物業(yè)客服中心辦公環(huán)境管理規(guī)范

1.保持辦公環(huán)境的安靜,不得大聲喧嘩;

2.保持辦公環(huán)境的干凈、整潔;

3.每天對辦公室進行一次清掃,每周對辦公室進行一次大掃除;

4.辦公室的煙灰缸中的煙蒂應(yīng)隨時清理,一般不得超過三個;

5.保持辦公用品擺放整齊,不得存放與辦公無關(guān)的物品;

6.及時整理辦公室報紙,保持報紙的有效性和完整性;

7.保持辦公室文件柜內(nèi)的整齊,資料、文件擺放有序,保持文件的時效性;

8.愛護辦公用品和辦公設(shè)備,節(jié)約辦公用品,保持辦公用品的干凈;

9.控制空調(diào)的使用,30℃以上制冷,5℃以下制熱;

10.離開辦公室時應(yīng)將座椅擺放整齊;

11.衛(wèi)生間應(yīng)及時清理,保持空氣清新;

12.避免在工作時間接待私人來訪者,私人會客時間不得超過10分鐘;

13.辦公室電話原則上不得公話私用,接聽私人電話不得超過3分鐘;

14.下班前全面做好安全檢查后離開。

篇2:調(diào)度設(shè)備辦公環(huán)境管理制度

1.5.1調(diào)度設(shè)備配置標準1、調(diào)度臺使用公用電腦2臺,統(tǒng)計員電腦1臺。其他共有8臺電腦均能進行終端工作。2、通訊設(shè)備。調(diào)度臺安裝四部24小時專線電話,其中調(diào)度電話兩部,銀川地區(qū)內(nèi)部電話一部,外線一部。人均一部小靈通電話。配備數(shù)字電話系統(tǒng),具備單鍵撥號、單鍵轉(zhuǎn)接、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、語音留言、來電報號、電話錄音、強打、集呼等功能。與井下的小靈通通訊聯(lián)網(wǎng)。3、會議設(shè)備。采用高清電視電話會議設(shè)備,投影系統(tǒng)。為調(diào)度系統(tǒng)視頻會專用,配備便攜式麥克風(fēng),會議控制采用簡易的人機對話模式,在會議室內(nèi)主持人員就可以視頻對話。系統(tǒng)還應(yīng)具備錄音、錄像、攝像等功能。4、打印、復(fù)印設(shè)備。我室已配備三套打印、復(fù)印設(shè)備,具備連續(xù)打印、復(fù)印功能,實現(xiàn)打、印自動完成,適用紙型包含A3、A4、B4、B5等。5、傳真設(shè)備。我室配備有兩臺傳真設(shè)備,適用紙型至少包含A4、B4,傳真設(shè)備一機一線、專線專用。1.5.2調(diào)度設(shè)備管理制度1、調(diào)度室負責(zé)井上、下工業(yè)電視設(shè)備和通訊設(shè)備及線纜的安裝,設(shè)計維修和檢查等管理工作。2、調(diào)度室負責(zé)將安裝后運行正常完好的通訊、工業(yè)電視等設(shè)備移交給使用單位使用,并有書面的移交手續(xù)。3、調(diào)度室負責(zé)對井上、下所有工業(yè)電視設(shè)備和通訊設(shè)備及線纜每周進行一次全面檢查,并對線纜吊掛,設(shè)備移設(shè)衛(wèi)生不符合標準的進行反饋和考核。4、調(diào)度室必須建立和完善設(shè)備和線纜的統(tǒng)計臺帳,巡檢和檢修記錄,圖紙資料的歸檔工作。5、調(diào)度室監(jiān)測人員必須認真監(jiān)視工業(yè)電視設(shè)備運行狀況,出現(xiàn)異?，F(xiàn)象,必須及時匯報調(diào)度,由調(diào)度通知有關(guān)部門采取措施。6、調(diào)度室負責(zé)井上到井下各車場內(nèi)的工業(yè)電視設(shè)備和通訊設(shè)備線纜吊掛設(shè)備移設(shè)完好日常維護管理工作。7、各采掘工作面生產(chǎn)單位負責(zé)本工作面到巷口繞道內(nèi)的工業(yè)電視設(shè)備和通訊設(shè)備線纜的使用、看護、移設(shè)、吊掛清潔管理工作。8、各采掘工作面風(fēng)機兩巷的線纜回收由使用單位負責(zé)及時交回調(diào)度室并辦理書面手續(xù);交回的每根線纜長度必須在200米以上或在每個接線盒處回收(不含光纜),交回必須帶有接線盒。9、使用單位內(nèi)的工業(yè)電視設(shè)備和通訊設(shè)備由使用單位負責(zé)日常管理和維護,出現(xiàn)故障或不完好等異?，F(xiàn)象,必須及時匯報調(diào)度室,否則責(zé)任由使用單位承擔。10、有關(guān)單位工作范圍內(nèi)的通訊設(shè)備和工業(yè)電視設(shè)備及線纜由各相應(yīng)單位負責(zé)設(shè)備使用、看護、管理,要求設(shè)備必須保持清潔,不得隨意移動安設(shè)位置,出現(xiàn)問題及時匯報調(diào)度室,否則責(zé)任由使用單位承擔。11、根據(jù)產(chǎn)品說明正確使用小靈通,入井要有足夠電量確保工作時間能正常使用。嚴禁以各種形式或借口,不帶小靈通入井。12、小靈通手機的維修及管理統(tǒng)一由調(diào)度室負責(zé)。13、小靈通手機的審領(lǐng)及退還統(tǒng)一由調(diào)度室負責(zé),嚴禁各單位私自調(diào)劑。1.5.3調(diào)度室辦公環(huán)境衛(wèi)生區(qū)域劃分及管理制度一)衛(wèi)生區(qū)域劃分:組別責(zé)任區(qū)域具體要求調(diào)度一組小會議室(包括:沙發(fā)、茶幾、窗臺、墻面、地面)保持一周兩次打掃(包括周二大掃除)日常保持無積塵大廳地板擦小會議室窗戶玻璃調(diào)度二組調(diào)度大廳三個臺面(電腦、打印機、鍵盤等)、空調(diào)、東墻面日常保持無積塵工業(yè)電視、花卉清洗工業(yè)電視保持一周擦兩次(包括周二大掃除)、花卉清洗(1次/10天)。日常保持無積塵。調(diào)度三組大廳北墻的兩扇窗戶玻璃、窗臺日常保持光潔調(diào)度大廳玻璃門、玻璃墻。日常保持光潔司機班調(diào)度晨會會議室周二集體大掃除,每日中班打掃一次,打掃完后將窗戶關(guān)閉并拉上窗簾二)制度要求:1、每班打掃調(diào)度大廳(拖地),夜班人員必須在交班前將大廳臺面(包括顯示器、鍵盤等)、地板、會議室桌面擦拭干凈。清潔工具交接班。2、每班隨時將會議室椅子、煙灰缸擺正。3、除日常維持外,每周利用周二學(xué)習(xí)時間組織一次集中大掃除,要求自覺打掃,并由分管主任進行區(qū)域檢查后方可離開,未經(jīng)檢查擅自離開者將給予通報批評,累計兩次以上的將給予經(jīng)濟考核。4、嚴禁在調(diào)度室大廳內(nèi)吸煙。

