶自行安裝有礙外觀的設(shè)施是什么嗎

答:為保障小區(qū)房屋外觀的整齊劃一,物業(yè)公司嚴(yán)禁自行住戶安裝如防盜網(wǎng)、雨陽逢、花架、伸出式曬衣架、封閉陽臺等等。如果確有需要物業(yè)公司將組織業(yè)主統(tǒng)一安裝。

108、在已交納停車費(fèi)的情況下,車輛在停車場被盜,物業(yè)負(fù)多大責(zé)任

答:物業(yè)公司收取的停車費(fèi)是小區(qū)衛(wèi)生、道路維護(hù)費(fèi)、看管人工資、車位使用費(fèi),并非車輛保管費(fèi)。

小區(qū)停車場與車主之間是車位有償使用關(guān)系,對被盜車輛不負(fù)有保管義務(wù),對丟失的車小區(qū)沒有過錯,不承擔(dān)賠償責(zé)任。物業(yè)公司可于車主協(xié)商適當(dāng)給予補(bǔ)償。

109、業(yè)主家被盜,損失是否由物業(yè)管理公司賠償

答:物業(yè)管理公司在住宅小區(qū)內(nèi)開展治安管理,主要是保證小區(qū)公共環(huán)境的治安秩序,同時也有防范小偷及其他作案者進(jìn)入小區(qū),保證小區(qū)家庭安全的作用。

業(yè)主家被盜,物業(yè)公司是否有責(zé)任進(jìn)行賠償,主要取決于兩個因素:

⑴是內(nèi)盜還是外盜。如是內(nèi)盜,物業(yè)公司是無能為力的,也是難以

難以防范的。因?yàn)樾^(qū)內(nèi)的住戶家庭都是親朋好友,無從判斷。

⑵如是外盜,要分析物業(yè)公司有沒有作為。如是門崗在崗時,而且巡查崗巡查力度正常,作案者是通過其他途徑進(jìn)入小區(qū)作案的,物業(yè)公司不承擔(dān)主要責(zé)任,也不應(yīng)賠償業(yè)主損失。

反之,作為物業(yè)公司要承擔(dān)連帶責(zé)任,根據(jù)損失量的多少,物業(yè)公司的失職程度來作相應(yīng)的處理。

篇2:大廈業(yè)主手冊入伙指引

大廈《業(yè)主手冊》:入伙指引

一、業(yè)主在收到入伙通知書后,按收樓日期前來辦妥收樓手續(xù)并領(lǐng)取房屋鑰匙方可取得房屋使用權(quán)。

二、入伙后,請及時到相關(guān)部門申請開通管道煤氣和有線電視。

三、入伙須知

1、為確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全和維護(hù)各項(xiàng)權(quán)益,公司對本大廈實(shí)行封閉式管理,業(yè)主外的任何人士進(jìn)入大廈須得到業(yè)主授權(quán)并經(jīng)征詢業(yè)主同意后方可進(jìn)入。授權(quán)方式:業(yè)主為租戶辦理租戶卡或臨時出入卡。訪客須有業(yè)主陪同或經(jīng)征詢業(yè)主同意方可進(jìn)入,并接受登記管理。裝修及施工人員進(jìn)入大廈須辦理施工人員出入證,市政職能部門工作需要的則憑工作正經(jīng)安全管理員確認(rèn)后方可進(jìn)入大廈。

2、《業(yè)主卡》、《租戶卡》、《臨時出入卡》

(1)《業(yè)主卡》僅限物業(yè)所有人(即業(yè)主)擁有;

(2)《租戶卡》的發(fā)放對象為業(yè)主的親屬或業(yè)主授權(quán)的其它人員等須在大廈內(nèi)長住的人士。《臨時出入卡》為業(yè)戶的朋友或臨時出入者;

(3)每一位租戶須辦理一個租戶卡,且不得外借他人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予沒收;

(4)每一位租戶均須自備小一寸彩色免冠近照3張及身份證復(fù)印件一份,在入伙時一并交給大廈服務(wù)中心辦理出入卡,若業(yè)主未確定租戶名單,可于日后辦理。

四、在不妨礙其它業(yè)戶的合法權(quán)益及不違反大廈的管理規(guī)定的基礎(chǔ)上,業(yè)戶在自有的物業(yè)內(nèi)有絕對的居住或使用權(quán)。

五、物業(yè)轉(zhuǎn)讓,如發(fā)生更改或轉(zhuǎn)讓物業(yè),必須以書面形式通知物業(yè)管理公司,否則,舊業(yè)主仍需承擔(dān)有關(guān)相關(guān)單元的一切責(zé)任和義務(wù)。

六、建議或投訴,各業(yè)戶對一切有關(guān)本大廈的建議或投訴,均可以通過信函或其它方式向大廈服務(wù)中心提出,建議或投訴信上請留下姓名、地址、聯(lián)系電話,以便物業(yè)管理公司及時回復(fù)。

七、物業(yè)管理公司由絕對的代表權(quán)代表各客戶就有關(guān)本大廈的管理及服務(wù)事宜與政府、公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和各類團(tuán)體進(jìn)行磋商。其中包括選聘律師或法律顧問、專業(yè)人士、物業(yè)管理顧問、專業(yè)服務(wù)公司及工人等。

篇3:小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:業(yè)主入伙

華庭小區(qū)分項(xiàng)物業(yè)管理方案:業(yè)主入伙

3.業(yè)主入伙管理方案

在辦理業(yè)主入伙手續(xù)時,為業(yè)主提供方便、快捷、及時、周到的服務(wù),對于塑造服務(wù)中心的形象,給業(yè)主留下良好的第一印象,具有重要的作用,特制訂如下方案:

(1)管理內(nèi)容

A.在業(yè)主領(lǐng)房前將所有資料準(zhǔn)備齊全。

B.精心布置業(yè)主入伙現(xiàn)場,為業(yè)主辦理領(lǐng)房手續(xù)提供一條龍服務(wù)。

C.憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備的證明,發(fā)放交房資料。

D.陪同業(yè)主驗(yàn)房,辦理領(lǐng)房手續(xù)。在驗(yàn)房過程中,發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后,填入《業(yè)主房屋驗(yàn)收交接表》。

E.對驗(yàn)房交接中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題,與業(yè)主約定時間,及時解決。

(2)管理措施

A.制訂《業(yè)主領(lǐng)房程序》。

B.策劃業(yè)主入伙現(xiàn)場布置方案。

C.按照《業(yè)主領(lǐng)房程序》,安排工作流程。

D.熱情接待,百問不厭,虛心聽取業(yè)主意見。

E.按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。