管理處領班崗位職責

1、對區域經理負責,協助經理、助理落實各階段的工作任務。

2、班前十五分鐘對管理員進行集隊、點名、檢查并宣布工作中要注意的問題,指出存在的不良作風和違紀現象。

3、分配、安排管理員工作崗位,做到統籌兼顧,周圍巡查各崗位的當值情況,掌握每位管理員的工作態度和表現,監督出勤情況和工作紀律。

4、協助助理處理區內發生的各種突發事件,指揮管理員維護區內交通秩序和安全。

5、要準確掌握區內情況,對存在治安和消防隱患的樓層、地段、區域進行監控,監督樓宇單元、商鋪的建筑、裝修、水電等問題,及時反映、跟進和處理。

6、每天不定時對各崗位進行巡查、監督,杜絕管理員聊天、離崗、睡覺等不良現象,對違紀事例進行批評糾正,維護公司紀律。

7、做好當班記錄,下班前對是日當值情況作小結,重要事情報區域經理或助理。定期對各管理員進行技能培訓和工作評定,報告上級并反映員工的意見以及對工作的改進建議。

8、配合助理跟進業主*住戶裝修申請的咨詢、填寫、回收及審批后的發還和資料歸檔。組織裝修巡查,發現問題及時糾正及匯報。

9、利用電腦管理軟件對日常工作記錄、住戶資料進行查核、整理。

10、與區內業主建立良好的關系,完成上級交辦的其他任務。

篇2:項目管理處領班崗位職責2

項目管理處領班崗位職責(二)

一、遵守公司的各項規章制度,服從部門經理的指揮、調度。

二、帶領并監督當班人員按規定時間、崗位執行任務,檢查當班人員的儀容、儀表,負責全體行政接待員的紀律作風和有關業務技能的培訓。

三、檢查行政接待員是否對所有來訪人員進行登記、查問。

四、負責處理有關行政接待員的相關事務,重大問題向部門經理匯報。

五、做好行政接待員日常工作日志。

六、根據需要合理分配行政接待員,以保障會議服務。

七、完成公司和部門布置的其它任務。

篇3:金融大廈管理處客服領班崗位職責

金融中心管理處客服領班崗位職責

1、在管理處主任的領導下,負責大廈內業主及來訪客戶的服務接待工作。

2、在日常服務工作中,熟練運用物業管理相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識,為業主提供良好服務。

3、負責接受業主投訴,對業主的投訴做好記錄,并及時處理,投訴處理率達100%,業主滿意率達98%以上。

4、全面了解大廈物業狀況及業主情況,與業主建立良好的溝通關系,及時向領導反映業主的意見和建議。

5、熟悉房屋及各類公共設施的結構和管理要求;按裝修管理相關規定,負責裝修施工管理,并能及時處理裝修過程中出現的問題。

6、受理日常報修及特約服務工作,及時為大廈內業主排憂解難,并負責服務回訪和業主意見的征詢、歸集,對大廈物業管理服務工作的改進提出意見和建議。

7、負責管理處物業檔案、業主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。

8、嚴格執行檢查制度,切實將檢查考核結果與員工收入掛勾。

9、組織客服接待全體員工參加消防演習和定期消防學習,當好義務消防員。

10、完成本部門的日常工作任務和經理交辦的其他任務。