篇3:HD地產(chǎn)辦公環(huán)境與秩序管理制度

恒大地產(chǎn)辦公環(huán)境與秩序管理制度

一、辦公環(huán)境

1、保持辦公卡位清潔,物品擺放整齊;隔離板、墻面不得粘貼與工作無關(guān)的物品;與工作有關(guān)的資料、紙張只能用透明膠粘貼,嚴禁用圖釘、鐵釘?shù)裙潭?不得隨意挪用、翻看他人物品或文件資料;不得在辦公區(qū)域通道處擺放物品,下班時要座椅歸位,保持辦公區(qū)域環(huán)境整潔,通行順暢。

2、自覺維護環(huán)境衛(wèi)生。垃圾必須倒在樓梯間的專用垃圾桶內(nèi),嚴禁亂丟果皮、紙屑等;嚴禁在茶水間倒垃圾、雜物,水池內(nèi)嚴禁倒茶葉、剩飯;不得隨地吐痰;雨天進入辦公區(qū)域前請擦凈鞋底。

3、禁止在辦公區(qū)域(含茶水間、洗手間、電梯間、消防通道)吸煙,吸煙請到物業(yè)公司指定區(qū)域(天倫大廈吸煙區(qū):首層北廣場)。

4、愛護辦公區(qū)域的綠化植物,發(fā)現(xiàn)枯萎或損壞等情況及時向行政管理部門反映以便及時更換。

5、愛護辦公區(qū)域公共設(shè)施,不得亂寫亂畫、亂刻亂碰,確保桌椅、門窗、墻壁、地毯等不受損壞和污染。

二、辦公秩序

1、嚴格遵守公司勞動紀律和作息時間規(guī)定,工作時間不得脫崗、竄崗、聊天、睡覺、看小說雜志、吃東西;不得在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、嘻笑打鬧;遇到影響辦公秩序的人或事,特別是遇到突發(fā)事件,應(yīng)立即向行政管理部門反映,行政管理部門須及時采取有效措施妥善進行處理。

