利星國際廣場物業服務時間及方式

1、辦公樓服務時間:

法定工作日(周一至周五)09:00~17:30。

展示廳服務時間:(周一至周五)09:00~17:30。

2、服務聯絡方式

業主/租戶(以下簡稱業/租戶)在需要『利星國際廣場』(以下簡稱『本物業』)提供服務時,敬請與港聯物業服務(上海)有限公司利星國際廣場物業管理處(以下簡稱物業管理處)聯系。

辦公地點:延安西路1319號B1層物業接待處

辦公時間聯系電話:62516035、52376266轉220分機

非辦公時間聯系電話:62257966

3、非辦公時間須知

為保障『本物業』及全體業/租戶的安全,任何業/租戶或雇員欲在法定工作日以外出入『本物業』,敬請出示本人身份證件,并根據『本物業』物業管理處的要求進行登記。早上7:30之前和晚上20:00之后所有人員出入『本物業』均需進行登記。任何人員均不得在『本物業』內留宿過夜。

篇2:售樓處物業服務時間規定

售樓處案場物業服務時間規定

1、服務接待(吧臺/迎賓)8:10-17:30(中午輪流吃飯);客戶接待8:30-17:30(中午輪流吃飯)。原則上所有接待人員實行每個禮拜休息1天,若遇到銷售部因工作需要臨時加班開設夜市,主管/領班安排人員進行跟班服務。

2、停車管理/室內保安(2人):實行每半小時換一次崗,值班時間:7:00點-19:00點(1人6:30-17:30,1人8:30-19:00)。夜間值班(1人):19:00-次日7:00,每一小時巡邏一次,在崗時間不允許睡崗。輪休:1人。

3、保潔7:00-17:30(作息時間,據季節及具體工作需要另做調整),每個禮拜休息1天。

4、綠化養護工視情況定期對銷展中心的盆景綠化進行日常養護。

篇3:售樓部物業服務時間安排工作范圍規程

某售樓部物業服務時間安排和工作范圍

(一)、物業服務時間安排

物業綜合管理員:按照售樓部上下班時間執行。

秩序維護員、迎賓:上午8時至下午18時為站崗,18時到次日8時為夜間值班。可根據現場具體情況適當進行調整。

保潔員上午8時至11時30分,下午13時至18時。可根據現場具體情況適當進行調整。

員工休息由公司統一調整。

(二)、售樓部物業服務范圍

售樓部物業服務工作將圍繞房屋銷售這個中心來展開,以促進房屋銷售為總目標,在物業服務工作中重點是員工的服務意識、服務形象和服務細節的管理。

1、物業綜合管理員服務工作內容:

針對該項目的實際情況,物業綜合管理員主要從一下幾點開展工作:

※一是針對購房者對物業服務的咨詢工作,目前房地產行業競爭激烈,許多購房者在買房時除注重樓盤的品質及配套外,更多的注重房屋后期的管理上,因此物業綜合管理員要在日常工作中接受購房者對物業管理費構成、物業管理服務的內容等相關問題的咨詢工作。

※二是與開發公司進行一些溝通協調,對現場秩序維護員和保潔人員的管理工作。

※三是在售樓部置業顧問工作較忙時,主動接待購房者或者客戶,將其帶到休息等待區并安排茶水,代替置業顧問對購房者介紹樓盤的基本情況。

2、迎賓服務工作內容:

※一是熱情主動地迎送客戶及對售樓部內部公共秩序的維護,收集客人的意見及投訴,并及時向領導匯報,由于售樓部外人員流動性大,嚴格控制無購房意向的人員進入售樓部,保證正常的銷售工作的開展十分重要,在服務時既要主動熱情,又要嚴肅認真,對進入管理范圍的人員必要時主動詢問,對無購房意向的閑散人員勸其離開,給有購房意向的人員進行熱情引導;

※客戶到達售樓部門口時,應主動拉門并致迎賓語“您好,歡迎光臨”、客戶離開時應主動拉門并致送客語“請慢走”等,要求聲音洪亮,面帶微笑。

3、秩序維護服務工作內容:

由于該項目處于人員密集、人流量較大交通復雜地段,而售樓部是開發商房屋銷售的服務窗口,秩序維護服務的主要內容是:

※一是銷售現場外圍公共秩序的維護,協助派出所做治安防范工作,預防治安案件的發生,協助處理突發性緊急事件等,保障銷售工作的正常進行。如遇客戶車輛到達售樓部,秩序維護員應用標準的手式指揮引導車輛到停車位停車,當車輛停放好后,主動向車主敬禮,為車主開門,向客戶問好,如遇下雨,應主動為客戶打雨傘;若遇行動不便的客戶應主動扶行。

※二是在秩序維護服務中著重服務形象和禮儀禮節的管理,協助售樓部人員作好服務接待、熱情迎送客戶等服務細節。

4、保潔服務工作。

※一是外圍保潔工作,每天8時前對銷售中心外圍的環境進行一次徹底清掃,保證的客戶高峰期到來之前有一個干凈的外圍的環境。并隨時保潔。其標準是隨時看不到垃圾。

※二是銷售中心內部保潔工作,每天進行兩次全面清拖,第一次在上午8:30前完成。第二次在中午13:30完成。并隨時保潔,其標準是干凈、整潔,整體觀感良好。室內垃圾每日下午清理一至三次。

※三是對室內植物的維護工作,每天對室內植物進行日常清理和保潔。

※四是隨時保潔要做到:“一快、二輕、三勤”。“一快”即:動作快;清掃過程中動作要迅速,以免影響來訪客戶,給客戶帶來不便;“二輕”即:操作輕、走路輕;在作業中避免產生可能干擾到銷售接待的一切噪音;“三勤”即:眼勤、手勤、腿勤;眼勤:即勤觀察,發現問題(如空紙杯、煙缸內的頭個數不超過三個、其它垃圾等)要及時處理;手勤:即勤于動手,發現問題立即動手解決;腿勤:在不影響銷售接待的情況下盡量增加保潔頻次(特別是一般不易注重的銷售中心外圍環境和衛生間等衛生死角)。

※五是進行室內清潔作業時,應在作業范圍設置明顯的告示牌或標志,如“小心地滑”、“高空作業”、“清潔進行中”等,確保安全作業。