小區游泳池日常服務作業規程(三)

一、目的:為規范游泳池服務工作,確保為業主提供及時、方便、滿意的服務,特制定本規定。

二、適用范圍:適用于游泳池服務工作。

三、職責:

1、管理處主任負責對便民服務項目策劃和落實。

2、服務員負責接待并收取相關的便民服務費用。

3、救生員相關設施設備的清洗準備及現場服務。

四、相關文件:

五、操作規程:

1、清理游泳池

a)救生員每日上班后,將游泳池水面雜物用撈網打撈干凈。

b)用水底刷將池底

c)有污漬的地方刷洗一遍,等待沉淀后再用吸污管吸污。

2、更換浸腳池消毒水

a)打開消毒池排水口,將水排干凈。

b)用自來水沖洗干凈,并將水放滿。

c)投放消毒藥物(強氯精)。

3、清潔廣場設施

a)打開廣場太陽傘。

b)用干凈抹布抹凈廣場桌凳及沙灘椅。

c)將所有設施擺放整齊。

d)擦拭兒童戲水池的水滑道。

4、更衣室

a)掃凈更衣室的雜物垃圾等。

b)將馬桶內外用水沖洗干凈,有水銹的要用藥水清洗干凈。

c)用不銹鋼油擦拭更衣室柜表面,所有更衣柜保持干凈。

5、接待服務程序

a)嚴格檢查設施設備的運行情況,發現問題及時解決處理。

b)救生員必須按規定配戴上崗證,及專用標志的救生帽上崗,不得脫崗。

c)業主來到游泳池,服務員主動、熱情上前迎接客人,介紹這里的設施及游泳須知。

d)服務人員提醒客人貴重物品請寄存到管理服務中心,引導業主到更衣室換衣。

e)服務人員在業主更換好衣服后,下游泳池前提醒業主,先淋浴,雙腳經過消毒池消毒后進入游泳池,并由救生員引導客人做準備運動。

f)救生員尋視游泳者的游泳狀況,觀察有無溺水者。

g)業主上岸后,服務員主動給客人發放浴巾,并及時地清理客人的臺面。

h)換好衣服后,收回浴巾,并提醒業主的物品不要遺忘,并送業主離開,歡迎業主下次再來游泳。

i)服務員打掃更衣室,及游泳池廣場。

篇2:酒店游泳池清潔消毒服務急救流程

酒店游泳池的清潔消毒和服務急救流程

流程具體內容及程序

工作前準備

(1)上崗前做自我檢查,做到儀容儀表端莊整潔,符合要求。

(2)備齊各類營業用品,檢查各種設施設備,確保完好有效,室內衛生符合酒店標準。

(3)精神飽滿,時刻做好迎客準備,親切有禮貌地接待每一位客人。

清潔消毒

(1)清潔游泳池水面及水底吸塵。

(2)對水質進行化驗,并根據化驗結果適量投藥達到凈化標準。標準是:PH值6.5~8.5,含氯0.6mg/升左右,室內游泳池水溫控制應達到大池28℃左右,兒童池30℃左右。

(3)沖洗、刷清泳池腳水池,并放清水,加適量藥,使其達到標準。

(4)清潔水池周圍的環境和設施,沖洗地面,擦清門窗,整潔綠化和盆景,并溶液消毒和擦凈客用的躺椅、桌子、茶幾和拖鞋、拖鞋架等設施和用具。

(5)清潔更衣室和淋浴室,擦清地面和四壁,擦凈更衣箱、潔具、噴淋器、鏡面、洗盆和椅子,并進行常規消毒,補齊手紙、香皂、護膚品等規定的各種客用供應品。

(6)營業時間應時刻做好循環放水工作,視水質情況定期換水,經常檢查池水清潔度。

(7)除去水中浮物和沉淀物,及時沖洗地面、更換和消毒腳水池。

(8)檢查更衣室和淋浴室的衛生,將使用過的拖鞋進行清潔消毒處理。

服務、急救

(1)見到客人主動招呼,禮貌問好,并準備為客人發放更衣箱鑰匙,及時遞上毛巾。

(2)服務員應引領客人至更衣室,為賓客準備好拖鞋,并向客人介紹游泳池的各項服務設施和位置。

(3)客人在游泳期間,服務員應隨時為賓客提供飲料和其他服務。救生員應密切注意水中游情,發現險情及時急救,確保安全檢查,嚴格執行游泳池營業規則,禮貌規勸越軌行為。

(4)客人游泳完畢,服務員應主動引領客人至淋浴室,并根據客人要求提供各種服務。

(5)客人更衣完畢,應主動征求客人意見,并將提出的意見和建議及時匯報領班。

(6)客人離別,主動提醒客人不要遺忘物品,并親切道別。

送別客人后

(1)及時清理泳池工作場所及更衣室。

(2)補齊各種客用消耗品,迅速恢復營業狀態。

(3)營業結束后,對工作場所進行檢查、整理,擺放好各類用具,檢查排水渠道,調整水泵運轉,關閉照明燈和門窗,保證安全。

賓客須知

(1)游泳池營業時間為每天上午××至晚上××。

(2)有預約的賓客及持會員卡的賓客優先。

(3)凡患有皮膚病、重沙眼等傳染病和心臟病及空腹、過飽的客人,請勿使用泳池。

(4)凡進入游泳池前,請先淋浴,再經過消毒腳水池。

(5)為了您的安全,請勿在游泳池跳水、潛水;請勿在游泳池范圍內追逐或做有礙他人的游戲活動,并請聽從救生員的勸導。

(6)12歲以下兒童務請家長或親友陪同方可入池游泳。

(7)敬請諒解,請勿自帶飲料和食品。

(8)本游泳池不負責貴重物品保管,如有遺失,酒店概不負責。

篇3:游泳池服務員崗位職責

酒店游泳池服務員崗位職責

[管理層級關系]

直接上級:游泳健身中心領班

[崗位職責]

1、服從領班的工作安排,認真做好游泳池的安全救護、水質凈化和環境衛生等各項服務工作。

2、上崗前認真檢查設施設備、用品和水質情況,確保游泳池及救生設施設備完好、有效,發現問題及時處理。

3、嚴格執行游泳池服務規范,認真做好巡查工作,注視客人動態,確保客人的安全。

4、負責清點更換布件,及時補充備齊營業用品,并做好記錄。

5、做好交接班工作。