2、工作時間撥打或接聽電話應(yīng)簡短扼要,用語禮貌,音量適中,不得閑聊談私事;能用內(nèi)線聯(lián)系的工作不使用外線;嚴禁撥打信息臺;公司有關(guān)部門每月統(tǒng)計公布每部電話的話費情況;午休期間不得擅自拔掉辦公電話;因工作需撥打長途電話的可使用專用電話并做好登記。

3、不得利用辦公設(shè)備及其他資源做與工作無關(guān)的私事。

4、不得占用會議室、走道等公共區(qū)域午休,午休結(jié)束要按時開啟辦公區(qū)域燈光,迅速恢復(fù)正常辦公秩序。

5、不得帶領(lǐng)無關(guān)人員進入辦公區(qū)域。

6、注意做好保密安全工作。離開辦公區(qū)域柜、抽屜要及時上鎖;廢棄文件要及時銷毀;機要文件不得隨便傳閱,閱后要鎖進抽屜;不得在公共場所翻看公司文件、資料及談?wù)撋婕肮久孛艿膯栴}。

7、開普金卡(門禁卡、飯卡)須妥善保管,出現(xiàn)丟失或失效情況須及時通知行政管理部門掛失并補辦,以防外人持卡進入辦公區(qū)域或影響正常辦公秩序等。

三、辦公安全

1、不得攜帶易燃易爆或有強烈刺激氣味的物品(如汽油、香蕉水等)進入辦公區(qū)域。

2、發(fā)現(xiàn)天花板、門窗等地方存在安全隱患,應(yīng)立即向行政管理部門反映以便及時排除。

3、辦公區(qū)域內(nèi)未經(jīng)允許不得接臨時電源,確有需要應(yīng)由行政管理部門進行處理。

4、做好節(jié)電、防火、防盜工作。下班時關(guān)閉電腦等設(shè)備電源,抽屜、柜子上鎖,最后離開的人員必須反鎖樓梯安全門,檢查門窗、水電是否關(guān)閉。

四、儀容儀表

1、注重儀容儀表,著裝整潔大方;頭發(fā)整齊清潔,不留怪異發(fā)型,不得染兩種以上顏色的頭發(fā);上班時間不準穿拖鞋(含拖鞋式?jīng)鲂?。

2、女同志不準穿露背裝、露臍裝、超短裙、吊帶衫;不準化濃妝或佩戴夸張的飾品;不得涂色彩過于鮮艷或怪異的指甲;不得在公共辦公區(qū)域化妝;男同志不準留長發(fā)、蓄胡須、穿短褲、背心、花襯衫、配戴耳飾,襯衣一律扎入褲腰里。

3、在隆重、莊嚴的對外社交場合,男同志須著西服或襯衫、系領(lǐng)帶,穿黑色或深色皮鞋;女同志須著職業(yè)套裝,化淡妝。

五、節(jié)能降耗

1、從節(jié)約"一滴水、一度電、一張紙"做起,養(yǎng)成節(jié)能降耗良好習(xí)慣。做到樓道隔盞開燈、午休時間關(guān)燈、夜晚辦公人少少開燈;根據(jù)室內(nèi)溫度適當使用空調(diào);下班關(guān)閉電腦、打印機等辦公設(shè)備;養(yǎng)成雙面使用紙張和使用二次紙的習(xí)慣;充分發(fā)揮OA辦公系統(tǒng)方便、快捷的優(yōu)勢,在提高辦公效率的同時,要注意節(jié)約使用紙張。

2、愛護公共物品,發(fā)現(xiàn)水電設(shè)施損壞,第一時間通知行政管理部門,確保所損壞的設(shè)施得到及時維修。

3、辦公文具要物盡其用,尚可使用的不得隨便丟棄。

4、打印機、傳真機等設(shè)備碳粉、墨盒用完后,須以舊換新循環(huán)使用。

六、監(jiān)督權(quán)限

1、全體員工有責(zé)任和義務(wù)維護公司的辦公環(huán)境與秩序,有權(quán)阻止和檢舉任何違反職業(yè)道德和公共道德的行為。

2、辦公環(huán)境與秩序管理執(zhí)行情況由集團行政部門、人事部門和監(jiān)察部門共同組成檢查小組進行不定期檢查,對違反辦公環(huán)境與秩序規(guī)定的行為,由行政部門、人事部門和監(jiān)察部門發(fā)文通報,并按失職問責(zé)制規(guī)定予以處理。