酒店式特色服務

別墅業主機票代訂服務規程

1.0目的

向別墅業主提供代訂機票的服務,并將代訂票務規范化

2.0適用范圍

服務中心工作人員

3.0管理職責

工作人員按規范操作,確保服務提供準確及時。

4.0定義

無

5.0操作規程

5.1別墅業主向服務中心提出需求信息。

5.2禮貌地問候、歡迎業主。服務中心核實業主身份,詳細記錄業主所到地點、時間、航空公司名稱。

5.3服務中心聯系機票訂購處,將業主需求信息反饋給機票訂購處。

5.4服務中心回復業主送票時間及機票價格。

5.5機票訂購處為業主上門提供送票服務。

5.6服務中心做好回訪工作。

5.7接口部門:

相關供應商

收貨部制度

篇2:某別墅業主機票代訂服務規程

酒店式特色服務

別墅業主機票代訂服務規程

1.0目的

向別墅業主提供代訂機票的服務,并將代訂票務規范化

2.0適用范圍

服務中心工作人員

3.0管理職責

工作人員按規范操作,確保服務提供準確及時。

4.0定義

無

5.0操作規程

5.1別墅業主向服務中心提出需求信息。

5.2禮貌地問候、歡迎業主。服務中心核實業主身份,詳細記錄業主所到地點、時間、航空公司名稱。

5.3服務中心聯系機票訂購處,將業主需求信息反饋給機票訂購處。

5.4服務中心回復業主送票時間及機票價格。

5.5機票訂購處為業主上門提供送票服務。

5.6服務中心做好回訪工作。

5.7接口部門:

相關供應商

收貨部制度

篇3:酒店行李寄存服務細則

酒店行李寄存服務細則

　　一、本酒店免費為住店客人提供行李寄存服務，寄存行李時請出示房卡，行李寄存期限為最長不超過三個月，非住店客人行李寄存最長期限為三天，逾期將視為無人領取物品處理，如超過以上時限將收取相關費用。

　　二、嚴禁存放槍支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蝕性，放射性物品等物品;

　　三、寄存易碎，易污染物品時，應事先聲明，如果發生損壞或污染他人物品，本酒店不負任何責任，由寄存客人承擔賠償。

　　四、機密文件，保密圖紙等重要資料，各種現金，有價票證和金銀首飾，電子類產品等貴重物品不予寄存。如有摻入包裹內寄存，一旦丟失，本店酒不負任何責任。

　　五、寄存食品類物品時，在行李寄存期限內，如有發生腐爛，異味的或己過期的食品，本酒店將不負責并有權做棄品處理，(水果籃、蛋糕、點心寄存時間最長時限為8小時，鮮活類包括海鮮等有氣味食品及冷凍品不提供寄存服務)。

　　六、寄存的行李原則上須加封，加鎖，對寄存者不愿加封，加鎖的行李的內含物品，如有丟失本酒店不負責任。

　　七、行李寄存憑證應胺善保管，領取行李時，請出示此任證，由酒店工作人員核對無誤后方可取走。如行李寄存憑證遺失或被他人冒領，本酒店不負責任。

　　八、行李丟失酌情賠償，(因酒店員工疏忽而造成)單件行李最高賠償額不超過壹千元人民幣。