小區物業客戶服務中心工作職責10

工作概要:對駐場物業經理負責,對管理處客戶服務工作負責,在駐場物業經理的領導下,對本部門行使管理、監督、協調、服務的職能,做好客戶服務工作,確定本部門各人員崗位職責,作好內部溝通及協調。

主要職責:

1.0認真貫徹執行關于物業管理的各項法規、政策,組織落實駐場物業經理下達的有關任務。

1.1巡視小區各區域,檢查督導本部門員工工作,發現問題及時解決。

1.2負責接待來訪業戶,解決業戶投訴或提出之問題,做好記錄并及時

1.3解決問題。爭取做到事事有記錄,事事有結果。

1.4負責接聽業戶電話,將業戶的特約服務,要求或投訴及時轉告相關部門及人員。

1.5負責樓宇竣工驗收和接管工作,準備入住相關資料并辦理入住手續。

1.6陪同業戶看房、驗房,檢查并控制二次裝修工作,管理空置房。

1.7負責處理在權限范圍內的突發事件,如超出權限的,及時匯報上級處理。

1.8負責將管理處及我部發放的通知、告示等文件及時張貼于公告欄內。

1.9檢查日常清潔綠化工作并與清潔綠化公司作定期性之巡視以確保物業清潔綠化條件良好。

1.10監管外判之綠化專業公司對物業內植物之定期養護工作。

1.11監管外判之清潔專業公司對物業之清潔維護工作。

1.12負責與清潔、綠化公司的日常聯系,溝通工作。

1.13定期召開部門工作會議,確保工作效率,工作質量。

1.14按照管理處要求撰寫各種文件、信函、計劃、報告、報表、宣傳稿件等。

1.15配合管理處其他部門,完成有關工作。

篇2:客戶服務部部長安全職責

(1)認真執行勞動保護法規、制度和上級指示,遵守本企業安全生產規定,對本部門員工在安全生產中的安全和健康負全面責任。

(2)在計劃、布置、檢查、總結、評比生產的過程中,要同時把安全工作貫穿到每個具體環節中去,做到安全工作經常化、制度化、具體化。

(3)要經常檢查,定期分析安全工作,針對問題及時采取具體措施。

(4)無論在任何時候,都要在絕對保證安全的情況下進行生產。

(5)定期對員工進行安全教育,認真執行特殊工種持證操作制,對調入部門的新員工必須進行安全教育方可上崗。

(6)對安全生產有貢獻或造成事故責任者,提出獎勵和處罰意見。

(7)做好女員工特殊保護工作。

副部長協助部長做好本部門的安全工作。

篇3:某配貨中心客戶服務科長崗位職責

配貨中心客戶服務科長崗位職責

主要職責:

1、完成上級交給的各項調查任務;

2、編制市場調研報告,確定調研項目;

3、根據市場狀況,制定科學有效的營銷政策

4、根據市場狀況,提供科學有效的促銷方案

5、協助加盟商調查市場編寫調查報告;

6、協助通路開發人員調查加盟商背景資料;

7、協助加盟商選擇店址并確定;

8、指導、監督加盟店裝修等事宜;

9、對加盟店進行綜合培訓;

10、編制加盟店開業手冊;

11、監督、指導加盟店的銷售

12、監督公司各項政策在直營店和專賣店的執行情況

13、協助行管科作好專賣店固定設施配備工作;

14、編制商業支持計劃;

15、收集營銷通路對產品價格的反饋信息;

16、收集消費者對產品認知與價格敏感度的信息;

17、收集推廣效果的回饋信息;

18、合法收集產品的商業情報;

19、收集消費需求及傾向的信息;

20、收集競爭對手的各種信息,以便公司做參考之用

21、調查公司品牌的認知度;

領導責任:

1、對市場調研內容準確性負責;

2、對加盟商宗合調研報告負責;

3、對公司各項方針政策在直營店以及加盟店的執行情況負責

4、對加盟店選址可行性負責;

5、對商業支持延續性負責;

主要權力:

1、對上級有匯報及投訴權;

2、對確定加盟商有表決權;

3、對確定加盟店址有表決權;